Semana 02 - Atividade Avaliativa 02

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PALOMA DA SILVA
ESTUDANTE:
COMPONENTE: Sistema Gestao de Qualidade
PROFESSOR: Jacir
ATIVIDADE Nº:2
POLO: Maringá - PR
08/03/2021
LOCAL E DATA:
Atividade 2 – SGQ.
Um sistema desenvolvido e implementado, com base na norma ISO 9001, fornece garantia através da aplicação das quatro técnicas ou fases.
Ou seja, o que pode ser realizado para planejar, garantir, controlar e melhorar o SGQ?
	Técnicas ou fases
	Descreva 2 ações de gestão para desenvolver estas técnicas ou fases
	· 
· Planejamento da qualidade
	- Ação 1: Ferramenta PDPC consiste em mapear processos e descrevê-los 
 Argumentação: pensar nas potenciais falhasdos mesmos e propor para cada modo de falha um plano alternativo
	
	- Ação 2: Ferramenta 8 D (MASP) permite que algumas ferramentas da qualidade sejam usadas de forma lógica
-Argumentação: facilita a análise de problemas, determinação de suas causas e elaboração de planos de ação para eliminação dessas causas.
	
Garantia da Qualidade
	- Ação 1: Ferramenta CCQ nos permite melhor aplicar a metodologia. 
- Argumentação:Participação voluntária; Foco e problemas de sua área de atuação; Trabalho criativo; Trabalho sistemático;Uso de método; Busca do desenvolvimento mútuo; Reconhecimento dos envolvidos
	
	
- Ação 2:Ferramenta Carta DE CONTROLE é essencial para o bom funcionamento do setor.
-Argumentação:O objetivo dessa ferramenta é observar se o processo está dentro dos padrões e evidenciar quando há presença de causas comuns ou especiais. Dessa forma, é possível aplicar medidas que corrijam essas variações indesejadas.
	
Controle da Qualidade
	- Ação 1:Ferramenta DIAGRAMA CAUSA E EFEITO uma ferramenta que visa determinar as causas de um problema- 
Argumentação: deve ser uma atividade de uma equipe, a fim de que se agrupem estas informações com base numa abordagem multidisciplinar, pois isto aumenta a possibilidade de sucesso da ferramenta , a grande vantagem do diagrama de espinha de peixe é que se pode atuar de modo mais específico e direcionado no detalhamento das causas possíveis. 
	
	
- Ação 2:Ferramenta FLUXOGRAMA descreve , as etapas de uma atividade ou, ainda, pode descrever um procedimento
-Argumentação:Os sistemas da qualidade utilizam amplamente esta ferramenta para descrever os diferentes processos relacionados aos requisitos normativos da série ISO ,Outra vantagem é a possibilidade de se fazer uma análise crítica do fluxo de informações, pois o fluxograma dá uma visão do todo
	
Manutenção da Qualidade
	- Ação 1:Ferramenta Benchmarking É o método utilizado para comparar ou aperfeiçoar o desempenho de um processo ou produto
- Argumentação:uma medida de desempenho, um referencial. Pode ser quantitativo, representado por um resultado, ou qualitativo, descrito por um processo ouvisando entender as razões do desempenho superior, adaptar a realidade da empresa e implementar melhorias significativas.
	
	- Ação 2:Ferramenta pdca É um método que visa melhorar continuamente um processo e/ou resolver determinado problema
-Argumentação:
tem o objetivo de monitorar o planejamento da melhoria contínua nas empresas, fixar metas e objetivos e tomar ações corretivas e preventivas durante o desenvolvimento de programas de qualidade, melhorias de processo, tratamento de não conformidades, entre outros. O ciclo PDCA também pode ser utilizado para processos existentes.