3 Comportamento Organizacional

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Comportamento 
Organizacional e Negociação
Aula 03: Liderança
Profa. Dalila Gimenes
Já vimos:
 Comportamento humano nas organizações
 O comportamento humano diz respeito às ações ou reações de um 
indivíduo frente a um determinado estímulo.
 Cada indivíduo vai se comportar de acordo com sua personalidade, 
atitudes, valores, estado emocional, percepções e a visão que tem de si 
mesmo e do mundo.
 Essas condutas são as mesmas tanto no âmbito pessoal quanto no 
profissional.
 Os comportamentos individuais e dos indivíduos dentro das equipes de 
trabalho são interferentes no comportamento organizacional.
Contextualização da aula de hoje
 O que é liderança?
 Qual é o papel do líder?
 Quais as bases de poder da liderança?
 Quais as principais teorias da liderança?
O que é 
Liderança?
O que é liderança?
 Dirigir, conduzir, orientar.
 Inspirar confiança nas pessoas, de modo que elas se sintam 
estimuladas e influenciadas a alcançar os desafios e as metas 
propostas pela organização.
Liderança
 Líderes são agentes de mudança – pessoas cujos atos afetam 
outras pessoas mais do que os atos de outras pessoas os afetam. 
 Liderança ocorre quando um membro modifica a motivação ou 
competências dos demais.
O que é liderança?
 A influência do líder pode ser formal, ou seja, imposta pelo 
cargo, ou natural de uma pessoa e não inerente ao cargo.
 Ser líder é ter a habilidade de influenciar as pessoas e atingirem 
objetivos. 
Liderança
 As organizações precisam de lideranças:
 Fortes e atuantes visando maior eficácia.
 Que desafiem o status quo e criem visões de futuro.
 Que inspirem e conduzam os demais em prol dos objetivos.
Liderança x Administração
 Toda organização precisa de bons líderes para inspirar seus 
colaboradores a criarem e alcançarem visões de futuro que façam 
a empresa crescer no mercado. Para isso, é preciso uma liderança
e uma administração forte. 
Liderança x Administração
Você sabe a diferença entre liderança e administração?
 Será que podem ser considerados sinônimos?
Liderança x Administração
 O líder é quem conduz a equipe, aquele que usa sua autoridade, 
respeitando as pessoas e oferecendo um meio de trabalho para 
que todos desenvolvam suas atividades por vontade própria, 
sempre em busca de um objetivo comum. 
 O administrador é responsável pelos planos organizacionais 
detalhadamente estabelecidos e, também, pelas estruturas 
organizacionais. Ele utiliza técnicas de gestão para o alcance dos 
objetivos de forma eficiente.
Vídeo: Gestor x Líder
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Dúvidas?
O poder de influência do líder
 O líder é aquele que inspira as pessoas a segui-lo por 
meio da sua influência interpessoal e não 
necessariamente do seu poder. 
Poder = capacidade de influenciar os 
comportamentos das pessoas em relação 
à organização ou instituição.
O poder de influência do líder pode ter diferentes 
fontes:
• Poder legítimo
• Poder de recompensa
• Poder de Coerção
Poder de 
Posição
• Poder de competência
• Poder de referência
Poder 
Pessoal
O poder de influência do líder
 Poder legítimo: poder formal concedido pela posição ocupada na 
organização.
 Poder de Recompensa: poder de conceder recompensas, 
financeiras ou não, a outras pessoas.
 Poder de Coerção: poder que tem origem na autoridade de aplicar 
punições nos colaboradores.
• Poder legítimo
• Poder de recompensa
• Poder de Coerção
Poder de 
Posição
O poder de influência do líder
 Poder de competência ou de perito: poder fundamentado no 
conhecimento ou habilidade especial a respeito das tarefas 
desempenhadas pelos colaboradores.
 Poder de referência: o líder desperta identificação por meio de suas 
características pessoais, conquistando respeito e admiração e 
influenciando positivamente, fazendo com que os colaboradores 
queiram segui-lo.
• Poder de competência
• Poder de referência
Poder 
Pessoal
O poder de influência do líder
 Tanto o poder de posição quanto o poder pessoal são importantes 
na liderança.
 O poder formal do cargo, o poder de recompensar ou punir alguém 
e o poder de ter um conhecimento ou habilidade ou de influenciar 
as pessoas por meio de respeito e admiração são todos muito 
importantes.
Liderar é a habilidade de influenciar as pessoas a atingirem 
objetivos; é inspirar pessoas a segui-lo não somente pelo poder 
de sua posição profissional, mas, principalmente por meio da 
sua influência interpessoal.
As bases do poder: organizacional e individual
PODER DE 
RECOM-
PENSA
PODER 
COERCITI-
VO
PODER 
LEGITIMA
DO
PODER DE 
COMPE-
TÊNCIA
PODER DE 
REFERÊN-
CIA
PODER DO 
LÍDER 
APOIADO NA 
ORGANIZAÇÃO
PODER DO 
LÍDER 
APOIADO NAS 
PRÓPRIAS 
QUALIDADES
SEGUIDORES
O
BJ
ET
IV
O
S
COMPORTAMENTO
Fonte: Chiavenato (2014, p. 231)
Vamos 
refletir?
Vamos refletir?
Como os gestores que você conhece exercem sua 
liderança?
Você consegue identificar as fontes de poder dos líderes 
que você conhece?
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Dúvidas?
Teorias sobre 
Liderança
Teoria dos 
Traços
Teoria dos Traços
Estudos desenvolvidos no início do século XX.
Se fundamenta na ideia de que a pessoa possui, em sua 
personalidade, alguns traços que fazem com que ela se torne 
naturalmente um líder.
Parte do princípio de que os líderes apresentam traços de 
personalidade típicos que os tornariam diferentes dos não 
líderes.
Teoria dos Traços
 Podemos notar traços comuns presentes em alguns líderes.
 No entanto, Robbins e Judge (2014), afirmam que os traços 
podem até prever a liderança, mas que eles não garantem que a 
pessoa será um líder produtivo.
Extroversão
Autoconfiança
Entusiasmo
Carisma
Coragem Confiabilidade
Competências relacionadas com a liderança
Impulso Motivação para alcançar os objetivos propostos pela 
organização.
Motivação para 
liderar
Utilizar sua capacidade de socialização para influenciar as 
pessoas a segui-lo.
Integridade Transmitir confiança e transformar palavras em ações.
Autoconfiança Transmitir autoconfiança para que as pessoas se sintam 
confiantes também.
Inteligência Processar, analisar e transformar a informação em 
alternativas.
Conhecimento do 
negócio
Conhecer o negócio para que as ideias sugeridas sejam úteis 
para o crescimento da organização.
Inteligência 
emocional
Adaptação às diversas situações sem perder o foco.
Chiavenato (2014)
Teoria dos Traços
Atualmente, grande parte dos estudiosos da área defendem 
que o que qualifica um bom líder não são apenas suas 
características natas, e sim a maneira que eles se comportam 
diante de alguma situação em que exerçam a liderança.
Além disso, acreditam que o comportamento do líder precisa 
ser adquirido e desenvolvido, e não que simplesmente é nato.
Teorias 
Comportamentais
Teorias Comportamentais
 Sugerem que o comportamento do líder é que determina se ele 
será ou não um líder eficaz, deixando de lado o foco nos traços de 
personalidade.
 De acordo com as teorias comportamentais, os líderes eficazes 
podem ser treinados, já que comportamentos podem ser 
aprendidos.
Teorias Comportamentais
 Estilos de Liderança
Autocrático
Democrático
Liberal
Teorias Comportamentais
 Poder centralizado no líder, que toma todas as 
decisões e as impõe aos colaboradores, que devem 
acatar sem questionar.
Autocrático
Teorias Comportamentais
 O líder democrático esboça suas ideias e as expõe aos 
colaboradores, incentivando todos a participarem das 
decisões, conduzindo e orientando a equipe.
Democrático
Teorias Comportamentais
 O líder liberal dá total liberdade aos colaboradores, 
exercendo participação mínima nas decisões, ou 
regulando as ações do grupo.
Liberal
Exemplificando:
Vinicius era o líder de uma equipe de seis funcionários.
 Pedro, um dos colaboradores, estava faltando muito e 
acabava sobrecarregando os demais. 
Toda semana havia uma reunião de equipe para revisar 
os processos e as metas doscolaboradores, mas Vinicius 
acabava não falando com Pedro. 
Exemplificando:
Além disso, durante a reunião, cada colaborador 
apresentava as tarefas que estavam executando, qual 
seria sua próxima meta e Vinicius somente anotava. 
Os demais membros da equipe faziam seu trabalho e 
ainda assumiam a demanda de trabalho de Pedro. 
Como esse estilo de liderança pode ser classificado?
Exemplificando:
Pode-se observar por meio do contexto que o estilo de 
liderança de Vinicius é do tipo liberal.
Liberal
O líder liberal dá total 
liberdade aos colaboradores, 
exercendo participação 
mínima nas decisões, ou 
regulando as ações do grupo.
TESTE:
QUAL SEU PERFIL 
DE LIDERANÇA
Atividade!
Qual seu perfil de liderança?
 Para conhecer o seu 
perfil de liderança, 
acesso o link a seguir e 
realize o teste 
disponibilizado pela 
UOL Economia. 
https://economia.uol.com.br/quiz/2013/01/16/qual-e-o-seu-perfil-de-lideranca.htm
Qual seu perfil de liderança?
 Comente no chat qual foi o resultado do teste e se você se 
identificou com ele ou não.
https://economia.uol.com.br/quiz/2013/01/16/qual-e-o-seu-perfil-de-lideranca.htm
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Dúvidas?
INTERVALO
Teoria da Grade 
Gerencial
Grade da Liderança ou Grade Gerencial
 Pesquisas realizadas nas Universidades de Ohio e de Michigan 
identificaram dois tipos de comportamento principais dos líderes:
1. Liderança centrada no empregado, focada nas relações humanas 
no trabalho.
2. Liderança focada na produção, focada nos resultados do 
trabalho.
Grade da Liderança ou Grade Gerencial
1. Liderança centrada no empregado, focada nas relações 
humanas no trabalho.
 Relacionada com o nível de sensibilidade do líder em relação 
às ideias e sentimentos dos colaboradores. 
 Preocupação com a comunicação aberta e eficaz.
 Preocupação com a confiança mútua e com o bem-estar de 
todos no ambiente de trabalho.
Grade da Liderança ou Grade Gerencial
2. Liderança focada na produção e nos resultados do 
trabalho.
 Relaciona-se a quanto o líder está voltado para o trabalho e 
direciona os colaboradores para suas atividades, visando 
alcançar os objetivos organizacionais.
Grade da Liderança ou Grade Gerencial
Desenvolvida por Blake e Mouton, essa teoria foca a 
preocupação com as pessoas e a preocupação com os 
resultados.
Trata-se de um modelo tridimensional que propõe cinco 
estilos de liderança fundamentados nas escalas desta 
grade gerencial.
Grade da 
Liderança ou 
Grade 
Gerencial
Grade da Liderança ou Grade Gerencial
Estilo Foco Características
9.9 Pessoas e Produção Considerado o mais eficaz. Faz com que as 
pessoas se tornem mais comprometidas 
com o trabalho, por meio da confiança e 
respeito conquistados pelo líder.
9.1 Produção
5.5 Equilíbrio entre preocupação 
com as pessoas e com a 
produção
Pode ser melhorada para se chegar ao 
estilo 9.9
1.9 Pessoas
1.1 Não há preocupação nem 
com as pessoas e nem com a 
produção
É como se não houvesse liderança. Deve 
ser evitado de qualquer maneira.
Teoria 
Contingencial
Teoria Contingencial ou Situacional
 “Os traços e o comportamento do líder atuam em conjunto com 
as contingências situacionais para determinar os resultados”.
 As contingências situacionais são as circunstâncias nas quais a 
liderança acontece:
 Contexto entre líder e liderados.
 As tarefas que devem ser desempenhadas.
 Os objetivos a serem alcançados.
 Os recursos a serem utilizados.
Chiavenato (2014).
Modelo dos 8 papéis de Quinn
 Mentor: o líder apoia e reconhece os esforços dos colaboradores, 
ajudando no desenvolvimento individual, por meio de 
treinamentos e aprimoramento de competências.
 Facilitador: o líder deve fomentar o espírito de equipe, 
promovendo esforço coletivo e união e administrando os 
conflitos que possam surgir.
 Monitor: o líder deve ter controle de todos os processos de 
trabalho da equipe e estar atendo a todas as informações 
necessárias para o bom andamento do trabalho da equipe.
Modelo dos 8 papéis de Quinn
 Coordenador: o líder deve distribuir e controlar o fluxo de 
trabalho de toda a equipe, estando sempre atendo que o 
trabalho certo foi designado para a pessoa certa e que as 
ferramentas e condições de trabalho estão adequadas.
 Diretor: deve estabelecer metas e objetivos, além de elaborar o 
planejamento e a organização para alcançar essas metas.
 Produtor: criar um ambiente em que os colaboradores se sintam 
motivados e comprometidos com a produtividade, influenciando 
positivamente na relação entre líder e colaboradores.
Modelo dos 8 papéis de Quinn
 Negociador: o líder deve apresentar as ideias aos colaboradores 
de maneira eficaz e dinâmica, negociando e mostrando os 
benefícios que estas ideias poderão proporcionar, para que todos 
possam adotá-las.
 Inovador: deve utilizar e incentivar a criatividade na geração de 
novas ideias e na solução de problemas.
Novas 
abordagens da 
Liderança
Evolução das abordagens para a liderança
 Década de 70: liderança passa a fazer parte do cenário 
organizacional.
 Antes disso: pressupostos do taylorismo que buscavam identificar 
a melhor maneira de executar as tarefas, padronização, 
sequenciamento e programação de operações e estudos dos 
movimentos.
 Somente a partir de 1990 que as lideranças começaram a 
observar a importância dos fatores motivacionais, como 
qualidade de vida no trabalho, trabalho em equipe, estresse 
ocupacional, entre outros.
Evolução das abordagens para a liderança
 Ainda hoje é possível notar resquícios de estilos de liderança 
ineficazes:
Foco somente no trabalho, sem atentar para as pessoas que os 
executam.
Retenção de informações, com medo de perder poder.
Pessoas que acreditam que já fizeram a sua parte do trabalho e 
atribuem aos outros as demais responsabilidades da equipe.
Evolução das abordagens para a liderança
 Atualmente, para se alcançar uma liderança eficaz, é preciso 
adotar uma nova postura profissional. 
 É necessário incentivar a troca de conhecimento, a aprendizagem 
individual e coletiva, e a participação de todos da equipe. 
 É preciso também fomentar a formação de uma rede de 
relacionamento afetiva e intelectual. 
Novas abordagens para a liderança
Dentre as novas abordagens acerca da liderança estão:
Liderança 
Transformacional
Liderança 
Carismática
Liderança 
Transacional
Liderança Carismática
 É o tipo de líder que inspira e motiva os colaboradores 
naturalmente.
 Cria uma atmosfera visionária, estimula e impulsiona a equipe a 
trabalhar arduamente.
 Os colaboradores confiam neste líder e, em troca, possuem a 
confiança dele.
 Alguns estudos apontam que esse tipo de liderança pode estar 
associada a traços de personalidade, mas a maioria dos 
especialistas acredita que comportamentos carismáticos podem 
ser desenvolvidos.
Liderança Carismática
Características-chave dos líderes carismáticos
Visão e articulação Visão que propõe um futuro melhor que o 
status quo.
Risco pessoal Disposto a correr alto risco pessoal, pagar alto 
preço e fazer auto sacrifício para alcançar sua 
visão.
Sensibilidade às necessidades 
dos seguidores
Perceptivo às habilidades dos outros e 
responsivo às suas habilidades e sentimentos.
Comportamento não 
convencional
Assume comportamentos que são percebidos 
como inovadores.
Liderança Transacional
 Se caracteriza por oferecer recompensas em troca do esforço 
empreendido pelo colaborador, como por exemplo, aumentos 
salariais, promoções e maior liberdade no uso do tempo. 
 Este tipo de líder utiliza o poder de recompensa, manipulando os 
colaboradores para que se comportem da maneira esperada pela 
organização e atinjam os objetivos propostos. 
 O colaborador acaba calculando exatamente como deve se 
comportar para receber as recompensas propostas, o que 
caracteriza uma troca de interesses.
Liderança Transformacional
 Está mais voltada para o crescimento e o desenvolvimento dos 
colaboradores,com base em valores, como justiça, dignidade, 
moral e liberdade. 
 O líder transformacional espera que seus colaboradores 
promovam uma mudança de comportamento de acordo com a 
mudança do seu nível de consciência a respeito da organização.
Liderança Transformacional
 O líder transformacional está focado no processo de 
desenvolvimento das pessoas:
 levando-as a pensar por si mesmas. 
 a trabalhar de forma independente. 
 a dedicar-se a alguma coisa, quer seja uma causa, um produto 
ou uma ideia.
 a tornarem-se corajosas, honestas e confiáveis.
 a buscarem padrões de desempenho que vão além do próprio 
cargo.
Liderança Transacional e Liderança Transformacional
 A liderança transacional e a liderança transformacional podem 
ser consideradas complementares.
 A liderança transformacional se fundamenta na liderança 
transacional, no entanto, consegue produzir níveis de esforço e 
desempenho dos colaboradores além do que a liderança 
transacional, sozinha.
 Vale lembrar que a liderança transacional, sozinha, é considerada 
pobre se não estiver aliada à liderança transformacional.
VAMOS REFLETIR?
Vamos refletir?
Com qual dos tipos de liderança descritos anteriormente 
você se adaptaria melhor no seu dia a dia de trabalho? 
Qual dos estilos de liderança você acredita ser o mais 
eficaz e por quê?
SITUAÇÃO 
PROBLEMA
SP
Situação-Problema
 João lidera uma equipe de 10 pessoas. Seus 
subordinados descrevem sua postura como rígida e 
pouco acolhedora quando o procuram para apresentar 
dúvidas ou pedir orientações. Além disso, João é muito 
centralizador e raramente pede opinião quando precisa 
tomar decisões.
Situação-Problema
A postura de João tem gerado um clima de tensão e 
insatisfação em sua equipe e seus colaboradores 
questionam se João pode ser considerado um líder ou se 
é apenas um gerente.
 Qual o estilo de liderança mais se aproxima do 
comportamento de João?
 João pode aprender novas habilidades de liderança?
Resolução da Situação-Problema
 A liderança é um processo de construção por meio da interação 
entre líder e liderados.
 João se aproxima mais do estilo autocrático de liderança.
 É possível desenvolver pessoas para se tornarem líderes ou 
aperfeiçoarem essa competência, mas trata-se de um processo 
de aprendizagem gradual e complexo, em que a pessoa queira 
participar!
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Dúvidas?
Recapitulando
 Conceito de liderança
 Fontes de poder
 Teoria dos Traços
 Teorias Comportamentais
 Novas abordagens sobre 
liderança