Slides aula interativa 01 - processo decisório

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Profª. Ana Carolina Bustamante
Processo Decisório
Aula 1
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Processo Decisório
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De (prefixo latino que significa parar, extrair, 
interromper) anteposto à palavra caedare
(que significa cindir, cortar). 
Decidir é parar de cortar ou deixar fluir. 
História do processo decisório
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Renascimento – instinto
Cruzadas – árabes – matemática
Fator humano nas decisões (racionalidade e 
intuição)
História do processo decisório
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Decisão é a escolha entre as alternativas 
disponíveis. Lembre-se: se há a situação de 
decisão, há escolha, seja ter ou não ter, ser 
ou não ser, etc. (DAFT, 2010).
Processo decisório
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Externos - são informações que podem ser 
tratadas, quantificadas e organizadas para 
apoiar o processo cognitivo de decidir. 
Internos - nem sempre conscientes, que se 
somam ao processo cognitivo em busca da 
melhor decisão.
Fatores no processo decisório
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A decisão é tomada em resposta a uma 
situação que ocorre com frequência (permite 
que as regras da decisão sejam desenvolvidas 
e aplicadas no futuro)
Decisão Programada
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A decisão tomada é resposta a uma situação 
isolada, mal definida e, em grande parte, 
desestruturada, com importantes 
consequências para a organização
Decisão Não Programada
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Cérebro
1.000 vezes mais 
rápido que o 
computador
20 milhões de 
livros de 500 
páginas cada
Neurônios –
estrelas da Via 
Láctea
100 bilhoes
Cada neurônio 
tem entre mil e 
500 000 
conexões
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Intuição
Intuição corresponde aos pensamentos, 
conclusões e escolhas produzidas em grande 
parte por meio de processos mentais 
inconscientes
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Intuição x Criatividade
Caso do museu no qual o especialista 
superou a tecnologia.
Estátua falsa – repulsão instintiva
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Liderança e o processo decisório
A Liderança e o Processo Decisório caminham 
juntos e não se distanciam, até porque quem 
toma as decisões importantes nas 
organizações são os líderes.
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Relação entre o processo de tomada de 
decisão e os estilos de liderança
Autocrática - Aqui o líder tende a tomar 
decisões sem a participação dos seus 
colaboradores. As decisões são mais pessoais 
por parte dele, cabendo aos colaboradores 
apenas implementá-las, sem 
questionamento.
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Relação entre o processo de tomada de 
decisão e os estilos de liderança
Participativa - Neste caso, o líder, perante um 
problema, ouve em primeiro lugar as 
diferentes opiniões dos seus colaboradores e, 
no final, quando há divergência entre estes, 
toma a última palavra (decisão).
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Relação entre o processo de tomada de 
decisão e os estilos de liderança
Liberal - Neste tipo de liderança, a tomada de 
decisão é feita totalmente pelos 
colaboradores subordinados, sem consulta ao 
líder. 
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Relação entre o processo de tomada de 
decisão e os estilos de liderança
Democrática - O processo de tomada de 
decisões neste estilo é feito pelo grupo todo. 
O líder reúne toda a equipe e se apresenta 
como sendo igual a todos os demais 
membros. Utiliza-se do princípio de que “a 
maioria vence”. 
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Níveis de Administração e o 
processo decisório
ESTRATÉGICO:
lidam diretamente com o ambiente externo
decisões de longo prazo
dificuldade para voltar atrás em uma 
definição malsucedida
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Níveis de Administração e o 
processo decisório
TÁTICO:
flexível e responsável por traduzir as 
diretrizes da alta administração
problemas de médio prazo
objetivos departamentais
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Níveis de Administração e o 
processo decisório
OPERACIONAL:
atua em conjunto com os especialistas, os 
técnicos e operadores
problemas cotidianos relativos à execução 
das tarefas e das operações da organização
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Cada decisão é arriscada: ela é um 
comprometimento de recursos 
presentes com um futuro 
incerto e desconhecido.
(Peter Drucker)
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