atividade UC2 atualiz 18_03

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Aluno: Ademar Teixeira Andrade
Modelo de entrega - atividade 2
Estratégia de relacionamento - Relatório
1) O perfil do cliente escolhido:
Júlio Cesar Santana
Cliente busca o imóvel - apartamento- dos seus sonhos, porém não possui poder de compra para tal. Até compreender esse fato, necessitará visitar vários imóveis, com vários corretores. É recém-casado, sua esposa não trabalha, quer um imóvel na faixa de R$ 400.000,00, utilizará financiamento, tem de entrada R$ 20.000,00. Divide consultório odontológico com outro colega, tem 2 cachorros, por isto gostaria de uma cobertura com 2 garagens, próximo de comércios (centro de compras, supermercado, panificadora, lavanderia etc.). Deseja também que o condomínio tenha portaria 24h, piscina, quadra poliesportiva e salão de festas.
2) Indicação de imóveis possíveis de satisfazê-lo (justifique suas escolhas):
Opção 1: 
Valor: R$ 400.000,00
Apartamento para venda com 60m2 com 3 quartos no bairro Jóquei Club, tranquilo, na saída de Teresina, 30 minutos do centro, e a 15minutos dos shoppings, apartamento usado e pronto para morar;
ótima oportunidade pode ser financiado
Área de lazer completa.
Ótima localização, 
Justificativa: é um ótimo empreendimento, muito bem localizado, 20 minutos do centro da cidade, de fácil acesso aos supermercados, padarias, panificadora se shoppings. O preço no do valor que Dr. Júlio César pretendia e que estava dentro das expetativas do casal: área de lazer, elevador, 2 vagas de garagem, área de serviço, piscina entre outras áreas. 
Opção 2: Valor: R$ 300.000,00
Apartamento para venda com 58,6m2, com 3 quartos no bairro São Cristóvão, 3 quartos, área de serviço, 1 banheiro, piscina, área de lazer, Apartamento pronto para morar
Aceita financiamento,
Área de lazer completa, 
Ótima localização
Justificativa: Outro imóvel excelente, bem localizado, 20 minutos do centro da Teresina, acesso rápido aos supermercados, padarias, panificadora se shoppings. Com Valor mais acessível e que estava também das dentro das expetativas de Dr. Júlio César: área de lazer, elevador, 2 vagas de garagem, área de serviço, piscina entre outras áreas e perto de faculdades.
Opção 3 :
Valor R$ 300.000,00
O Condomínio Bosque Jardins, com segurança 24h, lazer completo, com parque infantil, salão de festas, piscina com deck molhado, campinho de futebol etc.
Apartamentos com ambientes planejados para o seu conforto. 03 quartos, sendo 01 suíte, sala de estar/jantar, banheiro social, cozinha e área de serviço em uma área de 59,00 m².
Justificativa: Condomínio e apartamentos de ótima qualidade, bem localizado, 20 minutos do centro da Teresina, na área mais valorizada de Teresina, perto da Universidade, perto de posto de postos de combustíveis, restaurantes, Clínicas, hospitais, de supermercados, panificadora e dos shoppings. Ótimo investimento, bairro valorizado, aceita financiamento e com todas as qualidades e características requisitadas por Dr. Júlio César Santana.
3) Ação de prospecção:
Dr. Júlio César entrou em contato conosco através de email, conseguido por amigos que já fizeram negócios comigo(Corretor) e com a imobiliária que estou vinculado, respondi logo em seguida, me apresentei como o corretor de imóveis assim como falei qual imobiliária estava vinculado, passei meu número de whatsapp com a mensagem que estava a sua inteira disposição e perguntando no que poderia lhe ajudar.
Dias depois recebemos a mensagem via whatssap de Dr. Júlio contando que estava procurando de imóvel para comprar, pedimos que ele fizesse uma descrição de como seria o imóvel, se casa, apartamento ou algum condomínio fechado, assim como bairro e valor. Deixei-o bem a vontade para que nos enviasse suas exigências e características do imóvel. Recebemos sua mensagem com todas as características e valor que pretendia adquirir. Visto a mensagem, solicitamos seus dados e de sua esposa e alimentamos o sistema de CRM o “INGAIA” para que procurássemos um imóvel onde houvesse pessoas do seu nível, dentro da faixa etária de idade do casal e também aceitasse ter bichos de estimação. 
Como a imobiliária que estou vinculado já tem mais de 10 anos no mercado imobiliário e conta um considerável número de clientes que já realizaram compra e revenda de seus imóveis, e também trabalha com várias construtoras e construtores avulsos, procuramos no banco de imóveis aqueles mais próximos ao gosto de Dr. Júlio César Santana e sua esposa. 
Apresentamos o primeiro apartamento em condomínio fechado com a qualidade, valor e de ótima localização no bairro que eles pretendiam morar. O imóvel era de um cliente que estava indo morar em outra cidade e procurou a imobiliária para vendê-lo, o qual foi indicado por outro amigo que já realizou negócios com a imobiliária.
O segundo imóvel apresentado foi também através da imobiliária, um apartamento em condomínio fechados de ótima qualidade, com uma área um pouco menor, com valor bem abaixo do primeiro imóvel, mas com boa localização, fácil acesso e perto de pontos importantes como: supermercados, padarias, farmácias entre outros. 
O terceiro imóvel foi conseguido através de um anuncio no classificado OLX. Procurei o proprietário pelo telefone de contato, me apresentei, no qual falei que tinha um cliente que estava à procura de imóvel com as qualidades do dele, o mesmo ficou interessado, pois já havia colocado o anuncio a um bom tempo e poucas pessoas o haviam procurado. Expliquei como seria a negociação de corretagem, do contrato, o qual no primeiro momento não gostou muito, mas novamente expliquei a ele todas as garantias e vantagens que poderia fazer um ótimo negócio conosco.
Dr. Júlio César e esposa gostaram dos condomínios, marcamos uma visita aos imóveis para que depois o casal escolhesse aquele que melhor lhes atendessem. Todos os imóveis poderiam ser financiados pelos bancos, onde a própria imobiliária é Agente Financeira e tudo ficaria mais fácil de encaminhar todas as documentações necessárias para o andamento e fechamento da venda.
4) Ação de acompanhamento:
Ao mostrar o primeiro imóvel ao casal que ficaram muito interessados em conhecer de perto o imóvel. Marcamos a visita ao local, viram nele muitas características que estavam procurando, olharam todos os detalhes do apartamento bem como de toda área do condomínio. Firam encantados e decididos em continuar a negociação. O Valor do imóvel de R$ 400.000,00 estava dentro do esperado, mas ao fazermos a simulação do financiamento pela CEF, ficaram espantados com o Valo de Entrada exigido que ficou acima dos R$ 100.000,00, o que acabou frustrando a negociação. Contudo, demos a esperança que conseguiria outros imóveis e que aguardasse meu contato. Após algum tempo de procura na imobiliária, com imobiliárias parceiras, com amigos, andando nos bairros e olhando os classificados de imóveis, mandamos nova mensagem via whatsapp, que havia encontrado mais dois imóveis, mandamos fotos dos condomínios e dos apartamentos para que tivessem interesses em visitá-los.
Os imóveis na faixa de R$ 300.000,00, e com um valor de entrada bem menor, foi um atrativo para Dr. Júlio César e esposa.
Passados alguns dias de expectativas, pois não queria apressar nas suas decisões, recebemos uma mensagem que gostariam de fazer uma visita aos dois condomínios. Gostaram bastante, decidiram ficar com o terceiro imóvel mostrado, que dariam um jeito em conseguir o valor de entrada, já que tinham uma parte poupada, que venderia o carro, cujo valor era bem superior ao valor de entrada e compraria outro carro de menor valor. 
Marcamos outro encontro na imobiliária que estou vinculado para que fosse tratado sobre a documentação necessária, dele, da esposa, assim como do proprietário, a fim de prosseguirmos com a tramitação da negociação e que logo que ele tivesse com o dinheiro da entrada, no valor de R$60.000,00, fecharia a compra do imóvel financiado pela Caixa Econômica Federal.
5) Ação de manutenção do cliente:
Como Dr. Júlio César preferia contato por email ou Whatsapp, devido seu trabalho, enviamos mensagemvia whatsapp, dizendo que havíamos conseguido junto à Caixa Econômica Federal uma taxa menor de financiamento e um parcelamento no Valor de Entrada junto à imobiliária. 
Convidamos então para que eles viessem até a imobiliária a fim de mostrarmos novos valores e taxa de financiamento.
Na imobiliária mostramos que a região do condomínio em pouco tempo estaria mais valorizada e com isso, seu futuro imóvel também seria valorizado, pois logo uma avenida seria aberta trazendo novos empreendimentos para o bairro e que no futuro poderia revender seu imóvel pra conseguir sempre um lugar que melhor pra morar com sua família.
6) Técnica de relacionamento apropriada para o perfil:
Apresentação – 
Analisando o perfil do cliente(casal), percebi que o mesmo é adepto as tecnologias das redes sociais, prefere receber mensagens por e-mails ou via whatsapp devido a sua ocupação diária. Sendo assim, enviei a mensagem via whatsapp:
Bom dia Dr. Júlio César!
Aqui é o Corretor de imóvel Ademar Teixeira Andrade, trabalho na imobiliária XY e o motivo de nosso contato é pra dizer-lhe que encontramos três imóveis de acordo com seu perfil e estamos enviando fotos detalhadas com todas as descrições da infraestrutura e características dos mesmos para que o senhor pudesse da uma olhada. Fico no aguardo de sua resposta, segue abaixo meus contatos para podermos agendar uma visita:
Ademar Teixeira – Celular(86)-98848-5054 –(86)94585-6598(whats)– Imobiliária: 86-9888-5632
Email: ademarteixeira@gmail.com
Execução – 
Passados alguns dias, enviei nova mensagem perguntando se ele teria gostado dos imóveis, pois ainda não tinha recebido resposta de sua escolha. Dois dias depois recebo e ele me diz que quer conhecer o primeiro imóvel, marcamos a visita. No local dei uma ficha para que pontuasse cada detalhe do imóvel: área do condomínio e do apartamento. Feito isso, depois da visita, fomos até imobiliária para fazermos a simulação com o agente financeiro, o qual mostrou que o valor de era muito superior ao que ele tinha de reserva e não haveria maneiras de conseguir tal valor, mesmo a imobiliária facilitando o valor de entrada. Solicitei então que víssemos os outros imóveis.
Marcamos em outro dia, uma visita aos outros imóveis, no qual olhou e pontou todos os detalhes, gostou dos mesmos, porém fez algumas ressalvas, como: pinturas e nas varandas e janelas que não haviam grades.
7) Sua apresentação pessoal para o relacionamento com este cliente: 
Sempre cordial, atencioso, anotando tudo que eles falavam e prestativo às suas indagações, ficando a disposição para tirar quaisquer dúvidas durante toda a semana, qualquer hora do dia ou noite, que acompanharia toda tramitação, deixando-os a par de toda documentação necessária do imóvel e do vendedor, garantindo total lisura na compra.
8) Agentes que atuam nesta transação: 
1- O cliente (Dr. Júlio César Santana e esposa);
2- A imobiliária;
3- O corretor de imóveis;
4- Despachante;
5- O Agente financeiro.