GESTÃO DE PESSOAS Exercicios

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GESTÃO DE PESSOAS
UNIDADE III – GERAL
Tutora Externa Janaína Tramontin
2021/1
1. Toda instituição, seja ela do primeiro, segundo ou terceiro setor, possui uma 
cultura própria. O objetivo de qualquer empresário é institucionalizar uma 
cultura, que faça com que a organização assuma vida própria, independente 
de seus fundadores. Com relação à cultura organizacional, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Percebe-se a cultura organizacional por meio de diversos elementos 
como: valores, crenças, normas e mitos, que permitem visualizá-la e 
identificá-la.
( ) A cultura organizacional é um termo prático e palpável, e se refere ao 
fato de os funcionários gostarem ou não das características da empresa.
( ) Um dos propósitos em se estabelecer uma boa cultura organizacional é 
que favorece o comprometimento com algo maior que os interesses 
individuais de cada um.
( ) A cultura organizacional proporciona um senso de identidade aos 
membros que compõem a organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - V.
 b) V - F - V - V.
 c) F - F - V - V.
 d) V - F - V - F.
2. Atualmente, as organizações buscam tornar-se empresas que geram 
conhecimento (knowledge creating company), para tanto, devem apresentar 
a espiral do conhecimento. A espiral do conhecimento vai de tácito para 
tácito, de explícito a explícito, de tácito a explícito e de explícito a tácito. O 
conhecimento deve ser articulado e então internalizado para tornar-se parte 
da base de conhecimento de cada indivíduo. A espiral começa novamente 
depois de ter sido completada, porém em patamares cada vez mais 
elevados, ampliando, assim, a aplicação do conhecimento em outras áreas 
da organização. Com relação à espiral do conhecimento, associe os itens, 
utilizando o código a seguir:
I- Socialização.
II- Externalização.
III- Internalização.
IV- Combinação.
( ) Trata da sistematização de conceitos.
( ) Trata do compartilhamento de experiência.
( ) Trata da incorporação do conhecimento explícito.
( ) Trata da conversão do conhecimento tácito em explícito.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) IV - I - III - II.
 b) II - III - I - IV.
 c) IV - I - II - III.
 d) I - IV - II - III.
3. Devido aos efeitos da cultura na performance organizacional, o tema tem 
sido objeto de estudo de inúmeras áreas e se tornado um dos grandes 
destaques em debate na Psicologia do Trabalho. No que diz respeito à 
cultura organizacional, avalie as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas:
I- A cultura é o que diferencia uma organização das demais.
PORQUE
II- A cultura organizacional é estabelecida pelas ações que determinado 
grupo inventou, descobriu ou desenvolveu no processo de aprendizagem 
para lidar com os problemas organizacionais.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 b) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I.
 d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma 
justificativa da I.
4. O conhecimento é um fator fundamental no treinamento e no 
desenvolvimento das pessoas na organização diante das mudanças. Com 
isso, elas aprendem a obter ideias, tomar decisões e principalmente aceitar 
as mudanças que acontecerão constantemente dentro das organizações. 
Com relação às mudanças através do treinamento, associe os itens, 
utilizando o código a seguir:
I- Transmissão de informações.
II- Desenvolvimento de habilidades.
III- Desenvolvimento de atitudes.
IV- Desenvolvimento de conceitos.
( ) Aumenta o nível de conhecimento das pessoas.
( ) Facilidade nos manuseios das atividades e nas operações de 
equipamentos e ferramentas.
( ) Elevar o nível de desenvolvimento de ideias para auxiliar as pessoas a 
pensarem globalmente.
( ) Cria condições positivas com relação ao comportamento das pessoas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) I - II - IV - III.
 b) IV - III - I - II.
 c) III - I - II - IV.
 d) II - IV - III - I.
5. As organizações estão em constante busca de profissionais com habilidades 
e competências que correspondem às funções e às atividades solicitadas 
por seu departamento de gestão de pessoas. Para que isso de fato 
aconteça, é importante estabelecer informações específicas relacionadas ao 
conteúdo dos cargos. Estas informações estruturarão os requisitos 
imprescindíveis para a vaga em questão. Sobre o que o gestor de recursos 
humanos levará em consideração no momento do recrutamento, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Grau de instrução para que o indivíduo possa executar as atividades 
previstas pelo cargo.
( ) A experiência do candidato deve ser levada em consideração no 
momento do desenho do cargo. Caso não seja necessária nenhuma 
experiência, descrever esta informação no desenho do cargo.
( ) Resumo das tarefas que o funcionário desenvolverá na organização, 
chamado de atribuições principais.
( ) Informações do departamento devem ser estabelecidas neste desenho 
de cargo, tais como quantidade de acidentes de trabalho, incidências de 
conflitos, turn over, entre outros.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - V.
 b) V - V - V - F.
 c) F - F - V - F.
 d) V - F - F - V.
6. As empresas vêm recrutando profissionais por meio de diversos meios de 
comunicação. Com a assessoria das agências de recrutamento e seleção, o 
objetivo é o mesmo: buscar profissionais talentosos e habilidosos para suprir 
a necessidade da área ou função da organização. Com relação aos meios 
para buscar candidatos que preencham as vagas em aberto, analise as 
afirmativas a seguir:
I- As agências de emprego sempre apresentam os profissionais ideais para 
as vagas em aberto.
II- A contratação por alguém que indica o candidato é a melhor escolha que 
a empresa pode fazer.
III- Buscar profissionais que já trabalharam na empresa garante a elas a 
segurança da não rotatividade.
IV- O avanço da tecnologia favoreceu muito na escolha dos candidatos às 
vagas para as organizações.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a afirmativa IV está correta.
 b) As afirmativas II e III estão corretas.
 c) Somente a afirmativa I está correta.
 d) As afirmativas I e IV estão corretas.
7. Para a realização de uma pesquisa salarial é importante que as 
organizações façam um planejamento, estabelecendo um roteiro de 
trabalho, para que alcancem um resultado confiável. Quais os processos 
que são usados para o levantamento desse planejamento?
 a) Seleção de cargos, seleção dos valores salariais praticados, análise dos 
resultados e confecção do relatório.
 b) Seleção de cargos, seleção do número de funcionários afastados, 
tabulação e análise dos resultados.
 c) Seleção de cargos, seleção de empresas participantes, coleta de dados, 
tabulação e análise dos resultados.
 d) Seleção de cargos, verificação dos valores que o mercado paga e 
confecção do relatório.
8. A Administração de Recursos Humanos possui um papel fundamental do 
desenvolvimento e perpetuação da cultura organizacional. As atribuições 
deste órgão podem se concentrar em: definição de perfis compatíveis com 
os valores; definição de carreiras e critérios de avaliação e definição e 
interpretação de mensagens adequadas através da imprensa interna. Sobre 
o papel do Departamento de Recursos Humanos com relação à cultura, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Um dos papéis do departamento de recursos humanos é o de "guardião 
da cultura" com as funções estratégicas de disseminar, promover, manter e 
implementar as mudanças culturais.
( ) Um dos papéis do departamento de recursos humanos é o de realizar o 
desenho de programas de treinamento e desenvolvimento, que enfatizam a 
história da organização.
( ) Um dospapéis do departamento de recursos humanos é a preparação 
de solenidades para destacar heróis e o comportamento exemplar.
( ) Um dos papéis do departamento de recursos humanos consiste na 
definição e interpretação de mensagens particulares dos funcionários, por 
meio da imprensa interna.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - F - V.
 b) V - F - V - F.
 c) F - V - F - F.
 d) V - V - V - F.
9. Conforme a necessidade da sociedade e dos indivíduos, as organizações 
buscam as melhorias através de estratégias, enfrentando desafios e 
aproveitando oportunidades para serem as melhores, proporcionando, 
assim, qualidade de vida aos que delas dependem. Diante desse contexto, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A criatividade dos indivíduos pode fazer com que as organizações 
identifiquem oportunidades.
( ) Para alcançar seus objetivos, as organizações enfrentam os desafios 
existentes na sociedade.
( ) A área de recursos humanos não tem relação com o alcance dos 
objetivos propostos pela organização.
( ) As estratégias da organização devem contemplar os aspectos 
socioeconômicos ou de crescimento da população.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - V.
 b) F - V - F - V.
 c) V - F - V - F.
 d) F - F - F - V.
10.As organizações devem promover a socialização de seus novos 
colaboradores e integrá-los adequadamente em seu trabalho. Uma das 
possibilidades de realizar esta socialização e integração é por meio de um 
programa de integração, que necessita de um processo de orientação, o 
qual tem a função de enviar mensagens claras e oferecer informações a 
respeito da cultura da organização, do cargo a ser ocupado e das 
expectativas em relação ao trabalho. Sobre os objetivos deste processo de 
orientação, analise as sentenças a seguir:
I- Reduzir a ansiedade das pessoas, pois a ansiedade é geralmente 
provocada pelo receio de falhar no trabalho.
II- Eliminar dúvidas que as pessoas têm sobre a sua capacidade de realizar 
as atividades que lhe são designadas no trabalho.
III- Aumentar a rotatividade, principalmente nos primeiros 10 dias, 
conhecidos como o prazo de experiência.
IV- Economizar tempo, pois uma orientação bem fundamentada de todos os 
aspectos da organização fará com que o colaborador tenha um rendimento 
desejado em um menor espaço de tempo.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas.
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas.
11.(ENADE, 2015) "Em vez de sair roubando gente de outras empresas, faça 
você sua parte: forme pessoas." Com essa frase, o vice-presidente de uma 
multinacional provocou os quarenta profissionais de recursos humanos 
presentes em encontro de RH, promovido em abril de 2015. "O Brasil tem, a 
rodo, gente para ser formada. O que falta é oportunidade", disse ele. Com 
relação ao tema abordado no texto, avalie as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas:
I- Uma empresa, ao estruturar a carreira dos funcionários, deve priorizar o 
desenvolvimento de competências organizacionais em detrimento dos 
interesses de cada profissional, que passa a ter caráter subsidiário.
PORQUE
II- Ao promover a formação dos funcionários, em longo prazo, a empresa 
modifica os interesses pessoais de cada profissional que, no futuro, estarão 
aptos a geri-la.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
FONTE: Disponível em: . Acesso em: 14 jul. 2015 (adaptado).
 a) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I.
 c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I.
 d) As asserções I e II são proposições falsas.
12.(ENADE, 2015) A gestão da remuneração é uma das tarefas mais 
complexas e importantes da gestão de pessoas, estando cada vez mais 
atrelada à estratégia organizacional. Ela envolve aspectos sociais, 
psíquicos, organizacionais, econômicos, institucionais, políticos e éticos. Os 
dois principais conjuntos de critérios que efetivamente diferenciam os 
trabalhadores conforme a sua contribuição para a empresa são a pesquisa 
salarial de mercado e os padrões internos de equidade. No que concerne à 
gestão de remuneração, verifica-se que os planos de benefícios oferecidos 
pelas organizações:
I- são um mecanismo de atração e retenção de pessoas e, portanto, 
auxiliam na manutenção de baixos índices de rotatividade e absenteísmo.
II- Tornam a empresa mais competitiva, ainda que se baseiem em 
informações internas à organização.
III- devem estar atrelados à estratégia de negócio como fator de equilíbrio 
interno, evitando interferência de fatores externos.
É correto o que se afirma em:
 a) II e III, apenas.
 b) III, apenas.
 c) I e II, apenas.
 d) I, apenas.
13.A remuneração estratégica trata de várias formas de remunerar os 
funcionários, proporcionando valorização aos colaboradores no sentido de 
uma evolução individual e no cumprimento das metas estabelecidas. Para 
isso, existem alguns aspectos importantes a serem verificados para a sua 
aplicação. Para a aplicação de um sistema de remuneração estratégica, são 
necessárias algumas análises. Sobre essas análises, analise as seguintes 
sentenças:
I- É considerado o grau de instrução do principal executivo da empresa, que 
geralmente é o diretor presidente.
II- É analisada a cultura da empresa no contexto em que ela está inserida 
no mercado.
III- É analisada a situação econômica financeira da empresa, antes da 
aplicação da remuneração.
IV- É analisado se há a presença de empreendedores visionários, capazes 
de liderar pessoas e que portanto, justifique um sistema de remuneração 
estratégica.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) Somente a sentença I está correta.
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças III e IV estão corretas.
14.Nos métodos tradicionais de avaliação de desempenho, é utilizada a 
ferramenta entrevista. Essa ferramenta faz parte da modalidade de pesquisa 
de campo e gera um resultado mais apurado na avaliação. Com relação à 
pesquisa de campo, analise as seguintes sentenças:
I- Para fazer o levantamento das informações, é considerado o 
preenchimento de um formulário de perguntas e respostas.
II- Esse método só tem a participação de um gerente e de um especialista, 
sendo que o colaborador não participa da pesquisa.
III- As perguntas geralmente pedem uma nota de 0 a 10, sendo 0 para 
insatisfatório e 10 para mais que satisfatório.
IV- Sua elaboração é simples, não envolvendo custos elevados.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e IV estão corretas.
 b) Somente a sentença I está correta.
 c) As sentenças III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
15.Uma das missões do departamento de recursos humanos é assegurar a 
valorização do capital humano e contribuir para a geração da motivação dos 
indivíduos, maximizando assim os resultados organizacionais. Desta forma, 
as empresas têm elaborado um material para auxiliar na estruturação da 
política e direcionar as ações de seus gestores, são as políticas e diretrizes 
da área de Recursos Humanos. Sobre as ações que são geralmente 
descritas nestas diretrizes, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas:
( ) Treinar, reter e desenvolver pessoas, investir no talento e contribuir 
para o aperfeiçoamento das competências técnicas e gerenciais.
( ) Promover práticas e processos de gestão que levem à satisfação no 
trabalho e ao comprometimento de todos os empregados com as metas e 
os princípios éticos da organização.
( ) Este material trata especificamente de conteúdo operacional, levando 
em consideração questões com relação ao maquinário e equipamentos que 
os colaboradores utilizarãoem suas atividades.
( ) Estas diretrizes e políticas são ressaltadas com intuito exclusivo de 
evitar a geração de conflitos entre os próprios colaboradores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - F.
 b) F - F - V - V.
 c) V - F - V - F.
 d) F - V - F - V.
16.Referente ao programa de treinamento e sua implementação, existem várias 
etapas a serem realizadas durante o processo. Essas etapas envolvem 
técnicas para desenvolver habilidades. A partir desta ideia, analise as 
seguintes sentenças:
I- Na maioria das empresas, são utilizadas técnicas de treinamento no 
próprio cargo, proporcionando novas informações referentes ao cargo em 
que a pessoa treinada atua.
II- O treinamento pode ser efetuado em sala de aula, desenvolvendo os 
conhecimentos relacionados à empresa em geral e nunca ao cargo.
III- O treinamento de classe pode ocorrer com o auxílio de jogos 
administrativos, desenvolvendo habilidades.
IV- Todos os treinamentos têm objetivo único de desenvolver ou melhorar 
os relacionamentos interpessoais com os outros colaboradores e com o 
cliente.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) Somente a sentença IV está correta.
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
17.As organizações vêm se preocupando muito em proporcionar a satisfação 
das pessoas que nelas trabalham, proporcionando um bom ambiente de 
trabalho. Em contrapartida, esperam que as pessoas contribuam com suas 
competências para o bom andamento dos negócios. Algumas empresas, 
por esse motivo, realizam periodicamente avaliação de desempenho do 
colaborador. No que se refere à avaliação, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O objetivo da avaliação de desempenho é propor medidas corretivas e de 
punição aos candidatos que não se saírem bem.
 b) As organizações exigem apenas o exame admissional na avaliação 
referente ao candidato inserido ao cargo.
 c) O colaborador é quem decide se o processo de avaliação deve ser feito 
ou não.
 d) A avaliação do colaborador pode contribuir muito para as promoções e 
premiações por desempenho obtido no período.
18.A educação corporativa emerge num contexto de grandes mudanças, as 
empresas competem globalmente e com um número maior de concorrentes. 
As organizações enfrentam dificuldades na velocidade de sua adaptação à 
nova realidade. O desconhecimento do futuro, a permanência de traços da 
cultura anterior, os momentos de dificuldades empresariais, a descrença em 
uma visão compartilhada de futuro, a falta de capacitação para os novos 
papéis e a falta de tempo são alguns dos fenômenos que fazem parte das 
dificuldades percebidas. Sobre esse novo cenário, avalie as asserções a 
seguir e a relação proposta entre elas:
I- O novo contexto empresarial redefine o perfil do trabalhador da era do 
conhecimento.
PORQUE
II- Com a velocidade com que as transformações ocorrem, processos, 
tecnologias e produtos tornam-se obsoletos rapidamente e, para não 
ficarem ultrapassadas, as empresas buscam desenvolver uma cultura de 
aprendizagem contínua.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa da I.
 b) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
da I.
19.Quando falamos sobre os desafios da gestão de pessoas, estamos nos 
referindo à preparação, treinamento e motivação, que proporcionam um 
bom desempenho de suas funções nos cargos em que atuam, alcançando 
assim os resultados esperados pela organização. Sobre os desafios da 
gestão de pessoas, analise as seguintes sentenças:
I- Uma das grandes dificuldades das organizações atuais é manter o foco no 
alcance dos objetivos organizacionais propostos.
II- O lucro e a participação no mercado são aspectos difíceis de serem 
medidos, fácil é medir o desempenho das pessoas.
III- O comprometimento das pessoas é necessário para alcançar os 
objetivos estratégicos da organização.
IV- O gestor de pessoas tem papel de staff; sendo assim, é sempre ele 
quem toma as decisões sobre demissões e contratações.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) Somente a sentença IV está correta.
20.É de grande valia o profissional integrar-se à cultura da organização, 
conhecer e compreender os projetos e situações relacionadas aos objetivos 
e propósitos que determinam a sua existência. Portanto, sabe-se que:
 a) Observar o que acontece no ambiente interno e externo da organização é 
fundamental para sua integração.
 b) A formação da cultura organizacional se dá com base no perfil dos 
fornecedores.
 c) A formação da cultura organizacional se dá com base no perfil dos 
clientes.
 d) A formação da cultura organizacional se dá com base em 
comportamentos negativos.
21.A gestão de pessoas inicia com a provisão seguida da aplicação, e assim 
sucessivamente, ou seja, provisão, aplicação, manutenção, 
desenvolvimento e monitoramento constituem-se num fluxo contínuo para a 
gestão de pessoas. Cada uma dessas etapas precisa cumprir com sua 
função, para não comprometer os resultados do próximo processo. Sobre os 
processos da gestão de pessoas, associe os itens, utilizando o código a 
seguir:
I- Processo de Provisão.
II- Processo de Aplicação.
III- Processo de Manutenção.
IV- Processo de Desenvolvimento.
V- Processo de Monitoração.
( ) Ocupa-se com o desenho e análise dos cargos e avaliação de 
desempenho.
( ) Ocupa-se com a remuneração, benefícios, higiene e segurança e 
relações sindicais.
( ) Ocupa-se com treinamento e desenvolvimento e se origina a partir da 
expectativa de crescimento e desenvolvimento, dos funcionários e da 
organização.
( ) Ocupa-se com as atividades de controle de todos os processos do 
sistema de gestão de pessoas.
( ) Ocupa-se com o planejamento, recrutamento e seleção de pessoas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - II - III - IV - I.
 b) II - III - IV - V - I.
 c) III - V - II - IV - I.
 d) II - IV - III - I - V.
22.Ao selecionar o candidato solicitado pela área da organização, uma das 
maiores características a serem percebidas são as suas competências. 
Estas envolvem conhecimento, habilidade e atitudes. A partir desta ideia, 
analise as seguintes sentenças:
I- Analisar as competências que o candidato oferece é importante para a 
verificação sobre quais investimentos em qualificação a organização terá 
que fazer.
II- O conjunto de competências oferecidas pelo candidato é o foco do 
processo de integração.
III- Contratar profissional que se ajuste o mais próximo possível do cargo a 
ser ocupado é um dos principais objetivos do processo de seleção de 
pessoal.
IV- O processo de seleção deve acontecer com eficácia para que não haja 
reprocesso na contratação, evitando o desperdício de tempo e recursos.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 b) Somente a sentença IV está correta.
 c) Somente a sentença III está correta.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
23.(ENADE, 2015) As mudanças ocorridas desde o advento da globalização 
provocaram transformações no mundo do trabalho e na função de recursos 
humanos. Nos últimos anos, os executivos, a fim de tornarem suas 
organizações mais competitivas, procuraram modernizá-las e gerenciá-las 
de maneira distinta. Estruturas hierárquicas foram redesenhadas, fusões, 
aquisições e join-venture apareceram como soluções para aumentar a 
competitividade e a rentabilidade das organizações. Considerando esse 
contexto, verifica-se que uma organização que intencione aumentar seu 
potencial de atração e retenção de talentos deve implantar:
I- Um plano de salários e benefícios que contemple o pagamento de saláriosfixos, proporcionando a isonomia na remuneração referente a todos os 
cargos, sem discriminação de nível educacional e tempo de serviço.
II- Um plano de benefícios e serviços que promova a qualidade de vida dos 
funcionários em relação a aspectos tanto físicos quanto emocionais, o que 
implica a melhoria da condição geral de vida.
III- Um programa de participação nos lucros e resultados, garantindo aos 
funcionários uma recompensa caso o desempenho da empresa, em um 
período definido, atinja ou supere determinado patamar.
É correto o que se afirma em:
FONTE: WOOD JR., T. Mudança organizacional. São Paulo: Atlas, 2004 
(adaptado).
 a) II, apenas.
 b) II e III, apenas.
 c) I, apenas.
 d) I e III, apenas.
24.(ENADE, 2015) O ambiente organizacional é composto por uma diversidade 
de pessoas com características diversas de raça, gênero, idade, cultura, 
formação profissional e intelectual. Apesar de seus pontos positivos, a 
diversidade pode trazer conflitos interpessoais, falhas de comunicação e 
mal-entendidos. Surge, portanto, a necessidade de desenvolver 
comportamentos organizacionais adequados a esse cenário. Nesse sentido, 
a área de treinamento e desenvolvimento (T&D) pode contribuir na 
condução de mudança comportamental das pessoas no ambiente de 
trabalho. Considerando essas informações, avalie as ações a seguir:
I- Desenvolver um processo de treinamento continuado com foco na 
liderança liberal, tipo mais adequado para lidar com a diversidade.
II- Realizar programas de treinamentos on the job para os gestores com 
foco na política de resultados.
III- Estimular o desenvolvimento do comportamento social dos empregados 
com foco na diversidade corporativa.
Adequa(m)-se à gestão da diversidade a(s) ação(es) descrita(s) em:
 a) I e II, apenas.
 b) II e III, apenas.
 c) III, apenas.
 d) I, apenas.