Prova Fundamentos de Marketing

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Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Candeias / EAD - UNIDADE CANDEIAS
Acadêmico: 030TGA1AM
Aluno: TAINAH SALLES PEREIRA ROCHA
Avaliação: A2
Matrícula: 203000831
Data: 27 de Março de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 8,00/10,00
1  Código: 1633 - Enunciado: Observe a imagem a seguir: Disponível em:
http://liberatinews.blogspot.com.br/ A charge ilustra um equívoco relacionado ao conceito de
marketing. Tende-se a dizer que qualquer tipo de promoção, seja de pessoas, ideias ou lugares é
simplesmente “fazer marketing”. Mas a promoção é somente um dos elementos do composto de
marketing. Sendo assim, indique a alternativa que contempla todos os elementos do composto
de marketing:
 a) Produto, mercado, distribuição e comunicação.
 b) Serviço, pessoas, publicidade e lucro
 c) Produto ou serviço, benefício, varejo e canais de TV.
 d) Produto ou serviço, preço, praça e promoção.
 e) Produto ou serviço, custo, público-alvo e propaganda.
Alternativa marcada:
d) Produto ou serviço, preço, praça e promoção.
Justificativa: Produto ou serviço, preço, praça e promoção. correto. Marketing não é só
promoção ou propaganda. A propaganda é um dos meios que o marketing utiliza para atingir o
seu público-alvo. Marketing é ação de desenvolvimento e venda de produtos e serviços, ações
baseadas em preço, ações de distribuição e ações de comunicação e promoção. 
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2  Código: 801 - Enunciado: As pessoas tendem a desenvolver laços de união e fidelidades junto
às ________. Ela diferencia os ______________ e ______________, representa a imagem da
organização e cria vantagens competitivas.   Identifique a opção que preenche corretamente as
lacunas:
 a) Empresas, produtos e serviços.
 b) Empresas, clientes, fornecedores.
 c) Marcas, produtos e serviços.
 d) Marcas, clientes e fornecedores.
 e) marcas, clientes e produtos.
Alternativa marcada:
a) Empresas, produtos e serviços.
Justificativa: Resposta correta: marcas, produtos e serviços. As marcas determinam a tomada de
decisão de compra do consumidor pois representam todos os sentimentos, atitudes e valores
que ele acredita. É ela que diferencia produtos e serviços aos olhos do consumidor.   "marcas,
clientes e produtos." Na alternativa em questão, a palavra cliente não completa de maneira
correta o enunciado da questão ele (cliente) pois não representam a imagem da organização.  
"marcas, clientes e fornecedores." Nesta alternativa, a palavra fornecedores não completa de
maneira correta o enunciado da questão pois eles (fornecedores) não representam a imagem da
organização.   "empresas, produtos e serviços." As empresas citadas nesta alternativa não
completam de correta o enunciado da questão pois tornaria o enunciado redundante.
"empresas, clientes, fornecedores." As palavras empresas e fornecedores apresentadas nesta
alternativa não completam de maneira coerente o enunciado da questão.
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3  Código: 4801 - Enunciado: Leia a citação a seguir: 
Não pode haver estratégia empresarial que não seja fundamentalmente uma estratégia de
marketing [...].
THEODORE LEVITT. A imaginação de marketing. São Paulo: Atlas, 1990, p. 28. Considerando o
enunciado acima, tem-se que o conceito de marketing consiste: (I)    No processo de planejar e
executar a concepção de ideias, produtos e serviços para criar trocas que satisfaçam metas
individuais e organizacionais.
(II)    No processo de determinação do preço, a promoção e a distribuição de ideias, produtos e
serviços.
(III)    Apenas de técnicas de vendas e propaganda.
(IV)    Da identificação e análise de determinados segmentos de mercado que serão satisfeitos
através de suas ações. 
 a) Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras.
 b) Somente as afirmativas II e III são verdadeiras
 c) Somente as afirmativas I, II e III são verdadeiras
 d) Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras
 e) Somente as afirmativas I e II são verdadeiras.
Alternativa marcada:
d) Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras
Justificativa: Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras. correta. O marketing deve buscar
os compradores e identificar seus desejos e necessidades. Depois as empresas, em seus
departamentos de P&D, criam produtos e serviços adequados a essas necessidades e desejos. As
companhias também devem determinar seus preços, promovê-los através das diversas mídias
(TV, Internet, jornais e revistas) armazená-los e entregá-los. O marketing deve segmentar o
mercado total e dividi-lo em nichos homogêneos, para que possa oferecer ao público aquilo que
mais de aproxima dele em termos de satisfação. 
1,50/ 1,50
4  Código: 1646 - Enunciado: Para que possamos nos utilizar dos elementos conhecidos como 4 p's
de marketing (produto, preço, praça e promoção), devemos compreender alguns fatores
importantes que impactam diretamente os negócios das empresas. Considerando a relação entre
o marketing e estes fatores, analise as seguintes afirmativas:  I.         Para que possamos nos
utilizar dos elementos de marketing, devemos compreender  o ambiente de marketing. II.        
Depois de compreendermos o ambiente de marketing onde a empresa atua, devemos segmentar
o mercado. III.        Depois de segmentado o mercado, devemos definir o nosso posicionamento.
IV.        A partir do nosso posicionamento, devemos elaborar os 4 p's de marketing. Estão corretas
as afirmativas:
 a) I e III apenas.
 b) I, II, III e IV.
 c) I, II e III apenas.
 d) I, III e IV apenas.
 e) II e III apenas.
Alternativa marcada:
c) I, II e III apenas.
Justificativa: I, II, III e IV. correto. Uma vez compreendido o ambiente de marketing, seus fatores
micro e macroambientais que impactam o nosso negócio, segmentado o mercado onde
atuaremos e definido o nosso posicionamento a partir das oportunidades apresentadas,
devemos elaborar o composto de marketing. Esse composto dependerá dos objetivos de
mercado de cada empresa. 
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5  Código: 802 - Enunciado: Analise as alternativas abaixo relativas ao conceito de demanda: I
Demanda significa a quantidade de um bem ou serviço que os consumidores desejam adquirir
por um preço definido em um mercado. II  A demanda pode ser interpretada como procura, mas
não necessariamente como consumo, uma vez que é possível querer e não consumir um bem ou
serviço, por diversos motivos.   Está correto o que se afirma em:
 a) Ambas afirmativas são verdadeiras e a 2ª justifica a 1ª a compreensão do conceito de
demanda.
 b) Apenas a afirmativa II é verdadeira para a compreensão do conceito de demanda.
 c) As duas afirmativas são verdadeiras, porém a 2ª não tem correlação com a 1ª.
 d) Apenas a afirmativa I é verdadeira para a compreensão do conceito de demanda.
 e) As duas afirmativas são falsas para a compreensão do conceito de demanda.
Alternativa marcada:
a) Ambas afirmativas são verdadeiras e a 2ª justifica a 1ª a compreensão do conceito de
demanda.
Justificativa: Resposta correta: "Ambas afirmativas são verdadeiras e a 2ª justifica a 1ª a
compreensão do conceito de demanda." A afirmativa I apresenta a demanda como o desejo por
produtos ou serviços. A afirmativa II amplia o conceito ao afirmar que só existe demanda se estes
desejos forem respaldados pelo poder de compra. Como exemplo, muitos gostariam de possuir
uma bolsa Louis Vuitton ou um automóvel Ferrari, porém poucos são aqueles que podem
comprá-los.     "As duas afirmativas são falsas para a compreensão do conceito de demanda." As
duas alternativas são verdadeiras e se complementam explicando o conceito de demanda.
"Apenas a afirmativa II é verdadeira para a compreensão do conceito de demanda." A afirmativa I
também é verdadeira e explica de maneira correta o conceito de demanda. "As duas afirmativas
são verdadeiras, porém a 2ª não tem correlação com a 1ª." A afirmativa II além de ser verdadeira,
corrobora e amplia a o sentido da afirmativa I dentro do conceito de demanda. "Apenas a
afirmativa I é verdadeira para a compreensão do conceito de demanda." A afirmativaII também é
verdadeira dentro do conceito de demanda. 
1,00/ 1,00
6  Código: 4805 - Enunciado: De acordo com Kotler, a troca é o conceito que define o marketing.
Ainda segundo o autor, para que a troca aconteça, há algumas condições que devem ser
atendidas. Considerando seus estudos sobre demanda, analise as seguintes afirmativas: I.    No
momento da troca, cada parte deve acreditar que é apropriado e desejável negociar com a outra.
II.    Cada parte deve ter alguma coisa que possa ser de valor para outra para haver troca.
III.    Cada parte ter a liberdade de aceitar ou rejeitar a oferta no momento da troca.
IV.    Para haver troca, só uma das partes deve ser capaz de comunicar e trocar. Estão corretas as
afirmativas:
 a) I e III apenas
 b) I, III e IV apenas
 c) I e II apenas
 d) I, II, III e IV
 e) I, II e III apenas
Alternativa marcada:
e) I, II e III apenas
Justificativa: I, II e III apenas. correto. As empresas atendem atender a necessidades ou desejos
em uma ação de marketing por meio da troca. Devem existir pelo menos duas partes envolvidas,
onde cada parte acredita ser adequado participar da negociação, cada parte tem algo que pode
ter valor para a outra, cada parte é livre para aceitar ou rejeitar a troca e cada parte é capaz de se
comunicar e de fazer a entrega. 
1,00/ 1,00
7  Código: 795 - Enunciado: O Planejamento estratégico significa o ato de pensar e fazer planos de
uma maneira estratégica. Planejar estrategicamente significa usar os recursos disponíveis de
forma eficiente, aumentando a produtividade de um indivíduo ou empresa. Com base nesta
definição do conceito de Planejamento estratégico, faça uma síntese do que a implementação
desta ferramenta pode trazer à uma organização.   
Resposta: A implementação do planejamento estrategico faz com que a empresa esteja
preparada para as mudanças que podem vir a acontecer. Atraves dele a empresa consegue prevê
todo o processo de construção, analise e validação continua da estrategia da empresa. Seu
principal objetivo é fazer valer os esforços da organização, facilitar o entendimento da estrategia,
detalhar sua exucução, motivar as pessoas na busca da visão de futuro, alem de estabelecer uma
estrategia para a execução .
Justificativa: O aluno deverá responder que, dentre outros benefícios, a adoção de um bom
planejamento estratégico pode ajudar a empresa a pensar de maneira sistemática, dando
atenção aos objetivos mercadológicos, coordenar esforços e projetar padrões de desempenho,
além de ajudar na diminuição de custos; aumentar o foco nas necessidades da empresa e dos
clientes e a eficácia das decisões gerenciais.
2,50/ 2,50
8  Código: 1648 - Enunciado: Um profissional de marketing precisa desenvolver uma oferta para
vendas de carros de uma concessionária de automóveis voltado para as classes A/B. Sabe-se que
os clientes realizam suas escolhas de compra de acordo com alguns critérios, e que o serviço de
pós-venda é um destes critérios levados em consideração. No caso dos clientes das classes A/B,
qual seriam os critérios considerados para a compra de um automóvel?
Resposta:
Os clientes de carros automotivos são curiosos e exigentes e o marketing digital está cada vez
mais presente nas concessionarias. O comprador quer ser bem atendido e necessita que o
atendimento seja seja satisfatorio e que todas as suas duvidas sejam tiradas.O atendimento
personalizado é um grande diferencial.
Justificativa: O produto, assim como o serviço, é algo que é oferecido a um mercado para
satisfazer desejos e necessidades. No caso dos clientes A/B que buscam automóveis, eles farão
suas escolhas a partir aspectos como as características e qualidade do produto, a qualidade do
serviço e o valor agregado. 
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