AV1 PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICA

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AV1 PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICA 
Aluna; Rayanne Coelho Pereira 201808107314 
1) 1 PONTO 
Um empresário resolveu construir o planejamento Estratégico para sua empresa na 
área de informática. Para isto, ele redigiu uma Missão, uma visão, valores, um Objetivo 
e uma Meta para esta empresa. Abaixo está tudo que ele escreveu para que você 
analise e diga se está bem redigida ou não, de acordo com o que deve conter em cada 
uma destas etapas. Analise cada um dos itens informando porque está verdadeiro ou 
falso 
- Missão: ser reconhecida como uma empresa da área de informática, entregando 
produtos e serviços de qualidade no mercado nacional, procurando crescimento para 
seus clientes, parceiros e colaboradores. Falso. Defina qual é o principal benefício que 
sua empresa leva a seu público-alvo. 
- Visão: Atender o mercado de informática com a oferta de produtos e serviços com 
alto padrão de qualidade. Falso. É uma bússola que serve como um grande objetivo de 
longo prazo, ou seja, aonde a organização pretende chegar em determinado espaço de 
tempo. 
- Valores: Pontualidade nas entregas; ética na prestação de serviços; sustentabilidade 
no descarte; valorização do funcionário. Verdadeiro É a forma como a empresa deve 
se portar no mercado e na sociedade, isto é, a maneira como pretende ser 
reconhecida. 
- Objetivo: faturar R$400.000,00 até o final do ano fiscal de 2022 Falso. Descrição 
daquilo que se pretende alcançar. 
- Meta: abrir 2 filiais, uma em Belo Horizonte e outra em Miami, até o final de 2022. 
Falso. Em termos quantitativos, e com um prazo determinado. 
 
2) 2 PONTOS 
A população brasileira ganhou 4,8 milhões de idosos desde 2012, superando a marca 
dos 30,2 milhões em 2017, segundo a Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios 
(PNAD) Contínua, divulgada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), o 
que corresponde a um crescimento de 18% no período. As mulheres são maioria 
expressiva nesse grupo, com 16,9 milhões (56% dos idosos), enquanto os homens são 
13,3 milhões (44% do grupo). Não só no Brasil, mas no mundo todo, vem-se 
observando essa tendência de envelhecimento da população. Ela decorre tanto do 
aumento da expectativa de vida pela melhoria nas condições de saúde quanto pela 
questão da taxa de fecundidade, pois o número médio de filhos por mulher vem 
caindo. Disponível em: <https://www.agenciadenoticias.ibge.gov.br>. Acesso em: 09 
jul. 2018 (adaptado). 
Diante da tendência de crescimento da população idosa, tem aumentado a demanda por 
produtos e serviços voltados a atender às necessidades desse público. Nesse contexto, 
considere que um gestor foi contratado para analisar o lançamento de um novo serviço de 
uma clínica de repouso que atende cerca de cinquenta pacientes residentes. Como a clínica 
possui boa estrutura, quer ampliar o atendimento a idosos que desejem frequentá-la por meio 
da aquisição de diárias avulsas, quando conveniente, ao invés de ficarem sozinhos em casa. A 
intenção da empresa é ter durante o dia cerca de 100 idosos circulando. Os serviços prestados 
pela empresa incluem, além dos serviços inerentes aos que vivem no local, entretenimento e 
cuidados com a saúde, como monitoramento dos sinais vitais e administração de remédios. A 
empresa tem ótimos funcionários muito motivados, mas recentemente teve um problema 
com seus fornecedores de matéria prima. Além disto, apenas das instalações serem muito 
modernas, está com sua lotação máxima, gerando desconforto para alguns pacientes que 
dividem quartos A cozinha está equipada e preparada para servir refeição para os idosos, mas 
o novo gestor terá que trocar a empresa prestadora de serviços pois estão havendo muitas 
reclamações em relação à qualidade da comida. 
Construa uma análise FOFA para a situação acima, cite dois pontos fortes e duas 
oportunidades de mercado da referida clínica, além de 2 pontos portes e 2 pontos fracos. 
 
 
Força 
Boa estrutura. 
Bom atendimento. 
Entretenimento. 
funcionários muito motivados. 
 
Franqueza 
Fornecedores de matéria prima. 
Lotação máxima. 
Reclamações em relação a Comida. 
Oportunidade 
Aumento do número de idosos. 
Maior numero de idosos a procura de bem 
estar e entretenimento de qualidade. 
Aumento da expectativa. 
 
Ameaças. 
Clinica com uma melhor capacidade de 
idosos. 
Clinica com melhor alimentação. 
Serviços fácil de ser copiado. 
 
 
 
3) 1 PONTO 
O texto abaixo analisa o mercado de informática, a partir da década de 90. Suponhamos 
que vocês são uma empresa que vende produtos de tecnologia. Analise seu portifólio de 
produtos (Óculos, PC´s, Notebooks, Smartfones, smartwacher e tablets). e, pensando na 
matriz BCG, diga se estes produtos podem ser considerados Estrela, Vaca Leiteira, Abacaxi 
ou Ponto de Interrogação. Não deixe de explicar o motivo. 
 
No início dos anos 1990 os computadores pessoais (PCs) começaram a se tornar 
populares, tomando conta do mercado. Criou-se aí um mar de oportunidades, movido por 
equipamentos, peças, acessórios e serviços. 
Alguns anos depois começaram a surgir os notebooks, equipamentos que faziam a mesma 
função, mas permitindo muito mais facilidade no transporte. 
Por alguns anos, PCs e notebooks dividiram espaço no mercado. Apesar das vantagens de 
transporte, os notebooks demoraram para ter o mesmo desempenho dos PCs, e seus 
valores eram bem elevados, não permitindo atuarem de forma muito agressiva no 
mercado. 
Porém, com a evolução da internet surgiram também os Smartphones e Tablets. Estes 
dispositivos vêm ganhando funções que antes só eram permitidas em computadores. 
A venda destes equipamentos cresce ano a ano, enquanto os notebooks tentam evoluir 
para se manter no mercado e os PCs perdem clientes diariamente. 
Como este mercado não para outras tecnologias têm surgido como promessas, como os 
óculos 3D e Smartwhatches, mas nenhuma delas ainda decolou nas vendas. 
Essa é a realidade que muitas empresas de informática visualizam em suas vendas. Se 
transpormos esta análise para nossa matriz BCG vamos chegar ao seguinte resultado: 
Estrela 
Pc´s e tablets 
Necessário investimento nas vendas 
 
Ponto de Interrogação 
Smartwacher 
Pois é um produto recente no mercado 
 
Vaca leiteira 
Smarphone e Notebook 
Já é bem estabelecido no mercado 
Abacaxi 
Óculos 
Baixa procurar.