PIM Ifundamento da administração, comunicação empresarial e técnicas de informática.

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
UNIP INTERATIVA
Aluno: Rafael Pereira Chaves
RA: 1762754
AMPARO
2020
1
UNIVERSIDADE PAULISTA
UNIP INTERATIVA
Projeto Multidisciplinar I – PIM I
TV A CRÍTICA.
Objetivo: Projeto Multidisciplinar – PIM I
para obtenção do título de gestor de
Processos Gerenciais apresentado à
Universidade Paulista UNIP.
Orientador: Prof. Marcelo Mello.
AMPARO
2020
2
RESUMO
 Para o presente relatório de pesquisa e análise de informações,
foram coletadas na TV A crítica dados, registros técnicos e históricos
elaborado com base em registros, , entrevistas com o gerentes,
diretores e funcionários, num esforço de compreender o
entendimento da atuação da empresa estudada. A proposta é
apresentar dentro da visão da empresa aspectos como fundamento
da administração, compreender a visão do grupo sobre a
comunicação empresarial e técnicas de informática, e como esses
fundamentos estruturou essa empresa colocando-a entre uma
relevante emissora de TV na região norte do pais.
Palavras-chave: fundamento da administração, comunicação
empresarial e técnicas de informática.
3
ABSTRACT
For this research report and information analysis, TV A was criticized
for data, technical and historical records elaborated based on records,
interviews with managers, directors and employees, in an effort to
understand the understanding of the studied company's
performance . The proposal is to present, within the company's vision,
aspects such as management fundamentals, to understand the
group's vision on business communication and computer techniques,
and how these fundamentals structured this company, placing it
among a relevant TV station in the northern region of the country. 
Keywords: foundation of administration, business communication and
computer techniques.
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SUMÁRIO
 INTRODUÇÃO------------------------------------------------------------------------------
-----1
2 DESCRIÇÃO DA
EMPRESA---------------------------------------------------------------2
3 HISTÓRICO DA EMPRESA 
---------------------------------------------------------------2
3. 1 Evolução 
-------------------------------------------------------------------------------------3
4.FUNDAMENTOS DA 
ADMINISTRAÇÃO-----------------------------------------------3
5.COMUNICAÇÃO 
EMPRESARIAL--------------------------------------------------------4
6.TÉCNICAS DE 
INFORMÁTICA-----------------------------------------------------------7
6.1 Nos dias
atuais------------------------------------------------------------------------------8
7.CONCLUSÃO-----------------------------------------------------------------------------
-----9
8. REFERÊNCIAS
BIBLIORAFICAS------------------------------------------------------11
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1-INTRODUÇÃO
 Dentre todos os meios de comunicação, o que se destaca
criado no século XX foi à televisão. Essa afirmação é decorrente da
amplitude de seu consumo pelas sociedades, possível à totalidade
das classes sociais no mundo, e por ser um eficiente meio de
divulgação de informações e ideologias. Apesar de sua presença em
quase todas as casas, em sua origem a televisão foi um artigo de
luxo, destinado às classes mais abastadas.
O início da televisão remete às pesquisas realizadas por John L.
Baird, que em 1920 uniu componentes eletrônicos que haviam
acabado de ser produzidos em várias partes do mundo e montou o
primeiro protótipo de televisão. Uma reprodução satisfatória de
imagens aconteceu apenas 5 anos depois.Também neste período, em
1923, o russo Wladimir Zworykin criou e patenteou o iconoscópio, o
que lhe rendeu, anos mais tarde, um contrato com a RCA. A partir do
iconoscópio ele pôde desenvolver os primeiros tubos de televisão,
chamados Orticon, produzido em escala industrial a partir de 1945.
Mesmo não tendo produção em escala industrial de televisores,
as transmissões abertas passam a ocorrer a partir da década de
1930, primeiramente na Alemanha, em 1935, e depois na Inglaterra,
EUA e União Soviética. No Brasil, em 1950, houve acesso a um sinal
aberto de TV após a inauguração da TV Tupi, pelo jornalista Assis
Chateaubriand. A primeira transmissão aconteceu no saguão do
“Diários Associados”, de propriedade de Chateaubriand. Foi
necessário ainda que o jornalista importasse cerca de duzentos
aparelhos de TV para que os programas da emissora fossem
assistidos, já que não havia ainda o consumo em larga escala de
televisores. Posteriormente, novas emissoras foram surgindo, como
Globo, Record e Bandeirantes.
E assim mesmo as transmissões ainda eram em preto e branco,
sem cores, situação que foi alterada em 1954 no EUA, quando a rede
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NBC conseguiu realizar as primeiras transmissões públicas em cores,
ao utilizar um sistema compatível com os antigos aparelhos preto e
branco. Nos dias atuais a variedade de aparelhos, emissoras e
qualidade de sinal foram aperfeiçoadas com os estudos científicos,
proporcionado sinais de alta qualidade e de nitidez de imagens, que
percorrem o mundo através de uma vasta rede de satélites
posicionados em volta da Terra.
2- DESCRIÇÃO DA EMPRESA 
A Televisão a Critica Limitada CNPJ: 04.382.099/0001-94, a TV A
Crítica é uma emissora de televisão brasileira sediada em Manaus,
capital do estado do Amazonas. Opera no canal 4 (17 UHF digital) e
faz parte da Rede Calderaro de Comunicação, do qual também fazem
parte os periódicos A Crítica e Manaus Hoje, as rádios FM O Dia
Manaus e Jovem Pan FM Manaus, a Inova TV, entre outros veículos.
Desde a sua independência, retransmite em caráter provisório
conteúdos da RedeTV!.
3 – HISTÓRICO DA EMPRESA.
 Em meados de 1949, Manaus vivia como todos os lugares do 
mundo os reflexos da Segunda Guerra Mundial. E com o declínio de 
vez da economia extrativista da borracha, as empresas batiam em 
retirada da cidade. O cenário era desanimador para qualquer 
atividade. Na década de 40, circulavam vários jornais, matutinos e 
vespertinos, dentre eles os Jornal do Commercio, O Jornal, o Diário da 
Tarde, o e A Tarde, que não deixavam espaço para mais ninguém nos
respectivos turnos. 
Na contramão da crise, em 19 de abril de 1949, é fundado o
Jornal A Crítica pelo jornalista Umberto Calderaro Filho e sua cônjuge
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https://pt.wikipedia.org/wiki/Jornal_do_Commercio_(Manaus)
https://pt.wikipedia.org/wiki/Ciclo_da_borracha
https://pt.wikipedia.org/wiki/Segunda_Guerra_Mundial
https://pt.wikipedia.org/wiki/RedeTV!
https://pt.wikipedia.org/wiki/Inova_TV
https://pt.wikipedia.org/wiki/Jovem_Pan_FM_Manaus
https://pt.wikipedia.org/wiki/A_Cr%C3%ADtica
https://pt.wikipedia.org/wiki/Rede_Calderaro_de_Comunica%C3%A7%C3%A3o
https://pt.wikipedia.org/wiki/UHF
https://pt.wikipedia.org/wiki/Amazonas
https://pt.wikipedia.org/wiki/Manaus
https://pt.wikipedia.org/wiki/Brasil
https://pt.wikipedia.org/wiki/Emissora_de_televis%C3%A3o
Ritta de Araújo Calderaro. Funcionou inicialmente em um prelo
da Arquidiocese de Manaus, e, poucas décadas depois, na antiga sede
na rua Lobo D’Almada, já era ponto de encontro de autoridades como
a senadora Eunice Michilles. Tornou-se o principal produto da Rede
Calderaro de Comunicação (RCC), composta por emissoras de
televisão, rádio, sites e outras empresas.
 
3.1- Evolução 
Em cálculo percentual, comparando os dados de abril de 2015
com os dados de abril de 2019, a TV A Crítica cresceu 216% na média
de audiência. Ou seja: em quatro anos, mais que dobrou o número de
telespectadores que sintonizam a emissora, indo na contramão dos
discursos daqueles que apostam no extermínio da TV aberta e
gratuita com a ascensão dos serviços de streaming. Mas o que foi
fundamental pare esse crescimento? A TV A Crítica buscou se
profissionalizar ainda mais e entender o público local.
4-FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃOAdministração nada mais é do que a coordenação do trabalho
das pessoas e dos recursos materiais, colocados à disposição da
organização, a fim de que seus objetivos sejam alcançados, com
eficácia e eficiência. A palavra organização tem duas acepções
corriqueiras: associação de pessoas, ou seja, empresas, clubes,
órgãos públicos, ONGs, e uma das funções administrativas,
estruturação.
Considera-se eficácia a realização, a consecução do resultado
final almejado. Por eficiência entendemos o bom aproveitamento de
recursos, de modo a que se possa obter uma boa relação entre custo
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https://pt.wikipedia.org/wiki/Eunice_Michiles
https://pt.wikipedia.org/wiki/Arquidiocese_de_Manaus
e benefício, ou seja, obtenção dos resultados esperados com menores
custos e menos perdas. Henri Fayol (1841-1925) enumerou cinco
elementos da administração:
 Previsão: avaliação do futuro e a preparação para ele;
 Organização: aquisição dos materiais, equipamentos, ferramentas,
pessoal, capitais, úteis e necessários ao funcionamento da
empresa;
 Comando: o que põe a empresa em marcha, por meio de cada
chefe que, estritamente dentro dos interesses da empresa, tira o
melhor partido possível dos meios que ela colocou à sua
disposição;
 Coordenação: tem por finalidade harmonizar as partes da empresa
de modo a facilitar-lhe o funcionamento e a obtenção do sucesso
em seus objetivos; e
 Controle: verificação da conformidade entre o que efetivamente
está sendo - ou foi - realizado e o que foi decidido e determinado,
bem como se os princípios vigentes na empresa estão sendo
seguidos.
Contemporaneamente as funções administrativas são agrupadas
usualmente em quatro grandes grupos:
 Planejamento: fixação de metas, estabelecimento de estratégias,
determinação de planos de ação;
 Organização: determinação das tarefas, metodologias e recursos a
serem utilizados; definição de hierarquias; atribuição de tarefas e
responsabilidades;
 Direção: supervisão e coordenação do trabalho das pessoas,
incluindo motivação e orientação; 
 Controle: análise do comportamento e resultados obtidos,
comparação desses resultados com os esperados e realimentação
dos dados obtidos com vistas a ajustar o planejamento,
organização e direção de modo a corrigir o rumo da organização.
Não são muitas as diferenças de enfoque, passados tantos anos:
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mudanças de nomenclatura e a incorporação da coordenação pelo
comando.
5-COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Para uma compreensão mais assertiva, Pimenta (2006, p.99)
define comunicação empresarial como: A comunicação empresarial
caracteriza-se, atualmente, como o resumo de todas as atividades de
comunicação da empresa. É uma atividade multidisciplinar que
envolve métodos e técnicas de relações públicas, jornalismo,
assessoria de imprensa, lobby, propaganda, promoções, pesquisa,
endomarketing e marketing. Apresentando um conceito bem
semelhante ao de Pimenta, Torquato (2010, p. 7) afirma que: Nas
organizações, a comunicação é usada de diversas formas. crescer ,
de um lado, um conjunto de comunicações técnicas, instrumentais,
burocráticas e normativas. E, em paralelo, ocorrem situações de
comunicação expressiva, centrada nas capacidades, habilidades,
comportamentos e posturas das fontes. Esta humaniza, suaviza,
coopta, agrada, diverte, converte, impacta e sensibiliza. Quando o
teor das comunicações instrumentais é muito denso e rígido, as
organizações se transformam em ambientes ásperos e áridos.
 Por outro lado, quando as comunicações expressivas e, por
meio destas a cultura organizacional, conseguem reverberar nos
fluxos da informalidade, as organizações dão vazão a climas alegres,
cordiais humanizados. A comunicação é mais descontraída e solidária.
A comunicação é vital e imprescindível para o comportamento das
organizações, dos grupos e das pessoas. Através dela que os seres
humanos partilham diferentes informações entre si, tornando o ato de
comunicar uma atividade essencial para a vida em sociedade. Sendo
o ponto que liga as pessoas para que compartilhem sentimentos,
ideias, práticas e conhecimentos. Assim, toda comunicação envolve
pelo menos duas pessoas: aquela que envia uma mensagem e aquela
que a escreve (CHIAVENATO, 2005). Em outras palavras, todo
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processo comunicativo envolve o emissor, o código, o canal, a
mensagem e o receptor. A comunicação tem fundamental
importância na organização, na longevidade administrativa, na
imagem e no desenvolvimento de uma empresa. Sem a comunicação,
todas as relações que se estabelecem entre as pessoas seriam
impossíveis, sejam relações comerciais, de trabalho ou afetivas
(PIMENTA, 2006).
 No entendimento de Rego (1998, pg.16): A comunicação,
enquanto processo, dá vida por meio do encadeamento das partes, à
empresa. Aceitando-se a premissa, pode-se extrair conclusão: uma
empresa se organiza, se desenvolve, enfim, sobrevive, graças ao
sistema de comunicação que ela cria e mantem e que é responsável
pelo envio e recebimento de mensagens de três grandes sistemas: 1)
sistema sociopolítico, onde se inserem os valores globais e as
políticas do meio ambiente; 2) o sistema econômico-industrial, onde
se insere os padrões de competição, as leis de mercado, a oferta, e a
procura; 3) a sistema inerente do microclima interno das
organizações, onde são estabelecidas as normas e políticas
necessárias às operações empresarias. Trazendo informações desses
três sistemas ou enviando informações para eles, o processo
comunicacional estrutura as convenientes ligações entre o
microssistema interno e o macrossistema social, estuda a
concorrência, analisa as pressões do meio ambiente, gerando as
condições para o aperfeiçoamento organizacional. Na visão de
Oliveira (2009), a comunicação interna está calcada em elementos
centrais da cultura administrativa que se transformam na percepção
de „como fazer‟, com „que métodos‟, de „que modo‟ e sob a
orientação de „quais valores e perspectivas‟ sobre o problema.
Assim, uma pergunta é de suma relevância para o objetivo deste
trabalho: o que é uma boa comunicação num processo
mercadológico, empresarial e administrativo? Considera-se boa a
comunicação, em uma empresa, quando se definem objetivos claros;
buscam-se recursos humanos adequados às tarefas a serem
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executadas; eleva-se e se trabalha a motivação das pessoas; quando
se orienta a buscar e compartilhar as estratégias mais adequadas
para atingir os fins visados e, ainda, avaliam e agregam resultados.
Completa Vieira (2004), o desafio, do ponto de vista da comunicação,
será o gerenciamento de todos os níveis de forma integrada,
definindo sua filosofia global e tendo esse conceito maior valorizado e
adequado às ações especificas, promovendo confiança e credibilidade
nas formas de relacionamento organizacional. As organizações devem
ter entre os objetivos a busca equilíbrio entre seus interesses e do
público (com seu perfil, identidades, gostos, valores etc.) a elas
vinculado. De outra maneira, todos os objetivos relacionados ao
atendimento, à venda e ao marketing serão alcançados se a
comunicação for planejada de forma estratégica, “utilizando técnicas
de relacionamentos e meios específicos, devidamente selecionados e
integrando todas as atividades comunicacionais, dentro de uma
filosofia de comunicação organizacional integrada”, KUNSCH (2003,
p.14). Portanto, as organizações necessitam de uma boa
comunicação interna para suas operações, como também necessitam
de recursos materiais, financeiros e tecnológicos. Quando as
informações são gerenciadasde forma eficiente, as idéias são
compartilhadas, garantindo a troca e difusão de conhecimentos e
possibilitando assim como a TV A crítica o alcance dos objetivos
organizacionais. 
6-TÉCNICAS DE INFORMÁTICA
 Nos dias atuais a informática esta presente em nossas vidas e
utilizadas diariamente em nossos quase todos os afazeres, sejam eles
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pessoais ou profissionais, tudo gira em torna da informática e das
tecnologias. No entanto existe toda uma história para a informática
estar tão desenvolvida e acessível, no inicio seu acesso era muito
restrito e com o passar dos anos ela começou a ser disseminada pelo
mundo, vamos então a história da informática e conhecer seu
caminho até nos dias atuais do século XXI. A informática teve seu
inicio na história como uma precursora da revolução tecnológica, pois
ela surgiu de uma dificuldade ou necessidade dentro da, quando um
Francês denominado de Blaise Pascal, desenvolve a primeira máquina
de calcular, a primeira calculadora, esta por sua vez foi desenvolvida
para realizar cálculos de algoritmos. Isso tudo ocorreu na década de
1642 com a invenção da primeira calculadora de algoritmos, neste
momento se dá o, ponta pé inicial para o desenvolvimento da
informática no mundo. O primeiro computador surgiu em 1931 pela
primeira vez no mundo uma máquina que realiza cálculos de forma
automatizada. O computador foi desenvolvido por Vannevar Bush,
através de uma pesquisa feita dentro de um centro de ciência e
tecnologia, nos Estados Unidos.
Este primeiro computador realizava funções muito restritas,
mas estava muito além do seu tempo. Seu sistema era analógico,
como por exemplo, a função de uma calculadora, no entanto o
mesmo permitia a inclusão de números, para que fossem executados
sequências numéricas infinitas. No entanto o mesmo era propenso a
muitos erros, neste momento começa a ser utilizado o Sistema
Binário de George Boole. O sistema binário de Boole é uma lógica,
onde o computador conseguia fazer a leitura de numero de 0 a 1,
números fora desta sequência eram descartados pelo computador
. Com o binário de Boole tornou possível o desenvolvimento de
microprocessadores. Alguns anos mais tarde em 1962, surgiu a
empresa que até hoje é muito conhecida, denominada de HP que
desenvolver o disco magnético que tinha como objetivo armazenar as
informações diretamente no computador, antes o processo era feito e
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armazenado através da gravação dos dados em fitas e possuíam
pouco espaço para o armazenamento, já o disco tinha maior
capacidade de armazenamento dos dados gravados.
6.1 Nos dias atuais
Atualmente temos a certeza que vários avanços da informática
e das tecnologias se deram através da corrida espacial entre União
Soviética e Estados Unidos, pois na década de 60 foi desenvolvido o
centro de pesquisas e tecnologias avançada, conhecida como o ARPA.
Através do projeto ARPA que hoje podemos desfrutar do acesso á
internet, que até o momento, pertenciam aos centros destinados á
comunicação, para a guerra, como também eram utilizadas para
desenvolvimento de pesquisas em universidades nos EUA. Apesar
desses grandes avanços todo trabalho com os equipamentos de
informática eram manuais, não existia acessibilidade de qualquer
usuário sem o mesmo ser qualificado para sua utilização, detentores
desses conhecimentos, eram apenas pesquisadores e professores, o
acesso a esses equipamentos eram muito restritos.
Com base nessas dificuldades de utilização e manuseio dos
equipamentos de informática na década de 70 a empresa, também
mundialmente conhecida como Xerox, desenvolve o dispositivo
mouse e uma interface gráfica para os sistemas de computadores. O
mouse por sua vez é muito utilizado ainda nos dias atuais, pois
dependemos dele para mover, abrir e localizar as informações em
nossas maquinas. Já a interface gráfica e a forma como enxergamos
hoje nossa tela de computador, com ícones, janelas e vários
aplicativos instalados. Saiba que nem sempre foi assim, para utilizar
os programas no computador, antes dessas criações da Xerox, eram
realizados comandos, diretamente na base de dados do computador.
No entanto podemos afirmar que foi uma grande evolução da
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informática, a criação do mouse e da interface gráfica para a
utilização dos computadores.
Em meados dos anos de 1975 surgem no mercado da
informática a empresa Microsoft, com seus fundadores Bill Gates e
Paul Allen. A empresa Microsoft tinha como objetivo disponibilizar
para outras empresas e pessoas físicas um sistema operacional, onde
qualquer pessoa pudesse operar um computador e realizar tarefas
simples como trabalhar com software de escritório e acessar a
internet. Nesta mesma época também surge no mercado da
informática dois outros personagens, muito conhecidos atualmente,
os famosos Steve Jobs e Steve Wosniack, esses desenvolveram o
primeiro computador pessoal chamado de Apple. Não muito distante
de todo esse sucesso da Apple, a empresa IBM em meados dos anos
de 1983, em conjunto com a empresa Microsoft lançam no mercado o
computador IBM PC, também um computador pessoas, este continha
um sistema operacional chamado de MS DOS 2.0. 
Nos dias de hoje podemos realizar varias funções e atividades
através de um computador móvel ou através de um celular móvel.
Tanto os computadores cada vez mais leves e acessíveis, como
também as novas tecnologias móveis como os celulares, também
muito conhecidos como Smartphones que também possuem um
sistema operacional, vários aplicativos para desenvolvimento de
atividades pessoas e profissionais e tem acesso a internet a qualquer
lugar que esteja e tenha disponibilidade de acesso com a internet,
podemos definir os Smartphones como os computadores de mão. O
sucesso da expansão da TV A critica deve ao fato do uso de técnicas
de informáticas ter um papel fundamental na modernização dos seus
programas e veiculação em todos os canais de comunicação como ,
internet ,aplicativos streamers entre outros.
7- CONCLUSÃO.
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 A pesquisa realizada na TV A crítica conclui que os
conhecimentos relacionados a fundamento da administração tiveram
papel fundamental nas tomadas de decisão desde a sua fundação em
meio às dificuldades iniciais a empresa em questão soube realizar
uma boa gestão administrativa levando-a a se firmar no mercado
como uma das principais emissoras de da região norte do país . O uso
adequado da comunicação empresarial permitiu que a empresa
tivesse êxito na comunicação entre seus colaboradores, parceiros,
fornecedores, publico entre outros elevando ainda mais seu prestigio
e profissionalismo. E por fim o avanço tecnológico exigido pelo
mercado foi rapidamente amparado pois a TV a crítica sempre se
preocupou em investir em técnicas de informática para assim
oferecer mais qualidade e ótimo produtos de mídia ao fiel publico que
a acompanha.
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8- REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS
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Publishing (28 janeiro 2013),São Paulo: Atlas, 2010. 
FAYOL, Henri; Administração Industrial e Geral, Brasil, São 
Paulo,Editora Sílabo 1 janeiro 2018.
REGO, A. (1998). Liderança nas Organizações: teoria e prática. 
Aveiro: Universidade de Aveiro.
https://www.acritica.com// acesso em 28 de Setembro de 2020.
KUNSCH, Margarida Maria Krohling. Relações públicas e 
modernidade: novos paradigmas na comunicação organizacional. 
São Paulo: Summus, 1997.
BALTZAN, Paige; PHILLLIPS, Amy. Sistemas de informação. 
Tradução: Rodrigo Dubal. Porto Alegre: AMGH, 2012.
MARTINS, Petrônio Garcia; LAUGENI, Fernando Piero. Administração 
da produção. São Paulo: Saraiva, 1998.
SCHMENNER, Roger W. Administração de operações em serviços.São Paulo: Futura, 1999.
12
https://jaguarplasticos.com.br/
13
	FAYOL, Henri; Administração Industrial e Geral, Brasil, São Paulo,Editora Sílabo 1 janeiro 2018.