Comunicação em Gestão de Projetos

Prévia do material em texto

1. Pergunta 1 
/1 
A comunicação é essencial para as relações humanas. Em gestão de Projeto 
também é fundamental para o desenvolvimento das atividades e atingir o objetivo 
do projeto. Os componentes essenciais da comunicação humana são: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Emissor, Receptor, Canal de transmissão, Ruídos e Feedback 
Resposta correta 
2. 
Signos, sinais, elementos, códigos e avaliação 
3. 
Emissor, código, entrada, saída. sinais e receptor 
4. 
Receptor, feedback, mensagem, ruídos e barreiras 
5. 
Mensagem, confirmação, abertura, destinatário e fechamento 
2. Pergunta 2 
/1 
Em uma reunião inicial, para estabelecimento do escopo do projeto, quando um 
gerente de projetos se envolve em negociações, habilidades de comunicação não 
verbal são: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Muito importantes 
Resposta correta 
2. 
Irrelevantes 
3. 
Importantes somente para garantir que ele vença a negociação 
4. 
Importantes somente quando objetivos de custo e cronograma estão 
envolvidos 
5. 
De pouca importância 
3. Pergunta 3 
/1 
Sabemos que o relatório de desempenho do projeto é extremamente importante 
para o acompanhamento dos resultados do projeto. Este relatório de desempenho 
é um exemplo de qual forma de comunicação? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Comunicação verbal informal 
2. 
Comunicação oral informal 
3. 
Comunicação escrita informal 
4. 
Comunicação escrita formal 
Resposta correta 
5. 
Comunicação verbal formal 
4. Pergunta 4 
/1 
Devemos identificar a forma de comunicação mais adequada a cada situação do 
projeto. Desta forma, correspondências formais por escrito com o cliente são 
necessárias quando: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
O projeto está com problemas com a equipe 
2. 
O cliente solicita trabalho adicional que não está incluído no contrato 
Resposta correta 
3. 
São detectados defeitos 
4. 
O projeto tem um atraso no cronograma 
5. 
Os projeto possui estouros de custos 
5. Pergunta 5 
/1 
Sabe-se que geralmente os projetos possuem barreiras a comunicação. Pode-se 
dizer que o resultado MAIS provável da existência das barreiras de comunicação é: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
O projeto atrasar 
2. 
A alta administração ficar insatisfeita 
3. 
O nível de confiança aumentar 
4. 
Melhorar a qualidade do projeto 
5. 
Ocorrerem conflitos 
Resposta correta 
6. Pergunta 6 
/1 
A comunicação interpessoal é um processo de enviar e receber símbolos aos quais 
são agregados significados e transmitidas mensagens de uma pessoa a outra. 
Entretanto, existem alguns fatores que podem dificultar a comunicação. Entre as 
alternativas a seguir, qual representa um fator pode dificultar a comunicação 
interpessoal? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A existência de homogeneidade de padrões culturais entre o emissor e o 
receptor. 
2. 
Ignorar os ruídos existentes na comunicação. 
Resposta correta 
3. 
Ter atenção na escolha do canal de comunicação. 
4. 
Articular-se de forma clara e objetiva. 
5. 
Solicitar feedback. 
7. Pergunta 7 
/1 
O gestor de Projetos necessita de um conjunto de habilidades para obter sucesso 
no desempenho das suas funções. As habilidades humanas relacionadas ao envio e 
recebimento de informações, pensamentos, sentimentos e atitudes são 
consideradas habilidades de: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Planejamento 
2. 
Avaliação de desempenho 
3. 
Controle 
4. 
Interação 
5. 
Comunicação 
Resposta correta 
8. Pergunta 8 
/1 
No processo de comunicação interpessoal, é importante conhecer a reação do 
receptor ao ato de comunicação, permitindo que o emissor saiba se sua mensagem 
foi ou não compreendida pelo receptor. Esse elemento da comunicação é 
denominado: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Feedback 
Resposta correta 
2. 
Ruído 
3. 
Racionalização 
4. 
Barreiras 
5. 
Negação 
9. Pergunta 9 
/1 
Uma das principais habilidades do Gestor de Projetos é a capacidade de 
comunicação interpessoal e expressão correta nos documentos técnicos 
específicos, assim como a interpretação adequada dos fatos e acontecimentos do 
projeto. Quanto ao processo de comunicação em projetos, qual das afirmações a 
seguir é INCORRETA? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A escolha do Canal de transmissão é pouco significativa para o sucesso da 
comunicação 
Resposta correta 
2. 
A mensagem pode ser transmitida na forma de um documento ou de uma 
comunicação visual ou audível 
3. 
Boa parte dos problemas do projetos resultam de comunicações 
inadequadas, inoportunas e falhas 
4. 
O ruído é tudo aquilo que interfere na mensagem distorcendo-a 
5. 
Uma das formas de procurar obter a comunicação correta, é inserir o 
mecanismo de feedback, porém as distorções podem continuar 
10. Pergunta 10 
/1 
Sabemos que existem várias formas de comunicação. Considerando uma situação 
em que o gerente do projeto tem um problema com o desempenho de um membro 
da equipe, indique qual forma de comunicação mais apropriada para abordar esse 
problema? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Comunicação escrita informal 
2. 
Comunicação verbal informal 
Resposta correta 
3. 
Comunicação verbal formal 
4. 
Comunicação oral formal 
5. 
Comunicação escrita formal