Atividade A3 - GERENCIAMENTO DE CRISES E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS

Prévia do material em texto

GRA0764 GERENCIAMENTO DE CRISES E MEDIACAO DE CONFLITOS 
GR1322211 - 202110.ead-7718.05 
ATIVIDADE 3 (A3) 
 
 Nesta Atividade, iremos abordar o tema da Mediação, dando maior 
atenção para as questões relacionadas ao procedimento e etapas que uma 
sessão deve ter para possuir legitimidade. 
 Devemos ressaltar a importância para o profissional do Direito, 
principalmente aquele atuante no dia a dia forense, em dominar os 
procedimentos que estruturam as demandas em que atua, para que possa atuar 
com efetividade e excelência. 
 Desse modo, nessa Atividade Avaliativa, você deverá apresentar, 
dissertando, os procedimentos de uma Sessão de Mediação, analisando os 
comandos legais e aqueles apresentados na seção explore. 
 Após nos dizer sobre o procedimento, você deverá dissertar, brevemente, 
sobre as etapas que a Sessão deve ter. 
Boa atividade! 
 
 
 A mediação é um dos métodos consensuais de solução de conflitos, previsto 
no Novo Código de Processo Civil, através do qual, um mediador, pessoa imparcial e 
independente, irá atuar nos casos em que houver vínculo anterior entre as partes, 
auxiliando-as a compreender as questões e os interesses em conflito, de modo que 
elas possam, pelo restabelecimento da comunicação, identificar, por si próprios, 
soluções consensuais que gerem benefícios mútuos. 
 
 De modo geral, as etapas da mediação seguem um caminho que vai do 
primeiro contato com as partes até a formalização do resultado do procedimento em 
um termo escrito. 
 
 Nesse sentido, seguindo o manual de mediação judicial do CNJ (pg. 150), 
encontramos o seguinte procedimento: 
 
• Pré-mediação; 
• Reunião de informações; 
• Identificação de questões, interesses e sentimentos; 
• Esclarecimento das controvérsias; 
• Resolução de questões; 
• Registro das soluções encontradas. 
 
Sessões Individuais ou Cáucus 
 
 Muitas vezes, as circunstâncias levam os mediadores a abrirem uma exceção 
e conversarem reservadamente com cada parte durante qualquer uma das etapas da 
mediação extrajudicial. Essa mudança não é uma fase necessária da mediação, e sim 
uma técnica para facilitar o esclarecimento do conflito ou uma possível negociação. 
 
Pré-Mediação 
 
 Antes de iniciar uma mediação, os profissionais realizam uma breve 
apresentação do procedimento e firmam compromissos sobre a conduta das partes 
durante as sessões. 
 
 Para isso, o mediador utiliza um discurso predefinido, a chamada declaração 
de abertura, que frisa os pontos mais importantes para o desdobramento adequado 
das etapas seguintes. 
 
 Concluída a pré-mediação, a sessão de mediação pode ter início 
imediatamente ou ser remarcada. 
 
Fases de Investigação 
 
 Caso as partes optem pela mediação do conflito, inicia-se uma série de atos de 
investigação, visando a compreensão do conflito de interesse e a formação de uma 
agenda com questões a serem trabalhadas. 
 
Etapas 
 
Reunião de Informações 
 
 O mediador ouve ativamente o relato de ambas as partes. Em seguida, ele 
elabora perguntas com o intuito de formar um quadro geral sobre o conflito. 
 
Identificação de questões, interesses e sentimentos 
 
 Com as informações colocadas em pauta, o mediador fará um resumo objetivo, 
positivo e imparcial das questões. Por exemplo: 
 
• Se “A” relata que “B” não paga o material escolar do filho; 
• Se “B” relata que “A” não toma providências para que o filho tenha boas 
notas. 
 
 Então, o mediador reúne os elementos principais e dá um novo foco, afirmando 
que ambos estão muito preocupados com a educação do menor e buscam opções 
para prover esse cuidado. 
 
 Nesse exemplo, a educação do menor seria uma das questões da agenda de 
mediação e, com a nova perspectiva, o foco é transferido para solução da questão 
nas etapas futuras. Logo, a segunda etapa é marcada por uma verdadeira triagem 
dos interesses, sentimentos e questões relacionados ao conflito. 
 
Esclarecimento das Controvérsias 
 
 Com os principais pontos demarcados, o mediador se aprofundará nos 
esclarecimentos das questões controvertidas — ou seja, aplicará novas perguntas 
para entender as posições e estratégias dos envolvidos, além de outras técnicas de 
mediação. 
 
Resolução das Questões e Registro das Soluções 
 
 Com as questões definidas e esclarecidas, o mediador guiará as partes para 
que elas proponham e analisem soluções. Assim, a mediação caminha para o seu 
encerramento sem a desistência de um dos envolvidos, o que pode ocorrer de três 
formas: 
 
• Acordo total; 
• Acordo parcial; 
• Ausência de acordo. 
 
 Se houver acordo, as soluções encontradas são registradas em um termo de 
compromisso, ou seja, em um acordo extrajudicial escrito, perfeitamente válido e 
eficaz. 
 
 Contudo, a ausência de um contrato não é sinônimo de insucesso. Afinal, a 
mediação permite uma escolha consciente e bem informada sobre a necessidade real 
de uma decisão dada por terceiro (juiz de direito ou árbitro). 
 
 É muito importante que mediador dê atenção a todas as etapas da mediação. 
Tenha em mente que elas possibilitam um verdadeiro diagnóstico da situação 
conflituosa e, portanto, sempre trazem algum benefício para os envolvidos.