Gestão de Pessoas e Talentos - Questões 1

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Questão 1/10 - Gestão de Pessoas e Talentos
Leia.
“Contempla o banco de dados e os sistemas de informações, a auditoria de recursos humanos”.
De acordo com o que foi estudado, a administração de recursos humanos está dividida em cinco subsistemas. Qual é o subsistema que foi citado no enunciado acima?
Nota: 10.0
	
	A
	Aplicação.
	
	B
	Manutenção.
	
	C
	Desenvolvimento.
	
	D
	Monitoração.
Você acertou!
Segundo Lotz e Gramms (2012, p.127) - MONITORAÇÃO: contempla o banco de dados e os sistemas de informações, a auditoria de recursos humanos.
Questão 2/10 - Gestão de Pessoas e Talentos
“O departamento de Recursos Humanos tem que ter um papel estratégico nas companhias, deve ter a responsabilidade de prover apoio a todas áreas da organização, fornecer ferramentas, prestar consultorias para que as áreas saibam gerir seus recursos, mas a responsabilidade pelo contato diário com as pessoas é do gestor da área onde elas atuam”.
Fonte: Adaptado de http://www.administradores.com.br/noticias/carreira/gestao-de-pessoas-nao-e-com-o-rh-provoca-consultor-empresarial-em-livro/44808/
Considerando essa situação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
Os subsistemas de Recursos Humanos e os profissionais que neles trabalham, não devem assumir o papel de gestores de pessoas.
 
PORQUE
 
Seu principal papel é garantir que as obrigações da empresa com os funcionários sejam realizadas, bem como fazer a manutenção de procedimentos, métodos e ferramentas corporativas para que os gestores de pessoas possam fazer uso delas nas suas atuações enquanto gestores.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
Nota: 10.0
	
	A
	A assertiva I é verdadeira e a assertiva II é falsa.
	
	B
	A assertiva I é falsa e a assertiva II é verdadeira.
	
	C
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	D
	A assertiva II justifica e complementa a assertiva I.
Você acertou!
A alternativa correta é a “d”, pois as assertivas I e II são verdadeiras e a segunda complementa e justifica a primeira, pois a responsabilidade da área de recursos humanos não é a gestão de pessoas, mas sim garantir que garantir que as obrigações da empresa com os funcionários sejam realizadas, bem como fazer a manutenção de procedimentos, métodos e ferramentas corporativas para que os gestores de pessoas (aqui são considerados os gestores das equipes, seja da área comercial, marketing, financeira, produção) possam fazer uso delas nas suas atuações enquanto gestores.
Fonte: Aula 01 – Tema 02.
	
	E
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Questão 3/10 - Gestão de Pessoas e Talentos
De acordo com o que foi estudado sobre as “emoções”, analise as sentençase marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. Em seguida, assinale a alternativa que contém a sequência correta. 
(   ) Uma emoção é um estado mental e fisiológico associado a uma ampla variedade de sentimentos, pensamentos e comportamentos. 
(   ) A emoção é um impulso neural que move um organismo para a ação e se diferencia do sentimento, porque, conforme observado, é um estado psicofisiológico. 
(   ) O sentimento não refere-se à experiência subjetiva da emoção.
(   ) O sentimento é a emoção filtrada pelos centros cognitivos do cérebro, especificamente o lobo frontal,  produzindo uma mudança fisiológica em acréscimo à mudança psicofisiológica.
Nota: 10.0
	
	A
	V – V – F – V
Você acertou!
Segundo Lotz e Gramms (2012, p. 29), o sentimento refere-se à experiência subjetiva da emoção.
	
	B
	V – V – V – V
	
	C
	F – F – V – V
	
	D
	V – F – V – F
Questão 4/10 - Gestão de Pessoas e Talentos
A comunicação pode ser entendida como um processo ou fluxo, e os problemas de comunicação ocorrem quando acontecem desvios ou bloqueios nesse processo, que é um modelo composto de sete elementos. São eles: FONTE/EMISSOR -> CODIFICAÇÃO -> MENSAGEM -> CANAL -> DECODIFICAÇÃO->RECEPTOR -> FEEDEBACK 
Leia a seguir. 
“Conversão de uma mensagem em um formato simbólico, ou seja, um grupo de símbolos, que podem ser palavras, imagens, sons, cores, números, gestos etc.” 
Assinale a alternativa que indica, corretamente, qual elemento foi descrito acima.
Nota: 10.0
	
	A
	Fonte/emissor.
	
	B
	Codificação.
Você acertou!
Segundo Lotz e Gramms (2012, p. 66) - Codificação: conversão de uma mensagem em um formato simbólico, ou seja, um grupo de símbolos, que podem ser palavras, imagens, sons, cores, números, gestos etc.
	
	C
	Mensagem.
	
	D
	Canal.
Questão 5/10 - Gestão de Pessoas e Talentos
O planejamento de um treinamento geralmente se estabelece no que chamamos de Programa de Treinamento e Desenvolvimento que é um cronograma munido de elementos que focam a contribuir a aprendizagem organizacional. Esses elementos podem ser diversos, desde que foquem na construção de conhecimento individual e organizacional dirigidos para os objetivos organizacionais.
Sobre o planejamento do treinamento considere as afirmativas a seguir:
I - Para iniciar o planejamento é necessário estabelecer um prazo limite para o término e saber se a empresa possui orçamento disponível para o programa.
II – Ao utilizar recursos internos a empresa não deve considerar que existem custos para o treinamento, pois estes já estão incorporados no orçamento rotineiro da organização.
III – A empresa pode optar por instrutores internos e/ou externos. Instrutores internos não representam custo para empresa.
IV - Os temas abordados no programa de treinamento podem ser escolhidos com base nos dados do Levantamento de Necessidade de Treinamento.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	I e IV, apenas
Você acertou!
I - Para iniciar o planejamento é necessário estabelecer um prazo limite para o término e saber se a empresa possui orçamento disponível para o programa. Correto, de acordo com aula 02 – tema 03, para iniciar o planejamento é necessário estabelecer um prazo limite para o término e saber se a empresa possui orçamento disponível para o programa.
II – Ao utilizar recursos internos a empresa não deve considerar que existem custos para o treinamento, pois estes já estão incorporados no orçamento rotineiro da organização. Incorreto, de acordo com a aula 03 – tema 03, ao escolher trabalhar com recursos a empresa deve considerar que existem custos de qualquer forma, porém, esses custos estão incorporados no orçamento rotineiro da organização, por isso, são mais difíceis de serem notados.
III – A empresa pode optar por instrutores internos e/ou externos. Instrutores internos não representam custo para empresa. Incorreto, de acordo com a aula 03 – tema 03, ao contratar um treinamento com consultor externo, a empresa terá claro o valor do investimento. Se realizar o mesmo treinamento, com a condução realizada por um gestor interno, o profissional envolvido emprega diversas horas da sua jornada de trabalho para se dedicar ao treinamento, se reverter isso em valor financeiro, observa-se muitas vezes que o custo para desenvolvimento interno é mais alto do que o externo.
IV - Os temas abordados no programa de treinamento podem ser escolhidos com base nos dados do Levantamento de Necessidade de Treinamento. Correto, de acordo com a aula 03 – tema 03, estabelecido prazo e orçamento, é hora de escolher os temas do programa, com base nos dados do Levantamento de Necessidade de Treinamento.
	
	C
	II e III, apenas
	
	D
	III e IV, apenas
	
	E
	I, III e IV, apenas
Questão 6/10 - Gestão de Pessoas e Talentos
Leia abaixo.
“Trata do planejamento de recursos humanos, do recrutamento e da seleção de pessoal.” 
De acordo com o que foi estudado, a administração de recursos humanos está dividida em cinco subsistemas. Qual é o subsistema que foi citado no enunciado acima?
Nota: 10.0
	
	A
	Provisão.
Você acertou!
Segundo Lotz e Gramms (2012, p.127) - PROVISÃO: trata do planejamento de recursos humanos, do recrutamento e da seleção de pessoal.
	
	B
	Aplicação.
	
	C
	Manutenção.
	
	D
	Desenvolvimento.
Questão 7/10 - Gestão de Pessoas e Talentos
Leia abaixo.
“Abrange o treinamento e o desenvolvimentode pessoas e o organizacional”. 
De acordo com o que foi estudado, a administração de recursos humanos está dividida em cinco subsistemas. Qual é o subsistema que foi citado no enunciado acima?
Nota: 10.0
	
	A
	Provisão.
	
	B
	Aplicação.
	
	C
	Manutenção.
	
	D
	Desenvolvimento.
Você acertou!
Segundo Lotz e Gramms (2012, p.127) – DESENVOLVIMENTO: abrange o treinamento e o desenvolvimento de pessoas e o organizacional.
Questão 8/10 - Gestão de Pessoas e Talentos
Analise a situação a seguir:
João trabalha em uma empresa e coordena uma equipe com 4 colaboradores de uma equipe comercial. A equipe de João não está apresentando os resultados esperados e seu gestor deu o prazo de 6 meses para que os resultados fossem apresentados, caso contrário, tomaria uma atitude mais “drástica”, sugerindo que ele seria substituído. João entende que para melhorar os resultados é preciso treinar sua equipe e para isso precisa levantar as necessidades de treinamento.
 
Considerando esse contexto avalie as afirmativas:
 
I - João deve começar com a definição dos objetivos de seu setor.
II – João pode buscar junto ao RH a análise e descrição de cargos de sua área.
III – João irá definir as competências, habilidade e atitudes para cada atividade relacionada aos cargos de sua área.
IV – João irá avaliar o nível de atendimento de sua equipe às competências exigidas para cada tarefa.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	I e II, apenas.
	
	C
	II e III, apenas
	
	D
	III e IV, apenas
	
	E
	I, II, III e IV
Você acertou!
A resposta correta é: E) I, II, III e IV.
De acordo com a aula 03 – Tema 02, o levantamento das necessidades de treinamento pode ser realizado a partir de:
· Definição dos objetivos do setor, conforme a afirmativa I.
· Análise e Descrição dos cargos contemplados no setor, conforme afirmativa II.
· Apontamento dos itens necessários para realização das atividades em relação aos conhecimentos, habilidades e atitudes, conforme descrito na afirmativa III.
Levantamento de como cada colaborador está em relação as competências levantadas, conforme afirmativa IV.
Questão 9/10 - Gestão de Pessoas e Talentos
A inteligência emocional refere-se à qualidade de como a compreensão pelos próprios sentimentos, a empatia pelos outros e o controle das emoções podem modificar, para melhor, a vida de uma pessoa. Existem cinco fatores-chave ou dimensões da inteligência emocional. São elas: autoconscientização, autocontrole, motivação, empatia e habilidade social. 
“Habilidade de compreender o que os outros sentem; ter compaixão. Ver o mundo tendo como base a perspectiva do outro (inclusive pessoas com as quais não se tem simpatia).” 
Qual dimensão da inteligência emocional foi citada acima? Assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	Autoconscientização.
	
	B
	Motivação.
	
	C
	Empatia.
Você acertou!
Segundo Lotz e Gramms (2012, p. 46), a inteligência emocional descrita é a empatia.
	
	D
	Habilidade social.
Questão 10/10 - Gestão de Pessoas e Talentos
Um conflito, seja funcional ou disfuncional, instala-se por meio de um processo. O processo dos conflitos, como orienta Robins (2002) citado por Lotz e Gramms (2012), pode ser descrito tendo por base cinco estágios: oposição potencial ou incompatibilidade, cognição e personalização, intenções, comportamento e consequências. 
“Nesse estágio, encontramos a presença de condições que criam oportunidades para a produção de conflitos, mas que não precisam, necessariamente, levar ao conflito. No entanto, ao menos uma das seguintes condições deve existir para que ele aconteça: comunicação, estrutura ou processos organizacionais e variáveis pessoais.” 
Assinale, a seguir, qual estágio no processo de conflitos foi descrito no enunciado acima.
Nota: 10.0
	
	A
	Oposição potencial ou incompatibilidade.
Você acertou!
Segundo Lotz e Gramms (2012, p.83) - OPOSIÇÃO POTENCIAL OU INCOMPATIBILIDADE: nesse estágio, encontramos a presença de condições que criam oportunidades para a produção de conflitos, mas que não precisam, necessariamente, levar ao conflito. No entanto, ao menos uma das seguintes condições deve existir para que ele aconteça: comunicação, estrutura ou processos organizacionais e variáveis pessoais.
	
	B
	Cognição e personalização.
	
	C
	Intenções.
	
	D
	Comportamento.