ATIVIDADE TELEAULA I -GESTÃO ESTRATEGICA DA QUALIDADE 7130-60_ _

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Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA I
GESTÃO ESTRATÉGICA DA QUALIDADE 7130-60_54405_R_E1_20211 CONTEÚDO
Usuário fernanda.ramos25 @aluno.unip.br
Curso GESTÃO ESTRATÉGICA DA QUALIDADE
Teste ATIVIDADE TELEAULA I
Iniciado 08/03/21 16:57
Enviado 08/03/21 17:00
Status Completada
Resultado da
tentativa
0 em 0 pontos  
Tempo decorrido 3 minutos
Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b. 
c.
d.
e.
Feedback da resposta:
A essência da abordagem estratégica da qualidade foi resumida de modo muito simples,
conforme exposto na sequência (aponte a alternativa incorreta).
A satisfação relaciona‑se com o quê a concorrência oferece mas não atende.
Não são os fornecedores do produto, mas aqueles para quem eles servem
(clientes, usuários e aqueles que os in�uenciam ou representam) que têm a
última palavra quanto a até que ponto um produto atende às suas
necessidades e satisfaz suas expectativas.
A satisfação relaciona‑se com o quê a concorrência oferece.
A satisfação, relacionada com o quê a concorrência oferece, é conseguida
durante a vida útil do produto e não apenas na ocasião da compra.
É preciso um conjunto de atributos para proporcionar o máximo de
satisfação àqueles a quem o produto atende.
A satisfação relaciona‑se com o quê a concorrência oferece mas não atende.
Resposta: e)
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
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Pergunta 2
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da resposta:
Elaborar o processo de produção da qualidade de forma planejada. Estabelecer políticas de
qualidade ajustadas à realidade __________________________, criando uma estrutura que
contribua com a viabilização de tais políticas, incluindo a formação de um grupo de
pro�ssionais devidamente selecionados para esse �m.
Escolha a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
dos cenários interno e externo
dos cenários interno e externo
do cenário interno
da situação econômica e política
da situação econômica da empresa
das ordens da direção
Resposta: a)
Pergunta 3
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da resposta:
Empresas que atuam em determinado segmento de mercado são submetidas a uma
avaliação de qualidade compulsória na qual o _________________ é o responsável pela gestão
dos Programas de Avaliação da Conformidade no âmbito do Sistema Brasileiro de Avaliação
da Conformidade (SBAC).
Escolha a alternativa que preencha corretamente a lacuna do texto.
Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia.
Instituto Nacional de Controle de Qualidade e Tecnologia.
Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia.
Instituto Nacional de normas ISO.
Instituto Nacional de Proteção ao Consumidor.
Instituto de Avaliação Tecnológica da Qualidade. 
Resposta: b)
Pergunta 4
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Segunda-feira, 8 de Março de 2021 17h01min02s BRT
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da resposta:
É preciso  levantar questionamentos em relação à qualidade, buscando responder a
questões como:
O que é qualidade?
Quem se preocupa com ela?
Quem toma a decisão de comprar ou não o produto?
Observaremos que as percepções sobre o assunto não são estáticas, mudando de acordo
com __________. 
Escolha a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
o momento e o contexto
o momento
o contexto
a situação econômica
a situação política
o momento e o contexto
Resposta: e)
← OK
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