Av2 Marketing de Vendas

Prévia do material em texto

1. A criação de um cenário pode influenciar no processo de compra de um produto pelo 
consumidor final. Para a criação de tal cenário, são utilizadas técnicas de 
merchandising voltadas para a percepção visual, compra por impulso e atmosfera de 
compra. Referente às técnicas de merchandising, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A percepção visual implica na percepção do consumidor sobre os produtos 
expostos na loja. 
( ) A compra por impulso é caracterizada pelo estímulo recebido no PDV no 
momento da compra. 
( ) O layout da loja, a comunicação, a cor, o som são características analisadas para 
a percepção visual do PDV. 
( ) A atmosfera da compra está relacionada às respostas emocionais e à percepção 
dos clientes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - F. 
 b) F - V - V - F. 
 c) V - V - F - V. 
 d) V - F - V - F. 
 
2. Destacar produtos de modo que acelere a sua rotatividade em pontos físicos é uma 
técnica chamada de merchandising. Esta técnica utiliza de outras atividades do 
marketing que levam o consumidor até a loja e o influenciam na hora da compra. 
Sobre as técnicas de merchandising, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Indicar preços, promoções, vantagens e ofertas são atividades da comunicação que 
influenciam a busca do consumidor pelo produto ou serviço ofertado. 
II- A movimentação de consumidores em uma loja depende da forma como os 
produtos e gôndolas são expostos, podendo influenciar positivamente o fluxo de 
consumidores. 
III- A disposição de produtos dentro de uma loja não influencia na exibição e no 
consumo dos produtos pelo consumidor, já que estes não objetivam a sua 
acessibilidade. 
IV- Exposições institucionais ajudam a criar um ambiente que enfatizam a venda de 
produtos e as comemorações às datas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 
 
 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTAwMQ==&action2=RU1EMDY=&action3=NjY4NTI3&action4=MjAyMS8x&prova=MjkwNTg1MTM=#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTAwMQ==&action2=RU1EMDY=&action3=NjY4NTI3&action4=MjAyMS8x&prova=MjkwNTg1MTM=#questao_2%20aria-label=
3. O merchandising bem elaborado poderá ser um forte instrumento para alavancar as 
vendas através do despertar da atenção dos consumidores. O ambiente de vendas 
possui no layout (parte física estrutural) do ponto de venda um complemento 
fundamental para atingir resultados. Com relação ao merchandising, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) Promoção de um produto, serviço ou marca no ponto de venda físico. 
 b) Exposição de um produto, serviço ou marca a fornecedores da marca. 
 c) Apresentação in loco de um produto para um grupo de consumidores. 
 d) Promoção de um produto em feiras e eventos especificamente. 
 
4. O Marketing Direto se tornou estratégia importante para as empresas que desejam 
trabalhar com o meio digital, com a agilidade de atendimento e a prestação de 
serviço a qualquer lugar. Sobre as vantagens do Marketing Direto para um negócio, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Possibilita ao negócio digital uma maior agilidade na fixação de preços, visto o 
dinamismo do uso de sistemas digitais e internet. 
( ) Torna-se mais difícil o atendimento personalizado, visto que não existem muitas 
vezes vendedores presencialmente à disposição para atendimento ao cliente. 
( ) Diminui o número de intermediários na compra do produto ou serviço devido à 
facilidade de segmentação no ambiente digital. 
( ) O consumidor tem fácil acesso às informações dos produtos disponibilizadas no 
ambiente on-line, possibilitando ampla pesquisa e facilidade na escolha. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - F. 
 b) V - V - F - F. 
 c) V - F - V - V. 
 d) F - F - V - V. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTAwMQ==&action2=RU1EMDY=&action3=NjY4NTI3&action4=MjAyMS8x&prova=MjkwNTg1MTM=#questao_3%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTAwMQ==&action2=RU1EMDY=&action3=NjY4NTI3&action4=MjAyMS8x&prova=MjkwNTg1MTM=#questao_4%20aria-label=
5. O varejo vem se reinventando constantemente, e os participantes correm para 
acompanhar o que parece ser uma série de mudanças épicas nas preferências dos 
consumidores. As marcas de vestuário estão investindo especialmente em recursos 
de compras on-line e introduzindo recursos interativos que complementam suas 
estratégias como o uso de aplicativos e websites. Considerando esse contexto, avalie 
as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I- Uma tendência atual do varejo é a estratégia omnichannel, na qual os 
consumidores compram produtos em diferentes canais de venda on-line e off-line. 
 
PORQUE 
 
II- As lojas físicas não são mais contribuintes eficazes para os resultados financeiros 
das marcas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é justificativa correta da I. 
 d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
6. Preparar a loja para o consumidor significa utilizar técnicas de merchandising para 
deixá-la ainda mais atrativa para a venda. Referente àas técnicas de merchandising, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A indicações de preços, placas, propagandas, ofertas e vantagens dos produtos 
fazem parte da técnica de layout da loja. 
( ) A utilização de display em lojas é uma técnica comumente conhecida na 
comunicação para dar ênfase aos produtos. 
( ) Distribuir os equipamentos necessários para o planejamento da loja e o fluxo de 
usuários faz parte da técnica de layout da loja. 
( ) A forma como os produtos são expostos, se empilhados ou agrupados, faz parte 
da técnica de comunicação dos produtos na loja. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - F. 
 b) F - V - V - F. 
 c) F - V - F - F. 
 d) V - F - F - V. 
 
 
 
 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTAwMQ==&action2=RU1EMDY=&action3=NjY4NTI3&action4=MjAyMS8x&prova=MjkwNTg1MTM=#questao_5%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTAwMQ==&action2=RU1EMDY=&action3=NjY4NTI3&action4=MjAyMS8x&prova=MjkwNTg1MTM=#questao_6%20aria-label=
7. Os gerentes de marketing das empresas, para conhecer os problemas e as 
oportunidades específicas no ambiente de competição, demandam estudos formais de 
mercado. Eles podem solicitar, por exemplo, uma pesquisa de satisfação, um teste de 
preferência de produto, uma previsão de vendas por região ou uma avaliação de 
propaganda. Sobre a etapa do processo de pesquisa de marketing em que o 
pesquisador elabora distribuições de frequência e aplica técnicas estatísticas para 
chegar as suas conclusões, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing. 12. ed. São 
Paulo: Prentice Hall, 2006 (adaptado). 
 a) Elaboração do plano de pesquisa. 
 b) Análise de dados. 
 c) Definição do problema e dos objetivos da pesquisa. 
 d) Coleta de dados. 
 
 
8. Composto por um sistema interativo de marketing que utiliza a propaganda para 
obter resultados, o Marketing Direto apresenta diferentesestratégias, sendo a mais 
conhecida atualmente, o marketing Digital. Com relação às estratégias de marketing 
direto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A mala direta ocorre quando as empresas enviam catálogos aos seus clientes 
para que possam realizar pedidos. 
( ) O marketing digital utiliza de meios de comunicação digitais para expor 
produtos aos clientes. 
( ) O marketing de catálogo consiste no envio de ofertas e anúncios via 
correspondência 
( ) A televisão é utilizada para propaganda direta, por meio de canais de vendas e 
TV interativa. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - V. 
 b) F - V - F - V. 
 c) V - F - V - F. 
 d) F - F - V - V. 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTAwMQ==&action2=RU1EMDY=&action3=NjY4NTI3&action4=MjAyMS8x&prova=MjkwNTg1MTM=#questao_7%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTAwMQ==&action2=RU1EMDY=&action3=NjY4NTI3&action4=MjAyMS8x&prova=MjkwNTg1MTM=#questao_8%20aria-label=
9. O merchandising é uma ferramenta do marketing cujas técnicas têm a finalidade de 
apresentar e repassar informações sobre os produtos disponíveis nos pontos de 
venda. O objetivo final é que as mercadorias tenham giro, ou seja, grande 
rotatividade, evitando que fiquem paradas muito tempo no estoque. Assim, podemos 
também dizer que esse recurso ajuda a diminuir os custos da empresa, já que o 
armazenamento de produtos em estoque ocasiona gastos extras, que podem ser 
reduzidos com a rotatividade de produtos. Sobre a ação promocional visando à 
estratégia de merchandising que a empresa deve elaborar, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) Visar apenas às técnicas visuais de merchandising para chamar a atenção do 
consumidor no momento da compra. 
 b) Informar os consumidores com as mídias digitais sobre as promoções que estão 
ocorrendo na loja. 
 c) Definir um público-alvo e criar objetivos de venda com técnicas de 
merchandising, estimulando adequadamente este público. 
 d) Utilizar técnicas de exibição para influenciar a compra do consumidor após o 
conhecimento sobre as promoções. 
 
10. O merchandising pode auxiliar na hora de o consumidor tomar a sua decisão de 
compra, pois a parte visual se torna muito importante para a atração de novos e 
atuais clientes. O profissional de trade marketing atua na ação estratégica, pensando 
em propostas sobre como apresentar e destacar seu produto no ponto de venda. 
Referente ao trade marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) A gestão de espaço no ponto de venda não impacta nas estratégias de trade 
marketing, visto que somente analisam a parte estética. 
 b) As ações de trade marketing trabalham a adaptação dos produtos no ponto de 
venda, atraindo consumidores. 
 c) O entendimento dos hábitos e preferências dos consumidores não é relevante para 
as ações estratégicas desta área. 
 d) É comum no trade marketing haver uma próxima interação somente entre marca e 
ponto de venda. 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTAwMQ==&action2=RU1EMDY=&action3=NjY4NTI3&action4=MjAyMS8x&prova=MjkwNTg1MTM=#questao_9%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTAwMQ==&action2=RU1EMDY=&action3=NjY4NTI3&action4=MjAyMS8x&prova=MjkwNTg1MTM=#questao_10%20aria-label=