Organização, Sistemas e Métodos

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Organização, Sistemas e Métodos
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Organização, Sistemas e Métodos - Estruturas de Mintzberg - Parte 1
Organização, Sistemas e Métodos - Estruturas de Mintzberg - Parte 2
Organização, Sistemas e Métodos - Estruturas de Mintzberg - Parte 3
ESTRUTURA EM CINCO CONFIGURAÇÕES ANALISADA POR MINTZBERG	Comment by Daniel Macedo Da Silva: 
- Cúpula Estrategica – assegura que se cumpra a missao
- Gerentes (linha intermediária) – conecta a cúpula estratégica e o operacional 
	*paralelamente a linha intermediaria
	- tecnoestrutura- Analista de controle que desenvolve a padronização necessária. Responsável pela padronização dos trabalhos
	- Assessoria de apoio: apoio ao núcleo operacional do trabalho
- Núcleo operacional – diretamente relacionados a fabricação dos produtos e prestação dos serviços 
Obs: ideologia - Temos também a ideologia que envolve todos essas estruturas - Crencas e tradições do trabalho
MINTZBERG COLOCA AS ESTRUTURAS DA SEGUINTE FORMA
	 
	FUNÇÃO
	DICA
	CUPULA ESTRATEGICA
	ESTRATEGIA
	OBJETIVO, MISSAO, VISAO
	LINHA INTERMEDIARIA
	COORDENACAO
	AUTORIDADE FORMAL E CADEIA DE GERENCIAMENTO
	NUCLEO OPERACIONAL
	EXECUCAO
	ATIVIDADE /SERVICOS FIM
	TECNOESTRTUTURA 
	PADRONIZACAO
	ANALISTA DE METEDOS E PROCEDIMENTOS
	ASSESSORIA DE APOIO S
	SUPORTE
	ESPECIALISTA FORA DO FLUCO DE TRABALHO OPERACIONAL
MECANISMO DE COORDENACAO 
Cada estrutura trabalha com um tipo de coordenação da seguinte forma:
- Ajustamento mútuo: Reciprocidade entre as pessoas da empresa
- Supervisão direta: Cúpula estratégia supervisionando o operacional
- Padronização dos processos: Normas, métodos de procedimentos adequado do trabalho
- Padronização dos outputs: Padronização do resultado final
- Padronização das habilidades: Habilidade do profissional
MODELOS ORGANIZACIONAIS 
- Cada modelo tem um tipo de coordenação discriminado a cima ser explorado. Mintzber trabalha com esses modelos abaixo.
- Como são as estruturas organizacionais das empresa, as formas que elas podem ter
Resumindo a parte de baixo:
	 
	Mecanismo chave de coordenação
	Parte chave da organização
	tipo de centralização / descentralização
	estrutura simples
	supervisao direta
	Cupula estrategica
	centralização vertical e horizontal
	burocracia mecanizada
	padronização do trabalho
	Tecnoestrutura – voltada para padronização
	descentralização horizontal limitada
	burocracia profissional
	padronização das habilidades
	Nucleo operacional – onde os especialistas estão desenvolvendo o trabalho
	descentralização horizontal
	forma divisionalizada
	padronização dos outputs / resultados
	Linha intermediaria – não existe operacional e sim as divisoes
	Descentralização vertical limitada (nas divisões especificas)
	adhocracia
	ajustamento mútuo
	assessoria de apoio (na adhocracia operacional) – foco nos especialistas sem nenhuma patronização
	Descentralização seletiva
	estrutura missionaria
	estandardização de normas
	ideologia
	Descentralização 
	estrutura politica
	nenhum
	nenhuma
	varia
1 – Estrutura Simples: Foco Grande na cúpula estratégica e a amplitude de controle também é grande. É direto da Estrategia para operacional. Usando principalmente em pequenas / jovem empresas.	Comment by Daniel Macedo Da Silva: 	Comment by Daniel Macedo Da Silva: Principais caracteristas:- reduzida divisão do trabalho- pequena hierarquia administrativa- comunicação informal- tomada de decisão ágil na mao da cupula- costuma ser autocráticas : a cupula manda o operacional obedeceProblemas que podem surgir para a empresa:- centralização leva conflito entre o estratégico e operacional- Vulneravel pois depende de um único individuo-Dificuldade em lidar com ambiente complexo- pouco Estimulo para os funcionários pois não tem como crescer
	PRINCIPAIS MECANISMO DE COORDENAÇÃO
	Supervisão direta – cúpula diretamente com o operacional
	PARTE CHAVE DA ORGANIZAÇAO 
	Cúpula Estratégica – ela que toma todas as decisoes
	PRINCIPAIS PARAMETROS PARA DELINEAR
	Centralização – se e cúpula que é o principal , ela centraliza
	FATORES SITUCIONAIS
	Pequena e jovem empresa / sistema técnico pouco elaborado / ambiente simples e dinâmico / cúpula da organização briga pelo poder / não acompanha a moda
2 – Burocracia Mecanizada : Temos uma cúpula estratégica , linha intermediaria que atua e operacional , e aproveita da tecnoestrutura e da assessoria de apoio	Comment by Daniel Macedo Da Silva: 	Comment by Daniel Macedo Da Silva: Principais característica:- Trabalho operacional rotineiro, normatizado e simples, - Alta Especialização- Hieraquia de autoridade claramente definida- Nitida divisão entre linha e assessoria- Muita formalização e pouco ajustamento mútuo no operacional- Obsessão pelo controle com intuito de eliminar incerteza (fechado para influencias externas)-Gerente da cupula estratégica preocupado com a eficiência dos processos.-tomada de decisão segue cadeia formal de autoridade- foco nas empresas em produção em massaProblemas para as empresas: - Gera resistência do trabalhado por ser trabalho rotineiro (absenteísmo, rotatividade, greves)- As pessoas se preocupa com auto realização pessoa e não com serviços- atendimento robotizado nos clientes internos e externo (robotização das pessoas)- informações lentas e pouco confiáveis dificultando os gerentes
*Burocracia = normas, procedimento / mecanizada = dentro do processo de rotina sempre estabelecidos da mesma forma na empresa
	PRINCIPAIS MECANISMO DE COORDENAÇÃO
	padronização dos processos de trabalho
	PARTE CHAVE DA ORGANIZAÇAO 
	Tecnoestrutura - responsavel por confeccionar a padronização
	PRINCIPAIS PARAMETROS PARA DELINEAR
	Formalização do comportamento, especialização por funcao (pois cumprem da forma que está estabelecido / unidade operacionais / centralização vertical e a descentralização vertical e horizontal
	FATORES SITUCIONAIS
	Organização antiga / sistema tecnico regulado e normatizado / ambiente simples e estavel / controle externo / não segue a moda
3 – Burocracia Profissional	Comment by Daniel Macedo Da Silva: 	Comment by Daniel Macedo Da Silva: Principais Caracteristica- Organizacoes burocráticas, porem descentralizadas nas habilidades dos profissionais-trabalho complexo, mas tem centro padrão -utiliza mecanismo de coordenação- habilidade e conhecimentos profissionais (universidade, hospitais, consultorias )- Seguem padrões- assessoria da um suportes ao operacional.- Administrador conserva seu poder- Habiliadde difícil de poderProblemas: - não há controle de trabalho-não consegue padronizar a habilidade de cada um pois cada um desenvolve o seu conhecimento especifico- a empresa depende muito do conhecimento do profissional
- O nível operacional é bem forte. 
- foco no nível operacional, por isso é Burocracia / profissional = especialização do profissional – especialização tanto do operacional como da assessoria de apoio
	PRINCIPAIS MECANISMO DE COORDENAÇÃO
	padronização das habilidades
	PARTE CHAVE DA ORGANIZAÇAO 
	nucleo operacional - cada profissional sabe o que faz
	PRINCIPAIS PARAMETROS PARA DELINEAR
	treinamento / especialização horizonta das tarefas / descentralização vertical e horizontal
	FATORES SITUCIONAIS
	Ambiente estavel e complexo / sistema tecnico não regulado / acompanha a moda
4 – Forma divisionalizada	Comment by Daniel Macedo Da Silva: 	Comment by Daniel Macedo Da Silva: Principais características:- Forma intermediaria entre a organização integrada e divisão quase autônomas- Funciona melhor em empresas privadas- Divisão criadas de acordo com o mercado (se houve a necessidade do mercado é criado)- Função do escritório central: aloca recursos financeiros globais / delineia sistema de controle / monitora desempenho da divisão - Diversidade de mercado- utilizados em ambientes mais complexos mas não dinâmicos para buscar atender melhor cada mercado.- Focado em mercados competitivos- cada divisão gera diversificação- essas divisões expandi os riscos de umadivisão está boa e a outra ruim buscasse equilíbrio.Problemas: - Escritório central pode ter poder grande em cima das divisões- pode gerar problemas limitando a inovação 
- a cúpula estratégica vem para as divisões. 
- Não existe o operacional e o foco está na linha intermediaria e tem apoio grande da assessoria. 
- ex: Ipiranga
	PRINCIPAIS MECANISMO DE COORDENAÇÃO
	padronização dos resultados de cada uma das divisoes
	PARTE CHAVE DA ORGANIZAÇAO 
	linha intermediaria : cupula estrategica com cada uma das divisoes
	PRINCIPAIS PARAMETROS PARA DELINEAR
	agrupamento baseado no mercado / sistema de controle do desempenho / descentralização vertical - é da cupula para as divisoes
	FATORES SITUCIONAIS
	Mercados diversificados / empresa antiga e de grande porte / poder dos gerentes intermediarios / acompanha a moda
5 – Adhocracia	Comment by Daniel: Principais característica:- Inovação sofisticadas, pois envolve varias pessoas especializadas- pouca formalização- grande especialização- não aceita padronização- dá poderes aos peritos / especialistas porém sem padronizar suas habilidades- costuma usar uma estrutura matricialProblemas:- gera ambiguidades - não pode ser utilizada em ambiente com rotinas = coisas comum, o que pode prejudicar a organização
- Difererente de Burocracia pois Adhocracia trabalha sem padronizaçõ ou normas pre-definidas.
- Boa em ambientes com grande mudanças, pois consegue responder rápido.
	PRINCIPAIS MECANISMO DE COORDENAÇÃO
	ajustamento mutuo - tem reciprocidade dentre as pessoas
	PARTE CHAVE DA ORGANIZAÇAO 
	assessoria de apoio na adhocracia administrativa e junto com nucleo operacional na adhocracia operacional)
	PRINCIPAIS PARAMETROS PARA DELINEAR
	instrumento de interligação / descentralização seletiva horizontal pois o profissional tem que ser especializado
	FATORES SITUCIONAIS
	trabalha em ambiente complexo e dinamico / sistema tecnico sofisticado / segue a moda
6 – Estrutura Missionaria
- Estrutura com pouca divisão de trabalho e reduzida especialização de tarefa, sendo dispensada uma elevada formalização.	Comment by Daniel: 
	PRINCIPAIS MECANISMO DE COORDENAÇÃO
	Estandardização de normas
	PARTE CHAVE DA ORGANIZAÇAO 
	Ideologia, valores, crenca
	PRINCIPAIS PARAMETROS PARA DELINEAR
	descentralização
	FATORES SITUCIONAIS
	combinação dos diversos elementos na mesma direcao
7 – Estrutura Política
- Não tem nenhuma parte dominante, ou divisão, não há comando	Comment by Daniel: 
	PRINCIPAIS MECANISMO DE COORDENAÇÃO
	não tem
	PARTE CHAVE DA ORGANIZAÇAO 
	não tem
	PRINCIPAIS PARAMETROS PARA DELINEAR
	centralização variavel
	FATORES SITUCIONAIS
	atuaacao das varias forcas em todas as direcoes e sentidos
PAPEIS GERENCIAS DE MINTZBERG	Comment by Daniel: 
-temos três papeis
Papeis de Interpessoais: Figura de Proa / líder / ligação
	*Interação com as pessoas da organização
Papeis de Informação: Empreendedor / controlador de distúrbios / administrador de recuros / negociador / 
	*alguém que vai controlar a empresa
Papeis de Decisão: Monitor / disseminador / porta voz
	*controlar os processos e ser porta-voz da organização
Organização, Sistemas e Métodos - Gráficos
 
Organização, Sistemas e Métodos – Gráficos
- fluxograma: Fluxograma é diferente de organograma.
	*organograma: visão estática da empresa (estrutura organização)
	*fluxograma : coisa que se movimenta, representação de um processo de uma organização
- Finalidade: 
Orientar a visualização do processo
Localizar e eliminar contatos ou atividade desnecessárias
Identificar necessidade de treinamento
Tipos de fluxogramaas:
- sintéticos: Apresenta apenas uma análise superficial dos processos	Comment by Daniel: 
- Blocos: Maior detalhamento que o sintético . Exibi fluxos alternativos e estabelecer se é processo positivo ou negativo. É o mais utilizado pelas empresas, por ter mais flexibilidade	Comment by Daniel: 	Comment by Daniel: 
- Esqueleto: Serve para consulta de informação indiretamente relacionados aos processos	Comment by Daniel: 
	Comment by Daniel: 
- Procedimento: detalhamento de ações dentro da organização 
- Vertical /horizontal: simbologia individuais de cada processo	Comment by Daniel: 
Organograma
 - Grafico representativo da estrutura formal da organização-
- Visa:
Divisão do trablho
Níveis hierárquicos
Tipo de relação de autoridade e subordinação
Processo de tomada de decisão
Relações funcionais
Tipos de organograma
- Organograma Estrutural (clássica, em linha, hierárquico , Tradicional, vertical e horizontal)	Comment by Daniel: 	Comment by Daniel: 
	* é o mais fácil para entender
	*usados para empresas pequenas diferente da linha-staff que é usado para empresas maiores
- Organograma Circular ou radial	Comment by Daniel: 
	*usado por empresas mais modernas
	Comment by Daniel: 
- Organograma de Assessoria / linha staff
	*visualmente é uma estrutura em linha , onde existe depatarmentos do estrutura, mais também tem os órgão de assessoria (jurídica / qualidade) que dão apoio para resolver problemas, mas não tomam solução . Ex: Financas tem um problema, solicita apoio ao jurídico que dará apoio mas a decisão cabe ao financeiro.
	*usados por empresas maiores
- Organograma Funcional	Comment by Daniel: 
	*supervisão de Taylor = funcional. Abaixo dos supervisor temos os operários que precisam de orientação que será dada pelo supervisores especialistas por cada área. Não há unidade de comando (reportar ao chefe imediato) , eles tem vários supervisores.
	*trabalho de forma objetiva
	Ou
	* em pequena empresas quando o dono é responsável por mais de uma área da organização, por ser um estrutura enxuta	Comment by Daniel: 
	
- Organograma Matricial	Comment by Daniel: 
	*cruza alguns departamentos
	*há vários projetos dentros das divisões. Logo a junção entre funcional e por projetos.
	*especialista de enganharia está no projeto A e B