Estruturas e Processos Organizacionais

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25/06/2020 Ilumno
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Local: Sala 1 - BT - Prova On-line / Andar / Polo Barra da Tijuca / POLO UVA BARRA MARAPENDI - RJ
Acadêmico: EAD-IL60054-20202B
Aluno: NATHALIA GOMES DOS SANTOS
Avaliação: A2-
Matrícula: 20191300613
Data: 18 de Junho de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 9,50/10,00
1  Código: 4997 - Enunciado: Algumas técnicas e métodos foram desenvolvidos ao longo das
práticas administrativas, principalmente a partir do advento da revolução industrial, no intuito
de aperfeiçoar a organização do trabalho. Entres essas técnicas e métodos, qual metodologia
permite a identificação dos processos essenciais e  análise sistêmica das organizações?<
 a) Planejamento estratégico.<
 b) Marketing.<
 c) Mapeamento de processos.<
 d) SWOT.<
 e) Benchmarking.<
Alternativa marcada:
c) Mapeamento de processos.<
Justificativa: -<
0,50/ 0,50
2  Código: 5006 - Enunciado: Somente com o real entendimento do negócio, dos fluxos de trabalho
e com os devidos controles, poderemos ajudar uma organização a realizar sua missão com
eficiência e eficácia (Gart Capote). A abordagem gerencial que proporciona o real entendimento
relatado pelo autor é:<
 a) Gestão burocrática.<
 b) Gestão autoritária.<
 c) Gestão linear.<
 d) Gestão por processos.<
 e) Gestão Funcional.<
Alternativa marcada:
e) Gestão Funcional.<
Justificativa: -<
0,00/ 0,50
3  Código: 10637 - Enunciado: No que se refere às estruturas organizacionais, assinale a alternativa
incorreta:<
 a) As estruturas organizacionais rígidas dificultam alterações advindas do macroambiente
externo, como o mecanismo de uma nova lei ou uma nova demanda dos clientes, por exemplo. <
 b) É desnecessário aprofundar os estudos sobre as estruturas organizacionais, em busca de
desenvolver métodos e sistemas mais adequados ao alcance dos objetivos organizacionais,
possibilitando a sobrevivência das empresas no atual ambiente competitivo.<
 c) No atual contexto global, no qual estão inseridas as organizações, faz-se necessário
estruturar e gerir as equipes de trabalho, compreendendo bem a dinâmica de funcionamento
organizacional. Entender essa dinâmica significa conhecer o ambiente, os níveis hierárquicos
necessários, as funções administrativas, os processos existentes, os papéis de trabalho. <
 d) Com base na análise dos processos, é possível realizar ações de melhoria na estrutura
organizacional. Porém, é preciso pensar e planejar. Isso implica em alinhar os planos estratégicos
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à execução dos projetos para o alcance dos resultados pretendidos internamente.<
 e) Sempre que houver pessoas utilizando recursos organizacionais para atingir objetivos,
existem processos administrativos.<
Alternativa marcada:
b) É desnecessário aprofundar os estudos sobre as estruturas organizacionais, em busca de
desenvolver métodos e sistemas mais adequados ao alcance dos objetivos organizacionais,
possibilitando a sobrevivência das empresas no atual ambiente competitivo.<
Justificativa: -<
4  Código: 10634 - Enunciado: Sobre os modelos de estrutura organizacional, associe
corretamente: I.    Pós-Revolução Industrial, predomínio da abordagem mecanicista, de certa
forma seguia os parâmetros das duas organizações mais antigas e tradicionais do mundo: igreja e
exército. A filosofia era de imposição da autoridade e ênfase nos componentes formais da
empresa: atividades, normas, estrutura organizacional, departamentalização, divisão do
trabalho, hierarquia, especialização, dentre outros.  II.    Passa-se a ter ênfase na organização
informal. Influenciada pelos fatores motivadores estudados por Maslow e Herzberg. A
organização passa a ser percebida como um sistema aberto, em permanente interação com seu
ambiente. O processo decisório baseava-se na situação, tendo uma maior participação das
pessoas.  III.    A ênfase passa a ser em processos, com o uso da tecnologia da informação,
adotando técnicas de gestão participativa e delegação de responsabilidades. As estruturas
organizacionais adotam sistemas mistos, com visão ampliada ou global, apresentando-se com
base em projeto, com base em matriz, equipes dentre outras. O processo de tomada de decisão é
grupal, compartilhado, utilizando o suporte de sistemas de informação.  A. Organização
Tradicional. 
B. Organização Moderna. 
C. Organização Contemporânea.  Assinale a chave de respostas correta:
 a) I- B, II-C, III-A.<
 b) I-A, II-C, III-B.<
 c) I-A, II-B, III-C.<
 d) I- B, II-A, III-C.<
 e) I-C, II-A, III-B.<
Alternativa marcada:
c) I-A, II-B, III-C.<
Justificativa: -<
1,50/ 1,50
5  Código: 10653 - Enunciado: No que se refere aos processos administrativos nas empresas,
analise as assertivas: I.    O planejamento: processo de definir objetivos, atividades e recursos. 
II.    A organização refere-se ao processo de definir e dividir o trabalho e os recursos necessários
para realizar os objetivos. Implica a atribuição de autoridade e responsabilidade a pessoas e
grupos 
III.    A liderança diz respeito ao processo de trabalhar com pessoas para assegurar a realização do
objetivo.
IV.    A execução contempla o processo de realizar atividades e consumir recursos para atingir o
objetivo. 
V.    O controle refere-se ao processo de assegurar a realização dos objetivos e identificar a
necessidade de modificá-los  Assinale:
 a) Apenas as alternativas I e IV são verdadeiras.<
 b) Apenas as alternativas I, II e V são verdadeiras. <
 c) Apenas a alternativa II é verdadeira.<
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 d) Todas as alternativas são verdadeiras.<
 e) As alternativas I, II e III são verdadeiras.<
Alternativa marcada:
d) Todas as alternativas são verdadeiras.<
Justificativa: -<
6  Código: 4981 - Enunciado: Os processos podem ser classificados de acordo com as atividades
executadas para gerar o produto final, entregando valor ao cliente interno e/ou externo.  Acerca
da classificação dos processos, julgue os itens a seguir: Os processos primários possuem relação
direta com o cliente, permitindo a percepção do valor agregado aos serviços e produtos
ofertados pela organização. Os processos denominados de suporte não têm relação direta com o
cliente interno, apenas relaciona-se com os clientes externos. Executar marketing e vender
produtos e serviços são processos operacionais. Assinale a chave correta:
 a) As afirmativas I e III estão corretas.<
 b) As afirmativas II e III estão corretas.<
 c) Apenas a afirmativa I está correta.<
 d) As afirmativas I e II estão corretas.<
 e) As afirmativas I, II e III estão corretas.<
Alternativa marcada:
a) As afirmativas I e III estão corretas.<
Justificativa: -<
2,00/ 2,00
7  Código: 10642 - Enunciado: Considerando os conceitos de centralização e descentralização,
analise: I.    A centralização ou a descentralização podem ser de caráter geográfico, funcional e
decisório. Uma organização pode ser geograficamente descentralizada e, em relação à tomada
de decisão, centralizada.
II.    Em relação ao processo de departamentalização, pode-se observar a descentralização
funcional quando, por exemplo, o departamento de contabilidade e finanças descentraliza ou
divide as funções, mas centraliza a tomada de decisão.
III.    As formas tradicionais de departamentalização permitem a centralização das decisões na
alta cúpula ou topo da hierarquia organizacional. Sendo assim, se as decisões são tomadas pela
cúpula da administração e os processos de trabalho são supervisionados pelo superior, trata-se
de uma organização centralizada.
IV.    Quando existe delegação de autoridade e certo nível de autonomia em departamentos da
estrutura,no que diz respeito ao processo decisório, considera-se tratar de uma organização
descentralizada. Assinale a alternativa correta:
 a) Apenas a alternativa I é correta. <
 b) Todas as alternativas são corretas.<
 c) Todas as alternativas são falsas.<
 d) Apenas as alternativas I e III são corretas.<
 e) Apenas as alternativas II e III são corretas.<
Alternativa marcada:
b) Todas as alternativas são corretas.<
Justificativa: -<
2,00/ 2,00
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8  Código: 4985 - Enunciado: “A intensa utilização do conceito de processo na modernização das
empresas provavelmente tem origem na tentativa de aplicação no ambiente de escritório das
técnicas de aperfeiçoamento do trabalho que foram desenvolvidos para o ambiente industrial”
(Gonçalves, 2000). Com base na afirmação do autor, julgue os itens a seguir: A orientação por
processos pode ser considerada uma evolução de técnicas e modelos adotados para reduzir os
problemas industriais. Os escritórios adotam o modelo de gestão baseado em processos, , por
entender que toda técnica utilizada no ambiente industrial trará bons resultados aos escritórios.
A visão organizacional orientada por processos tem sido bastante utilizada por tratar de técnicas
de aperfeiçoamento do trabalho. A chave correta é:
 a) As afirmativas I, II e III estão corretas.<
 b) As afirmativas II e III estão corretas.<
 c) As afirmativas I e II estão corretas.<
 d) As afirmativas I e III estão corretas.<
 e) Apenas a afirmativa I está correta.<
Alternativa marcada:
d) As afirmativas I e III estão corretas.<
Justificativa: -<
0,50/ 0,50