APOL 1 - MÉTODOS ÁGEIS E MELHORIA DE PROCESSOS

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Questão 1/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
A restrição tripla nos projetos, que é a conjugação das disciplinas de escopo, tempo, custos e qualidade, 
indica o mínimo de informações que devem ser utilizadas para o planejamento e execução do projeto. 
Sobre o gerenciamento de custos é correto afirmar: 
Nota: 10.0 
 
A Na metodologia tradicional de gerenciamento de projetos, caso o projeto seja classificado 
como simples (curta duração) o gerenciamento de custos se torna opcional, e a restrição 
tripla se mantém apenas com as outras disciplinas. 
 
B O planejamento dos custos pode utilizar uma técnica bottom-up (de baixo para cima), onde 
se estima o custo de cada atividade de mais baixo nível e a somatória desses custos trará o 
custo total do projeto. 
Você acertou! 
Resposta: Rota 3, Tema 5. A “a” é incorreta porque o gerenciamento de custos deve fazer parte de 
qualquer projeto, independente de porte, duração e etc.; a “c” é incorreta porque mesmo que a 
empresa tenha uma política de gerenciamento de custos o projeto pode ter particularidades que 
exijam alguma atividade própria sobre este tema, complementando a política da empresa; a “d” é 
incorreta porque a estimativa pode não se confirmar durante a execução e o gerente do projeto deve 
manter um controle sobre isso de modo a não deixar estourar o orçamento do projeto; a “e” é 
incorreta porque o controle dos custos é feito durante todo o projeto, de forma que o orçamento seja 
executado da melhor forma possível, e o gerente do projeto deve administrar as variações ocorridas 
sobre o estimado e o executado. 
 
C No caso de a organização ter uma política sobre os custos, apenas estes devem ser utilizados 
para que o gerente do projeto faça o gerenciamento do dinheiro utilizado na execução do 
projeto. 
 
D A estimativa do custo de uma atividade deve ser precisa quando de sua execução, mesmo que 
seja necessário que se adquira produtos de maior valor. Desta forma o gerente do projeto 
consegue executar perfeitamente o plano elaborado. 
 
E Apenas ao final do projeto se faz um balanço sobre o uso do dinheiro pois o escopo sempre 
deve ser entregue, mesmo que a conta corrente de controle de custo tenha um saldo negativo. 
 
Questão 2/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
A melhoria do processo pode ser necessária após a identificação, no mapeamento do processo, de algum 
tipo de mudança. Com base no que foi exposto nas aulas sobre a melhoria de processos, analise as 
assertivas abaixo: 
 
I. Uma motivação para a melhoria do processo pode ser a necessidade de se automatizar algumas, ou 
todas, as atividades do processo. 
 
II. A sequência correta na automação de atividades do processo é primeiro implantar o software e depois 
mapeá-lo, para entendê-lo melhor e então fazer a proposta da melhoria. 
 
III. São motivações comuns para melhoria de processos, as de origem regulatória, as que buscam 
redução de custo e as que têm como objetivo melhorar o desempenho do processo. 
 
IV. A realização de visitas em outras empresas para conhecer seu negócio e processos servem para 
estreitar a relação entre parceiros e fornecedores, não servindo de insumo para melhoria de processos 
internos, pois estes se referem apenas à empresa que está realizando o projeto de melhoria dos 
processos. 
Das assertivas acima, são corretas: 
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Nota: 10.0 
 
A Apenas a III e IV 
 
B Apenas a I e III 
Você acertou! 
Resposta: Rota 2, tema 4. A “II” é incorreta pois o correto sequenciamento de ações quando de uma 
automatização é que primeiro se mapeiem os processos, então se faz a customização do software e 
finaliza com sua implantação; a “IV” é incorreta pois o “benchmarking” é um importante instrumento 
de melhoria de processos, no qual a troca de informações entre empresas auxilia principalmente no 
ganho de produtividade e tempo para a proposta de melhoria. 
 
C I, III e IV 
 
D I, II e III 
 
E I, II e IV 
 
Questão 3/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
O gerenciamento de projetos se utiliza de algumas áreas de conhecimento para a realização de suas 
atividades. São diversas, mas existem algumas que são consideradas fundamentais para correto 
gerenciamento, independentemente do tipo ou porte do projeto. Assim, selecione nas alternativas abaixo, 
qual é que contém apenas essas áreas de conhecimento fundamentais para qualquer projeto: 
Nota: 10.0 
 
A Escopo, tempo, riscos e qualidade 
 
B Escopo, riscos, qualidade e custos 
 
C Riscos, custos, tempo e aquisições 
 
D Custos, tempo, integração e recursos humanos 
 
E Escopo, tempo, custos e qualidade 
Você acertou! 
Resposta: Rota 1, Tema 4. As áreas fundamentais, que compões a restrição tripla dos projetos, são 
escopo, tempo e custo. Adicionalmente, a restrição tripla também se considera como área 
fundamental para o gerenciamento dos projetos de qualidade. 
 
Questão 4/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
Carvalho Junior ensina que um projeto é “O projeto, independentemente do fim que busca atender, é o 
conjunto de ações coordenadas por racionalidade e metodologia específica, visando atingir a 
concretização de um anseio, de uma ideia ou de algum objeto material, com o maior êxito e satisfação 
possível”. 
 
Com base no entendimento do que é um projeto, analise as alternativas abaixo e selecione aquela que 
indica um exemplo de projeto: 
Nota: 10.0 
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A O processo contínuo do setor de compras de uma organização. 
 
B A operação de uma central de tele atendimento que recebe ligações para tirar dúvidas sobre o 
uso de produtos. 
 
C O desenvolvimento de um novo aplicativo para que os clientes possam consultar as ofertas 
da loja na internet. 
Você acertou! 
Resposta: Rota 1, Tema 1. As alternativas a, b, d e “e” são incorretas porque apresentam atividades 
das operações das empresas, que tem uma continuidade, não tendo a característica do projeto de um 
esforço temporário e conhecido. 
 
D A rotina de vendas diárias de uma concessionária de veículos. 
 
E O envio de mercadorias adquiridas por meio do novo aplicativo da loja na internet. 
 
Questão 5/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
Uma abordagem híbrida de gerenciamento de projetos une as boas práticas da metodologia tradicional 
com as da metodologia ágil. Sobre esta abordagem, a híbrida, é correto afirmar: 
Nota: 10.0 
 
A Preservam-se os papéis do framework Scrum (Scrum Master, Dono do Produto e Time de 
Desenvolvimento), não cabendo nenhum outro no projeto. 
 
B O Scrum Master desempenhará o papel de Gerente de Projetos, abrindo mão de suas 
atividades no Scrum, como a de zelar pela execução das cerimônias. 
 
C O sucesso de um projeto sendo gerenciado por metodologias híbridas acontece pelo fato de 
cada integrante do time trabalhar de forma isolada e garantir que seu papel na metodologia 
que desempenha está preservado. 
 
D A metodologia é considerada híbrida quando o Dono do Produto se transforma em 
Patrocinador, o Scrum Master em Gerente de projeto e o Time de Desenvolvimento em 
Especialistas do Negócio. 
 
E Na metodologia híbrida, o Gerente do Projeto tem uma visão de fora dos ciclos de 
desenvolvimento e de forma mais geral, desde sua iniciação até o seu encerramento. 
Você acertou! 
Resposta: Rota 3, Tema 2. A “a” é incorreta porque na abordagem híbrida ao menos o papel de 
Gerente do Projeto deve existir; a “b” é incorreta porque mesmo que o Scrum Master também assuma 
o papel de Gerente de Projetos, o que não é impossível, ele não pode abrir mão de suas 
responsabilidades originais de Scrum Master; a “c” é incorreta porque o sucesso da abordagem 
híbrida está no entrosamento das atividades do GP, do PO e do SM; a “d” está incorreta porque não 
existe a transformação de papéis na abordagem híbrida, nos quais eles se mantém, mas podemser 
executados pela mesma pessoa (exemplo: o patrocinador pode ser o PO também). Além disso, os 
membros do time de desenvolvimento não serão especialistas do negócio. 
 
Questão 6/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
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Você foi convidado para ser o Gerente de Projeto para realizar a transformação digital no principal serviço 
prestado por sua empresa, que vende seguros para construtoras de obras públicas. Após as reuniões 
iniciais com o patrocinador, que lhe informou o que ele esperava como entregas do projeto, você 
descreveu, de forma macro, qual seria o escopo do projeto. Com a aprovação do documento que informa 
este escopo macro, que a metodologia a ser utilizada deveria ser a ágil e outras informações pertinentes 
às entregas, você passou para a fase de planejamento, fazendo o detalhamento do escopo. Sobre este 
detalhamento é correto afirmar: 
Nota: 10.0 
 
A O detalhamento é realizado pelo Gerente do Projeto, sem a participação de outros membros 
do time. Afinal, a responsabilidade pelas entregas é dele. 
 
B O ramo de negócio dos seguros é muito volátil, então o detalhamento não se faz necessário 
pois deve existir alguma mudança de legislação ao longo do projeto. 
 
C Uma maneira de se apresentar o detalhamento do escopo é com o uso de uma Estrutura 
Analítica de Projetos, a EAP, que apresentará de forma gráfica ou textual como o escopo será 
composto. 
Você acertou! 
Resposta: Rota 3, Tema 3. A alternativa “a” é incorreta pois no detalhamento do escopo devem 
participar todo o time, incluindo especialistas de negócio do cliente e o Dono do Produto; a “b” é 
incorreta porque independente do negócio, a metodologia de gerenciamento de projetos tem como 
uma das atividades a serem realizadas o detalhamento do escopo; a “d” é incorreta porque uma das 
características quando se trabalha com metodologias ágeis é o detalhamento do escopo dentro de cada 
ciclo de entrega; a “e” é incorreta porque uma estimativa é apenas uma tentativa de se ter a duração 
de uma atividade, sendo possível sim que variações ocorram quando da execução dos trabalhos. 
 
D Mesmo com o uso de metodologias ágeis como uma das restrições do projeto, o 
detalhamento do escopo é totalmente feito na fase de planejamento do projeto. 
 
E O principal motivo de se fazer o detalhamento do escopo é ter uma correta estimativa da 
duração dos trabalhos, não se admitindo a hipótese de erros. Afinal é para isso que serve o 
planejamento. 
 
Questão 7/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
Um conceito que surgiu junto com o Sistema Toyota de Produção e que foi utilizado como fundamento 
para a metodologia ágil é o do “Just in Time”, que pode ser traduzido como “Na hora certa”. Este conceito 
basicamente fala que o estoque deve ser reduzido ou simplesmente não existir, sendo que as produções 
da indústria devem ser imediatamente entregues aos clientes. Com base do exposto nas aulas sobre o 
Just in Time, assinale a alternativa correta dentre as listadas abaixo: 
Nota: 10.0 
 
A O conceito do Just in Time só se aplica à indústria de bens de consumo, pois é esta que gera 
estoque de seus produtos, que consomem recursos para serem armazenados, não se aplicando 
à melhoria de processos. 
 
B Não ter estoque de bens físicos do Just in Time, quando se fala de melhoria de processos é 
realizar a entrega destas melhorias quando elas são realmente necessárias agregando valor ao 
cliente em cada entrega do projeto. 
Você acertou! 
Resposta: Rota 2, Tema 1. A “a” é incorreta pois a filosofia Just in Time é utilizada em serviços que 
não produzem bens físicos, como a melhoria de processos e o desenvolvimento de software, cujas 
entregas são feitas no momento em que realmente serão úteis; a “c” é incorreta pois em qualquer tipo 
de melhoria de processo pode se utilizar da filosofia Just in Time, agregando valor ao cliente no 
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momento correto; a “d” é incorreta pois não é necessário que toda a empresa esteja utilizando a 
filosofia Just in Time para que a melhoria de processos possa ocorrer conforme se preconiza, 
colhendo os benefícios das entregas em curtos períodos de tempo e quando agreguem valor ao 
cliente, da mesma forma que se a produção da empresa está com a filosofia Just in Time, seus 
projetos de melhoria de processos podem não utilizar deste conceito; a “e” é incorreta pois a 
filosofia Just in Time, derivada da manufatura enxuta (Lean manufacturing), também tem foco na 
eliminação do desperdício, não sendo admitido que a entrega do correto, no lugar correto, não leve 
em conta também os recursos utilizados. 
 
C A melhoria de processos só se aproveita da filosofia do Just in Time quando o processo está 
vinculado diretamente à produção de bens de consumo duráveis. 
 
D Projetos de melhoria de processos só admitem o uso da filosofia Just in Time se toda a 
empresa, incluindo sua produção, se utilizar desta filosofia também. 
 
E Projetos de melhoria de processos executados com metodologia ágil focam na entrega do 
correto e no momento correto mesmo que isso impacte em maiores custos ao cliente. 
 
Questão 8/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
Com base no que foi exposto nas aulas sobre a definição do que é um processo, analise as assertivas 
abaixo: 
 
 
I. Processo é um conjunto de atividades que se relacionam de forma organizada para agregar valor ao 
cliente. 
 
II. Um processo tem seu limite de atuação dentro do departamento que o criou, tendo seu início e fim 
bem definidos para o principal negócio de tal departamento. 
 
III. Um processo primário é aquele ligado à atividade-fim da organização. 
 
IV. Um processo de suporte funciona como apoio às atividades principais da organização. Exemplos 
clássicos deste tipo de processo são os de recursos humanos. 
Das assertivas acima são corretas: 
Nota: 10.0 
 
A Apenas a III e IV 
 
B Apenas a I e III 
 
C I, III e IV 
Você acertou! 
Resposta: Rota 2, tema 3. A “II” é incorreta pois um processo pode permear vários setores da 
empresa, sendo seus limites estabelecidos por ele mesmo, não sendo atingido por barreiras físicas ou 
funcionais, podendo ir inclusive para fora da organização. 
 
D I, II e III 
 
E I, II e IV 
 
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Questão 9/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
A metodologia ágil teve seu surgimento logo após a 2ª guerra mundial, de uma necessidade de se 
entregar mais valor ao cliente e em menos tempo, sem perder a qualidade nas entregas. Com base nas 
informações apresentadas nas aulas sobre a metodologia ágil, avalie as informações a seguir assinalando 
“V” para as verdadeiras e “F” para as falsas: 
 
( ) Os principais conceitos utilizados no movimento ágil têm sua origem com o desenvolvimento do 
Sistema Toyota de Produção. 
 
( ) Do Sistema Toyota de Produção vem o conceito do Lean Manufactoring (Manufatura Enxuta), cujos 
princípios foram aproveitados para o desenvolvimento de projetos ágeis. 
 
( ) Um projeto ágil se utilizará de uma maior velocidade para realizar suas entregas, mesmo que isso 
acabe por diminuir sua qualidade. As entregas devem ser feitas o quanto antes para o cliente poder 
aproveitar o produto, e os defeitos são corrigidos depois em algum outro projeto. 
 
( ) O principal objeto de um projeto com base na manufatura enxuta (Lean) é enxugar os recursos, 
diminuir os colaboradores e utilizar menos dinheiro. 
 
Agora marque a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A V-V-F-F 
Você acertou! 
Respostas: Rota 2, Tema 1. A “III” é falsa pois um projeto conduzido com metodologia ágil não se 
caracteriza por aumentar a velocidade de produzir as coisas e sim de agregar valor ao cliente em 
curtos intervalos de tempo, sem perder sua qualidade e reduzindo desperdícios; a “IV” é incorreta 
pois a manufatura enxuta (Lean manufactoring) não significa enxugar recursos, colaboradores, 
estruturasetc., mas sim que os processos devem ser enxutos, eliminando desperdícios e 
passando por avaliações e melhorias constantes. 
 
B V-F-V-F 
 
C F-F-V-F 
 
D F-F-F-V 
 
E V-F-F-F 
 
Questão 10/10 - Métodos Ágeis e Melhoria de Processos 
Dentro de um time Scrum existem papéis que devem ser desempenhados para que o framework permita 
que a metodologia ágil seja utilizada. Esses papéis são os do Scrum Master, o do Dono do Produto e o do 
Time de Desenvolvimento. Com relação ao Dono do Produto, analise as assertivas abaixo marcando “V” 
para as verdadeiras e “F” para as falsas: 
 
( ) O Dono do Produto é o especialista do negócio e muitas vezes é chamado apenas de “PO”, que são as 
letras iniciais do termo “Product Owner”. 
 
( ) A principal missão do Dono do Produto é zelar pela lista de itens a serem entregues, o backlog do 
produto, mantendo-a atualizada e priorizada. 
 
( ) Quando da ausência do Dono do Produto em alguma cerimônia Scrum, qualquer outro integrante pode 
assumir o seu papel, promovendo as alterações necessárias no backlog do produto. 
 
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( ) A multiplicidade de Donos do Produto dentro de um projeto permite que a agilidade das entregas seja 
mais efetiva, distribuindo a carga de trabalho entre todos eles. 
Agora, marque a sequência correta com base nas análises acima: 
Nota: 10.0 
 
A V-V-V-F 
 
B V-V-F-F 
Você acertou! 
 
 
 
Resposta: Rota 3, Tema 1. A “III” é falsa pois o Dono do Produto, que é o especialista do negócio, é 
a única pessoa que pode promover mudanças no backlog do produto, não cabendo a transmissão desta 
responsabilidade a nenhum outro integrante do time; a “IV” é falsa porque existe apenas um Dono do 
Produto nos projetos, cabendo apenas a ele decisões sobre o backlog, entregas etc. O que pode 
acontecer eventualmente é ele estar representando um comitê de outros especialistas. 
 
C F-F-V-V 
 
D V-F-V-V 
 
E V-F-F-V 
 
 
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	Sobre o gerenciamento de custos é correto afirmar:
	Com base no que foi exposto nas aulas sobre a melhoria de processos, analise as assertivas abaixo
	O gerenciamento de projetos se utiliza de algumas áreas de conhecimento
	analise as alternativas abaixo e selecione aquela que indica um exemplo de projeto
	Uma abordagem híbrida de gerenciamento de projetos une as boas práticas da metodologia tradicional com as da metodologia ágil
	Você foi convidado para ser o Gerente de Projeto para realizar a transformação digital no principal serviço prestado por sua empresa
	Um conceito que surgiu junto com o Sistema Toyota de Produção e que foi utilizado como fundamento para a metodologia ágil é o do “Just in Time
	Com base no que foi exposto nas aulas sobre a definição do que é um processo, analise as assertivas abaixo
	A metodologia ágil teve seu surgimento logo após a 2ª guerra mundial, de uma necessidade de se entregar mais valor ao cliente e em menos tempo, sem perder a qualidade nas entregas
	Dentro de um time Scrum existem papéis que devem ser desempenhados para que o framework permita que a metodologia ágil seja utilizada