AV2 2 consultoria organizacional

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- Consultoria Organizacional - 20202.A
AV2
Nota final
Tentativa com a nota mais alta
6/6
Tentativa 2
Enviado: 28/09/20 15:09 (BRT)
6/6
Pergunta 1
0,6
/0,6
Sobre cadeia de Suprimentos , qual processo abaixo NÃO faz parte desse indicador:
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Fabricantes
 
Clientes
 
Varejistas
 
Fornecedores
 
Processos Internos
Resposta correta
Pergunta 2
0,6
/0,6
Assinale a alternativa que indica qual o indivíduo que, por meio de conhecimentos específicos e especialidades, oferece conselhos mediante diálogos e pareceres técnicos às pessoas e/ou às empresas.
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Perito
 
Controlador
 
Auditor
 
Consultor
Resposta correta
Diretor
Pergunta 3
0,6
/0,6
Consultores que sabem preservar seus clientes têm vantagem sobre os que só se preocupam com os lucros. 
Dentre os pontos importantes que devem ser valorizados na busca pela fidelização da empresa-cliente, assinale a alternativa INCORRETA.
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A confiança é fundamental no relacionamento consultor-empresa e deve ser conquistada por ambas as partes;
 
O profissional consultor deve ser comprometido com o trabalho proposto pelo cliente, priorizando ações para desenvolvê-lo com eficiência e eficácia;
 
O consultor deve estar atento a necessidades, valores, desejos e expectativas dos gestores da empresa-cliente, reforçando sua conduta no sentido de colaborar no alcance desses aspectos .
 
O consultor deve fazer o possível para integrar os gestores da organização para a qual está trabalhando no planejamento das ações a implementar, fazendo com que eles sejam atuantes no processo de mudança;
 
O relacionamento entre o consultor e a empresa-cliente deve ser de auxílio do primeiro em relação ao segundo, e não o contrário;
Resposta correta
Pergunta 4
0,6
/0,6
A consultoria é um das mais antigas profissões. 
Assinale a afirmativa INCORRETA sobre as origens e conceitos da consultoria.
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O período que surgiu a consultoria foi marcado pelo surgimento do Homo erectus, da descoberta do fogo e das primeiras estratégias bem definidas de caça a alguns mamíferos;
 
“Consultoria” pode parecer um termo moderno e jovial, mas remonta a época da idade média;
Resposta correta
Podemos encontrar a consultoria em elementos deixados pelos escribas egípcios, sacerdotes da antiga Grécia, conselheiros de antigos monarcas, entre outros personagens.
 
Ao contrário do que muitos pensam, foi apenas no início do século XX que a consultoria foi reconhecida como profissão e ganhou notoriedade no mundo organizacional .
 
Consultoria” pode parecer um termo moderno e jovial, mas remonta às primícias das civilizações, há mais de 300 mil anos;
Pergunta 5
0,6
/0,6
As empresas são instituições formadas por um conjunto de recursos materiais e humanos.
“ São os recursos de planejamento, administração e gerenciamento das atividades organizacionais”. 
Qual alternativa abaixo é o conceito correto:
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Recursos Financeiros
 
Recursos Administrativos
Resposta correta
Recursos Humanos
 
Recursos operacionais
 
Recursos Mercadológicos 
Pergunta 6
0,6
/0,6
Existem algumas formas de remuneração mais utilizadas pelos profissionais de consultoria organizacional.
Sobre esse assunto, assinale a alternativa INCORRETA.
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Valor fixo: o consultor estabelece um valor fixo pela realização do trabalho, não importando os trabalhos realizados.
 
Por disponibilidade: o profissional recebe um valor mensal predeterminado para dedicar um número específico de horas mensais à empresa cliente;
 
Valor variável: o consultor recebe seus honorários conforme as horas trabalhadas.;
 
Permuta: em troca da sua atuação, o consultor recebe a prestação de algum serviço ou produto da empresa-cliente ;
 
Boa vontade: o profissional realiza um trabalho, geralmente palestras, recebendo apenas uma pequena taxa em espécie ;
Resposta correta
Pergunta 7
0,6
/0,6
Em relação aos modelos de gestão de Recursos Humanos, é INCORRETO afirmar que:
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Na administração de pessoal, a ação de recursos humanos enfatiza o controle jurídico, administrativo e legal.
 
Os sistemas na administração de recursos humanos são baseados na utilização de várias técnicas de administração de recursos humanos.
 
No modelo de consultoria interna, a concepção sobre as pessoas fundamenta-se na valorização das experiências.
Resposta correta
As políticas de recursos humanos no modelo de consultoria interna são explícitas e formalizadas.
 
Todas as alternativas estão corretas.
Pergunta 8
0,6
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Em um modelo de gestão de recursos humanos, baseado em consultoria interna, a ação do Consultor Interno deve estar orientada para:Ano: 2014
Banca: FCC Órgão: TRF - 3ª REGIÃO Prova: FCC - 2014 - TRF - 3ª REGIÃO - Analista Judiciário - Psicologia do Trabalho
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o ambiente externo, realizando benchmarking.
 
a definição de políticas e procedimentos de recursos humanos.
 
a implantação de programas de produtividade.
 
o aconselhamento de funcionários e clientes.
 
a obtenção dos resultados estratégicos da empresa. 
Resposta correta
Pergunta 9
0,6
/0,6
Na área de consultoria podemos atuar em diversos setores, dentre eles destacamos a consultoria na área comercial, visto que é um mercado dinâmico e competitivo, em que seu foco é atrair o cliente. Dentre as alternativas abaixo, assinale a que não faz parte das principais etapas da consultoria comercial.
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Segurança no trabalho.
Resposta correta
Estabelecimentos de metas e indicadores.
 
Abordagem da estrutura da força de vendas para atender ao mercado.
 
Compreensão das características do negócio e alinhamento de expectativas.
 
Identificação de canais de comunicação.
Pergunta 10
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A PMC Amrop realizou uma pesquisa onde houve o cruzamento das características de um consultor com as características apresentadas pelos executivos do século XXI. Qual alternativa apresenta o consultor que desenvolve a flexibilidade e consegue trabalhar com diversas funções ao mesmo tempo, sem perder o foco em cada uma delas?
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Consultor empreendedor
 
Consultor viajante
 
Consultor navegador
 
Consultor malabarista
Resposta correta
Consultor alpinista