Marketing de Vendas Avaliação Final (Objetiva) Individual Semipresencial

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Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. As melhores empresas para trabalhar lembram uma coisa que não muda: as pessoas 
com quem trabalham sempre serão pessoas. Esta frase é do cofundador da Great 
Place to Work, no qual resume a tendência na liderança corporativa, com um olhar 
mais profundo para o ser humano. Essa tendência acompanha os movimentos 
sociais, as novas tecnologias que multiplicam oportunidades de comunicação, o 
comportamento das novas gerações e, principalmente, a chegada de líderes 
empreendedores ao mercado, sejam eles os donos ou não. Sobre os principais tipos 
de liderança, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Autoritária. 
II- Liberal. 
III- Visionária. 
IV- Democrática. 
 
( ) Costuma ter seu foco na execução de demandas, seguindo de forma rigorosa as 
regras preestabelecidas. 
( ) Reconhece a importância dos colaboradores para a obtenção de bons resultados 
e busca motivá-los constantemente. 
( ) Deixa os colaboradores mais livres para exercerem suas funções e tomarem suas 
próprias decisões. 
( ) Os colaboradores fazem parte das decisões importantes dos grupos, aceitando 
ideias, sugestões e críticas, visando ao aperfeiçoamento das atividades. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) II - I - III - IV. 
 b) III - II - IV - I. 
 c) IV - II - I - III. 
 d) I - III - II - IV. 
 
2. Existem diferentes estratégias que a força de vendas realiza para estar cada vez mais 
em contato com os clientes e futuros clientes da sua marca. Estas estratégias se 
dizem a respeito de como os vendedores trabalharão com os seus clientes. Referente 
à estratégia de seminário de vendas, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Tem como objetivo, por meio de uma equipe de vendas, trabalhar em contato 
direto com os membros do grupo de compradores do cliente. 
 b) Tem como objetivo, por meio de uma equipe de vendas, apresentar ao cliente as 
últimas novidades do setor. 
 c) Tem como objetivo, por meio de um vendedor, discutir problemas ou 
oportunidade junto ao cliente ou potenciais clientes. 
 d) Tem como objetivo, por meio de um vendedor, contatar o máximo número de 
possíveis membros de um grupo de clientes. 
 
3. Na implantação de um layout de loja, todos os detalhes são importantes para atrair os 
clientes, de acordo com as suas faixas etárias. Um bom exemplo disso são as cores. 
Sobre a preferência de cores de cada grupo, associe os itens, utilizando o código a 
seguir: 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_2%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_3%20aria-label=
I- Homens executivos. 
II- Crianças. 
III- Adolescentes. 
 
( ) Cores sóbrias. Exemplo: cinza, preto e azul marinho. 
( ) Cores fortes e quentes. Exemplo: vermelho, laranja e amarelo. 
( ) Cores primárias. Exemplo: azul, amarelo e vermelho. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) I - III - II. 
 b) II - I - III. 
 c) I - II - III. 
 d) III - I - II. 
 
4. Desde a concepção de um produto/serviço, planejamento, expedição e distribuição, 
existem algumas especificidades dentro do processo de comercialização de um 
produto/serviço. A intermediação é uma dessas etapas. De acordo com Pancrazio 
(2000), no que se refere ao intermediário, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Faz parte deste grupo, entre outros, os distribuidores. 
II- Componente da cadeia de comercialização de produtos e serviços que atua desde 
a produtor até o comprador final. 
III- São exclusivamente pessoa física. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: PANCRAZIO, P. S. Promoção de vendas. São Paulo: Futura, 2000. 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) Somente a sentença I está correta. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) Somente a sentença III está correta. 
 
5. O investimento em marca própria para algumas linhas de produtos é estratégia 
frequente realizada por grandes empresas de varejo. Esta empresa normalmente 
apresenta uma excelente imagem perante seus clientes como marca de varejo, já que 
esta valoriza questões éticas e socioambientais, aspecto imprescindível na escolha de 
parceiros fornecedores que produzirão os itens com a marca na rede. Além disso, faz 
parte da estratégia trabalhar com produtos de qualidade e com custo baixo. 
Considerando as condutas que podem ser adotadas pela empresa, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) Selecionar fornecedores que apresentem documentação completa e preço justo 
para a produção dos produtos de marca própria. 
 b) Utilizar como critério de escolha de fornecedor com o menor preço para a 
produção dos itens de marca própria. 
 c) Escolher o fornecedor que mantém melhor relacionamento com a empresa, sem 
desconsiderar os preços praticados e a conduta desse fornecedor. 
 d) Convidar fornecedores com responsabilidade socioambiental para participarem do 
processo de fornecimento de produtos para a sua marca própria. 
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https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_5%20aria-label=
 
6. Uma definição fundamental das organizações de acordo com seus produtos é a 
estratégia usada com relação as suas marcas. Uma marca representa um símbolo, um 
nome e um desenho que identifica serviços ou bens de uma organização para se 
diferenciar dos concorrentes. Expandir uma marca requer investimentos altos e em 
longo prazo, principalmente em embalagem e propaganda. Sobre os níveis de marca, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- Uma marca grandiosa traz na mente do consumidor alguns atributos. A marca 
Mercedes oferece carros novos, de luxo, bem construídos e de uma excelente 
engenharia. 
II- Os valores também representam algo para a organização. A Mercedes representa 
segurança, desempenho alto, encanto e autoridade. 
III- Os benefícios de um produto preocupam os bens não duráveis, ou seja, quando o 
produto não dura por muito tempo. 
IV- A cultura envolve o tipo de consumidor que compra um determinado produto, 
podendo ser um executivo de alto poder ou uma pessoa assalariada. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças III e IV estão corretas. 
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
7. O merchandising é uma forma de comunicação no ponto de venda que tem o intuito 
de estimular o consumo através da percepção do produto/serviço/marca. Despertar o 
interesse nos clientes através da comunicação e percepção visual faz com que o 
próprio ponto de venda fique evidenciado. Com relação ao merchandising, analise as 
seguintes sentenças: 
 
I- Faz parte do mix de marketing e corresponde ao item: preço. 
II- Faz parte do mix de marketing e corresponde ao item: praça. 
III- Faz parte do mix de marketing e corresponde ao item: promoção. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) Somente a sentença III está correta. 
 c) Somente a sentença I está correta. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
8. Destacar produtos de modo que acelere a sua rotatividade em pontos físicos é uma 
técnica chamada de merchandising. Esta técnica utiliza de outras atividades do 
marketing que levam o consumidor até a loja e o influenciam na hora da compra. 
Sobre as técnicas de merchandising, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Indicar preços, promoções, vantagens e ofertas são atividades da comunicação que 
influenciam a busca do consumidor pelo produto ou serviço ofertado. 
II- A movimentação de consumidores em uma loja depende da forma como os 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_6%20aria-label=https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_7%20aria-label=
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produtos e gôndolas são expostos, podendo influenciar positivamente o fluxo de 
consumidores. 
III- A disposição de produtos dentro de uma loja não influencia na exibição e no 
consumo dos produtos pelo consumidor, já que estes não objetivam a sua 
acessibilidade. 
IV- Exposições institucionais ajudam a criar um ambiente que enfatizam a venda de 
produtos e as comemorações às datas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 
9. A previsão de vendas é o elemento fundamental na estruturação da empresa para 
atender às demandas de mercado e os processos operacionais internos. As empresas 
usam diferentes técnicas para prever suas vendas, que são fundamentadas no que 
existe hoje, no que aconteceu, no que acontece ou no que as pessoas acham que 
acontecerá. Com relação à previsão por meio das intenções dos compradores e das 
opiniões de peritos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A intenção dos compradores se dá pelos peritos que conhecem o produto ou 
serviço como distribuidores, fornecedores, consultores de marketing e associações 
comerciais. 
( ) As opiniões de equipe de vendas é sempre relevante quando não é possível 
entrevistar o comprador, mas consegue pela estimativa de vendas individual prever o 
total de vendas. 
( ) O método Delphi é baseado em uma estimativa de um grupo especial de peritos 
que analisa e desenvolve previsões de vendas para a empresa. 
( ) As opiniões de peritos está relacionada diretamente aos compradores da marca 
que são perguntados sobre os produtos e serviços e que determinarão a previsão de 
venda. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - F. 
 b) F - F - V - F. 
 c) V - F - F - V. 
 d) F - F - V - V. 
 
10. TEXTO 1 
 
O consumo de sorvetes no Brasil de 2003 a 2013, passou de 685 milhões de litros 
para 1,244 bilhão de litros, um aumento de 81,6%. A expansão do setor projeta 
manter o ritmo dos próximos anos. Apesar dos indicadores positivos, nem tudo é 
doce para as empresas de sorvete. Talvez o principal gargalo do crescimento das 
empresas, a onerosa logística de distribuição, ainda desafie e chegue até mesmo a 
impossibilitar a expansão das indústrias do ramo. 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_9%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_10%20aria-label=
TEXTO 2 
 
Além de comercializar sorvetes individualizados em potes, nos supermercados, e 
picolés, nos pequenos estabelecimentos, uma fabricante de sorvetes decidiu vendê-lo 
diretamente ao consumidor. No ano passado, a empresa abriu um quiosque da marca 
em um shopping e agora vai expandir o projeto por todo o Brasil. 
 
Com relação aos textos apresentados, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
FONTE: DAROIT, G. Em expansão, mercado de sorvetes enfrenta desafios. 
Disponível em: http://jcrs.uol.com.br. Acesso em: 15 jul. 2015 (adaptado). 
 
MEYGE, A. Calor e lançamentos fazem mercado de sorvete crescer. Disponível em: 
http://www.valor.com.br. Acesso em: 15 jul. 2015 (adaptado). 
 a) A abertura de outro quiosque próprio pelo fabricante de sorvetes vai 
desconfigurar o modelo de venda direta. 
 b) No comércio de sorvetes, os supermercados e pequenos estabelecimentos são 
considerados intermediadores de venda, pois vendem os produtos para os 
consumidores finais. 
 c) A fabricante de sorvetes visa aproximar-se mais do consumidor final ao utilizar 
um novo modelo de distribuição. 
 d) O gargalo do crescimento das empresas de sorvete está relacionado ao conceito de 
custo total, que engloba os custos de estoque, transporte e processamento de 
pedidos.