PIM V TOK&STOK

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UNIVERSIDADE PAULISTA
JULIANA SUPERBI BARBOSA RA 2024064
GISELE CRISTINA DE ARAUJO RA 2040674
MARIA JOSELMA DE LIMA RA 2045752
TOK&STOK
PIM V
EXTREMA-MG
2021
UNIVERSIDADE PAULISTA
JULIANA SUPERBI BARBOSA RA 2024064
GISELE CRISTINA DE ARAUJO RA 2040674
MARIA JOSELMA DE LIMA RA 2045752
TOK&STOK
PIM V
Projeto Integrado Multidisciplinar V para obtenção do título de Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos apresentado à Universidade Paulista – UNIP.
Orientador: Ana Paula Trubbianelli 
EXTREMA-MG
2021
RESUMO
PIM V, Projeto Integrado Multidisciplinar, compõe a pesquisa realizada referente as meterias oferecidas no 5° Bimestre do curso de Graduação Tecnológica em Gestão de Recursos Humanos da Universidade Paulista – UNIP, com optativa em pesquisa em campo e levantamento bibliográfico. Neste trabalho, será demonstrado como são aplicados os conceitos estudados no bimestre vigente, por meio de conhecimentos adquiridos em Avalição de Desempenho, Matemática financeira e Administração de Cargos e salários. Aplicando o conhecimento adquirido, no decorrer do curso de graduação tecnológica em recursos humanos, será mencionado em considerações finais, o conhecimento adquirido correlacionado a essas matérias. Apresentando a empresa, a Tok&Stok que surgiu em 1978, fruto do empreendedorismo do casal, Régis e Ghislaine Dubrule, recém-chegado da França ao Brasil. Seu nome resume o conceito inovador que seus fundadores desejavam implantar no país: a palavra “Tok” refere-se ao design arrojado de seus produtos e “Stok” menciona a disponibilidade desses móveis para retirada imediata. Com o objetivo especificamente de evidenciar como o estudo das disciplinas aqui abordados pode melhorar o desempenho de uma equipe e até de uma empresa em geral, foi levantado dados colhidos na própria empresa. Na disciplina Avaliação de Desempenho será visto como a empresa aplica tais avaliações se ocorre feedback, se é funcional, e em considerações finais será ocorrerá a opinião de como pode ser melhorado. Ao final do presente projeto aqui apresentado, espera-se que seja adquirido conhecimento correlacionados as matérias aqui apresentadas ao leitor. 
Palavras-chave: Desempenho – Cargo – Avaliação – Analise – Tok&Stok.
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO	1
2. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO	2
2.1 Métodos e tipos de avaliação de desempenho utilizados pela empresa	2
2.2 Etapas do processo de avaliação de desempenho (PDI)	6 
3. MATEMÁTICA FINANCEIRA	7
3.1 Os processos financeiros	7
3.2 Os juros simples	8
3.3 Os juros compostos	8
3.4 A amortização	9
3.5 Risco x retorno	9
3.6 Os Recursos Humanos	10
3.7 A melhor tomada de decisões para o gestor	10
3.8 Conceitos Básicos da Matemática Financeira1	0
4. ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS E SALÁRIOS	12
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS / CITAÇÕES	15
6. REFERÊNCIAS	16 
1. INTRODUÇÃO
O presente Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM V), apresenta a empresa Tok&Stok, que atua na área de venda de móveis e acessórios. 
Situado em Extrema MG, com média de 550 colaboradores, seu Centro de distribuição fora inaugurado em junho do ano de 2020, cujo espaço de 66 mil metros quadrados vai abrigar não apenas os produtos a serem distribuídos para as lojas, mas também toda a operação de e-commerce. A 1° loja tinha 80m², foi inaugurada em fevereiro de 1978, em São Paulo, na Avenida São Gabriel. O sucesso do empreendimento foi traduzido pela enorme quantidade de aparições na mídia (capas de revistas de decoração) e pela rápida necessidade de expansão física. Com apenas sete meses de funcionamento a loja precisou ampliar sua área para 600m², devido ao crescimento da coleção.
Procurando vender seus produtos de maneira individual, e não “em conjunto” como praticado na época pela maioria das lojas do setor, a empresa proporcionava a seus clientes a montagem de ambientes da maneira que desejassem. Além disso, o sistema aberto permitia ao cliente realizar a decoração de seus espaços conforme a sua disponibilidade financeira.
A principal concorrente dessa organização é a Etna, as duas lojas oferecem produtos semelhantes, móveis, objetos de decoração e design, buscando o mesmo público. 
Seu principal ramo de atuação é a referência em design e decoração. Correlacionado ao porte da empresa, a Tok&Stok, está avaliada em 700 milhões de reais, onde 60% da maior rede de lojas do país foi vendida ao fundo americano Carlyle. 
2. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
Com a intenção de demonstrar como a avaliação de desempenho pode melhorar o funcionamento da empresa, neste capitulo será mencionado algumas teorias e técnicas sobre o assunto. Chamamos de avaliação de desempenho o comportamento real do colaborador face a uma expectativa ou um padrão de comportamento estabelecido pela organização. Como o colaborador se posiciona frente ao que se espera dele, bem/médio/ruim/acima do esperado. Essa avaliação tem por objetivo mensurar e qualificar os resultados de um fenômeno observado. 
2.1. Métodos e tipos de avaliação de desempenho utilizados pela empresa.
Para uma Avaliação de Desempenho garantir sucesso, necessita-se que todas as áreas estejam fidedignas a esta avaliação, tais como: RH, Diretoria, Liderança, Coordenação.
Com a intenção de melhorar o desempenho de uma determinada equipe, e descobrir o que melhorar em performance, aplicou-se a avaliação de desempenho.
Modelo de aplicação Avaliação de Desempenho 
O RH da empresa, possui uma posição de credibilidade para realizar a avaliação, hoje composta por 2 avaliadores. 
Avaliação área de conferentes / Avaliação área de assistentes administrativos.
 Fonte: Estudante em entrevista de campo
Observou-se que, as avaliações nestes setores são formuladas por perguntas abertas, onde em primeiro momento os participantes auto preenchem os formulários, e ao final com algumas questões são preenchidas após entrevista pelos avaliadores. 
Validado por Liderança, Coordenação e Gerencia, aqui pode-se observar que o processo é conduzido de forma democrática e transparente. 
Objetivos da Avaliação de Desempenho
1 - Identificar os pontos fracos dos colaboradores e desenvolve-los.
Aplicando-se uma avaliação de desempenho bem elaborada e objetiva, consegue-se extrair do colaborador seus pontos fracos e fortes, pontos que precisam ser desenvolvidos para a melhora individual e até de toda uma equipe. Com esses dados, quem aplica esta avaliação consegue montar um plano de desenvolvimento eficaz para chegar ao resultado que se deseja. Observou-se que a devolutiva referente a esses pontos identificados, são fidedignas ao que foi avaliado, há um retorno eficaz a liderança que sucessivamente precisara desenvolver o colaborador. 
2 - Obter um histórico de performance.
Desde que um profissional é avaliado, gera-se um histórico de performance, o ideal é que sempre a Avaliação de desempenho seja acompanhada de um retorno, onde o colaborador saiba em que pontos é necessário melhorar. Assim se aplicada da forma correta, o desenvolvedor dessa avaliação consegue acompanhar melhor por esse histórico. Observou-se que, após o resultado da avaliação, o feedback em primeiro momento acontece com os avaliadores do Rh, posteriormente feedback da liderança. Cria-se um arquivo, após estipular o tempo para tais mudanças ocorrerem.
Métodos para Avaliação de Desempenho
Conforme Shigonuv Neto e Gomes (2003), O método é um programa que regula previamente uma série de operações que se devem realizar, apontando erros estáveis, em vista de um resultado determinado ou o modo de proceder com vista a atingir um objetivo. A Técnica é o conjunto de processos de uma arte. A habilidade especial de executar algo ou simplesmente a prática. 
1 - Avaliando a competência
Avalia-se a competência técnica, através de uma prova elaborada, onde as questões referem-se as matérias de Português, Matemática, Conhecimentos gerais e alguns Softwares tais como Excel e Word. 
2 - Avaliando Metas
A Liderança informa ao RH, sobre as metas individuais desse colaborador, se ele é proativo, se alcança objetivos que lhes são desafiados.2.2. Etapas do processo de avaliação de desempenho (PDI) Plano de desenvolvimento pessoal. 
Após a aplicação desta Avaliação, o Avaliador precisa efetivar seu plano estratégico para alcançar os resultados esperados.
Planejamento estratégico da empresa. 
Este ambiente está estruturado para atingir as metas estratégicas estabelecidas pela alta direção da unidade de negócio, após avaliações e resultados a Tok&Stok no ano de 2020 encerrou suas atividades em seu Centro de Distribuição em Sp – Barueri apostando no Iniciou de suas tarefas em um CD novo, bem estruturado, mudando todo o seu sistema de software, alterando suas estratégias para que suas vendas venham a aumentar.
3. MATEMÁTICA FINANCEIRA 
A matemática financeira é uma parte da matemática que se dedica à análise de dados financeiros em geral. Para isso, usa um conjunto de conceitos, como: capital, patrimônio, juros, inflação, empréstimo, investimento, lucro, valor presente, valor futuro, fluxo de caixa, taxa de retorno e outros. Seu objetivo é estudar o comportamento do dinheiro.
Por isso, os cursos de Administração de Empresas e Contabilidade possuem em sua grade curricular, a disciplina Matemática Financeira. Mas também existem cursos independentes, que todo bom gestor deve fazer para se aperfeiçoar e atualizar seus conhecimentos. Como se sabe, atualmente os softwares e outros recursos digitais são muito usados no mundo dos negócios, e a matemática financeira está integrada a eles.
3.1 Os processos financeiros 
Usada com precisão, a matemática financeira ajuda a reduzir os custos e potencializar os lucros, que é o desejo de todo gestor. Ela oferece os instrumentos necessários para que se realizem avaliações sobre os recursos mais viáveis (menores custos) e os investimentos que podem ser mais vantajosos, seja a médio, curto ou longo prazo.
Qualquer projeto empresarial deve ser respaldado em uma análise financeira, ou seja, a partir de cálculos e considerações baseadas na matemática financeira, inclusive o potencial de retorno que o projeto poderá oferecer.
É uma ferramenta essencial para resolver questões pequenas e grandes dentro da empresa, quantificando as transações financeiras e considerando o valor monetário ao longo do tempo.
Cálculo de prestações de um financiamento, organização e controle da folha de pagamentos, corte de despesas, avaliação da margem de lucro, precificação de produtos e serviços, balanços. Todos esses processos dependem, em menor ou maior grau, da matemática financeira.
3.2 Os juros simples
Os juros simples são um dos elementos mais usados da matemática financeira, muito importantes para qualquer empresa. É uma forma de correção monetária em que a taxa é calculada conforme o capital principal, mantendo o mesmo valor para o rendimento mensal.
Apesar de não serem mais utilizados pelo sistema financeiro, é fundamental para o gestor conhecer bem os juros simples. Juros simples ainda são cobrados em financiamentos, pagamento de impostos, aplicações bancárias e outras situações econômicas.
A fórmula para o cálculo de juros simples é:
J = C* i * t, onde:
· J = juros simples;
· C = capital;
· i = taxa de juros;
· t = período da aplicação.
3.3 Os juros compostos
Nesse regime, adotado pelo sistema financeiro atual, o juro é integrado ao capital, formando um novo capital que receberá novos juros mensais. Instituições financeiras usam esse regime de juros, tanto na capitalização das aplicações financeiras, como na composição de financiamentos.
Para qualquer empresa, receber juros compostos é bom, mas pagá-los costuma onerar o caixa. A importância da matemática financeira para calcular precisamente esses juros incorporados ao capital, sobre o qual incidirão novos juros. Um investimento cujos rendimentos são calculados em juros compostos rende muito mais e, portanto, é mais interessante.
A fórmula para se calcular os juros compostos é:
M = C*(1 + i)^t, onde:
· M = montante produzido pela aplicação;
· C = capital empregado;
· i = taxa de juros;
· t = período de aplicação.
3.4 A amortização
O sistema de amortização escolhido pode fazer muita diferença quando o gestor vai pagar os empréstimos que faz. A amortização é o processo de extinção do débito por meio de pagamentos periódicos planejados.
Veja alguns sistemas de amortização:
· Pagamento único: um pagamento único no final do período;
· Pagamentos variáveis: pagamentos diferenciados;
· Americano: pagamento no final com juros calculados sobre cada mês;
· Sistema de Amortização Constante (SAC): o débito é amortizado de forma constante em cada período;
· Price ou Francês: parcelas iguais;
· Sistema de Amortização Mista (SAM): meio termo entre o SAC e o Price;
· Alemão: os juros são pagos de forma antecipada e com prestações iguais (a primeira parcela equivale aos juros cobrados na operação inicial).
3.5 Risco x retorno
Já se falou mais acima sobre a necessidade de se avaliar o retorno de um projeto ou investimento. Nesse sentido, mais uma vez, a matemática financeira revela-se fundamental. Ela permite, não somente calcular a taxa de retorno, como as possibilidades de risco de tal aplicação, evitando que o gestor tenha grandes prejuízos.
Hoje em dia, usam-se muitos programas para ajudar nesse cálculo, mas todos estão baseados na matemática financeira. É preciso calcular taxas, e tudo que envolve valores precisos e porcentagem, envolve conhecimentos de matemática financeira.
Caso um investimento apresente uma taxa de retorno de 0,2, basta multiplicar por 100 para ter o percentual de 20%. Uma taxa de retorno de 20% é satisfatória para sua empresa? Ainda que envolva riscos, ela compensa? O analista precisa passar números exatos para que o gestor possa decidir com acerto.
3.6 Os Recursos Humanos
O setor de Recursos Humanos (RH) de uma empresa muito se beneficia com a utilização da matemática financeira. Seja para medir a elevação da folha de pagamento dos funcionários, para avaliar a evolução/variação do salário ao longo do tempo, para o cálculo dos encargos sociais e dos custos de benefícios e outras coisas.
Na hora de calcular horas extras, adicionais noturnos, indenizações em geral, 13º salário, bônus e gratificações, a matemática financeira é o recurso mais valioso de um administrador.
3.7 A melhor tomada de decisões para o gestor
A matemática financeira é uma ferramenta fundamental para que o gestor tome as melhores decisões para a empresa. Considerando riscos e potencial de retorno, incidência de juros, custos operacionais, folha de pagamento e muitos outros pontos relevantes.
O setor de contabilidade também se vale da matemática financeira na hora de escolher o melhor regime tributário para a empresa e, durante toda sua gestão tributária, precisará dela para calcular corretamente os impostos, os descontos e as compensações.
As decisões devem ser tomadas olhando-se o futuro, baseando-se nas projeções de fluxo de caixa. Quanto mais precisas as projeções, melhores serão as decisões. Somente a aplicação dos elementos da matemática financeira permite que se façam projeções seguras, baseada em números precisos e não em intuições duvidosas.
Financeiras, empréstimos, renegociação de dívidas, ou mesmo, tarefas simples, como calcular o valor de desconto num determinado produto.
3.8 Conceitos Básicos da Matemática Financeira
Capital (C)
Representa o valor do dinheiro no momento atual. Este valor pode ser de um investimento, dívida ou empréstimo.
Juros (J)
Representam os valores obtidos pela remuneração de um capital. Os juros representam, por exemplo, o custo do dinheiro tomado emprestado.
Ele pode também ser obtido pelo retorno de uma aplicação ou ainda pela diferença entre o valor à vista e a prazo em uma transação comercial.
Montante (M)
Corresponde ao valor futuro, ou seja, é o capital mais os juros acrescidos ao valor.
Assim, M = C + J.
Taxa de Juros (i)
É o percentual do custo ou remuneração paga pelo uso do dinheiro. A taxa de juros está sempre associada a um certo prazo, que pode ser por exemplo ao dia, ao mês ou ao ano.4. ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS E SALÁRIOS
A empresa pesquisada possui avaliação de cargos e salários, (plano de carreira) onde é observado o desempenho que seu colaborador é capaz de oferecer, com isso, as chances para que ocorra promoções internas são muito altas, dessa forma, o colaborador tem a oportunidade de crescer profissionalmente, passando para outra função, como exemplo: de Auxiliar de Logística para Assistente Administrativo, após Assistente de Administrativo passa para Líder de Logística, sucessivamente Encarregado operacional. 
LOPES apresenta os seguintes tópicos, referente aos passos para Avaliação de Cargos:
1) escolha os fatores; 
2) Montagem do manual de avaliação de cargos; 
3) Montagem da tabela de avaliação; 
4) Determinação dos pesos e tratamentos estatísticos; 
5) Criação dos formulários de avaliação; 
6) Avaliação de cargo por cargo; 
7) Tabela de classificação de cargos. 
Conforme Pontes (2011, p.43), “cargo é o agregado de funções substancialmente idênticas quanto à natureza das tarefas executadas e especificações exigidas [...]”
A área de recursos humanos possui subsistemas, e um deles é focado na forma pela qual as empresas irão remunerar seus funcionários, quanto vale o preço do trabalho dos indivíduos por cumprir determinadas tarefas. O que deve ser ressaltado é a importância desta área nas questões do cargo, sua fragmentação a partir dos fatores analisados para compor o salário dos indivíduos em seu cargo dentro das empresas. Também é relevante esclarecer que a soma dos tipos de salário é fator competitivo para que os indivíduos procurem as empresas para trabalhar. Por outro lado, a empresa retém seus talentos por meio dessas condições propiciadas aos seus funcionários como diferencial competitivo em relação aos seus concorrentes.
O salário, os benefícios e um plano de carreira adequado são características abordadas normalmente em empresas que buscam estrategicamente melhor capital intelectual no mercado, bem como aquelas que querem manter seus talentos, pois a propaganda interna faz com que se propaguem externamente as qualidades dessa empresa. Assim observou-se que na empresa Tok&Stok não é diferente, a empresa conta com um pacote atrativo de plano de carreira, benefícios relacionados a plano de saúde e odontológico, conta também com um padrão de Ticket alimentação, que sobressai ao valor pago por algumas empresas da região, a empresa conta também com o benefício PPL (participação nos lucros).
Existem diversas maneiras de expressar o salário, bem como várias formas de compôlo, depende da situação em que a empresa se encontra, como seus concorrentes pagam determinados cargos, e quanto a empresa deseja remunerar esse funcionário.
Benefícios: Atraem tanto o indivíduo quanto o salário, pois nos trazem felicidade e, consequentemente, motivação em relação ao salário e à carreira, para que exerçamos melhor nossas tarefas na empresa e nos sintamos bem socialmente. 
Benefícios oferecidos pela empresa Tok&Stok:
· Ticket Alimentação
· Assistência Odontológica
· Auxílio-Academia
· Participação nos Lucros ou Resultados
· Previdência Privada
· Desconto em Produtos
· Restaurante Interno
· Assistência Médica
A empresa deve se tornar o melhor lugar para se trabalhar. Os salários e benefícios são importantes para as pessoas se sentirem valorizadas e se permitindo ter novas oportunidades de crescimento e aprendizados no futuro. 
Existem três maneiras que permitem que o salário seja pago:
- Tempo de trabalho – o valor é fixo;
- Produção - é variável e depende exclusivamente do funcionário;
- Tarefa (comissão) – misto, o funcionário recebe um valor fixo + um valor por vendas, por exemplo.
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS
O RH se preocupa em como fazer a avaliação de desempenho, estimulando os gestores a executar aos planos de carreira e as metas de cada colaborador, contudo esperar os resultados ruins aparecerem para perceber que há algo errado, é a pior alternativa tanto para uma corporação quanto para uma equipe. Precisa estar ciente de que, o progresso de uma Avaliação é tão importante quanto o resultado final. Precisa-se sempre estabelecer um prazo para melhorias, tanto de uma equipe quanto a processos operacionais dentro de uma empresa. Necessita-se elaborar planos estratégicos após a aplicação de cada avaliação, só assim conseguira obter o resultado desejado. Abordando e direcionando. 
O foco da Avaliação de desempenho para o processo (PDI), deve ser promoção e a orientação individual. Referente a Matemática Financeira o objetivo não foi apenas em ensinamentos teóricos, mas apresentar a importância das fórmulas e cálculos no seu cotidiano. Seja para as despesas pessoais ou para controlar melhor o dinheiro do negócio. Referente a Administração de Cargos e salários efetivamente o exposto no Livro texto Administração de Cargos e salários I foi reconhecido em campo, o cargo é expresso por meio da determinação das qualificações, juntamente com requisitos básicos, como experiência, escolaridade, responsabilidade, conhecimento técnico, condições de trabalho e outros fatores exigidos de seu ocupante para seu efetivo desempenho.
6. REFERÊNCIAS
LIVRO TEXTO - UNIDADE DE I a IV - UNIP – Avaliação de desempenho.
Disponível em: https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-1809548-dt-content-rid-2670026_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/3045-60_0371-60_3045-66%20-%20Avalia%C3%A7%C3%A3o%20de%20Desempenho/Livro-Texto%20-%20Unidade%20I.pdf
LIVRO TEXTO – UNIDADE DE I a IV – UNIP – Administração de cargos e salários.
Disponível em: https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-1809514-dt-content-rid-2605915_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/3044-60_3044-66_0368-60%20-%20Administra%C3%A7%C3%A3o%20de%20Cargos%20e%20Sal%C3%A1rios/Livro-Texto%20%E2%80%93%20Unidade%20I.pdf
LIVRO TEXTO – UNIDADES DE I A II – UNIP – Matemática Financeira
Disponível em: https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-1809754-dt-content-rid-2603436_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/4650-30_D241_D341%20-%20Matem%C3%A1tica%20Financeira/Livro-Texto%20%E2%80%93%20Unidade%20I.pdf
Artigo como realizar a avaliação de desempenho 
Disponível em: 
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/sp/conteudo_uf/como-realizar-a-avaliacao-da-empresa,0861ddd8d2400610VgnVCM1000004c00210aRCRD
Livro Remuneração, benefícios e relações de trabalho: Como Reter Talentos Na Organização.
Autor: Idalberto Chiavenato
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