1617033600411_Prova digital consult interna

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Entende-se por Consultoria Interna de Recursos Humanos: 
 
 
 Um modelo que terceiriza os processos de RH. 
 Um modelo importado de Gestão de pessoas. 
 Um modelo com base em gestão por competências. 
 Um modelo de consultoria compartilhada com uma empresa externa. 
 
 
Um modelo de descentralização e compartilhamento dos processos de RH 
Respondido em 29/03/2021 10:09:29 
 
 
 
Explicação: 
A implantação do processo de Consultoria Interna de Recursos 
Humanos (CIRH) tem como principal objetivo a descentralização das 
informações da organização facilitando a difusão comunicação e oferecendo 
ao seu cliente melhor atendimento aproximando-se dele e conhecendo as 
suas reais necessidades, o que reduz o ciclo de tempo do serviço prestado. 
Também cabe aqui dizer que é a consultoria interna de RH que deve 
detectar os interesses e as necessidades do cliente interno 
empregando de maneira eficiente as informações recebidas para desenvolver 
estratégias globais, aprimorando os produtos oferecidos aos recursos 
humanos. 
 
 
 
 
 
 
Gab
arito 
Com
enta
do 
 
 
 
 
 
 
 
2a 
 Questão 
 
Manoel, profissional qualificado, atua de forma independente, ou seja, sem vínculo empregatício com a 
organização-cliente, para a realização de consultoria em um determinado projeto, dispondo de escritório 
próprio. Assinale o tipo de consultoria que Manoel desenvolve: 
 
 
 Consultoria abrangente. 
 Consultoria exclusiva. 
 Consultoria associada. 
 
 
Consultoria autônoma. 
 Consultoria específica. 
Respondido em 29/03/2021 09:32:51 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=220357290&cod_prova=4442860506&f_cod_disc=GST1676
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=220357290&cod_prova=4442860506&f_cod_disc=GST1676
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=220357290&cod_prova=4442860506&f_cod_disc=GST1676
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=220357290&cod_prova=4442860506&f_cod_disc=GST1676
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=220357290&cod_prova=4442860506&f_cod_disc=GST1676
 
 
 
Explicação: 
A Consultoria interna é uma atividade de um profissional que possui vínculo empregatício e está subordinado à 
empresa (CROCCO; GUTTMANN, 2010; ORLICKAS, 2012). Em complementação, Orlickas (2012), afirma que o 
consultor interno, geralmente, ocupa um cargo de nível técnico ou gerencial na empresa como funcionário. Ele 
tem um perfil generalista de sua área de atuação e faz a interface entre o cliente interno e a gerência ou direção 
da área, ou seja, ele é um facilitador. E, ainda tem a capacidade de elaborar diagnósticos, sugerir, opinar, 
criticar e buscar soluções para os problemas que lhes são apresentados. 
A Consultoria Associada é uma estratégia utilizada por grandes ou pequenas empresas de consultoria 
empresarial que buscam por parceiros com especialização específica. Este consultor associado atua como 
parceiro de empresas de consultoria organizacional em determinado projeto e ao fim do trabalho o contrato 
entre as partes está automaticamente cancelado. Existe uma variação de consultoria associada que é conhecida 
como consultoria em network , ou rede de consultores autônomos. 
A Consultoria Autônoma trata-se da atuação de um profissional qualificado que atua de forma independente, ou 
seja, sem vínculo empregatício com a organização-cliente, para a realização de consultoria em um determinado 
projeto. 
A Consultoria exclusiva é uma atividade exercida por profissional que se dedica em aconselhamento gerencial a 
executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais de consultoria ( 
mentoring, counselling, coaching ) no âmbito restrito de uma determinada empresa. Dessa forma, esse tipo de 
consultor deve possuir um consistente background , ou seja, uma vasta experiência, geralmente chamamos de 
sênior, além de ter uma forte relação com a empresa-cliente. 
A Consultoria externa é exercida por um profissional que não faz parte do quadro funcional da empresa-cliente, 
ou seja, ele é externo. Ele não possui vínculo empregatício, por consequência não tem salário mensal, 
benefícios, bônus, entre outros. Em alguns casos esses consultores fazem parte do quadro de funcionários de 
uma Empresa de Consultoria e pode seguir carreira. 
A consultoria organizacional é um dos segmentos da prestação de serviços que mais tem crescido no mundo, ele 
pode ser interno ou externo e pode ser realizado por meio de uma empresa de consultoria de pequeno, médio ou 
grande porte (consultoria externa), Consultor Autônomo, Consultor Associado, Consultor Exclusivo/Particular, 
estas variações serão abordadas neste livro. Segundo Rosa (2002) a consultoria pode ser prestada por meio de 
um processo, em que o consultor demonstra aos seus clientes as questões relevantes sobre um determinado 
problema ou necessidade, de tal forma que eles possam entendê-lo. 
 
 
 
 
 
3a 
 Questão 
 
Para um cliente prolixo ou detalhista, por exemplo, um parceiro que acrescentaria valor seria: 
 
 
 Um parceiro que valorizasse o background e a competência Individual 
 Um consultor empreendedor 
 Um parceiro autônomo 
 Um parceiro que realizasse reuniões diárias com todos os consultores internos para o 
acompanhamento do projeto 
 
 
Um Consultor com perfil voltado para a objetividade e sentido prático 
Respondido em 29/03/2021 09:52:47 
 
 
 
Explicação: 
O perfil do Consultor Interno de RH, que segue uma orientação estratégica, com intuito de assegurar o 
alinhamento das competências individuais e grupais, proporcionando o efetivo suporte dos colaboradores à 
realização das metas e objetivos do negócio empresarial, voltado para a objetividade e sentido prático. 
 
 
 
 
 
 
Gab
arito 
Com
enta
do 
 
 
 
 
 
 
 
4a 
 Questão 
 
A competitividade tem sido uma das grandes questões empresariais brasileiras na atualidade. As 
transformações econômicas ocasionadas pela abertura de mercado e estabilidade monetária fizeram com 
que as estratégias empresariais se voltassem cada vez mais para a longevidade das empresas. A proteção 
de mercado e os ganhos financeiros em períodos de alta inflação contribuíram para que as estratégias 
focadas no negócio fossem tratadas em segundo plano por muitas indústrias brasileiras até o início da 
década de 90. Um exemplo disso é a globalização, uma dessas configurações do sistema, trazendo novos 
papéis e funções para os agentes econômicos de forma que eles encontrem condições de reproduzir o 
capital e sobreviver no sistema capitalista. A competitividade não pode ser vista como uma característica 
intrínseca da empresa, pois advém de fatores internos e externos, que podem ser controlados ou não por 
ela. Por definição, a competitividade é intrínseca à concorrência, pois onde há concorrência há competição e, 
portanto, competitividade, mas a própria competitividade transcende às características peculiares de cada 
empresa (Hayrton Rodrigues do Prado Filho). Se relacionarmos o texto acima com o fato da consultoria 
empresarial ser um dos segmentos de prestação de serviços que mais têm crescido no mundo, podemos 
entender que todos os itens abaixo pertencem aos objetivos de uma consultoria, MENOS UM: 
 
 
 Introdução de novas ideias, concepções e métodos de gestão. Desenvolvimento de propostas de 
soluções para problemas identificados. 
 Revisão e sugestões de aprimoramentos das políticas, procedimentos, sistemas, métodos e relações 
organizacionais. 
 Realização de diagnósticos, preparação de recomendações, propostas de programas e projetos e 
oferecimento de apoio técnico na implementação destes. 
 
 
Avaliar e propor a descentralização das bases competitivas, buscando políticas que trazem limitações 
aos recursos da organização. 
 Formulaçãode pareceres sobre análises, planejamento, organização, operação e controle das várias 
funções organizacionais. 
Respondido em 29/03/2021 09:34:35 
 
 
 
Explicação: 
Nesta questão que tem como resposta a única alternativa incorreta, é necessário maior atenção na leitura, pois 
o próprio enunciado e as demais opções cuircundam o cenário próprio a Consultoria Interna, que visa 
principalmente aumentar a produtividade organizacional, e consequente competividade desta junto ao nicho de 
mercado atuante. 
 
 
 
 
 
5a 
 Questão 
 
A implantação de um processo de Consultoria Interna de RH requer algumas diretrizes para sua eficácia. 
Assinale a alternativa INCORRETA. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=220357290&cod_prova=4442860506&f_cod_disc=GST1676
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=220357290&cod_prova=4442860506&f_cod_disc=GST1676
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 Desburocratização e racionalização. 
 
 
Centralização das decisões no RH. 
 Definição do papel do Consultor Interno. 
 Políticas de RH bem definidas 
 Acompanhamento constante. 
Respondido em 29/03/2021 09:58:52 
 
 
 
Explicação: 
A questão aborda a implantação de um processo de Consultoria Interna de RH, que requer algumas diretrizes 
para sua eficácia, sendo: Definição do papel do Consultor Interno. Desburocratização e racionalização. 
Acompanhamento constante. Políticas de RH bem definidas 
 
 
 
 
 
 
Gab
arito 
Com
enta
do 
 
 
 
 
 
 
 
6a 
 Questão 
 
Quando verificamos a atuação estratégica do RH dentro de uma organização, percebemos que sua forma de 
funcionamento apresenta algumas peculiaridades. A estruturação do modelo de consultoria interna RH 
reforça essa atuação estratégica através de qual caracterísitca? (assinale a alternativa correta): 
 
 
 
 
Estabelecer ações de parceria entre o gestor e os colaboradores da área cliente, tendo em mente os 
objetivos estratégicos da empresa. 
 Ensinar o gestor a estabelecer controles formais dentro da área, de modo a eliminar excessos de 
natureza informal que podem acabar prejudicando os resultados da empresa. 
 Exercer liderança provisória dentro da área, quando for identificadas lacunas na atuação do líder com 
relação à sua equipe. 
 Apresentar uma visão especialista bem desenvolvida, trazendo suporte da legislação trabalhista para 
o gestor e interferindo o mínimo possível dentro da área cliente 
 Ajudar profissionais a resolver problemas de natureza emocional e pessoal, quando eles interferem 
nos processos de trabalho e/ou nas suas atividades. 
Respondido em 29/03/2021 10:03:15 
 
 
 
Explicação: 
O objetivo da consultoria interna de RH é agir como parceira dentro da área cliente, não sendo impositiva e não 
interferindo na gestão da área. Estando num papel estratégico, o RH consegue atuar descentralizado, alinhado à 
liderança e às diretrizes do negócio. 
 
 
 
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7a 
 Questão 
 
Além de profundo conhecimento técnico, é fundamental que o consultor interno reúna algumas habilidades e 
atitudes específicas. Uma destas características se manifesta pela capacidade de recuperação frente às 
adversidades e dificuldades encontradas no desenvolvimento dos trabalhos. Esta atitude é denominada de: 
 
 
 Autocontrole 
 
 
Resiliência 
 Resignação 
 Inovação 
 
Benchmarking 
Respondido em 29/03/2021 10:19:41 
 
 
 
Explicação: 
Resiliência é um conceito emprestado da física que significa a capacidade do indivíduo em lidar com situações 
adversas, superar pressões, obstáculos e problemas, e reagir positivamente a eles sem entrar em conflito 
psicológico ou emocional 
 
 
 
 
 
 
Gab
arito 
Com
enta
do 
 
 
 
Gab
arito 
Com
enta
do 
 
 
 
 
 
 
 
8a 
 Questão 
 
Um resultado importante esperado, que serve para reforçar as atividades positivas desenvolvidas pela 
consultoria interna estratégica de RH dentro da organização, é: 
 
 
 Nenhuma das respostas acima. 
 
Um alinhamento operacional com relação às limitações estabelecidas pela normas sindicais, 
trabalhistas, legais, etc., reforçando assim a estrutura formal da organização. 
 
 
 A criação de um processo de melhoria contínua, baseado em indicadores de qualidade dos serviços 
prestados, definido tanto por feedbacks das áreas clientes como dos gestores superiores. 
 O desenvolvimento de uma visão com foco no ambiente externo, pois as mudanças ocorrem de fora 
(ambiente externo) para dentro (ambiente interno) das organizações. 
 Geração de alta lucratividade do negócio, para justificar os altos investimentos e custos com a 
mudança organizacional realizada. 
Respondido em 29/03/2021 10:10:50 
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Explicação: 
O trabalho da consultoria interna de RH é percebido pela organização como contributivo, quando existe 
mensuração dos resultados alcançados através de atividades de valor agregado, bem como a percepção das 
lideranças pelo nível de entrega e alinhamento ao negócio. 
 
 
 
 
 
9a 
 Questão 
 
Quando estamos implantando uma Consultoria Interna de RH, é preciso que estejamos prontos para 
fazermos uma devida revisão, atualização e consolidação de que? 
 
 
 Das estratégias de marketing, das regras de produção e dos custos. 
 Dos conceitos e dos temas a serem desenvolvidos no projeto. 
 Dos objetivos, dos conflitos e dos interesses dos acionistas. 
 
 
Das políticas, normas e procedimentos de gestão de RH. 
 Das metas em relação aos novosprodutos a serem criados. 
Respondido em 29/03/2021 09:39:52 
 
 
 
Explicação: 
Para reduzir os ¿ruídos¿ sobre o assunto e prevenir a constante resistência às mudanças deve ocorrer a ampla 
divulgação prévia da implantação da Consultoria Interna de RH. Além desses aspectos é importante a revisão, 
atualização e consolidação das políticas, normas e procedimentos de gestão de RH para assegurar o 
embasamento formal correto e a uniformidade de atuação dos consultores internos junto aos seus futuros 
clientes, os dirigentes e respectivos colaboradores, no que se refere à legislação, às normas e práticas de gestão 
de pessoal 
 
 
 
 
 
 
Gab
arito 
Com
enta
do 
 
 
 
 
 
 
 
10a 
 Questão 
 
Atuando do mesmo modo que uma consultoria externa de RH, a consultoria interna de RH envolve todos os 
processos abaixo, exceto: 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=220357290&cod_prova=4442860506&f_cod_disc=GST1676
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=220357290&cod_prova=4442860506&f_cod_disc=GST1676
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 Desenvolve propostas de soluções para problemas identificados; 
 Realiza diagnósticos; 
 Dá assistência às gerências setoriais como um facilitador dos processos de RH no âmbito da empresa. 
 
 
Formula pareceres, mas não possui autonomia para sugerir melhorias. 
Respondido em 29/03/2021 10:26:03 
 
 
 
Explicação: 
Em muitos casos temos a recomendação do próprio consultor interno para iniciar um projeto, ele deve ter a 
liberdade de sugerir e recomendar mudanças nos procedimentos adotados pelos usuários. Essas mudanças 
podem ser originadas a partir de constatações do ambiente interno, já que ele está em constante vivência, bem 
como de informações do ambiente externo, tais como ameaças ou oportunidades de negócios. 
 
 
 
 
 
 
Gab
arito 
Com
enta
do 
 
 
 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=220357290&cod_prova=4442860506&f_cod_disc=GST1676
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