EXERCÍCIOS EAD 5

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EXERCÍCIOS EAD 5° PERÍODO:
Módulo 1:
Exercício 1- Grupo secundário ou sociedade que se identifica por seus elementos: impessoalidade, formalidade e profissionalismo, ou seja, grupo de pessoas trabalhando juntas para atingir um objetivo comum:
a) Organização
b) Eficácia
c) Eficiência
d) Planejamento
e) Burocracia
Exercício 2- Conjunto de pessoas em interação mútua, duradoura e específica, agrupadas para conseguir um determinado fim no campo da produção e da distribuição de bens e serviços. Falamos de:
a) Empresa como organização
b) Empresa como Instituição
c) Empresa como Planejamento
d) Empresa como Burocracia
e) Empresa como Feira
Exercício 3- Cristalização de tarefas ou papéis sociais em torno da satisfação de algumas necessidades básicas da sociedade.
a) Empresa como organização
b) Empresa como Instituição
c) Empresa como Planejamento
d) Empresa como Burocracia
e) Empresa como Feira
Exercício 4- As unidades assumem tarefas variadas e todas trabalham para atingir um objetivo comum, que é o de produzir bens e/ou serviços. Falamos de:
a) Grande corporação
b) Grande sistema
c) Grande trabalho
d) Grande futuro
e) Grande presente
Exercício 5- Uma universidade possui diversos departamentos/áreas (Matemática, Relações Públicas, Psicologia, outros) e cada um contribui com o esforço próprio para alcançar o objetivo comum, que é a educação dos estudantes. Falamos de:
a) Sistema temporal
b) Sistema simples
c) Sistema complexo
d) Sistema Educacional
e) Sistema penal
Exercício 6- Quais são os tipos básicos de organização:
a) Lucrativas e não lucrativas;
b) Lucrativas e rentáveis
c) Lucrativas e criativas;
d) Lucrativas e não criativas
e) Lucrativas e não simples
Exercício 7- A falha de um dos subsistemas da organização causa impacto em toda a organização. Estamos falando de:
a) sistema
b) regras
c) papéis
d) hierarquia
e) normas
Exercício 8- As organizações possuem rotinas que são estabelecidas por meio de ......... formais ou informais. Complete com a palavra que está faltando.
a) sistema
b) regras
c) papéis
d) hierarquia
e) normas
Exercício 9- Todas as organizações possuem sua cadeia de comando, ou seja, diversos níveis de autoridade, que se denomina:
a) sistema
b) regras
c) papéis
d) hierarquia
e) normas
Exercício 10– É fornecido aos empregados logo no momento de sua admissão, para deixar claras as cadeias formais de comando na organização e as relações existentes entre os diversos níveis hierárquicos.
a) sistema
b) organograma
c) papéis
d) hierarquia
e) normas
Exercício 11- Padrões estabelecidos e aceitos pela maioria dos membros de uma organização, denomina-se
a) sistema
b) organograma
c) papéis
d) hierarquia
e) normas
Exercício 12– Através dela há melhoria nas relações de trabalho e de comunicação nas organizações.
a) sistema
b) similaridade
c) papéis
d) hierarquia
e) normas
Exercício 13- Existe uma variedade de símbolos para indicar que alguns empregados são vistos como mais valiosos do que outros, por seu valor e pelo seu comprometimento com a empresa.
a) sistema
b) status
c) papéis
d) hierarquia
e) normas
Exercício 1– Empresas que extraem e coletam os recursos naturais, sejam minerais, vegetais ou animais. Ex: Caça, pesca, mineração, etc.
a) empresas extrativas
b) empresas agropecuárias
c) empresas industriais
d) empresas comerciais
e) empresas de serviços
Exercício 2- Plantam, cultivam e colhem os diversos produtos agrícolas.
a) empresas extrativas
b) empresas agropecuárias
c) empresas industriais
d) empresas comerciais
e) empresas de serviços
Exercício 3- Criam, reproduzem e exploram os derivados de animais bovinos, equinos, suínos, etc.
a) empresas extrativas
b) empresas agropecuárias
c) empresas industriais
d) empresas comerciais
e) empresas de serviços
Exercício 4- Realizam a transformação de bens, dando-lhes novas formas.
a) empresas extrativas
b) empresas agropecuárias
c) empresas industriais
d) empresas comerciais
e) empresas de serviços
Exercício 5- São as empresas que compram e vendem mercadorias, comercializando bens – lojas, magazines, feiras, farmácias, restaurantes, supermercados, etc.
a) empresas extrativas
b) empresas agropecuárias
c) empresas industriais
d) empresas comerciais
e) empresas de serviços
Exercício 6- São aquelas que desenvolvem mais de uma atividade no objeto de seu contrato.
a) empresas extrativas
b) empresas agropecuárias
c) empresas industriais
d) empresas comerciais
e) empresas de serviços
Exercício 7- Uma empresa que vende computadores e também presta serviços de manutenção de computadores, será uma empresa
a) empresas extrativas
b) empresas agropecuárias
c) empresas industriais
d) empresas comerciais
e) empresas de serviços
Exercício 8- Uma empresa que vende computadores e também presta serviços de manutenção de computadores, será uma empresa
a) empresas extrativas
b) empresas agropecuárias
c) empresas industriais
d) empresas comerciais
e) empresa mista
Exercício 9- São aqueles que praticam a industrialização: modificam a aparência, a natureza, a finalidade ou a qualidade de um produto de forma que fique adequado ao consumo
a) empresas extrativas
b) empresas agropecuárias
c) empresas industriais
d) empresas comerciais
e) empresas de serviços
Exercício 10- As empresas classificam-se em:
a) privadas, particulares e familiares;
b) privadas, públicas e de economia mista;
c) privadas, públicas e estaduais;
d) municipais, estaduais e federais;
e) nada;
Exercício 11- Mudanças tecnológicas, às regras do mercado, em função da qualidade e, principalmente, em função do cliente, segundo a apostila, são características importantes de
a) estagnação das empresas
b) evolução das empresas
c) paralisação das empresas
d) greves das empresas
e) nada
Exercício 12- Nenhuma organização é ........ há outra. Elas são ....... e em cada uma delas os seus funcionários devem possuir certas características de personalidade. Complete com a alternativa correta:
a) igual / diferentes
b) falsa / verdadeiras
c) pequena / grandes
d) igual / grandes
e) pequenas / diferentes
Exercício 13- Caça, pesca e mineração. Estamos falando de:
a) empresas extrativas
b) empresas agropecuárias
c) empresas industriais
d) empresas comerciais
e) empresas de serviços
Exercício 14- Na sociedade moderna, a maioria das organizações com objetivo de lucro transformou-se em empresas. Elas são divididas em empresas prestadoras de serviços e empresas de produção. Assinale a alternativa correta com relação a estas definições:
a) Bem – é tudo aquilo capaz de atender uma necessidade humana. Podem ser materiais ou imateriais. Classificam-se quanto à sua raridade em bens livres e bens econômicos; Serviço – qualquer trabalho que não resulte numa mercadoria e que possa satisfazer uma necessidade humana: conserto elétrico tv, advogado etc.
b) Bem: técnicas que favorecem o processo de produção, cabendo a seus dirigentes encontrar métodos de trabalho que produzam mais com menos recursos, de modo a tornar a organização mais eficiente; Serviço: pessoas que se reúnem na busca de um ou mais objetivos comuns, cabendo a seus dirigentes encontrar métodos de trabalho que produzam mais com menos recursos, de modo a tornar a organização mais eficiente.
c) Bem: ter visão para entender como a organização funciona no dia-a-dia; Serviços: possuir visão estratégica para definir a missão, os objetivos fundamentais e o futuro do negócio.
d) Bem: conhecer os procedimentos necessários para que as ações planejadas se cumpram efetivamente; Serviço: ter visão tática para traduzir as missões e os objetivos da organização em ações que possam ser executadas.
e) Bem: quanto mais operacional o cargo a ser ocupado, mais habilidades técnicas serão requeridas; Serviços: quanto mais alto o nível hierárquico do cargo a ser ocupado, mais habilidades técnicas serão requeridas.
Exercício 1- O que é Cultura?
a) o que é aprendido e partilhado pelo indivíduo de um determinado grupo e que confere uma identidade dentro dele;
b) é o conjunto de condutas e comportamentos que distingue a forma de atuar de um grupo ou sociedade;
c) cultura é o todo complexo que inclui conhecimentos,arte, moral, leis, costumes ou qualquer outra capacidade ou hábito adquirido pelo homem enquanto membro de uma sociedade;
d) é um conjunto de crenças;
e) todas as alternativas estão corretas.
Exercício 2– o que é Cultura Organizacional?
a) são as normas, os valores, as atitudes e as crenças compartilhadas e aceitas pelos membros de uma organização
b) é tudo aquilo que marca ou define os limites entre comportamentos corretos ou inadequados no trabalho
c) transmite um sentido de identidade a seus membros
d) cria um compromisso pessoal mais amplo que os interesses do indivíduo
e) todas as alternativas estão corretas
Exercício 3- A cultura Organizacional pode ser observada de duas formas
a) Visão Funcionalista e Visão Construtivista
b) Visão Presente e Visão Futura
c) Visão Geral e Visão Periférica
d) Visão Funcionalista e Visão Periférica
e) Visão Construtivista e Visão Periférica
Exercício 4– A Visão Funcionalista é focada em:
a) hierarquias
b) simplicidade
c) atividades
d) funcionários de empresas
e) nada
Exercício 5– A Visão Construtivista é focada em:
a) hierarquias
b) simplicidade
c) atividades
d) de algo melhor
e) nada
Exercício 6– O grau em que os funcionários são estimulados a inovar e assumir riscos
a) Inovação e assunção de riscos
b) Atenção aos detalhes
c) Orientação para os resultados
d) Agressividade
e) Estabilidade
Exercício 7- O grau em que se espera que os funcionários demonstrem precisão, análise e atenção aos detalhes
a) Inovação e assunção de riscos
b) Atenção aos detalhes
c) Orientação para os resultados
d) Agressividade
e) Estabilidade
Exercício 8- O grau em que os dirigentes focam mais os resultados do que as técnicas e os processos empregados para seu alcance
a) Inovação e assunção de riscos
b) Atenção aos detalhes
c) Orientação para os resultados
d) Agressividade
e) Estabilidade
Exercício 9- O grau em que as pessoas são competitivas e agressivas em vez de dóceis e acomodadas
a) Inovação e assunção de riscos
b) Atenção aos detalhes
c) Orientação para os resultados
d) Agressividade
e) Estabilidade
Exercício 10- O grau em que as atividades organizacionais enfatizam a manutenção do status quo em contraste com o crescimento
a) Inovação e assunção de riscos
b) Atenção aos detalhes
c) Orientação para os resultados
d) Agressividade
e) Estabilidade
Exercício 11– O que são paradigmas culturais?
a) ter um empregador para toda a vida
b) ser uma organização indestrutível
c) não aceitar mudanças
d) não correr riscos
e) todas estão corretas
Exercício 12– Assinale a alternativa que não corresponde as ESTRATÉGIAS PARA LIDAR COM AS MUDANÇAS:
a) Educação e a Comunicação
b) Participação e Envolvimento
c) Negociação e Acordo
d) Facilitação e Suporte
e) Estabilidade e padronização
Exercício 13– Assinale a palavra que não corresponde à CULTURA ORGANIZACIONAL:
a) crenças
b) hábitos
c) valores
d) tradição
e) lucro
Exercício 14- São à base de qualquer cultura organizacional, pois eles representam o que é essencial para a empresa, devendo ser também compartilhada pelos funcionários
a) crenças
b) hábitos
c) valores
d) tradição
e) lucro
Exercício 15- São as verdades da empresa, são inquestionáveis e estão presentes no comportamento dos funcionários, como, por exemplo, alguns jargões já conhecidos como “aqui quem manda é ao patrão”.
a) crenças
b) hábitos
c) valores
d) tradição
e) lucro
Exercício 1 - o mundo atual, globalizado, as organizações são concebidas como estruturas altamente diferenciadas e complexas inseridas em um campo de influências e interesses diversos e divergentes e em contínua transformação. Neste sentido as pessoas que detêm o poder nas organizações determinam o que?
a) O rumo estratégico da empresa tem predomínio nas decisões e influenciam o comportamento do corpo profissional e operacional da empresa.
b) O rumo estratégico da empresa, não têm predomínio nas decisões e influenciam o comportamento do corpo profissional e operacional da empresa
c) O rumo estratégico da empresa, não têm predomínio nas decisões e até podem determinar o comportamento do corpo profissional e operacional da empresa.
d) O rumo estratégico da empresa, têm predomínio nas decisões e influenciam o comportamento do corpo familiar e operacional da empresa.
e) O rumo estratégico da empresa, têm predomínio nas decisões, influenciam o comportamento do corpo profissional e operacional da empresa e sua possível estagnação.
Exercício 2– Para entender a dinâmica do poder organizacional, é necessário compreender como esse poder é demonstrado nas organizações. Neste sentido porque se preocupar com o Poder na Organização?
I- Você perceberá como funciona o poder na empresa e consequentemente exercerá suas atividades com maior eficácia.
II– Você identificará quais as funções e as pessoas que precisa influenciar para atingir seus objetivos.
III– Você passará a entender os canais formais e informais do poder e, portanto, poderá utilizá-los melhor.
IV– Você não conhecerá os níveis hierárquicos já que as relações entre os setores não são importantes para as tomadas de decisões na empresa.
Assinale a alternativa correta:
a) I, II e III estão corretas;
b) I, II e IV estão corretas;
c) I, III e IV estão corretas;
d) II, III e IV estão corretas;
e) Todas estão corretas.
Exercício 3- A compreensão da dinâmica organizacional exige a identificação dos influenciadores presentes, de suas necessidades que pretendem ser atendidas pela organização e pela capacidade de cada influenciador de exercer o poder buscando satisfazer as suas necessidades. Portanto, o influenciador deve ser inteligente e atrativo ao usar as bases de poder para que elas sejam efetivas no convencimento das pessoas e no alcance dos resultados pretendidos. Assinale a alternativa que não representa Táticas de Influência:
a) Legitimidade, consulta e insinuação
b) Persuasão racional, troca, pressão
c) Apelo inspiracional, apelo pessoal, coalizão
d) Autoridade, ideologia e consulta
e) Estagnação, amizade e timidez.
Exercício 4– Reúne autoridade em torno de um “gerente de projeto” ou de um grupo de pessoas para cumprir uma determinada tarefa. Em alguns casos, a autoridade formal é claramente transmitida, colocando nas mãos do coordenador ou gerente um poder muito forte. Encontra-se aqui uma das definições do Poder e os cinco tipos de culturas organizacionais:
a) Organização Hierárquica
b) Organização Força Tarefa
c) Organização Equilibrada
d) Organização Funcional
e) Organização Matricial
Exercício 1- Por que a empresa existe? O que a empresa faz? Para quem? Estamos falando da...
a) VALORES
b) VISÃO
c) POLÍTICA
d) MISSÃO
e) nada
Exercício 2- É a descrição do futuro desejado para a empresa:
a) VALORES
b) VISÃO
c) POLÍTICA
d) MISSÃO
e) nada
Exercício 3- Podem ser vistos como um conjunto de crenças, ou princípios:
a) VALORES
b) VISÃO
c) POLÍTICA
d) MISSÃO
e) nada
Exercício 4- são o alicerce da visão:
a) VALORES
b) VISÃO
c) POLÍTICA
d) MISSÃO
e) nada
Exercício 5- uma organização que busca a efetividade deve ter como balizas a missão, a visão e os valores organizacionais. Estamos falando de:
a) GESTÃO ESTRATÉGICA
b) GESTÃO MUNDIAL
c) GESTÃO FINANCEIRA
d) GESTÃO MERCADOLÓGICA
e) nada
Exercício 6- Parte integrante da análise da situação estratégica, por meio da qual se estabelece o propósito ou a razão de ser da organização:
a) VALORES
b) VISÃO
c) POLÍTICA
d) MISSÃO
e) nada
Exercício 7– Exemplos de valores básicos contidos na cultura das empresas. Assinale a incorreta:
a) lucratividade;
b) inovação
c) qualidade
d) comunicação
e) prejuízo
Exercício 8– Após o estabelecimento dos valores e da missão, devemos criar um slogan, uma imagem do sonho que vamos concretizar. Esta visão de futuro tem as seguintes funções, exceto:
a) inspirar as pessoas
b) energizar as pessoas
c) unificar esforços
d) criar vantagem competitiva
e) ser pessimista
Exercício 9- O grau em que os funcionários são estimulados a inovar e assumir riscos estão relacionados a características de:
a) VALORES
b) VISÃO
c) POLÍTICA
d) MISSÃO
e) CULTURA
Exercício 10– A essência da cultura de uma organização possui, segundo pesquisadores,sete características básicas, assinale a que não tem relação:
a) atenção aos detalhes;
b) orientação aos resultados;
c) inovação;
d) agressividade
e) arcadismo
Exercício 11– Pode ser definida, ainda, como o cenário ideal visualizado pela empresa:
a) VALORES
b) VISÃO
c) POLÍTICA
d) MISSÃO
e) CULTURA
Exercício 12– MISSÃO é:
a) é uma declaração sobre o que a organização é, sobre sua razão de ser.
b) produzir produtos que todos desejam comprar
c) representa um futuro desejável da organização
d) cenário ideal visualizado pela empresa
e) é a situação que a empresa busca, e para onde ela dirige sua criatividade.
Exercício 13- Entende-se por organização o conjunto de...
a) técnicas que favorecem o processo de produção, cabendo a seus dirigentes encontrar métodos de trabalho que produzam mais com menos recursos, de modo a tornar a organização mais eficiente.
b) pessoas que se reúnem na busca de um ou mais objetivos comuns, cabendo a seus dirigentes encontrar métodos de trabalho que produzam mais com menos recursos, de modo a tornar a organização mais eficiente.
c) funções que exercidas propiciam o alcance de um ou mais objetivos comuns, cabendo a seus dirigentes encontrar métodos de trabalho que produzam mais com menos recursos, de modo a tornar a organização mais eficaz.
d) processos administrativos que propiciam o alcance de um ou mais objetivos comuns, cabendo a seus dirigentes encontrar métodos de trabalho que produzam mais com menos recursos, de modo a tornar a organização mais eficaz.
e) todas as alternativas estão corretas.
Exercício 14- as organizações atualmente andam apostando em um conjunto próprio de características que são:
a) missão, estratégia e planejamento
b) missão, visão e valores
c) valores, metas e objetivos
d) valores, missão e plano de ação
e) visão, plano de ação e planejamento
Exercício 1-Grande corporação: as unidades assumem tarefas variadas e todas trabalham para atingir um objetivo comum, que é.
a. produzir bens e obter prejuízo
b. foco apenas em obter prejuízo
c. foco apenas em obter lucros
d. N.D.A
e. produzir bens e serviços
Exercício 2- Considerando a classificação das empresas quanto à propriedade, pode-se afirmar que as empresas privadas são formadas: 
Escolha uma opção:
a. de incentivos
b. de capital particular 
c. de investidores
d. de pessoas
e. todas as alternativas estão corretas
Exercício 1- As redes de comunicação dentro de uma empresa podem ser:
a. comunicativa e silenciosa
b. formal e informal 
c. formal e igual
d. formal e similar
e. comunicativa e similar
Exercício 2- Banco do Brasil, Lavanderias, Escolas, Hospitais, enfim, estamos falando de empresas:
a. empresas agropecuárias
b. empresas de serviços 
c. empresas industriais
d. empresas extrativas
e. empresas comerciais
Módulo 2:
Exercício 1– Assinale a alternativa que não tem relação com EMPRESA quando falamos sobre os fatores a considerar na concepção estrutural
a) sociedade, clientes
b) acionistas, concorrentes
c) sindicatos, governo
d) bancos, fornecedores
e) recursos humanos, propaganda
Exercício 2- Para a adequada organização de uma empresa, pode-se considerar o desenvolvimento de alguns aspectos. Assinale a INCORRETA:
a) rotinas e procedimentos administrativos, estrutura organizacional
b) layout, rotinas e procedimentos administrativos, estrutura organizacional
c) Privilegiar (em relação aos recursos e investimentos) as áreas que mantêm contato direto com os clientes
d) Eliminar as atividades que não agregam valor para a empresa, terceirizando as
e) Utilizar o benchmarking para a concepção de um modelo de estrutura mais voltado para resultados do que para as funções
Exercício 3– Conhecidas como piramidais, são aquelas aplicadas há muito tempo, normalmente utilizadas por empresas comerciais e produtoras de bens e serviços.
a) Estruturas Clássicas;
b) Estruturas Pós Clássicas
c) Estruturas Modernas
d) Estruturas Pós Modernas
e) NDA
Exercício 4- É um avanço da estrutura clássica:
a) Estruturas Clássicas;
b) Estruturas Pós Clássicas
c) Estruturas Modernas
d) Estruturas Pós Modernas
e) NDA
Exercício 5- São aquelas mais recentes, normalmente utilizadas em empresas de planejamento, pesquisa, construção civil e organizações que possuem departamentos específicos de desenvolvimento de projetos.
a) Estruturas Clássicas;
b) Estruturas Pós Clássicas
c) Estruturas Modernas
d) Estruturas Pós Modernas
e) NDA
Exercício 6- São estruturas dinâmicas e altamente mutáveis, que se adaptam com rapidez e facilidade à conjuntura do mercado consumidor, oferecendo resultados e soluções corretas, com a agilidade que os clientes requerem.
a) Estruturas Clássicas;
b) Estruturas Pós Clássicas
c) Estruturas Modernas
d) Estruturas Pós Modernas
e) NDA
Exercício 7- É um tipo de estrutura no qual prevalece a centralização, exigindo chefias autocráticas e com grande conhecimento da organização
a) Estruturas Clássicas;
b) Estruturas Pós Clássicas
c) Estruturas Modernas
d) Estruturas Pós Modernas
e) NDA
Exercício 8- Quando a estrutura organizacional é estabelecida de forma adequada, ela propicia. Assinale a alternativa incorreta:
a) identificação das tarefas necessárias
b) organização das funções e responsabilidades
c) informações, recursos e feedback aos empregados
d) medidas de desempenho compatíveis com os objetivos
e) condições estagnadas
Exercício 9- As organizações estruturam-se de diferentes formas. Tais diferenças podem advir de uma série de fatores como, por exemplo, empresas grandes apresentam estruturas distintas de empresas pequenas. Estamos falando de:
a) porte
b) ramo de atividade
c) mercado consumidor
d) ambiente de atuação
e) higiene e limpeza
Exercício 10- As organizações estruturam-se de diferentes formas. Tais diferenças podem advir de uma série de fatores como, por exemplo, empresas industriais possuem características específicas, não encontradas em empresas comerciais ou de serviços. Estamos falando de:
a) porte
b) ramo de atividade
c) mercado consumidor
d) ambiente de atuação
e) higiene e limpeza
Exercício 11- As organizações estruturam-se de diferentes formas. Tais diferenças podem advir de uma série de fatores como, por exemplo, empresas que trabalham com variados tipos de produto, portanto com diversos mercados, costumam ser diferentes daquelas que atuam com um único produto. Estamos falando de:
a) porte
b) ramo de atividade
c) mercado consumidor
d) ambiente de atuação
e) higiene e limpeza
Exercício 12- As organizações estruturam-se de diferentes formas. Tais diferenças podem advir de uma série de fatores como, por exemplo, empresas que atuam em mercados competitivos, ou seja, com muitos concorrentes, costumam apresentar estrutura diferente de empresas que atuam em mercados com poucos concorrentes. Estamos falando de:
a) porte
b) ramo de atividade
c) mercado consumidor
d) ambiente de atuação
e) higiene e limpeza
Exercício 13- A estrutura de uma empresa representa, na verdade, a forma como ela é organizada. Por essa razão é que se denomina:
a) Mercado consumidor
b) Ramo de atividade
c) Atividade industrial
d) Estrutura Moderna
e) Estrutura Organizacional
Exercício 14- Uma estrutura organizacional é representada pelo
a) Fluxograma.
b) Diagrama de Bloco.
c) Funciono grama.
d) Organograma.
e) “Layout”.
Exercício 1- As empresas constituem organizações de dois tipos: a organização formal e a informal. A estrutura organizacional requer principalmente uma organização:
a) formal, que é aquela planejada e resultado das relações pessoais do corpo funcional.
b) formal, que é instável porque está sujeita ao controle da direção da empresa.
c) formal, que enfatiza as relações de autoridade e responsabilidade.
d) informal, que pode ser extinta porque não faz parte do organograma.
e) informal, que é aquela que se desenvolve espontaneamente e está retratada no organograma
Exercício 2- É o conjunto de duas ou mais pessoas, que realizam tarefas em grupos ou individualmente, de forma coordenada e controlada, atuando num determinado contexto ou ambiente, visando atingir objetivo pré-determinado e usando com eficácia os meios e recursosdisponíveis, liderados ou não. Assinale a alternativa correta:
a) Organização Formal
b) Organização Informal
c) Organização da Empresa
d) Organização Composta
e) Organização Mista
Exercício 3- Constitui característica básica das organizações formais o agrupamento das atividades necessárias para a consecução dos objetivos. Portanto, assinale abaixo, qual alternativa não corresponde com as principais características das organizações formais:
a) Divisão do trabalho
b) a cadeia de comando
c) amplitude de controle
d) descentralização e delegação
e) amplitude do negócio
Exercício 4- Ao definir a estrutura organizacional de uma empresa, seus administradores devem considerar alguns elementos básicos. Assinale a alternativa que corresponde à afirmativa acima:
a) mão de obra necessária;
b) características dos clientes;
c) amplitude do negócio;
d) concentração do trabalho;
e) divisão do trabalho;
Exercício 1- Muitas vezes é preciso substituir os relatórios e textos por uma representação esquemática, por meio de um gráfico de processamento, para facilitar o entendimento e visualizar melhor os eventos de um processo organizacional. O que representa uma organização formal, na estrutura indicada no Regulamento da Instituição?
a) Fluxograma
b) Organograma
c) Gráfico
d) Planilha
e) nada
Exercício 2– Uma consequência do princípio da divisão do trabalho é a intensa diversificação funcional dentro da organização. A pluralidade de funções imposta pela especialização exige inevitavelmente o desdobramento da função de comando, cuja missão é dirigir todas as atividades para que estas cumpram harmoniosamente as suas respectivas missões. Além de uma estrutura de funções _________, a organização precisa também de uma estrutura _____________ para dirigir as operações dos níveis que lhe estão subordinados.
a) especializadas / hierárquica
b) burocráticas / hierárquica
c) especializadas / burocrática
d) fáceis / difícil
e) nada
Exercício 3– Delegação é o processo de transferir autoridade e responsabilidade para posições inferiores na hierarquia. Muitas organizações encorajam seus gerentes a delegar autoridade aos níveis mais baixos para proporcionar o máximo de flexibilidade para satisfazer as necessidades do cliente e se adaptar ao ambiente. Assinale a alternativa que não corresponde às técnicas de delegação de autoridade:
a) delegar a tarefa inteira;
b) delegar responsabilidade e autoridade
c) delegar à pessoa certa
d) avaliar, mas não recompensar o desempenho
e) proporcionar informação adequada
Exercício 4– O gerente deve delegar uma tarefa inteira a uma pessoa ao invés de subdividi-la entre várias pessoas. Isso dá a cada indivíduo a responsabilidade completa e aumenta sua iniciativa enquanto proporciona ao gerente melhor controle sobre os resultados. Estamos falando de qual técnica de delegação de autoridade
a) delegar a tarefa inteira
b) delegar responsabilidade e autoridade
c) delegar à pessoa certa
d) avaliar e recompensar o desempenho
e) proporcionar informação adequada
Exercício 5– Nem todas as pessoas têm as mesmas capacidades e motivações. O gerente deve conciliar o talento da pessoa com a tarefa para que a delegação seja eficaz. Deve identificar os subordinados que são independentes em suas decisões e que demonstram desejo de assumir responsabilidades. Estamos falando de qual técnica de delegação de autoridade:
a) delegar a tarefa inteira
b) delegar responsabilidade e autoridade
c) delegar à pessoa certa
d) avaliar e recompensar o desempenho
e) proporcionar informação adequada
Exercício 6– Designar apenas tarefas não constitui uma delegação completa. O indivíduo deve ter responsabilidade para realizar tarefa e a autoridade para desempenhar a tarefa da maneira que julgar melhor. Estamos falando de qual técnica de delegação de autoridade:
a) delegar a tarefa inteira
b) delegar responsabilidade e autoridade
c) delegar à pessoa certa
d) avaliar e recompensar o desempenho
e) proporcionar informação adequada
Exercício 7– A delegação bem-sucedida inclui informação sobre o quem por que, quando, onde, quem e como. O subordinado deve compreender a tarefa e os resultados esperados, e para quem e quando os resultados deverão ser apresentados. Estamos falando de qual técnica de delegação de autoridade:
a) delegar a tarefa inteira
b) delegar responsabilidade e autoridade
c) delegar à pessoa certa
d) avaliar e recompensar o desempenho
e) proporcionar informação adequada
Exercício 8– Quando alcançam ou ultrapassam as expectativas, o gerente deve recompensar o trabalho bem feito com orgulho, recompensas financeiras e delegação de novas atividades. Estamos falando de qual técnica de delegação de autoridade:
a) delegar a tarefa inteira
b) delegar responsabilidade e autoridade
c) delegar à pessoa certa
d) avaliar e recompensar o desempenho
e) proporcionar informação adequada
Exercício 9– Dentro dos processos administrativos assinale a alternativa correta corresponde a PLANEJAMENTO:
a) ação corretiva
b) avaliar o desempenho
c) dividir o trabalho
d) alocar os recursos
e) definir missão
Exercício 10– Dentro dos processos administrativos assinale a alternativa correta corresponde a ORGANIZAÇÃO:
a) definir missão
b) formular objetivos
c) definir padrões
d) designar as pessoas
e) dividir o trabalho
Exercício 11- Dentro dos processos administrativos assinale a alternativa correta corresponde a DIREÇÃO:
a) definir missão
b) formular objetivos
c) definir padrões
d) designar as pessoas
e) dividir o trabalho
Exercício 12- Dentro dos processos administrativos assinale a alternativa correta corresponde a CONTROLE:
a) definir missão
b) formular objetivos
c) definir padrões
d) designar as pessoas
e) dividir o trabalho
Exercício 13– Motivar, liderar, orientar e comunicar é um processo administrativo corresponde:
a) ao planejamento
b) a organização
c) a direção
d) ao controle
e) nada
Exercício 1- Uma empresa é centralizada, quando a maioria das decisões são tomadas pelas chefias posicionadas nos seus níveis hierárquicos superiores, ocorrendo uma redução dos centros decisórios. Assinale a alternativa que NÃO corresponde a centralização:
a) para manter maior nível de integração da empresa;
b) para manter uniformidade de decisões e ações;
c) para melhor administrar as urgências;
d) quando o empresário não quer um segundo homem que lhe faça sombra;
e) para diminuir o nível de controle das atividades da empresa.
Exercício 2- É bom lembrar que organizações que têm sistemas de comunicações ___________________tendem a favorecer a centralização da autoridade. Em situações nas quais não há disponibilidade de pessoal adequado, a organização tende para a autoridade centralizada. Assinale a alternativa que preenche respectivamente a frase acima.
a) excelentes e burocráticos
b) excelentes, porém difíceis
c) burocráticos, porém fáceis
d) excelentes e rápidos
e) burocráticos, porém difíceis
Exercício 3– Remota à década de 20, quando a GMC conseguiu grande sucesso em seu complexo industrial, graças à aplicação dessa filosofia, que se apresentaram mais fortemente nas grandes instituições a partir da Segunda guerra mundial. Existe quando a maioria das decisões processasse nos níveis hierárquicos inferiores, ou seja, coloca os centros decisórios o mais próximo possível dos órgãos de execução.
a) centralização
b) burocracia
c) integralização
d) descentralização
e) nada
Exercício 4– Analise as frases abaixo:
I – A Centralização é a maior concentração do poder decisório na alta direção de uma empresa.
II – A Descentralização é a menor concentração do poder decisório na alta administração da empresa, sendo, portanto, mais distribuído pelos seus diversos níveis hierárquicos.
III – A carga de trabalho de alta administração esta volumosa e/ou demasiadamente complexa. Neste caso estamos falando da Descentralização.
IV – Uma das desvantagens da Descentralização são o custo das comunicações que tende a aumentar
V – Na descentralização as decisões são alocadas próximo ao topo da organização
Assinale a alternativa correta:
a) Apenas I e II
b) Apenas I e III
c) III, IV e V.
d) IV eV.
e) I, II, III e IV
Exercício 5– Quando falamos de padronização logo pensamos em algum tipo de adoção de uma medida, especificação, paradigma ou tipo para uniformizar a produção ou avaliação de qualquer coisa. Centralização e Descentralização referem-se ao nível hierárquico no qual as decisões devem ser tomadas. Agora analise as frases abaixo e assinale a alternativa correspondente:
 Maior necessidade de controle e de coordenação.
 Risco de duplicar esforços para executar atividades.
a) desvantagens na descentralização
b) vantagens na centralização
c) desvantagens na centralização
d) vantagens na burocracia
e) desvantagens na burocracia
Exercício 1- A ____________ define como as tarefas são formalmente distribuídas, agrupadas e coordenadas.
a) Estrutura organizacional.
b) Amplitude de controle.
c) Departamentalização.
d) Especialização do trabalho.
e) nada
Exercício 2- A estrutura organizacional tem seis elementos. Qual dos itens a seguir não é um deles?
a) Formalização.
b) Departamentalização.
c) Centralização.
d) Amplitude de autoridade.
e) nada
Exercício 3- A especialização do trabalho é o mesmo que:
a) Descentralização.
b) Departamentalização.
c) Divisão do trabalho.
d) Grupos de trabalho.
e) nada
Exercício 4- O grau em que as atividades podem ser subdivididas em tarefas separadas é chamado de:
a) Especialização do trabalho.
b) Estrutura.
c) Descentralização.
d) Departamentalização.
e) nada
Exercício 5- Uma das formas mais populares de agrupamento de atividades se dá por:
a) Processo.
b) Geografia.
c) Função.
d) Produto.
e) nada
Exercício 6- Qual das afirmações a seguir é uma desvantagem da pequena amplitude de controle?
a) Dá autonomia aos funcionários.
b) Promove uma supervisão muito rígida, desestimulando a autonomia dos subordinados.
c) É mais eficiente.
d) Reduz a eficácia.
e) nada
Exercício 7- Qual das afirmações a seguir não é uma desvantagem da pequena amplitude de controle?
a) Promove uma supervisão muito rígida.
b) Torna a comunicação vertical mais complicada.
c) É onerosa.
d) Com ela, os supervisores podem perder o controle sobre seus funcionários.
e) nada
Exercício 8- A liberdade de ação do funcionário é inversamente proporcional à:
a) Complexidade.
b) Especialização.
c) Departamentalização.
d) Padronização.
e) nada
Exercício 9- A estrutura matricial combina quais formas de departamentalização?
a) Por produto e por processo.
b) Por processo e funcional.
c) Funcional e por produto.
d) Todas as alternativas estão corretas.
e) nada
Exercício 10- A ____________ rompe com o conceito de unidade de comando.
a) Estrutura de equipe.
b) Estrutura virtual.
c) Estrutura simples.
d) Estrutura matricial.
e) nada
Exercício 11- A principal desvantagem da estrutura matricial é:
a) Sua propensão a estimular lutas pelo poder.
b) O estresse que ela causa nos indivíduos.
c) A confusão que ela provoca.
d) Todas as alternativas.
e) nada
Exercício 12- Nas grandes empresas, a estrutura de equipe complementa o que seria tipicamente uma:
a) Estrutura formal.
b) Organização sem fronteiras.
c) Burocracia.
d) Organização virtual.
e) nada
Exercício 13- O protótipo da estrutura virtual é:
a) A empresa produtora de cinema atual.
b) A empresa que desenvolve software.
c) A indústria de eletrodomésticos
d) O restaurante fast-food.
e) nada
Exercício 14- Quando há baixa formalização, uma ampla rede de informações e grande participação no processo decisório, podemos dizer que se trata de uma:
a) Estrutura orgânica.
b) Estrutura simples.
c) Estrutura mecanicista.
d) Estrutura estável.
e) nada
Exercício 1- ORGANIZAÇÃO INFORMAL: é a rede de relacionamentos entre as pessoas que trabalham na organização. Esses relacionamentos espontâneos se formam em função de interesses comuns, gerando grupos informais na organização. Tais interesses podem ou não estar relacionados com os interesses da organização. Assinale a alternativa correta com relação as principais vantagens:
a. Todas estão corretas 
b. Complementa a estrutura formal
c. Proporciona maior rapidez no processo de decisões
d. Motiva e integra as pessoas da empresa
e. Reduz a carga de comunicação dos Gestores
Exercício 2- A departamentalização é um meio para se obter homogeneidade de tarefas em cada órgão. Assinale a alternativa que não corresponde aos principais tipos de departamentalização:
a. produtos e serviços
b. clientes
c. projetos
d. funções
e. localização federal 
Exercício1- O tamanho do retângulo é diretamente proporcional à importância da Autoridade que o representa. A descrição é relacionada a que tipo de ORGANOGRAMA:
a. informativo
b. vertical ou retangular
c. radial
d. em setores
e. em barras 
Módulo 3:
Exercício 1- Empreender é:
a) gerar dificuldades;
b) gerar oportunidades;
c) gerar dúvidas
d) gerar raiva
e) gerar prejuízo
Exercício 2– Definição de Empreendedorismo:
a) o processo de criar algo novo com valor dedicando o tempo e o esforço necessários
b) o processo de anular algo novo com valor dedicando o tempo e o esforço necessários
c) o processo de criar algo velho com valor dedicando o tempo e o esforço necessários
d) o processo de anular algo novo sem valor dedicando o tempo e o esforço necessários
e) o processo de criar algo novo com valor dedicando o tempo, mas sem nenhum esforço
Exercício 3– Identifique as palavras que estão faltando na frase abaixo: O empreendedorismo está intimamente associado ao conceito de riscos, ou seja, o empreendedor assume riscos no processo de criação e de implementação.
a) riscos, dinheiro, fracasso
b) riscos, riscos, criação
c) riscos, acomodações, criação
d) dinheiro, sucesso, fama
e) facilidade, facilidade, criação
Exercício 4– Segundo a linha do tempo e fatos históricos que indicam o fim de cada período o que foi inventado na pré-história?
a) invenção do dinheiro
b) invenção da roda
c) invenção da escrita
d) invenção do sapato
e) invenção do asfalto
Exercício 5– Um exemplo clássico de empreendedor, comerciante aventureiro bem sucedido que viajava para o Extremo Oriente, abrindo rotas comerciais. Estamos falando de:
a) Peter Drucker
b) Cristóvão Colombo
c) Marco Polo
d) Cícero
e) Frederick Taylor
Exercício 6– o que impulsionou a industrialização no século XVIII.
a) o trabalho
b) a mulher no trabalho
c) a máquina
d) o carro
e) o sucesso
Exercício 7– Como foi a revolução industrial
a) A corrida por novas invenções e descobertas
b) A corrida para arrumar empregos
c) A corrida para não ficar pobre
d) A corrida para ganhar dinheiro
e) A corrida entre pobres e ricos
Exercício 8– O que passa a integrar o campo do empreendedorismo como um dos pilares essenciais das características do empreendedor:
a) criatividade,
b) dinheiro;
c) fama
d) inovação
e) sucesso
Exercício 9- Para ser um empreendedor é fundamental possuir três grupos de habilidades:
a) habilidades técnicas, burocráticas, estruturalistas
b) habilidades técnicas, gerencias, futurista
c) habilidades técnicas, gerencias, empreendedoras
d) habilidades físicas, gerencias, empreendedoras
e) habilidades físicas, mentais, empreendedoras
Exercício 10– Habilidades de planejamento e estabelecimento de metas, capacidade de tomar decisões, relações humanas e marketing estão relacionadas a:
a) habilidades fáceis
b) habilidades difíceis
c) habilidades burocráticas
d) habilidades técnicas
e) habilidades gerenciais
Exercício 11– Inovação e liderança visionária está relacionado as habilidades:
a) empreendedoras pessoais
b) empreendedoras coletivas
c) empreendedoras técnicas
d) empreendedoras gerenciais
e) empreendedoras estagnadas
Exercício 12- Habilidades para administrar mudanças é uma característica:
a) empreendedoras pessoais
b) empreendedoras coletivas
c) empreendedoras técnicas
d) empreendedoras gerenciais
e) empreendedoras estagnadas
Exercício 13- O processo de empreender envolve quatro principais atividades, assinale a que não corresponde a este processo:
a) identificação e avaliação da oportunidade;
b) desenvolvimento do plano de negócio;
c) determinação dos recursos necessários;
d) administração da empresa.
e) correr bastantes riscos
Exercício 1- Gestão Estratégica éo processo de gerenciamento que pretende assegurar à organização senso de direção e continuidade, a médio e longo prazos, sem prejuízo de sua flexibilidade e agilidade nas ações cotidianas. Portanto é um modelo de decisão, unificado e integrador que:
I - Determina e revela o propósito organizacional em termos de Valores, Missão, Objetivos, Estratégias, Metas e Ações, com foco em Priorizar a Alocação de Recursos;
II - Descreve as condições internas de resposta ao ambiente externo e a forma de modificá-las, com vistas ao fortalecimento da Instituição;
III - Engaja todos os níveis da Instituição para a consecução dos fins maiores
IV - Delimita os domínios de atuação da Instituição
Assinale a alternativa correta:
a) Apenas I e II estão corretas;
b) Apenas I, II e III estão corretas;
c) Apenas I está correta
d) Apenas II e III estão corretas;
e) Todas estão corretas
Exercício 2- Ambiente:
 Tudo aquilo que envolve externamente ou internamente uma organização (ou um sistema).
 É o contexto em que uma organização está inserida.
 Tudo o que ocorre externamente no ambiente influencia o que ocorre na organização.
 Dentro deste contexto existe os COMPONENTES DO AMBIENTE:
I - AMBIENTE GERAL ou macro ambiente ou ambiente externo => leis ambientais, recursos do governo, questões trabalhistas
II - AMBIENTE INTERNO: recursos, aspectos estruturais, produtivos, humanos => tecnológicas, políticas e econômicas.
III - AMBIENTE OPERACIONAL ou microambiente, ou ambiente-tarefa ou ambiente próximo => consumidores, fornecedores e concorrentes
a) Apenas I está correta
b) Apenas I e II estão corretas
c) Apenas a II está correta
d) Apenas I e III estão corretas
e) Apenas III está correta
Exercício 3- Analise as 3 palavras que faltam, respectivamente, com relação ao empreendedorismo e assinale a alternativa correta: O processo de _______________ com valor dedicando o tempo e o esforço necessários, assumindo os _________ financeiros, psíquicos e sociais correspondentes e recebendo as consequentes _____________ da satisfação e independência econômica e pessoal.
a) buscar algo existente; lucros; recompensas
b) buscar algo existente; riscos; recompensas
c) criar algo novo; riscos; recompensas
d) criar algo novo; lucros; recompensas
e) melhorar algo existente; lucros, prejuízos
Exercício 4- Analise as alternativas abaixo e assinale a opção correta:
I - O surgimento da máquina, no bojo da industrialização, no século XVIII, foi um dos componentes que impulsionaram esse período. A corrida por novas invenções e descobertas promoveu uma mudança significativa na história humana: a revolução industrial.
II - Durante o período de industrialização emergiram pessoas com capital e pessoas que precisavam de capital. São exemplos Eli Whitney e Thomas Edison, que buscavam o desenvolvimento de tecnologias e não tinham capital suficiente para financiar suas invenções. Edison desenvolvia um conjunto de experiências e invenções no campo da mecânica e da química, com recursos oriundos de particulares.
III – O empreendedorismo é o processo de criar algo novo com valor dedicando o tempo e o esforço necessários, assumindo os riscos financeiros, psíquicos e sociais correspondentes e recebendo as consequentes recompensas da satisfação e independência econômica e pessoal.
A) I E II
B) I E III
C) II E III
D) Apenas a I está correta.
E) Todas estão corretas.
Exercício 1- O OBJETO da contabilidade é:
a) o estudo do mercado financeiro
b) o patrimônio administrável e em mutação
c) o estudo do patrimônio das pessoas naturais, apenas
d) estudar o conjunto de bens
e) o preenchimento dos diversos livros de escrituração
Exercício 2- Basicamente as finalidades da contabilidade são:
a) escriturar e demonstrar
b) planejar e controlar
c) escriturar e controlar
d) pagar imposto de renda e dividendos
e) orçar e planejar
Exercício 3- “O patrimônio, que a contabilidade estuda e controla, registrando todas as ocorrências nele verificadas. “Estudar e controlar o patrimônio, para fornecer informações sobre sua composição e variações, bem como sobre resultado econômico decorrente da gestão da riqueza patrimonial.” As proposições indicam, respectivamente,
a) o objeto e a finalidade da contabilidade
b) a finalidade e o conceito da contabilidade
c) o campo de aplicação e o objeto da contabilidade
d) o campo de aplicação e o conceito da contabilidade
e) a finalidade e as técnicas contábeis da contabilidade
Exercício 4- Não é técnica utilizada pela contabilidade para atingir seus objetivos:
a) Análise de balanços
b) Demonstrações contábeis
c) Auditoria
d) Planejamento
e) Escrituração
Exercício 5- CUSTO=> É todo o dispêndio necessário para a obtenção de um produto. Ou seja, é todo aquele gasto para se fabricar um produto e, sem o qual, o processo de produção não se completaria. Os valores utilizados em custos transformaram-se em bens (estoques) que passam a fazer parte do ativo da empresa. Exemplos: Numa fábrica de sapatos, o que é custo? Assinale a alternativa que corresponde a custo.
a) A quantia gasta com o couro;
b) Os salários pagos a operários que trabalham diretamente na produção de sapatos;
c) A depreciação das máquinas e equipamentos utilizados diretamente na produção;
d) A energia consumida por estas máquinas e equipamentos.
e) Todas as alternativas estão corretas.
Exercício 6– DESPESA=> É todo aquele gasto, pago ou incorrido, relativo a benefícios obtidos ou consumidos. Assinale a alternativa correta:
I- Energia elétrica para iluminação do escritório - Quando do pagamento da despesa, a energia já foi consumida. E contrariamente à energia utilizada para movimentar as máquinas produtivas, este gasto não se incorporou a um produto, ou seja, a um ativo da empresa.
II- A principal característica da despesa é que ela reduz o valor contábil da empresa, isto é, o Patrimônio Líquido, sendo paga ou incorrida.
III- Há um gasto de dinheiro ou assunção de uma dívida devido a benefícios consumidos e, portanto, o Patrimônio Líquido é reduzido
a) Apenas I está correta
b) Apenas I e II estão corretas
c) Apenas a II está correta
d) Apenas I e III estão corretas
e) Todas estão corretas
Exercício 7- No patrimônio da empresa, qual dos exemplos abaixo é considerado um direito?
a) Caixa
b) Estoque
c) Contas a receber
d) Salários a pagar
e) Máquinas e equipamentos
Exercício 8- Na Contabilidade, o Patrimônio de uma empresa é o conjunto de bens, direitos e obrigações. Contabilmente, as obrigações da empresa estão localizadas no:
a) ativo circulante
b) ativo não circulante
c) capital social
d) patrimônio líquido
e) passivo
Exercício 9- A contabilidade tem como finalidade:
a) Planejar o desenvolvimento econômico e financeiro da Entidade;
b) Controlar o Patrimônio das Entidades;
c) Apurar o resultado das operações da Entidade, também conhecida como apurar o redito;
d) Prestar informações aos interessados sobre a situação da Entidade no âmbito econômico, financeiro, tributário, societário, dentre outros.
e) todas estão corretas
Exercício 10- Qual é o maior facilitador de compras e tem sido cada vez mais extensivo à classe de renda baixa:
a) caderneta de poupança
b) cheque
c) caderneta de contas a pagar
d) cartão de crédito
e) cartão de débito
Exercício 11- A Contabilidade é uma ciência que tem como finalidade registrar, coletar, resumir, informar e interpretar dados e fenômenos que afetam as situações patrimonial, financeira e econômica de qualquer entidade. Coloque V ou F:
() A Contabilidade é uma ciência humana
() A Contabilidade é uma ciência exata
() A Contabilidade tem como objetivo apurar cálculos diversos da empresa.
a) F, V, F
b) F, F, F
c) V, V, V
d) V, F, F
e) F, V, V
Exercício 12- Numa empresa comercial, teremos, em seu Plano de contas:
a) custos de serviços prestados
b) custos de mercadorias vendidas
c) custos de produção
d) custos de fabricação
e) nada
Exercício 13- Analise as frases abaixo:
I– Como passivos são classificados todos os bens e direitos da empresa que possam ser avaliados em dinheiro, ou seja, monetariamente, que representam benefícios presentes ou futuros.
II- Patrimôniolíquido de uma empresa representa a diferença entre seus bens e direitos (ativos) e as obrigações com terceiros (passivos).
III- Apesar de sua grande utilidade para o administrador de empresas, o Balanço Patrimonial não é uma das demonstrações contábeis obrigatórias
a) I e II são verdadeiras
b) I e III são verdadeiras
c) I e II são falsas
d) I e III são falsas
e) todas são falsas
Exercício 14 - Quais são os componentes básicos da contabilidade:
a) bens, direitos e obrigações
b) ativo, passivo e direitos
c) ativo, passivo e patrimônio
d) dinheiro, lucro e prejuízo
e) compra, venda e estoque
Exercício 15- Numere de acordo:
1– BENS
2– DIREITOS
3– OBRIGAÇÕES
() valores a receber
() valores a pagar
() Coisas úteis que satisfazem às necessidades
a) 2, 3,1
b) 1,2,3
c) 2,1,3
d) 3,2,1
e) nada
EXERCÍCIO 1- João recebeu um aumento de 10% e com isso seu salário chegou a R$1.320,00. O salário de João antes do aumento era igual a?
A) R$1.188,00
B) R$1.200,00
C) R$1.220,00
D) R$1.310,00
E) R$1.452,00
EXERCÍCIO 2- Um investidor depositou certa quantia numa instituição financeira que paga 6% de juros ao trimestre no regime simples. Após dois anos, ele resgatou R$ 10 656,00. Nestas condições, pode-se afirmar que o valor investido foi de:
a) R$ 7 200,00
b) R$ 3 456,00
c) R$ 9 514,28
d) R$ 22 200,00
e) R$ 1 500,00
EXERCÍCIO 3- Mariana resgatou uma nota promissória de R$ 4 000,00 com 15 dias de antecedência. No dia do resgate a taxa de juros era de 3% ao mês. Sabendo que foi aplicado o desconto comercial no regime simples, pode-se afirmar que o valor descontado foi de:
a) R$ 60,00
b) R$ 59,11
c) R$ 40,00
d) R$ 120,00
e) 80,00
EXERCÍCIO 4- Quanto eu devo aplicar hoje no regime composto, se eu desejo obter R$ 100 000,00 daqui a 5 anos, sabendo que a taxa de juros vigente é de 30% ao ano com capitalização anual?
a) R$ 26 932,91
b) R$ 27 000,00
c) R$ 27 202,45
d) R$ 28 500,00
E) R$ 22 932,91
EXERCÍCIO 5- Uma pessoa comprou um automóvel em 48 prestações de R$ 474,01. Sabendo que a taxa de juros aplicada foi de 1% ao mês, qual era o preço à vista do automóvel?
A) R$ 18 000,00
B) R$ 20 000,00
C) R$ 20 454,20
D) R$ 22 752,48
E) R$ 17.000,00
EXERCÍCIO 6- Joyce quer comprar uma televisão que custa R$ 3 500,00 em 18 prestações. Qual será o valor de cada prestação sabendo que a taxa de juros vigente é de 2% ao mês?
A) R$ 233,46
B) R$ 220,64
C) R$ 250,00
D) R$ 261,92
E) R$ 280,00
EXERCÍCIO 7- Qual o valor do juro correspondente a um empréstimo de R$ 3200,00 pelo prazo de 18 meses, sabendo que a taxa cobrada é de 3% AM. (juros simples)
a) R$ 1728,00
b) R$ 1500,00
c) R$ 1800,00
d) R$ 25,00
e) R$ 48,00
EXERCÍCIO 8- Considerando-se uma taxa de juros de 30% ao mês, qual a taxa para o período de 23 dias? (juros simples) 30% _ 30 dias x 23 dias 30% x 23 dias x = ---------------------------- = 23% 30 dias
a) 23%
b) 25%
c) 20%
d) 18%
e) 10%
EXERCÍCIO 9- No pregão de ontem, as ações da Cia. X S.A. subiram de R$ 5,37 para R$ 5,90. Qual foi a variação percentual?
a) 9,87%
b) 10%
c) 20%
d) 18%
e) 13%
EXERCÍCIO 10- Um capital de R$ 1.000,00 é aplicado a uma taxa de juros simples de 10% ao mês, durante três meses. Calcule o montante resultante desta aplicação.
a) R$ 1000,00
b) R$ 1100,00
c) R$ 1200,00
d) R$ 1300,00
e) R$ 1400,00
EXERCÍCIO 11- Determine os juros resultante da aplicação de um capital de R$ 300,00 durante seis meses, a uma taxa de juros simples de 2% ao mês.
a) R$ 140,00
b) R$ 150,00
c) R$ 1200,00
d) R$ 130,00
e) R$ 144,00
EXERCÍCIO 12- Determine o capital resultante dos juros de R$ 140,00 durante seis meses, a uma taxa de juros simples de 2% ao mês.
a) R$ 300,00
b) R$ 350,00
c) R$ 1200,00
d) R$ 130,00
e) R$ 144,00
EXERCÍCIO 13- Uma diminuição de 7520 para 6016 corresponde a qual desconto percentual?
a) 20%
b) 10%
c) 25%
d) 18%
e) 10%
Exercício 1- Quem foi o pai da administração moderna e um grande empreendedor?
a. Joseph Schumpeter – o empreendedor é um inovador e desenvolve tecnologia que ainda não foi testada.
b. Karl Vesper – o empreendedor é visto de modo diferente por economistas, psicólogos, negociantes e políticos.
c. David McClelland – o empreendedor é alguém dinâmico que corre riscos moderados.
d. Albert Shapero – o empreendedor toma iniciativa, organiza alguns mecanismos sociais e econômicos, e aceita riscos de fracasso.
e. Peter Drucker – o empreendedor maximiza oportunidades. 
Exercício 2- O ciclo PDCA é uma metodologia que tem como função básica o auxílio no diagnóstico, análise e prognóstico de problemas organizacionais, sendo extremamente útil para a solução de problemas. A tabela abaixo demonstra suas fases e atividades dentro de um exemplo baseado no material de aula:
Coluna A	Fases	Coluna B	Atividades
A	PLAN (Planejamento)	I	Estabelecer metas e indicadores
B	DO (Execução)	II	Reciclar treinamentos 
C	CHECK (Verificação)	III	Entrar em ação / criar procedimentos
D	ACTION (Ação)	IV	Usar indicadores / Avaliar as dúvidas
A correta correlação entre as colunas está descrita em
a. A - II; B - IV; C - III; D - I 
b. A - III; B - IV; C - II; D - I. 
c. A - IV; B - I; C - II; D - III
d. A - III; B - II; C - I; D - IV
e. A - I; B - III; C - IV; D – II
Exercício 3- Na Idade Média, o termo empreendedor designava o que?
a. pessoas participantes e administradoras de grandes projetos relacionados às vendas
b. pessoas participantes e administradoras de grandes projetos relacionados ao comercio
c. pessoas participantes e administradoras de grandes projetos relacionados às lojas
d. pessoas participantes e administradoras de grandes projetos relacionados ao supermercado
e. pessoas participantes e administradoras de grandes projetos relacionados à produção 
Módulo 4
Exercício 1- Qual das afirmações a seguir é um exemplo de produto de consumo?
a) Uma universidade compra livros para os alunos consultarem.
b) Uma empresa compra novas embalagens.
c) Uma médica compra jogos para seu filho de presente de aniversário.
d) Um funcionário compra canetas novas para a força de vendas.
e) Uma empresa aumenta produção de carros.
Exercício 2- Produtos industriais são comprados por __________________.
a) Clientes que necessitam de produtos desenvolvidos para serem bastante usados.
b) Pessoas físicas que realizam compras acima de cem reais.
c) Consumidores de itens domésticos como máquinas de lavar louça.
d) Varejistas que os adquirem para usá-los ou revendê-los.
e) Atacadistas para consumo próprio.
Exercício 3- O conhecimento das relações consumidor produto é útil para a formulação da estratégia de marketing por diversas razões. Qual das afirmações a seguir não constitui uma dessas razões?
a) Diferentes consumidores buscam diferentes benefícios dos produtos que compram.
b) As relações consumidor-produto constituem a base para os objetivos de determinação de preços da maioria das empresas.
c) Os objetivos da promoção têm como base as relações consumidor-produto.
d) Diferentes consumidores estão dispostos a gastar diferentes quantidades de tempo e energia com compras.
e) Todas estão corretas
Exercício 4- Qual das afirmações a seguir é falsa?
a) Testes simulados de mercado podem prever com certa precisão o sucesso ou o fracasso de um novo produto.
b) No estágio de introdução, a concorrência é intensa.
c) Os principais objetivos do estágio de introdução são conscientizar os clientes sobre o produto e convencê-los a experimentá-lo.
d) O principal objetivo do estágio de maturidade é manter e fortalecer a fidelidade do cliente aos produtos da empresa.
e) Todas são falsas
Exercício 5- Uma empresa fabrica um biscoito de chocolate com sabor de menta. Que ferramenta do mix de marketing descreve essa situação?
a) Promoção.
b) Praça.
c) Preço.
d) Produto.
e) NDA
Exercício 6- Qual dos itens a seguir não descreve uma estratégia de preço?
a) Segmentar o mercado em mercado de prestígio, de massa e econômico.
b) Criar imagem de produto e de marca.
c) Usar o preço baixo como indicador de qualidade para estimular a demanda.
d) Cobrir os custos variáveis de produção.
e) nada
Exercício 7- O principal objetivo da estratégia de marketing é ___________________.
a) Levaros produtos com eficiência a seus usuários finais.
b) Elaborar produtos compatíveis com as instalações de produção existentes.
c) Tentar formatar as necessidades do consumidor de modo que fiquem compatíveis com os produtos da organização.
d) Conhecer, adaptar e influenciar os consumidores, em um esforço para atingir os objetivos da organização.
e) nada
Exercício 8- O desenvolvimento de um novo produto envolve diversas ações. Qual dos itens a seguir não corresponde a uma dessas ações?
a) Geração de conceitos e seleção.
b) Teste de mercado.
c) Redesenho do produto.
d) Planejamento e desenvolvimento do produto.
e) nada
Exercício 9- Processo de ________ consiste em analisar oportunidades de marketing, selecionar mercados-alvo, projetar estratégias de marketing, desenvolver programas de marketing e gerenciar o esforço de marketing.
a) planejamento de marketing
b) análise de oportunidade
c) planejamento estratégico
d) participação do cliente
e) pesquisa de mercado
Exercício 10- _______ reflete(m) os benefícios e os custos tangíveis e intangíveis percebidos pelo consumidor.
a) A satisfação
b) O valor
c) A compra comparativa
d) As expectativas
e) A fidelidade
Exercício 11- A ________ promete levar a níveis de produção mais precisos, a comunicações mais direcionadas e a uma determinação de preços em bases mais consistentes.
a) Era Industrial
b) Era da Informação
c) Era da Produção
d) Era da Globalização
e) Era da Desregulamentação
Exercício 12- Bens ________ constituem a maior parte dos esforços de produção e marketing da maioria dos países.
a) de serviço
b) físicos
c) duráveis
d) de evento
e) de impulso
Exercício 13- No cerne do programa de marketing está ________— a oferta tangível da empresa ao mercado.
a) a embalagem
b) a oferta de serviço
c) a oferta auxiliar
d) o produto
e) a equipe de suporte de vendas
Exercício 14- Uma transação envolve ________.
a) cada parte ter alguma coisa que pode ser de valor para a outra
b) cada parte ter capacidade de comunicação e entrega
c) cada parte ser livre para aceitar ou rejeitar a oferta de troca
d) pelo menos duas partes
e) todas as anteriores
Exercício 1- Quem diz que o produto ou serviço de uma organização tem qualidade não é a própria organização, mas seus:
a) diretores.
b) clientes.
c) processos.
d) departamentos.
e) nada
Exercício 2- O benchmarking representa um dos mais importantes componentes da “moderna administração”. Assinale a definição correta de benchmarking:
a) É um processo contínuo de avaliar produtos, serviços e práticas dos concorrentes mais fortes e daquelas empresas que são reconhecidas como líderes.
b) É um processo contínuo de avaliar produtos, serviços e práticas dos concorrentes mais fracos e daquelas empresas que não são reconhecidas como líderes.
c) É uma técnica que não permite comparações de processos e práticas dos concorrentes e sim em qual país cada empresa está localizada.
d) É o mesmo conceito de outsourcing – compara, portanto, os fornecedores de cada organização.
e) Nenhuma das afirmativas é correta.
Exercício 3- Existe desconhecimento entre as pessoas sobre o que é e o que não é benchmarking. Com base nas afirmações a seguir, indique quais afirmações são verdadeiras e quais são falsas em relação a benchmarking:
1 - Benchmarking é um processo de aprendizado com os outros.
2 - Benchmarking é uma área específica do marketing.
3 - Benchmarking é uma cópia, imitação do processo de outra empresa.
4 - Benchmarking é uma tecnologia de gestão desenvolvida por meio da investigação e pela comparação, permite verificar o que pode ser melhorado.
5 - Benchmarking é um evento isolado e específico de uma única organização.
a) V, F, F, V, F
B) V, V, V, V, F
C) V, V, F, V, F
D) F, F, F, V, V
E) F, F, V, V, F
Exercício 4- Analise as afirmativas abaixo e responda:
I - O benchmarking é um processo contínuo para avaliar serviços, produtos e práticas da organização, comparando-os com seus concorrentes mais fortes ou empresas que são reconhecidas como líderes empresariais na sua área de atuação.
II - A finalidade do benchmarking é comparação organizacional.
III - Benchmarking é uma cópia, imitação do processo de outra empresa.
a) Apenas I está correta
b) Apenas I e II estão corretas
c) Apenas a II está correta
d) Apenas I e III estão corretas
e) Apenas III está correta
Exercício 1- Comércio eletrônico, ou e-commerce, é uma forma de transação comercial realizada especialmente por meio de equipamentos e sistemas de comunicação eletrônica, como computadores, terminais, cartões magnéticos, etc. Assinale a alternativa que define o conceito de "B2B" utilizada no âmbito do comércio eletrônico.
a) Forma de comércio eletrônico em que empresas vendem produtos diretamente aos consumidores finais.
b) Conjunto de redes e sub-redes de alta velocidade usado para o comércio eletrônico.
c) São transações comerciais realizadas entre empresas, com o uso da Internet.
d) Modelo de negócio baseado na Web para venda direta de produtos entre pessoas físicas. 
e) Forma de conexão remota entre dois computadores, também conhecida por Peer-topeer.
Exercício 2-nAssocie as siglas de negócio eletrônico de acordo com as respectivas descrições:
1)Tribunal eleitoral contrata compra de material de limpeza para as eleições.
2)Loja americanas comprando da SONY.
3) Consumidores comprando pelo Facebook algum produto.
4)Consumidor comprando no site das lojas americanas.
() B2B
() C2C
() B2C
() B2G
A alternativa correta será:
a) 1,2,3,4
b) 4,3,2,1
c) 1,2,3,4
d) 2,3,4,1.
e) 3,2,1,4.
Exercício 3- O e-business e o e-commerce ocorrem em quais dos seguintes grandes domínios da Internet?
 a) B2B, C2C, D2C, C2D
 b) B2C, C2C, C2B
 c) B2C, B2B, C2C, C2B
 d) B2C, B2B, C2C
 e) B2C, B2B, C2B
Exercício 4- Numere de acordo:
1- E-Commerce
2- E-Business
() Promover a apresentação eletrônica de bens e serviços;
() Aumentar a proporção de vendas dos produtos através de uma maior divulgação e marketing
() comércio eletrônico estabelecido com fornecedores e parceiros para automatizar, acelerar e simplificar os processos de negócios, como controle de estoque e pagamentos.
() Qualquer forma de transação de negócios na qual as partes interagem eletronicamente, em vez de por meio de compras físicas ou contato físico direto.
() Oferecer formas de pagamento e transporte acessíveis ao público alvo, melhorando o tempo e a qualidade dos serviços prestados.
a) 1,1,2,2,1
b) 1,1,1,2,1
c) 2,1,2,2,1
d) 2,2,1,1,2
e) 1,1,1,1,2
Exercício 1- Técnicas para estimular a criatividade dos grupos na tomada de decisão
a) criatividade
b) brainstorming
c) inovação
d) futuro
e) nada
Exercício 2- Para que sejamos _________é muito importante nos servir cada vez mais de ideias.
a) criativos
b) fracos
c) fortes
d) independentes
e) nada 
Exercício 3- Solução criativa engloba características do indivíduo como... Assinale a característica que não tem relação com a afirmativa acima:
a) inovação
b) acomodação
c) empreendimento,
D) visão
E) imaginação,
Exercício 4- A criatividade tem uma dupla natureza:
a) construtiva e destrutiva
b) forte e fraca
c) simples e complicada
d) feia e bonita
e) todas estão corretas
Exercício 5- Inovação é vista como algo novo e ocorre com:
a) aplicação efetiva e resultados tangíveis.
b) aplicação simples e resultados intangíveis
c) simplicidade
d) complexidade
e) nada
Exercício 6- Inovação é o conjunto de atividades de um processo que se desenvolve desde o nascimento de uma ideia até sua comercialização, passando por: Assinale a alternativa que não tem relação com a frase acima.
a) estudo do mercado, geração de ideias
b) pesquisa básica e/ou aplicada,
c) desenvolvimento do protótipo, ensaios, testes e
d) pelas primeiras etapas de produção e comercialização.
e) nenhum processo de criação
Exercício 7- Assinale a alternativa que não corresponde aos tipos de inovação:
a) de produto
b) de processo
c) de marketing
d) organizacionais
e) de comercialização
Exercício 8- é o conjunto de conhecimentos científicos, de engenharia, gerenciais e/ ou empíricos que contribuem para a criação, produção, distribuição e comercialização debens e serviços.
a) tecnologia
b) produção
c) serviço
d) criação
e) sistema
Exercício 9- De acordo com o ponto de vista de alcance da tecnologia, ou seja, desde a produção até o produto final, as tecnologias podem classificar-se em:
a) tecnologia de processo, produto e consumo
b) tecnologia de processo, produto e venda
c) tecnologia de serviço e produto
d) tecnologia de serviço e venda
e) todas estão corretas
Exercício 10- o que é paradigma
a) mudança
b) inovação
c) criatividade
d) padrão
e) nada
Exercício 11- A inovação tecnológica é
a) antes de tudo, uma atitude, uma capacidade de melhora do próprio produto, mediante a adaptação dos processos existentes e a organização aos novos desenvolvimentos tecnológicos que lhes sejam de aplicação
b) antes de tudo, uma rejeição, uma capacidade de melhora do próprio produto, mediante a adaptação dos processos existentes e a organização aos novos desenvolvimentos tecnológicos que lhes sejam de aplicação
c) antes de tudo, uma padronização, uma capacidade de melhora do próprio produto, mediante a adaptação dos processos existentes e a organização aos novos desenvolvimentos tecnológicos que lhes sejam de aplicação
d) antes de tudo, uma animação, uma capacidade de melhora do próprio produto, mediante a adaptação dos processos existentes e a organização aos novos desenvolvimentos tecnológicos que lhes sejam de aplicação
e) antes de tudo, uma variação, uma capacidade de melhora do próprio produto, mediante a adaptação dos processos existentes e a organização aos novos desenvolvimentos tecnológicos que lhes sejam de aplicação
Exercício 12- Segundo o ranking mundial das empresas inovadoras de 2009 qual empresa está em 1º lugar?
a) Kodak
b) Facebook
c) casas Bahia
d) Apple
e) rede globo
Exercício 13- Leia as seguintes afirmações e identifique-as como F (Falsa) ou V (Verdadeira):
I – As organizações devem enxergar as mudanças como oportunidades para crescer no mercado;
II – Gestores com visão empreendedora incentivam seus funcionários a inovar e oferecem treinamentos regulares a eles.
III – Não há necessidade de medidas regulares de desempenho das organizações sob o ponto de vista de inovações porque os indicadores financeiros por si bastam.
Assinale a alternativa correspondente à sequência correta:
a) V, V, V
b) F, F, V
c) F, V, F
d) V, V, F
e) V, F, F
Exercício 1- Analise as afirmativas abaixo e assinale a resposta correta:
I - O conjunto de técnicas e ferramentas que permite identificar, analisar e administrar, de forma estratégica e sistêmica, o ativo intelectual da empresa e seus processos associados, é a definição de gestão de processos.
II - Numa visão estratégica de recursos humanos, a soma dos conhecimentos, informações e experiência de todos em uma empresa, que podem ser administrados a fim de gerar riqueza e vantagem competitiva é o capital intelectual.
III - A gestão do conhecimento em uma empresa envolve não apenas a gestão dos fluxos de conhecimento em seu interior, mas também a gestão dos métodos e procedimentos de busca de conhecimento externo.
a) Apenas I está correta
b) Apenas I e II estão corretas
c) Apenas a II está correta
d) Apenas I e III estão corretas
e) Apenas III está correta
Exercício 2- Os dois principais direcionadores estratégicos da criação de ambientes hipercompetitivos e que influenciam a natureza do cenário competitivo do século XXI são: 
a) o surgimento da economia e tecnologia globalizada
b) mudanças tecnológicas rápidas.
Analise:
I. As tecnologias inovadoras surgem frequentemente nos mercados competitivos de hoje.
II. Uma tecnologia inovadora pode criar algo que é essencialmente uma nova indústria ou prejudicar as indústrias residentes, ou seja, industrias mais antigas.
III. Em um mercado hipercompetitivo, as empresas geralmente desafiam agressivamente seus concorrentes na esperança de manter sua posição competitiva e seu desempenho.
IV. Uma das oportunidades que surge ao se entrar no mercado globalizado é que normalmente as empresas têm um tempo razoável para aprender como competir em mercados novos para elas.
V. Na economia globalizada, os concorrentes às vezes imitam as ações competitivas bem sucedidas de uma empresa em apenas alguns dias e a fonte de vantagem competitiva que a empresa possuía por meio das patentes do produto é extinta pela velocidade atual da difusão tecnológica.
É correto o que consta APENAS em:
a) I e III.
b) IV e V.
c) I, II e V.
d) II, III e IV. 
e) III, IV e V.
Exercício 3- Gestão do Conhecimento significa organizar as principais políticas, processos e ferramentais gerenciais e tecnológicas à luz de uma melhor compreensão dos processos de GERAÇÃO, IDENTIFICAÇÃO, VALIDAÇÃO, DISSEMINAÇÃO, COMPARTILHAMENTO e USO dos conhecimentos estratégicos para gerar resultados (econômicos) para a empresa e benefícios para os colaboradores. Baseado neste princípio o cenário ambiental da evolução dos modelos de gestão é:
a) Revolução Agrícola, Revolução Industrial e Revolução da Informação
b) Era da produção em massa, Era da Qualidade
e Era da Competitividade
c) Passado, presente e futuro
d) Processo, produção e venda
e) Comércio físico, comércio online, comércio virtual
Exercício 4- Um gestor está preocupado com o conservadorismo da empresa em que trabalha. Ele lê a seguinte frase em um livro, como se recebesse um recado direto para ele: “A criatividade não anda escassa. O que acontece é que a maioria das organizações se esforça para acabar com ela” (Peter Drucker). Essa frase se relacionada com: Escolher uma resposta.
a) A necessidade de que as empresas valorizem a inovação, mas não a criatividade.
b) A tendência de que a gestão do conhecimento auxilie as organizações a acabar com a criatividade dos funcionários.
c) As organizações não costumam valorizar o conhecimento dos funcionários.
d) As organizações não estão atentas à importância da criatividade entre os funcionários.
e) A necessidade de maior gestão do conhecimento nas empresas.
Exercício 1-