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21/05/2022 10:50 Unicesumar - Ensino a Distância
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Protocolo de Finalização Nº 000045601673
O aluno ELISANDRA DA SILVA FARIAS com RA 22187469-5 
finalizou a atividade ATIVIDADE 2 - GCOM - ESTRATÉGIAS E PROMOÇÃO DE VENDAS - 52/2022
em 20/05/2022 15:24:29
ATIVIDADE 2 - GCOM - ESTRATÉGIAS E PROMOÇÃO DE VENDAS - 52/2022
Período:09/05/2022 08:00 a 27/05/2022 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ABERTO
Nota máxima:1,50 Nota obtida:
1ª QUESTÃO
Camila está organizando sua equipe de vendas e adaptando-a à cultura da empresa para a qual trabalha.
Para realizar essa tarefa, Camila, que é gestora de vendas, precisa compreender bem os conceitos
fundamentais que envolvem a boa prática da gestão comercial. Por exemplo, ela precisa compreender o que
é a organização da equipe de vendas para, depois, colocar em prática suas ideias.
Com essa temática apurada, leia atentamente as asserções abaixo e reflita sobre a relação entre elas.
 
I. Se combinarmos os recursos humanos e procedimentos padronizados relacionados a grupos de pessoas,
então temos uma organização.
 
Porque
 
II. Há diversos tipos de empresas, com diversas estruturas e dimensão de trabalho.
 
É correto o que se afirma em:
RESPOSTA:As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
2ª QUESTÃO
A Filosofia empresarial define os grandes objetivos das organizações, e essas grandes diretrizes tem impacto
sobre os fatores críticos de sucesso das empresas. Fatores como as definições de preço, os serviços
prestados, a qualidade, o potifolio de produtos, a imagem dos produtos e da organização. Esses fatores
influenciam diretamente os resultados organizacionais.
 
SILVA, Juliano Mario da. Estratégia e Promoção de Vendas. Maringá-PR: Unicesumar, 2021.
Considerando o texto e os estudos sobre a disciplina, analise as afirmativas a seguir.
I. Empresas que alinham sua filosofia e objetivos organizacionais com as necessidades de seus públicos
podem fugir da guerra de preços e oferecer a qualidade, os serviços e os produtos, ampliando sua relevância
no mercado de atuação.
II. As estratégias de vendas mais eficazes são compostas por uma série de fatores que compõem a oferta da
organização para as necessidades e desejos de seus consumidores.
III. Preço e qualidade estão diretamente relacionados e são fatores de sucesso. Ou seja, entre preço e
qualidade as empresas de sucesso são aquelas que oferecem os melhores preços.
 
É correto o que se afirma em:
RESPOSTA: I e II, apenas.
3ª QUESTÃO
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Estudos têm mostrado que 70% das vendas são definidas no ponto de vendas, ou seja, na frente das
gôndolas, diante dos produtos. A exposição dos produtos e o incentivo para a compra nesse momento do
processo se torna cada vez mais relevante. A criatividade na hora de expor o produto e a capacidade de
promover suas qualidades é uma tarefa fundamental para aumentar as vendas.
SILVA, J. M. da. Estratégias e promoção de vendas. Maringá: Unicesumar, 2021.
 
Diante do texto e do conteúdo estudado, pode-se afirmar que o profissional responsável pela exposição dos
produtos e do material de merchandising no ponto de vendas é:
RESPOSTA:Promotor de vendas.
4ª QUESTÃO
O novo contexto mundial em tempos de restrições e trabalhos remotos trouxe grandes desafios para o
gerente de vendas. No entanto os problemas são naturais e devem ensinar algo ao gerente e sua equipe; em
praticamente tudo existe uma oportunidade, basta observar com atenção. O estímulo à equipe deve ser foco
constante do administrador de vendas, com objetivo de sempre tirar o máximo do que o mercado oferece.
Especialmente desafiador para o Gerente de vendas neste contexto, é o desenvolvimento da força de
vendas.
 
SILVA, Juliano Mario da. Estratégia e Promoção de Vendas. Maringá-PR: Unicesumar, 2021.
Considerando o texto e os estudos sobre a disciplina, analise as afirmativas a seguir.
I. O contexto da pandemia inviabilizou o desenvolvimento de equipes, e fez com que os gerentes de vendas
focassem somente nas vendas através das lojas virtuais. O gerente de vendas nesse caso, não tem
responsabilidades, focando no auxílio à venda pelos meios remotos.
II. Treinar a equipe é uma das ações para o desenvolvimento da força de vendas, quando os sistemas de
venda e as formas de acessar os clientes se modificam tão rapidamente, como foi o contexto da pandemia.
Cabe ao gerente de vendas encontrar formas de treinar rapidamente seus vendedores para que eles possam
alcançar os melhores resultados possíveis.
III. O trabalho remoto pode enfraquecer o relacionamento entre a equipe de vendas, e entre as diferentes
equipes dentro da organização. Nesse contexto o gerente de vendas deve agir para aprimorar e fomentar o
relacionamento, mantendo contato constante e potencializando os encontros possíveis.
 
É correto o que se afirma em:
RESPOSTA: II e III, apenas.
5ª QUESTÃO
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Dimensionar uma equipe de vendas tem sido uma atividade cada vez mais complexa, isso devido as
exigências crescentes da otimização de recursos. Várias são as questões que devem ser respondidas ao
dimensionar uma equipe de vendas, visto que existem muitos métodos. Por exemplo, imagine uma empresa
que tem como estratégia realizar 5 visitas mensalmente a todos os seus 5000 clientes, e que cada visita dure
em média três horas, contando os deslocamentos, e o vendedor tem disponibilidade de 160 horas mensais
para trabalhar. Para essa tarefa é preciso definir quantos vendedores serão necessários.
SILVA, J. M. da. Estratégia e Promoção de Vendas. Maringá: Unicesumar, 2021.
 
Considerando o texto e os estudos sobre a disciplina, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Um dos métodos adequados para a definição do número de vendedores, neste caso, é o método duração
da visita, pois leva em consideração o número de clientes a serem visitados, a duração e a frequência das
visitas, dividido pelo número de horas disponíveis para visitas que os vendedores têm disponíveis.
II. Um dos métodos adequados é o de potencial de vendas, pois ele leva em consideração a previsão de
vendas e o potencial de vendas de cada vendedor, dividido pelo volume de vendas desejado.
III. Um dos métodos adequados é o feeling do gerente de vendas, que, por meio de sua sensibilidade, pode
definir a quantidade adequada de vendedores para realizar a tarefa.
 
É correto o que se afirma em:
RESPOSTA: I, apenas.
6ª QUESTÃO
Novos contextos exigem de gerentes de vendas e suas equipes a capacidade de interpretar e entender as
necessidades de seus consumidores. Imagine em uma situação em que as aulas presenciais são
interrompidas e, por isso, as pessoas deixam de ir até as papelarias com aquelas imensas listas de material
escolar. No entanto, esses alunos vão precisar de alguns materiais para as aulas remotas.
Considerando o texto e os estudos sobre a disciplina, analise as afirmativas a seguir.
I. Vendedores que mantem uma relação próxima com seus clientes, podem identificar quais os itens que eles
passaram a necessitar mais e oferecer esses produtos diretamente.
II. Neste contexto, gerentes de vendas, conhecendo os seus clientes, podem ampliar o mix de produtos
ofertados, incluindo por exemplo itens de informática, como mouses, microfones, fones de ouvido, ou
mesmo computadores e impressoras.
III. As vendas podem ser direcionadas para um nicho específico de consumidores, como artistas, e
desenhistas por exemplo, buscando atender as demandas especificas desses consumidores, gerando
proximidade e fidelização.
 
É correto o que se afirma em:
RESPOSTA: I, II e III.
7ª QUESTÃO
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No final de 2019, um inesperado evento ocorrido na China ligou o alerta na saúde mundial. O surgimento de
um novo vírus com rápido contágio, e muito nocivo à saúde produziu rapidamente muitas mortes, o
fechamento de uma fábrica, na sequencia o fechamento de uma cidade. Enquanto o vírus se alastrava sem
controle, muitas empresas mundoafora perceberam rapidamente essa mudança ambiental e agiram para se
reorganizar. A análise ambiental seguida da construção de cenários futuros é fundamental para empresas
que queiram permanecer por muito tempo e melhorar suas posições no mercado. No Brasil, algumas
empresas de varejo levaram a sério a ameaça de Pandemia e se prepararam investindo na sua estrutura de
vendas online. Essas empresas ganharam mercado e são reconhecidas como empresas transformadoras,
melhorando também a sua imagem.
 
Considerando o texto e os estudos sobre a disciplina, analise as afirmativas a seguir.
I. A elaboração de cenários deve identificar as incertezas e levar em consideração as ameaças, produzindo
listas de possíveis mudanças que impactarão a demanda da organização. No caso de uma ameaça de
pandemia, as empresas que estudaram esses cenários, se prepararam para um possível fechamento das lojas
físicas, investimento em estruturas online.
II. Na análise de cenários é importante manter o otimismo, por isso o ideal é trabalhar sempre com cenários
positivos, como por exemplo o fato de que a pandemia não seria tão grave e logo iria passar.
III. Ao desenhar um cenário futuro, ele serve como um alerta, mas não necessariamente a organização
precisa se preparar para esses cenários. Afinal, na maioria das vezes as coisas que acontecem no outro lado
do planeta não causam impactos na economia brasileira.
 
É correto o que se afirma em:
RESPOSTA: I, apenas.
8ª QUESTÃO
Na hierarquia das vendas, o supervisor fica entre o gerente ou diretor de vendas e os vendedores. No
entanto, nem sempre sua função é bem definida ou compreendida. Muitos supervisores apenas distribuem
descontos extras ou ajudam em uma negociação difícil. Contudo, essa função precisa ser compreendida para
melhorar o desempenho da equipe.
 
SILVA, J. M. da. Estratégias e promoção de vendas. Maringá: Unicesumar, 2018.
De acordo com o texto anterior e com o conteúdo estudado, analise as afirmativas seguintes.
 
I. O supervisor precisa conhecer profundamente o produto ou o serviço e os canais de vendas para saber as
estratégias que podem ser utilizadas em cada negociação.
II. O supervisor de vendas precisa ser capaz de manter um bom relacionamento com toda a hierarquia,
desde os diretores e gerentes até os vendedores e promotores de vendas.
III. O supervisor de vendas precisa ter a capacidade de multiplicar o conhecimento em treinamentos
voltados para os vendedores.
 
É correto o que se afirma em:
RESPOSTA: I, II e III.
9ª QUESTÃO
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Em uma determinada situação, um vendedor vai encontrar um cliente para tentar lhe vender uma piscina. O
cliente animado com a possibilidade, tem uma enorme quantidade de dúvidas sobre a instalação, os
sistemas de limpeza e até mesmo sobre como a piscina será colocada para dentro da casa uma vez que não
existe espaço lateral na casa. O vendedor se mostra objetivo e tenta a todo momento fechar o negócio,
porém não possui muitas das respostas que o cliente desejava. Diante da situação, o cliente decide não
fechar o negócio.
Sobre o conteúdo estudado e conforme o texto, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V)
para verdadeiro:
(   ) Diante da situação apresentada, pode-se concluir que o cliente não estava realmente interessado em
comprar a piscina e queria apenas saber mais sobre o produto.
(   ) A situação apresenta um problema muito comum que os vendedores enfrentam, que são clientes que
não querem realmente fechar negócios, estão “apenas olhando”.
(   ) No caso apresentado o vendedor não se preparou adequadamente para a negociação, faltou-lhe
conhecimento técnico sobre o produto ofertado.
 
É correto o que se afirma em:
RESPOSTA:F; F; V.
10ª QUESTÃO
O processo de venda tem evoluído muito nos últimos tempos. O vendedor há tempos deixou de ser um
tirador de pedidos e passou a ser uma profissão especializada. E não apenas o vendedor tem se
especializado, muitas outras mudanças têm ocorrido no processo todo, inclusive nos consumidores.
SILVA, J. M. da. Estratégias e promoção de vendas. Maringá: Unicesumar, 2018.
Sobre o conteúdo estudado e conforme o texto, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V)
para verdadeiro.
 
(   ) Os consumidores têm aprendido a gerenciar melhor seus recursos e trabalhar com o crédito que têm
disponível.
(   ) O marketing se desenvolve a cada dia, tornando-se mais eficiente e arrojado, disponibilizando novos
canais de compra.
(   ) O profissional de vendas, na contramão, cada vez oferece um atendimento mais baseado em
sentimentos e despreparado.
 
É correto o que se afirma em:
RESPOSTA:F; V; F.