Gestão e Liderança de Pessoal

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Questão 1
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Texto da questão
Em uma situação de conflito organizacional na qual todos os envolvidos têm algo a perder caso não cheguem a um entendimento, o mais adequado, considerando essas circunstâncias, é de que os envolvidos procurem soluções mutuamente aceitáveis, que satisfaçam parcialmente os dois lados. Nesse contexto, deve existir a disposição das partes em ceder algo para solucionar um conflito realizando um acordo. No trecho descrito diz-se que estão utilizando a estratégia de _________. Qual alternativa preenche corretamente a lacuna?
Escolha uma opção:
a. Adequação.
b. Evitamento.
c. Compromisso.
d. Cooperação.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois quando há compromisso, o acordo significa trocar concessões, ou então procurar por uma rápida solução de meio termo. Existe a disposição das partes em ceder algo para solucionar um conflito. Essa estratégia também se aplica quando os envolvidos possuem o mesmo nível e grau de poder ou força, o que poderia levar a uma disputa desgastante para ambos. RESPOSTA: A resposta está na página 13 do ebook.
e. Acomodação.
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A resposta correta é: Compromisso..
Questão 2
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Texto da questão
Não existe uma unanimidade entre os pesquisadores e pesquisadoras sobre quais são os estilos de liderança definitivos. À medida que a sociedade se modifica em termos de comportamentos e de atitudes aceitáveis ou esperadas, podem surgir diferentes estilos de liderança. Existe o estilo de liderança __________, que negocia a troca de recompensas por esforço, promete recompensas pelo bom desempenho e reconhece as conquistas. Esse líder costuma administrar por exceção de forma ativa, observando desvios das regras e padrões e corrigindo-os, ou administra por exceção de forma passiva, intervindo apenas quando os padrões não são alcançados. Qual alternativa preenche corretamente a lacuna?
Escolha uma opção:
a. Autêntica.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois esse estilo de liderança, comumente, evita tomar decisões, abdicando de suas responsabilidades, já que atua através de trocas. Os exemplos desse estilo de liderança são aqueles líderes que motivam a sua equipe em troca de alguma recompensa ao final, algo bastante comum em equipes esportivas. RESPOSTA: A resposta está na página 15 do ebook.
b. Transformacional.
c. Transacional.
d. Conservadora.
e. Carismática.
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A resposta correta é: Transacional..
Questão 3
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Texto da questão
Para Chiavenato (2004), conflito ocorre pela diferença entre objetivos e interesse e é a parte inevitável da natureza humana. Entretanto, o autor entende que para haver conflito, deve haver uma ________ de uma das partes envolvidas, ou seja, quando uma das partes tenta alcançar seus próprios objetivos interligados com alguma outra parte, a qual interfere na sua busca de atingir os objetivos. Desta forma o conflito é mais do que divergência entre partes. Qual alternativa preenche corretamente a lacuna?
Escolha uma opção:
a. Busca por objetivos.
b. Acomodação.
c. Ação inesperada.
d. Interferência deliberada.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois conforme Chiavenato (2004, p. 416), “o conflito é muito mais do que um simples desacordo ou divergência: constitui uma interferência ativa ou passiva, mas deliberada para impor um bloqueio sobre a tentativa de outra parte de alcançar os seus objetivos”. Ou seja, existe uma atitude realizada, por uma das partes, que interfere nos interesses ou objetivos da outra parte. RESPOSTA: A resposta está na página 11 do ebook.
e. Colaboração.
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A resposta correta é: Interferência deliberada..
Questão 4
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Texto da questão
As teorias contemporâneas de motivação, relacionadas ao trabalho, têm sido constantemente validadas e aprimoradas com testes científicos. Isso porque a compreensão desse fenômeno é essencial para nossa sociedade que onde o trabalho é bastante valorizado. De acordo com Robbins et al. (2010) a _________ afirma que “se fatores como a capacitação e a aceitação forem mantidos constantes, quanto mais difícil o objetivo mais alto será o nível de desempenho, porque as pessoas tendem a ficar mais atentas quando o objetivo é difícil, tendem a ter mais energia no trabalho e persistem na tentativa de atingi-lo”. Qual teoria contemporânea de motivação preenche corretamente esta lacuna?
Escolha uma opção:
a. Teoria das necessidades objetivas.
b. Teoria X e teoria Y.
c. Teoria do estabelecimento de objetivos.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois essa teoria avalia os efeitos que a especificação do objetivo, do desafio e do feedback possuem sobre o desempenho. Um objetivo informa o que deve ser feito e quanto de esforço terá de ser despendido para alcançá-lo. Assim, quando o indivíduo sabe que o objetivo é difícil, irá se esforçar ao máximo para atingi-lo. RESPOSTA: A resposta está na página 05 do ebook.
5º
d. Teoria do reforço.
e. Teoria da avaliação cognitiva.
f. 1º
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A resposta correta é: Teoria do estabelecimento de objetivos..
Questão 5
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Texto da questão
Antes de realizarmos qualquer ação que vise o desenvolvimento de pessoal, em termos de equipe, no ambiente de trabalho, é preciso ter uma noção real e atual de como a equipe se comporta e quais suas características. De acordo com Banow (2015), é possível realizar um diagnóstico inicial para o desenvolvimento de equipes de alto desempenho através da ___________. Essa análise resulta em uma demonstração gráfica da situação interna do grupo. Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna com a ferramenta sugerida pela autora.
Escolha uma opção:
a. Análise do nível educacional.
b. Análise de perfil de liderança.
c. Análise dos relacionamentos externos.
d. Análise sociométrica.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois apresenta uma demonstração gráfica da situação interna do grupo, aponta as lideranças (formais ou informais), os subgrupos, as afinidades e as rejeições. O resultado dessa análise mostra as conexões e os laços que se estabelecem entre os membros. Exemplo: uma liderança terá muitas conexões, já que todos buscam essa referência. RESPOSTA: A resposta está na página 07 do ebook.
e. Análise de nível motivacional.
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A resposta correta é: Análise sociométrica..
Questão 6
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Texto da questão
Durante uma entrevista de emprego para uma empresa de grande porte, a entrevistadora explica o funcionamento geral da empresa. Durante a explicação, ela afirma que “Os integrantes de uma equipe multidisciplinar podem atuar em diversos projetos ao mesmo tempo, sempre mantendo sua ligação e seus compromissos com seu departamento funcional permanente”. Essa descrição refere-se a qual tipo de formato organizacional?
Escolha uma opção:
a. Intraempreendedor.
b. Por produto.
c. Funcional.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois o formato organizacional do tipo matricial comporta que os colaboradores participem de projetos temporários sem deixar de atuar em seus departamentos originais. Por exemplo, pode-se reunir pessoas do financeiro, do marketing, do RH, da produção e da pesquisa para realizar um projeto específico geral. Ou seja, o formato matricial é um mix entre funcional e por projeto. RESPOSTA: A resposta está na página 04 do ebook.
d. Times de trabalho.
e. Matricial.
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A resposta correta é: Matricial..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Na sociedade contemporânea, sabe-se que a motivação humana para o trabalho possui aspectos bastante complexos que envolvem questões cognitivas e emocionais, além de sociais. A teoria da autoeficácia, de acordo com Robbins et al. (2010), refere-se à convicção individual de que se é capaz de realizar determinada tarefa. De acordo com o autor, o pesquisador que desenvolveu essa teoria, Albert Bandura, afirma que existem quatro maneiras de aumentar a autoeficácia. Quais são essas quatro maneiras?
Escolha uma opção:
a. Especificação do objetivo, especificação do desafio, feedback constante e controle.
b. Oportunidade, conhecimento teórico,controle e feedback.
c. Mestria prática, aprendizagem por observação, persuasão verbal e excitação emocional.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois evidencia a complexidade da motivação humana, que envolvem questões práticas, de aprendizagem e emocionais. Além disso, melhorar a autoeficácia tende a melhorar o desempenho no trabalho. RESPOSTA: A resposta está nas páginas 05 e 06 do ebook.
d. Mestria teórica, aprendizagem formal, persuasão verbal e controle emocional.
e. Conhecimento teórico, coaching, estímulo verbal e excitação emocional.
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A resposta correta é: Mestria prática, aprendizagem por observação, persuasão verbal e excitação emocional..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Angélica é uma funcionária bastante comunicativa e cordial. Embora possua ainda pouca experiência profissional, na área em que atua, sua gerente afirma que ela aprende rápido e tem chances de progredir na carreira, pois possui “habilidades interpessoais”. As habilidades interpessoais têm sido cada vez mais exigidas no ambiente organizacional, em especial daquelas pessoas que assumem funções gerenciais. A que se referem as habilidades interpessoais? Escolha a alternativa que responde à questão.
Escolha uma opção:
a. São os conhecimentos técnicos.
b. São os conhecimentos relacionados ao negócio.
c. São as habilidades de negociação.
d. São os conhecimentos teóricos.
e. São as habilidades humanas de relacionamento com pessoas.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois se os conhecimentos técnicos são praticamente iguais para todos, uma vez que a disponibilidade de conhecimento teóricos (e técnicos) é cada vez de mais fácil acesso. Para que os indivíduos tenham um bom desempenho eles precisam ter a habilidade de se comunicar aberta e honestamente, de confrontar diferenças e de resolver conflitos, ou seja, saber lidar com pessoas. RESPOSTA: A resposta está na página 08 do ebook.
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A resposta correta é: São as habilidades humanas de relacionamento com pessoas..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Para compreendermos as questões relacionadas à liderança e líderes, é preciso ir além da busca por traços de liderança. De acordo com Robbins et al. (2010), as teorias comportamentais de liderança podem avançar nesse sentido, pois apontam duas dimensões responsáveis por boa parte dos comportamentos de liderança. Essas dimensões são: ______ e _____. Qual alternativa preenche corretamente as lacunas?
Escolha uma opção:
a. Traços de personalidade e consideração.
b. Estrutura da organização e consideração..
c. Estrutura de iniciação e estrutura da organização..
d. Estrutura de iniciação e consideração..
COMENTÁRIO: A resposta está certa, pois essa teoria avalia quanto e como o líder é capaz de definir e estruturar o seu próprio papel e dos funcionários; e avalia o grau em que uma pessoa consegue manter relacionamentos de trabalho caracterizados por confiança mútua. Esses elementos são essenciais para que se consiga alcançar comportamentos de liderança. RESPOSTA: A resposta está na página 15 do ebook.
e. Estrutura de iniciação e traços de personalidade..
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A resposta correta é: Estrutura de iniciação e consideração...
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Uma visão positiva ou interacionista dos conflitos que ocorrem em ambiente organizacionais não exime que se trate de maneira séria a situação. Além de buscar compreender a gravidade de um conflito, a forma de lidar e solucionar um conflito passa quase sempre pelo exame das condições que o provocaram. De acordo com Berg (2012), quais são as principais causas de conflito organizacional?
Escolha uma opção:
a. A comunicação, a falta de mudanças e os recursos limitados.
b. A falta de mudanças, os recursos ilimitados e as semelhanças entre metas e objetivos.
c. A comunicação, os recursos limitados e a busca pelas mesmas metas.
d. As mudanças, o excesso de recursos disponíveis e as diferenças entre metas e objetivos.
e. As mudanças, os recursos limitados e as diferenças entre metas e objetivos.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois as mudanças trazem instabilidade que geram conflitos, pois pode haver dúvidas quanto ao futuro da organização. A escassez de recursos também pode gerar conflitos, pois os colaboradores da organização podem precisar disputar recursos. Da mesma forma quando há planejamento deficiente sobre o que cada departamento deverá cumprir, as orientações podem parecer conflitantes. RESPOSTA: A resposta está na página 12 do ebook.
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A resposta correta é: As mudanças, os recursos limitados e as diferenças entre metas e objetivos..