MODELAGEM DE PROCESSOS Simulado 1

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Disc.: MODELAGEM DE PROCESSOS 
 
Acertos: 10,0 de 10,0 07/12/2022 
 
 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A fase de criação de modelos de processos de negócios novos ou modificados dentro do 
contexto dos objetivos de negócio, utilizando notações, fluxos de atividades, regras de 
negócio, plataformas tecnológicas, recursos de dados, controles operacionais e 
integração com outros processos internos e externos chama-se: 
 
 
Implementação do processo. 
 
Controle do processo. 
 
Gerenciamento de desempenho. 
 
Análise do processo. 
 Desenho do processo. 
Respondido em 07/12/2022 10:45:29 
 
Explicação: 
A resposta correta é:: Desenho do processo. 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A implementação da gestão por processos em uma organização contempla a 
identificação, a gestão, o monitoramento e a melhoria dos processos, entendido 
processo como um conjunto de atividades inter-relacionadas que transforma insumos 
(entradas) em produtos (saídas). Entre as ferramentas que fazem parte dessa 
metodologia, pode-se citar: 
 
 
A matriz SWOT, que identifica os desafios e as oportunidades da organização. 
 
O benchmarking, que identifica os fatores-chave para o sucesso dos processos 
estratégicos. 
 O fluxograma, utilizado no mapeamento dos processos da organização. 
 
O Diagrama de Pareto, que identifica os pontos críticos de cada processo. 
 
O mapa estratégico, que aponta a cadeia de valor gerada pelo conjunto de 
processos da organização. 
Respondido em 07/12/2022 10:45:53 
 
Explicação: 
A resposta correta é: O fluxograma, utilizado no mapeamento dos processos da organização. 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em relação ao BPM, é correto afirmar: 
 
 
A simulação é uma etapa importante da automação, pois é nela que os 
processos são descobertos e desenhados. 
 
Nem todas as técnicas de fluxogramas atendem aos requisitos da análise de 
processo e, nesse aspecto, as únicas técnicas aplicáveis são as do fluxograma de 
blocos e do fluxograma de procedimento. 
 Na fase de análise de negócio, a modelagem AS IS permite obter entendimento 
suficiente pelos membros da equipe de projeto e de negócios sobre os processos 
de negócio atuais e habilitar o início da fase de transformação de processo. 
 
Excetuando-se os processos primários, que não exigem a modelagem, os 
processos de suporte e de gestão devem ser cobertos e contemplados com a 
modelagem completa (ponta a ponta). 
 
Na fase de análise de negócio, a modelagem TO BE permite obter entendimento 
suficiente pelos membros da equipe de projeto e de negócios sobre os processos 
de negócio atuais e habilitar o início da fase de transformação de processo. 
Respondido em 07/12/2022 10:46:22 
 
Explicação: 
Na fase de análise de negócio, a modelagem AS IS permite obter entendimento suficiente pelos 
membros da equipe de projeto e de negócios sobre os processos de negócio atuais e habilitar o 
início da fase de transformação de processo. 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A gestão de processos visa: 
 
 
à definição clara da cadeia hierárquica funcional de uma organização. 
 
ao suporte na tomada de decisões em contextos estratégicos críticos. 
 ao gerenciamento e melhoria das atividades e utilização dos recursos da 
organização. 
 
à redução das questões legais que podem afetar a produtividade da organização. 
 
à valorização de um processo organizacional centrado nos relacionamentos 
pessoais. 
Respondido em 07/12/2022 10:47:29 
 
Explicação: 
A resposta correta é: ao gerenciamento e melhoria das atividades e utilização dos recursos da 
organização. 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Ao monitorar os processos pela demanda,podemos classificá-las a partir do seu Volume, 
Variedade, Variação e Visibilidade. Qual das alternativas abaixo representa 
corretamente a relação entre elas: 
 
 
Baixo Volume / Baixa Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade. 
 
Alto Volume / Baixa Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade. 
 
Alto Volume / Alta Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade. 
 Baixo Volume / Alta Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade. 
 
Baixo Volume / Baixa Varidade / Baixa Variação / Baixa Visibilidade. 
Respondido em 07/12/2022 10:48:06 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Baixo Volume / Alta Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade. 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em relação ao que foi estudado sobre Lean e o Six Sigma, assinale a alternativa 
correta: 
 
 
Lean procura reduzir a variação de produtos defeituosos fabricados, detectando-
os e monitorando suas taxas de defeitos durante o processo. 
 
O Six Sigma foca nos processos que estão gerando impactos negativos 
significativos no resultado. 
 O Lean possui uma abordagem intuitiva e se concentra na melhora contínua do 
processo. 
 
O Six Sigma se concentra na melhora contínua do processo. 
 
O Lean tem uma visão holística no gerenciamento da qualidade, e observa a 
variação das taxas de defeito. 
Respondido em 07/12/2022 10:48:54 
 
Explicação: 
A resposta correta é: O Lean possui uma abordagem intuitiva e se concentra na melhora 
contínua do processo. 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Muitos são os modelos de gestão de desempenho que existem. Nesse contedto, a 
perspectiva da "árvore de metas" surgiu nos anos 2000 e consiste nas seguintes 
perspectivas: 
I. Visão financeira 
II. Visão sociedade 
III. Visão sustentatbilidade 
IV. Visão cliente 
V. Visão empregado 
Assinale a alternativa que indica os itens corretos. 
 
 I, II, IV e V, apenas. 
 
I, III e V, apenas. 
 
I, II, III, IV e V. 
 
II, IV e V, apenas. 
 
I, III, IV e V, apenas. 
Respondido em 07/12/2022 10:50:03 
 
Explicação: 
I. Visão financeira - correto. 
II. Visão sociedade - correto. 
III. Visão sustentatbilidade - incorreto. Visão inovação seria o correto. 
IV. Visão cliente - correto. 
V. Visão empregado - correto. 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O PPMS é um sistema de gestão do desempenho de processos que busca apresentar 
uma visão holística deste desempenho. Para isso o PPMS tem as seguintes 
característica: 
I. Deve ser focado nos processos 
II. Deve avaliar o desempenho de toda a organização 
III. Deve designar um responsável para cada indicador a ser medido 
Assinale a alternativa que indica os itens corretos: 
 
 
II, apenas. 
 
I e II, apenas. 
 I, II e III. 
 
II e III, apenas. 
 
I e III, apenas. 
Respondido em 07/12/2022 10:50:37 
 
Explicação: 
Um PPMS coleta resultados de forma sistêmica do desempenho dos processos e os compara com 
dados históricos deles, gerando relatórios com resultados a serem analisados pelos atores 
importantes do processo. 
De qualquer forma, o PPMS deve apresentar uma visão holística do desempenho dos processos 
de negócios. Portanto, três características são necessárias: 
I. Deve ser focado nos processos 
II. Deve avaliar o desempenho de toda a organização 
III. Deve designar um responsável para cada indicador a ser medido 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Resultado desejado na adoção das boas práticas de gestão, de forma a atender às leis, 
normas e políticas para os produtos, serviços e processos realizados na organização, é 
chamado de: 
 
 
compliance. 
 conformidade de processos de negócio. 
 
governança corporativa. 
 
responsabilidade social. 
 
padrão de conformidade. 
Respondido em 07/12/2022 10:51:13 
 
Explicação: 
A resposta correta é: conformidade de processos de negócio. 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A busca por certificações ISO 9000 e ISO 14000 é cada vez mais comum nas 
organizações. Dentro das suas respectivas áreas, elas têm como objetivo: 
 
 
oferecer o título de grau de investimento, que são aquelas empresas que 
possuem baixo risco de inadimplência. 
 
permitir que as empresasnegociem suas ações no nível mais alto de governança 
corporativa da bolsa de valores de São Paulo. 
 estabelecer normas e padrões de classe mundial que norteiam os processos 
organizacionais. 
 
punir empresas que não ajam de acordo com as exigências da certificação. 
 
premiar empresas que sejam referência no seu setor. 
Respondido em 07/12/2022 10:51:46 
 
Explicação: 
A resposta correta é: estabelecer normas e padrões de classe mundial que norteiam os 
processos organizacionais.