COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL prova presencial

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100921 - COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
QUESTÃO 1 
Em relação à tomada de decisão, destacamos que existem dois tipos 
básicos: as decisões programadas e as não programadas. Qual das 
alternativas indica o conceito das decisões não programadas? Assinale a 
correta. 
 
 
a ) 
 São novas e desestruturadas, e suas soluções são encontradas à medida que os 
problemas aparecem, por isso requerem mais atividade de pesquisa dos dirigentes de uma 
organização. 
 
 
b ) 
 Elas não permitem adaptação a mudanças do ambiente, encontrar soluções para novos 
problemas e lidar com situações imprevisíveis. 
 
 
c ) 
 As decisões não programadas não são usadas para encontrar a melhor forma de criar 
valor, já que não usam as melhores habilidades e recursos. 
 
 
d ) 
 As decisões não programadas são repetitivas e rotineiras, fornecendo estabilidade, 
aumento de eficiência e redução de custos. 
 
 
e ) 
 As decisões não programadas requerem menos atividade de pesquisa dos dirigentes de 
uma organização para encontrarem soluções, facilitando a tomada de decisão. 
 
QUESTÃO 2 
Um dos elementos que integram o processo de comunicação é a escuta. 
Escutar requer treino, autoconhecimento e conhecimento do outro. 
Nesse cenário, assinale a alternativa correta sobre a escuta. 
 
 
a ) 
 Geralmente, descreve o que é dito no campo do significado estrito das palavras; já ouvir é 
um processo mais profundo. 
 
 
b ) 
 Enquadra-se no campo dos sentidos. Trata-se de um ato consciente, atento às palavras 
do interlocutor. Elementos inconscientes não interferem na escuta. 
 
 
c ) 
 É, muitas vezes, silenciosa. Escuta-se aquilo que se expressa de forma verbal, e não a 
entrelinha, o gesto, a atuação. 
 
 
d ) 
 Refere-se ao campo da significação das coisas para cada um, difere de pessoa para 
pessoa. 
 
 
e ) 
 É um comportamento de espera, de reflexão e normalmente não indica significados 
inconscientes, e sim uma manifestação direta daquilo que o emissor está querendo dizer. 
 
QUESTÃO 3 
A organização é formada por vários segmentos, um deles é o do 
ambiente que nos cerca. Por isso, algumas coisas precisam ser 
colocadas em ordem, é necessário organizar a forma de pensar. Assinale 
a alternativa conceituada como a "capacidade de conhecer a si mesmo, 
fundamental para o crescimento pessoal". 
 
 
a ) 
 Pensamento sistêmico. 
 
 
b ) 
 Resiliência. 
 
 
c ) 
 Empatia. 
 
 
d ) 
 Autoconfiança. 
 
 
e ) 
 Autoconhecimento. 
 
QUESTÃO 4 
A comunicação transparente também é muito importante para uma 
equipe. Ela pode ser construída com base em eixos norteadores. 
Assinale a alternativa que indica corretamente alguns desses eixos. 
 
 
a ) 
 Os integrantes das equipes podem desenvolver a comunicação aberta e a confiança, 
porém apenas entre colegas. Com as lideranças é importante evitar a emissão de opiniões 
pessoais. 
 
 
b ) 
 Os membros devem ter a confiança de que podem revelar aspectos sobre si mesmos e 
sobre seu trabalho sem medo de represálias ou humilhações. 
 
 
c ) 
 Os membros do grupo devem evitar se expressar, especialmente quando suas opiniões 
divergem da maioria. 
 
 
d ) 
 Os integrantes intervêm quando a participação não é relevante para a tarefa. 
 
 
e ) 
 Quanto mais baixo for o nível de confiança, mais riscos os membros das equipes estarão 
dispostos a correr. 
 
QUESTÃO 5 
Ainda sobre as atitudes, sabemos que são formadas por três elementos 
distintos. Indique a alternativa que descreve corretamente um desses 
elementos. 
 
 
a ) 
 O componente cognitivo descreve as crenças dos indivíduos a respeito de outra pessoa 
ou objeto. 
 
 
b ) 
 O componente afetivo é formado pela avaliação que o indivíduo faz de uma resposta 
emocional direcionada a uma pessoa, e não a objetos. 
 
 
c ) 
 O componente cognitivo faz referência à observação direta da maneira e da forma como a 
pessoa se comporta em situações estimuladoras específicas. 
 
 
d ) 
 O componente que descreve as crenças dos indivíduos a respeito de outra pessoa ou 
objeto é o comportamental. 
 
 
e ) 
 O componente afetivo é formado pelas crenças de uma pessoa a respeito de fatos por ela 
experimentados. 
 
QUESTÃO 6 
Nos últimos anos, as organizações passaram por intensas mudanças em 
seus paradigmas. Essas mudanças tiveram vários efeitos, um deles foi o 
"efeito de rede". Sobre as redes, assinale a alternativa correta: 
 
 
a ) 
 Ter influência em uma rede conectada com clientes e parceiros não significa uma forma 
mais rentável do que ter ativos físicos. 
 
 
b ) 
 Em uma economia baseada em redes, as empresas devem voltar seus esforços para a 
manutenção e o aumento de seus ativos físicos, a fim de garantir competitividade. 
 
 
c ) 
 As redes são resultado de um mercado mais barato e geram conexões restritas, podendo 
dificultar o posicionamento corporativo. 
 
 
d ) 
 O efeito de redes se deu porque os mercados se tornaram mais acessíveis, assim as 
empresas tiveram que se adaptar a modelos menos velozes de competitividade. 
 
 
e ) 
 Redes ampliadas permitem interações valiosas e podem ser um importante mecanismo 
de geração de valor para as empresas. 
 
QUESTÃO 7 
O termo times de trabalho tornou-se um importante conceito nas 
organizações. Assinale a alternativa que apresenta corretamente esse 
conceito. 
 
 
a ) 
 Times eficientes não são autogerenciáveis nem assumem a inteira responsabilidade sobre 
suas atividades e relacionamentos. São grupos que precisam diretamente da atuação e do 
controle do gestor. 
 
 
b ) 
 Times eficientes são aqueles que tentam reconhecer, e não suprir, amenizar ou até 
mesmo eliminar, as variáveis dependentes e independentes que interferem no 
desempenho da organização, até porque estão fora do seu alcance. 
 
 
c ) 
 Times eficientes possuem novas estruturas, que buscam ser menos flexíveis diante das 
rápidas mudanças. 
 
 
d ) 
 Times eficientes são objetivos intermediários para a obtenção de bons e consistentes 
resultados. Nesse caso, as empresas estão aumentando os esforços com programas de 
desenvolvimento e treinamento para atingir metas compartilhadas. 
 
 
e ) 
 Times eficientes são cada vez menos essenciais à competição no cenário global, onde um 
alto desempenho individual é tão desejável quanto o alto desempenho coletivo. 
 
QUESTÃO 8 
A liderança é aprendida quando os indivíduos interagem entre si. Assim, 
a liderança se desenvolve quando as relações interpessoais são 
formadas e consolidadas com base na confiança. Nesse cenário, o que 
se pode afirmar sobre o ambiente de trabalho em que a liderança está 
inserida? Assinale a alternativa correta. 
 
 
a ) 
 Ao contrário do que se pensa, os ambientes autocráticos estimulam o desenvolvimento da 
liderança. 
 
 
b ) 
 Os ambientes abertos forçam os membros a realizarem ações que quase sempre refletem 
os interesses egocêntricos do líder. 
 
 
c ) 
 Os líderes devem acreditar que a sua principal tarefa é guiar a estratégia da empresa, 
aumentar o preço das ações ou atingir as metas financeiras da organização. 
 
 
d ) 
 O ambiente de trabalho deve ser aberto e receptivo, para facilitar o crescimento pessoal e 
o desenvolvimento da liderança. 
 
 
e ) 
 O principal trabalho dos líderes organizacionais não é formar relacionamentos com 
colegas colaboradores e demais pessoas. 
 
QUESTÃO 9 
O trabalho de mentoring proporciona algumas modalidades fundamentais 
para o desenvolvimento do indivíduo. Entre essas modalidades está o e-
mentoring. Qual das alternativas indica corretamente sua descrição? 
Assinale-a. 
 
 
a ) 
 Mentoria feita de três a oito encontros, de acordo com a necessidade, para que as 
pessoas possam estabelecer suas metas de trabalho. 
 
 
b ) 
 Mentor experiente orientando um profissional ao longo de um período, que pode ser de 
três a oito encontros, de acordo com a necessidade.c ) 
 Processo com o objetivo de interação social e apoio em outro país. Muito usado em casos 
de internacionalização de empresas. 
 
 
d ) 
 Mentoria realizada de forma virtual, pelos vários recursos tecnológicos. Proporciona 
velocidade e comodismo em relação a distâncias e horários. 
 
 
e ) 
 Processo feito com cinco profissionais, aproximadamente, para que possam ser 
percebidos e acompanhados de forma efetiva. 
 
QUESTÃO 10 
Uma das competências mais importantes de um líder é a sua 
competência interpessoal. Qual das alternativas indica o conceito dessa 
competência? Assinale a correta. 
 
 
a ) 
 Habilidade de encontrar alternativas para diferentes situações que enfrentamos 
cotidianamente, sobretudo aquelas no ambiente relacional da empresa. 
 
 
b ) 
 A arte de tranquilizar-se é uma capacidade fundamental da vida. Significa aliviar a 
ansiedade, sendo que grande parte da nossa ansiedade está relacionada com a 
ruminação mental. 
 
 
c ) 
 Ocorre permanentemente entre pessoas, sob a forma de comportamentos manifestos e 
não manifestos, verbais e não verbais, pensamentos, sentimentos, reações mentais e/ou 
físico-corporais. 
 
 
d ) 
 Capacidade de sentir confiança nas próprias habilidades e na capacidade de tomar 
decisões, destacando-se no grupo em que está inserido. 
 
 
e ) 
 Habilidade de lidar eficazmente com relações interpessoais, de lidar com outras pessoas 
de forma adequada às necessidades de cada um e às exigências da situação. 
 
QUESTÃO 11 
Há uma excelente ferramenta de gestão que se revela como uma 
possibilidade rica de viabilizar a transferência do conhecimento e de 
estabelecer relações interpessoais positivas no ambiente organizacional. 
Assinale a alternativa que identifica essa ferramenta. 
 
 
a ) 
 Mentoring. 
 
 
b ) 
 Gestão. 
 
 
c ) 
 Liderança. 
 
 
d ) 
 Instrução. 
 
 
e ) 
 Coaching. 
 
QUESTÃO 12 
Ser líder é ter a consciência que somente um crachá e o desejo de 
liderar não bastam. Faz-se necessário construir alicerces como atitudes, 
ações e, sobretudo, conhecimentos que sustentem o exercício da 
liderança. Nesse cenário, os profissionais que desejam obter liderança 
deverão ter algumas características específicas. Assinale a alternativa 
que indica corretamente uma dessas características. 
 
 
a ) 
 Ter empatia. Líderes são inspiradores e demonstram identificação com as pessoas de 
forma apaixonada e realista. 
 
 
b ) 
 Não demonstrar suas fraquezas, pois deixar expostas as vulnerabilidades revelaria ser 
fraco e pouco focado. 
 
 
c ) 
 Descartar a crença e a intuição, avaliando com objetividade o momento e a direção de 
suas ações. 
 
 
d ) 
 Não se considerarem líderes, e, sim, apenas responsáveis pelos resultados 
organizacionais a serem obtidos. 
 
 
e ) 
 Ter dificuldade em traçar metas e objetivos na própria vida, indicando uma certa 
vulnerabilidade. 
 
Ver justificativa da resposta 
 
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