Avaliação II Comportamento, Clima e Cultura Organizacional

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Acadêmico: Lorena Barbosa Lima (1771322)
Disciplina: Comportamento, Clima e Cultura Organizacional (RHU19)
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:657529) ( peso.:1,50)
Prova: 22813454
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A coesão de um grupo refere-se ao "grau em que os membros são atraídos entre si e motivados
a permanecer como grupos" (ROBBINS, 2010, p. 279). A coesão é um dos elementos-chave do
trabalho em equipe. Sobre como o líder pode estimular a coesão na sua equipe, assinale a
alternativa CORRETA:
FONTE: ROBBINS, Stephen. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto
brasileiro. 14. ed. São Paulo: Pearson, 2010.
 a) Recompensar os membros da equipe de forma individual.
 b) Estimular a competição com outros grupos.
 c) Facilitar a forma de ingresso de novos membros na equipe.
 d) Aumentar o tamanho da equipe.
2. Conhecer a cultura de uma organização permite entender como ela funciona. Além disso, a
cultura organizacional condiciona a forma de pensar e de agir dos membros de uma
organização. Existem diversos elementos que formam a cultura de uma organização. Questões
de preconceitos de raça, religião, presença de mulheres e opção sexual são exemplos que se
encaixam em qual elemento da cultura organizacional?
 a) Crenças.
 b) Valores.
 c) Mitos.
 d) Tabus.
3. A comunicação organizacional pode ser compreendida como um processo no qual os membros
de uma organização conseguem interagir um com os outros e obter as informações necessárias
e pertinentes para as realizações da suas atividades. Com relação à comunicação empresarial,
assinale a alternativa CORRETA:
 a) A comunicação vertical flui no sentido unilateral, na qual as informações fluem em uma só
direção.
 b) A comunicação vertical sempre acontecerá de forma descendente, ou seja, os superiores
informando situações importantes com seus subordinados.
 c) A comunicação organizacional pode acontecer de forma horizontal (mesmo nível hierárquico)
ou de forma vertical (entre indivíduos de níveis hierárquicos diferentes).
 d) A comunicação organizacional vertical pode ser formal (formalizada pela empresa) ou
informal (criada a partir da necessidade apresentada de comunicar algo).
4. Segundo Freitas (2010), rituais, ritos e cerimônias são atividades planejadas que manifestam o
lado concreto da cultura organizacional. Eles acontecem geralmente dentro da empresa de
forma sequencial para reforçar os principais valores da empresa. Sobre ritos e rituais, analise as
sentenças a seguir:
I- Os rituais de rebaixamento, além de retirar membros de suas posições, servem para construir
coesão e consistência ao grupo.
II- Os rituais de passagem visam marcar o início de uma nova fase na vida profissional do
funcionário dentro da empresa. 
III- Os rituais de renovação são utilizados quando há a necessidade de modelar um novo modelo
de comportamento e cultura organizacional.
IV- Os rituais de valorização são usados para valorizar um funcionário que será inspiração de um
modelo para os demais.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: FREITAS, M. E. Cultura organizacional: evolução crítica. São Paulo: Cengage Learning,
2010.
 a) As afirmativas II e III estão corretas.
 b) As afirmativas III e IV estão corretas.
 c) As afirmativas I, II e IV estão corretas.
 d) As afirmativas I e III estão corretas.
5. A tomada de decisão em grupo tende a ser mais assertiva que a tomada de decisão individual,
porém para isso é necessário estimular a participação de todos membros de uma equipe na hora
da geração de ideias. Uma das técnicas que auxilia no estímulo da geração de ideia para a
tomada de decisão é a técnica nominal de grupo. Segundo Soto (2011, p. 196), "esta técnica se
trata de uma dinâmica estruturada, contendo quatro etapas fundamentais, que são: geração de
ideias, registro de ideias, esclarecimento de ideias e votação de ideias". Com relação à
orientação para o uso dessa técnica, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as
falsas:
( ) Esclarecer as alternativas determinantes em uma situação específica.
( ) Esclarecer as situações-chave de alguma alternativa, cujo propósito é evidenciar uma
solução de algum problema em particular.
( ) Estabelecer prioridades com relação ao problema a resolver e aos objetivos propostos.
( ) Estabelecer as soluções propostas pelo grupo, agrupando as ideias semelhantes até chegar
a uma resolução.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: SOTO, E. Comportamento organizacional: o impacto das emoções. São Paulo:
Cengage Learning, 2011.
 a) F - V - V - F.
 b) V - V - F - V.
 c) V - V - V - F.
 d) F - F - V - V.
6. Grupo é um conjunto de indivíduos que reunidos formam um todo. São diversos grupos de
referência que participamos em nossa vida. Militão e Militão (2000) retratam que o indivíduo
participa de vários grupos ao longo de sua vida. Acerca desses grupos, assinale a alternativa
CORRETA:
FONTE: MILITÃO, Albigenor; MILITÃO, Rose. Jogos, dinâmicas e vivências grupais. Rio de
Janeiro: Qualitymark, 2000.
 a) Grupos de trabalho são comunidades formadas pela fé, crença e doutrina.
 b) Grupos de lazer são formados pelo local de trabalho.
 c) Grupos da escola são os grupos que buscam o relacionamento social, o lazer, a qualidade de
vida em si.
 d) Grupos familiares são a primeira interação, que parte da cultura, costumes, valores e crenças.
7. A comunicação é um aspecto essencial na vida humana e para as organizações isso não é
diferente. Uma boa comunicação na organização é essencial para que os objetivos sejam
alcançados conforme o que foi planejado. Saber se comunicar é uma habilidade que pode ser
desenvolvida pelo indivíduo. Com relação às dicas para melhorar a comunicação, analise as
sentenças a seguir: 
I- Deve-se evitar contato visual, pois isso pode constranger a pessoa com a qual estamos
falando.
II- Deve-se evitar interromper o orador, pois isso pode atrapalhar o raciocínio de quem está
falando.
III- Deve-se evitar o uso de paráfrase, pois isso pode deixar o receptor confuso. 
IV- Deve-se evitar ações ou gestos distraídos, como mexer em objetos e olhar o celular.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e III estão corretas.
 b) As sentenças III e IV estão corretas.
 c) As sentenças II e IV estão corretas.
 d) Somente a sentença II está correta.
8. As Tecnologias da informação e comunicação - TIC - são utilizadas das mais diversas formas,
possibilitando que as organizações reduzam custos operacionais, permitindo a interação com os
diferentes públicos de forma quase que instantânea. Graças à internet, muitas situações podem
ser resolvidas, mesmo que o responsável não esteja dentro de empresa física. Com relação ao
uso das TIC nas organizações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A intranet é muito utilizada para a comunicação interna, para que todos tenham acesso às
informações da mesma forma.
( ) O correio eletrônico ou e-mail é o recurso mais utilizado hoje nas empresas para envio de
mensagens com arquivos anexos, como textos, imagens e outros arquivos.
( ) O principal objetivo da intranet é aumentar a rapidez na resolução de problemas e
comunicar-se com as pessoas em tempo real.
( ) A videoconferência permite que as pessoas se comuniquem em tempo, visualizando umas
às outras, melhorando, assim, o entendimento da mensagem e o feedback.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - V.
 b) F - F - F - V.
 c) V - V - V - F.
 d) F - V - V - F.
9. A cultura organizacional é de extrema importância para uma empresa, porém, é necessário que
todos os funcionários conheçam a cultura da empresa na qual trabalham e se identifiquem com
ela. Esse conhecimento e compartilhamento da cultura organizacional pode fazer toda a
diferença para o crescimento e a consolidação da empresa no mercado. Sobre o que é cultura
dentro de uma organização, analise as afirmativas a seguir:
I- A cultura de uma organização vem da alta administração,de suas crenças, valores e
princípios, o que refletirá no clima entre seus colaboradores.
II- A cultura organizacional é estática, pois dificilmente sofre alterações com o tempo,
mantendo-se uma cultura fixa. 
III- É importante definir a cultura da organização para que a empresa tenha um melhor
direcionamento em tudo que envolve a organização, como pessoas, estrutura, produtos, clientes
etc.
IV- A cultura organizacional vem dos fundadores da empresa, logo, não é influenciada pelos
dirigentes atuais.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas I e IV estão corretas.
 b) As afirmativas II e IV estão corretas.
 c) As afirmativas I e III estão corretas.
 d) As afirmativas II e III estão corretas.
10.Toda pessoa que é integrante de um grupo tem um papel dentro dele, logo, ela precisa adotar
uma identidade correspondente ao papel assumido no grupo. Além disso, o indivíduo depara-se
com a expectativa do papel e o conflito de papéis. Sobre a expectativa do papel, assinale a
alternativa CORRETA:
 a) A expectativa do papel corresponde às formas como os outros acreditam que devemos agir
em determinada situação.
 b) A expectativa do papel corresponde às percepções dos estímulos que nos rodeiam, amigos,
livros, filmes, entre outros.
 c) A expectativa do papel corresponde à visão que temos sobre como devemos agir em
determinada situação.
 d) A expectativa do papel corresponde à análise dos diversos papéis desempenhados pelo
indivíduo na vida profissional e pessoal.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.