Atividade Objetiva 3_ Técnica e prática de venda

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07/03/2021 Atividade Objetiva 3: Técnica e prática de venda
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Atividade Objetiva 3
Entrega 2 jun em 23:59 Pontos 1 Perguntas 5
Disponível 10 fev em 0:00 - 2 jun em 23:59 4 meses Limite de tempo Nenhum
Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 1 6 minutos 0,8 de 1
MAIS RECENTE Tentativa 2 10 minutos 0,6 de 1
Tentativa 1 6 minutos 0,8 de 1
Pontuação desta tentativa: 0,6 de 1
Enviado 16 fev em 22:14
Esta tentativa levou 10 minutos.
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
Pode parecer óbvio, mas o primeiro passo para analisar a concorrência é
definir quem são seus concorrentes. E isso não necessariamente é uma
tarefa simples.
Primeiramente, identifique os seus concorrentes diretos, ou seja, aqueles
que possuem produtos iguais aos seus e que disputam o mesmo mercado
que a sua marca. Em seguida, defina os seus concorrentes indiretos, que
são aqueles que oferecem produtos semelhantes aos seus, ou que
satisfazem a mesma necessidade ou desejo que o seu. Os concorrentes
indiretos disputam o mesmo perfil de consumidor que você.
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Ao definir os seus concorrentes diretos ou indiretos, é importante buscar
identificar quais aqueles que competem de forma mais acirrada com o seu
negócio. Podem ser empresas que estão localizadas geograficamente mais
próximas ou que praticam estratégias de comunicação semelhantes à sua.
Por exemplo: imagine que você tem uma pizzaria. Teoricamente, todas as
outras pizzarias da cidade são seus concorrentes diretos. Mas aquelas
localizadas no mesmo bairro certamente apresentam uma competitividade
maior com a sua. Além disso, uma hamburgueria na mesma rua pode
apresentar uma ameaça maior do que muitas outras pizzarias.
Por outro lado, um supermercado que vende pizzas congeladas, em um
primeiro momento, pode ser considerado um concorrente indireto, já que
vende um produto semelhante. Mas é preciso avaliar que a pessoa que
compra uma pizza congelada em um supermercado tem um objetivo
diferente daquele que vai à sua pizzaria, em busca de um bom atendimento,
uma pizza de forno à lenha e um ambiente descolado.
Com esse exemplo, fica claro entender que a definição dos concorrentes
nem sempre é simples. Mas também não precisa ser um bicho de sete
cabeças. Após definir sua lista de competidores, vamos à análise da
concorrência propriamente dita.
Fonte: SCHERMANN, Daniela. Análise da concorrência: por que e como
fazer. Opinion Box. 25 mai. 2019. Disponível em:
https://blog.opinionbox.com/analise-da-concorrencia-como-fazer/
(https://blog.opinionbox.com/analise-da-concorrencia-como-fazer/) . Acesso
em: 16 de setembro de 2019. Adaptado.
I- Para a geração de vantagem competitiva em um determinado mercado, o
primeiro passo é a análise da concorrência.
II- É possível identificar com clareza as vantagens e desvantagens
competitivas e, a partir desta análise aprofundada, entender quais deles
atacar e quais evitar.
III. É correto afirmar que a definição dos concorrentes nem sempre é tarefa
simples.
Considerando as informações apresentadas, é correto o que se afirma
em:
https://blog.opinionbox.com/analise-da-concorrencia-como-fazer/
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 II, apenas 
 I e II, apenas 
 I, apenas 
 I, II e III Correto!Correto!
É correto afirmar que a definição dos concorrentes nem sempre é tarefa
simples e, para a geração de vantagem competitiva em um determinado
mercado, o primeiro passo é justamente definir e analisar a
concorrência.
É possível também identificar com clareza as vantagens e desvantagens
competitivas e, a partir desta análise aprofundada, entender quais delas
se deve atacar e quais evitar.
 III, apenas 
0 / 0,2 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir:
O orçamento de vendas estima as quantidades de cada produto que a
empresa planeja vender e o preço praticado. Determina os valores da receita
total que será obtida, como condições básicas dessa venda, a vista ou
prazo, como também desencadeia os dados seguintes para elaborar o
orçamento dos custos de fabricação, despesas de venda, distribuição e
administrativas (LUNKES, 2003, p. 54). 
Avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
O orçamento de vendas deve ser o primeiro orçamento a ser elaborado e
possui a finalidade de determinar a quantidade e valor total dos produtos a
vender. 
 PORQUE
Está relacionando com a capacidade do mercado em adquirir os produtos e
/ou serviços, é a determinação do nível de atividades futuras da empresa.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não é uma
justificativa correta da asserção I.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição
verdadeira.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição
falsa.
Você respondeuVocê respondeu
Alternativa Incorreta: A alternativa está incorreta, pois as asserções I e
II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
A asserção I está correta pois o orçamento de vendas deve ser o
primeiro orçamento a ser elaborado e possui a finalidade de determinar
a quantidade e valor total dos produtos a vender. A asserção II também
está correta ao relacionar a capacidade do mercado em adquirir os
produtos e /ou serviços, com a determinação do nível de atividades
futuras da empresa. 
Assim sendo, a II é uma justificativa da I.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II é uma
justificativa correta da asserção I.
Resposta corretaResposta correta
0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
A principal função de uma apresentação de vendas não é vender! Sim, não
é vender!
Se pensarmos que o objetivo principal é vender, ficamos preguiçosos e muito
centrados em nós mesmos.
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Uma apresentação tem a função principal de preencher um gap na mente do
seu cliente.
Ou seja, o seu cliente está em um ponto A e você quer levá-lo para um ponto
B, você, precisa entender como fazer isso.
O primeiro ponto de uma boa apresentação é planejar.
Esse é um ponto que, quando falamos sobre uma apresentação de vendas,
nem todo mundo para e pensa para fazer isso.
A maioria das pessoas já tem um deck de vendas, uma apresentação
Frankenstein que pegou de vários colegas de trabalho.
Um segundo antes de entrar na reunião, a pessoa lança mão dessa
apresentação e “se vira nos 30 com ela”.
Qual é a desvantagem disso? Se você faz isso, você entra na reunião e faz
uma apresentação genérica.
Se ela é genérica, ela não necessariamente preenche o gap daquele cliente
específico com quem você está conversando
Fonte: NEFFA, Felipe. Como Montar Uma Apresentação De Vendas Que
Converte? Outbound Marketing. [S/D]. Disponível em:
https://outboundmarketing.com.br/flipchart-friday-apresentacao-de-vendas/.
Acesso em: 16 de setembro de 2019. Adaptado.
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserçõesa
seguir e a relação proposta entre elas:
 
I. Uma apresentação de vendas não tem, como primeira função, a venda
ao cliente.
PORQUE
II. Uma apresentação busca, em primeiro lugar, preencher um espaço na
mente de seu cliente, confirmando que o vendedor conhece o negócio e
que pode contribuir para sua solução.
 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição
verdadeira.
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A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição
falsa.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II é uma
justificativa correta da asserção I.
Correto!Correto!
Alternativa correta, pois ambas as proposições são verdadeiras, e a 
segunda justifica a primeira.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não é uma
justificativa correta da asserção I.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
TEXTO 1
Imagine que uma pessoa deseja comprar um celular. Em 1995 era simples
comprar um aparelho, desde que você tivesse uma linha. Haviam no máximo
10 modelos de celulares, que não tinham nem 10% dos recursos dos
aparelhos vendidos hoje. Então o consumidor ia até a loja e escolhia de
acordo com preço e design.
Hoje, apenas em um quiosque de operadora, ou em qualquer grande
varejista, até mesmo em supermercados, encontramos mais de 80 modelos.
Alguns são smartphones, outros apenas multimídia (chamados de feature
phones). Enfim, a variação é enorme! Temos centenas de modelos que
variam no preço, design e nas inúmeras funções disponíveis.
Como escolher??
Quando um usuário de internet deseja comprar algum produto, ele
basicamente faz sempre o mesmo processo. Claro, estou generalizando,
pois estou falando de um processo que é feito pela maioria dos e-
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consumidores. Diante de tantas opções o consumidor fica confuso –
diferente do que muitos pensam, quanto maior o número de opções, mais
difícil se torna a escolha.
O primeiro passo para saber qual o celular que atende às suas necessidades
é fazer uma busca no Google. O e-consumidor entra no site e pesquisa o
tipo de celular que ele deseja, busca por termos que lhe são mais familiares
como smartphone; celular com câmera; iPhone 4; celular tela touch e outros.
Enfim, há uma infinidade de termos, e é preciso estar atento a eles! As
ferramentas do Google Adwords e Google Insight for Search são excelentes
para entender essas palavras e uma importante fonte de pesquisa para os
gestores de e-commerce, já que é importante saber como o usuário vai fazer
uma busca pelos produtos vendidos na loja online.
Fonte: MORAIS, Felipe. O processo de compra online. 12 mar. 2012. E-
commercebrasil. Disponível em:
https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/o-processo-de-compra-
online/ (https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/o-processo-de-compra-
online/) .
Acesso em: 16 de setembro de 2019. Adaptado
A partir do texto apresentado, avalie as afirmações a seguir:
I- Para realizar uma boa compra frente a tantas ofertas, o consumidor
precisa, em primeiro lugar, verificar qual deles atende às suas necessidades.
II-Os produtos mudaram muito da década de 90 até hoje, no entanto seu
preço também subiu muito, não vale a apena adquirir.
III- Não é preciso expandir os canais digitais, porque não é lá que o público
alvo está.
É correto o que se afirma em:
 I, II e III. 
https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/o-processo-de-compra-online/
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 I e II apenas 
 I, apenas. Correto!Correto!
Alternativa correta.
Apenas a afirmação I é correta, tratando sobre a diversidade de
produtos e serviços e de como o consumidor pode se posicionar frente a
isso.
 III, apenas. 
 II e III apenas. 
0 / 0,2 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
O Planejamento de Vendas envolve a previsão de demanda, que tem um
papel muito importante e efeito multiplicador na produtividade global da
empresa, e precisa ser o mais preciso possível. Os detalhes do plano de
vendas devem ser estreitamente alinhados com os ciclos de compra dos
clientes (Rackham e DeVincentis, 1999).
Fonte: https://administradores.com.br/artigos/gestao-de-vendas-abordagem-
didatica1#:~:text=O%20Planejamento%20de%20Vendas%20envolve,ser%20
20preciso%20poss%C3%ADvel.&text=Os%20ativos%20flex%C3%ADveis%2
20vendas,eficazmente%20%C3%A0s%20flutua%C3%A7%C3%B5es%20da%
(Adaptado)
Qual alternativa apresenta as ações que devem ser realizadas?
 Definir técnicas de abordagens. Você respondeuVocê respondeu
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Alternativa incorreta. 
Não é correto afirmar que para o planejamento de vendas deve-se
definir técnicas de abordagens pois é uma afirmativa vaga; a exemplo
de que tipo de abordagens está se referindo. O correto aqui é definir as
forças e fraquezas.
 
 Definir técnicas de processamento. 
 Definir documentos e formulários. 
 Definir as forças e fraquezas. Resposta corretaResposta correta
 Definir pontos de apoio. 
Pontuação do teste: 0,6 de 1