APS - NATURA 1

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UNIVERSIDADE PAULISTA 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO E CIÊNCIAS CONTÁBEIS
TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E SUA IMPORTÂNCIA – ECONÔMICA, GERENCIAL E SOCIAL – NAS ORGANIZAÇÕES
SOROCABA
2020
TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E SUA IMPORTÂNCIA – ECONÔMICA, GERENCIAL E SOCIAL – NAS ORGANIZAÇÕES
Atividades Práticas Supervisionadas – APS II – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do 2º semestre, do curso de Administração e Ciências Contábeis da Universidade Paulista sob orientação de professores do semestre.
SOROCABA
2020
Sumário
1 Introdução	6
2 Objetivo do trabalho	7
3 Perfil da Organização	8
3.1 Apresentação da empresa	8
3.1.1 Denominação e forma de constituição, dados e fatos relevantes da origem da organização, natureza e ramo de atuação	8
3.1.2 Tipo (empresa privada, empresa pública, órgão governamental, instituição de fins lucrativos, etec.)	9
3.1.3 Atividade principal	9
3.1.4 Porte (pequeno, médio, grande) – segundo os critérios do BNDES	9
3.2 Força de trabalho	9
3.3 Produtos e clientes	9
3.3.1 Produtos principais	9
3.3.2 Clientes-alvo	10
3.4 Principais concorrentes da organização	10
3.5 Principais insumos	10
4 MAPEAMENTO DAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO	11
4.1 O que são TIs, quais suas vantagens e benefícios para as organizações, como as Tis impactam na gestão organizacional.	11
4.2 Quais os processos de informações, dados, conhecimento organizacional existem na organização?	12
4.3 Qual é o processo de comunicação e os sistemas de comunicação presentes na organização? (Citar e exemplificar os tipos de sistemas, seus impactos e sua classificação)	13
4.4 Existe um setor de Tecnologia da informação na organização? Como ele funciona?	15
4.5 Como é o Planejamento de TI e as ferramentas utilizadas pela organização (ERP, CRM, Comércio Eletrônico, Redes Sociais, demais sistemas)?	15
4.6 Como este sistema de TI influencia no andamento dos processos organizacionais?	16
5 INDICADORES DE SUSTENTABILIDADE E TI	18
5.1 Como as relações de trabalhos são impactadas pelas ferramentas de TI (indicadores 24 e 25)?	18
24. Relação com empregados (efetivos, terceirizados, temporários ou parciais)	18
25. Relações com sindicatos	20
5.2 Como pode-se perceber a relação da TI com desenvolvimento Humano, Benefícios e Treinamento (indicadores 26 a 28)?	22
26. Remuneração e benefícios	22
27. Compromisso com o desenvolvimento profissional	24
28. Comportamento frente a demissões e aposentadoria	26
5.3 Como as ferramentas de TI impactam na saúde e Segurança no Trabalho e Qualidade de Vida (indicadores 29 e 30)?	28
29. Saúde e segurança dos empregados	28
30. Condições de trabalho, qualidade de vida e jornada de trabalho	30
6. ANÁLISE (das informações coletadas no item 4 tendo como referência a Revisão Conceitual feita no item 3)	32
6.1. DIANTE DA ANÁLISE, DA EMPRESA , O PESQUISADOR DEVE:	32
6.1.1. Relacionar os indicadores de observação (Relação do Ethos).	32
6.1.2. Apontar/indicar ou relacionar o que a empresa tem e o quê a empresa NÃO TEM	32
6.2. IDENTIFICAÇÃO DE GAP’S (OPORTUNIDADES DE MELHORIA)	32
Todos os Itens que a empresa NÃO TEM ou não atende são OPORTUNIDADES DE MELHORIAS.	32
6.3. SUGESTÃO DE MELHORIAS	32
6.3.1. Selecionar as OPORTUNIDADES DE MELHORIAS mais relevantes (com maior oportunidade de implantação e potencial de apresentação de melhores resultados). Pode utilizar a ferramenta da qualidade denominada GUT – Gravidade, Urgência e Tendência para eleger as oportunidades mais relevantes. https://blog.luz.vc/o-que-e/matriz-gut-gravidade-urgencia-e-tendencia/	32
6.3.2. Desenvolver um SUMÁRIO EXECUTIVO de um projeto de melhoria para cada oportunidade Selecionada.	32
7. CONSIDERAÇÕES FINAIS	32
8. REFERÊNCIAS	32
1 Introdução
Trata-se de um trabalho, no qual tem como objetivo mostrar como a Empresa Zambianco Açucar e Álcool aplica suas práticas das Tecnologias da Informação. Por meio do questionário Ethos, e por meio de contato dentro da empresa. 
2 Objetivo do trabalho
Investigar a aplicação de práticas das Tecnologias da Informação, ancorada na disciplina TI, na empresa Zambianco Açúcar e Álcool , tendo como referência os “Indicadores Ethos para negócios sustentáveis e responsáveis”, que tratam do Tema: Tecnologias e Responsabilidade Social no Relacionamento com o Público Interno, a saber:
	Semestre
	Subtemas dos Indicadores Ethos
	Indicadores
	
2
	Relações de trabalho 
Desenvolvimento humano, benefícios e treinamento 
Saúde e segurança no trabalho e qualidade de vida
	24 e 25 
26 a 28 
29 e 30
3 Perfil da Organização
3.1 Apresentação da empresa
Zambianco Açúcar e Álcool situada em Pederneiras – Tietê – SP é uma empresa privada, com atuação na área de produção de açúcar e álcool, inaugurada em 5 de abril de 1957 pelos irmãos Zambianco e os cunhados Bortoleto sob o nome de Indústria de aguardente Pederneiras Ltda, mais tarde o nome foi alterado para Zambianco Açúcar e Álcool. 
3.1.1 Denominação e forma de constituição, dados e fatos relevantes da origem da organização, natureza e ramo de atuação
A Zambianco Açúcar e Álcool foi constituída em 05 de abril de 1957, porém história começou durante a o século XIX quando o bisavô da atual geração da família Zambianco chegou ao Brasil em 1888, vindo como imigrante italiano, que trabalhava nas fazendas de café. Até que em meados de 1923, com as economias que guardou adquiriu uma área de 116 alqueires na cidade de Tietê – SP fundando a Fazenda Santo Antônio a qual hoje brotam cana-de-açúcar e servem de sede para usina. Inicialmente era cultivado o café, porém pequena parte era desviada para cana-de-açúcar para se produzir cachaça artesanal. Com a crise de 1930, a Fazenda Santo Antônio precisou mudar sua força de trabalho. Com o passar do tempo a cachaça artesanal começou a ser cobiçada pelos herdeiros. E surge a ideia da criação da Indústria de aguardente. Os anos foram passando e a usina após várias mudanças administrativas passou a ser administrada apenas pela família Zambianco. 
Em 1994, houve uma grande mudança e se voltou a fabricar somente cachaça. No ano de 1998 foi adquirida a primeira coluna de álcool, fazendo a usina produzir tanto a cachaça e xarope comercializado para multinacional Ajinomoto, quanto o álcool hidratado. Em 2002 é adicionada uma fábrica de açúcar, em 2003 parou de produzir a cachaça e começou as e dedicar somente a produção de açúcar e álcool.
3.1.2 Tipo (empresa privada, empresa pública, órgão governamental, instituição de fins lucrativos, etec.)
Zambianco açúcar e álcool é uma empresa privada e familiar, a qual é administrada pela família Zambianco após várias mudanças administrativas. Com sede em Pederneiras – Tiête -SP, sob CNPJ: 72.455.876/0001-33. Com natureza jurídica 206-2 Sociedade empresária limitada. 
3.1.3 Atividade principal
Tem como atividade principal a fabricação de açúcar bruto, produzindo também como atividade secundária o cultivo de cana-de-açúcar, fabricação de alimentos para animais, fabricação de álcool e a fabricação de aguardente de cana-de-açúcar.
 
3.1.4 Porte (pequeno, médio, grande) – segundo os critérios do BNDES 
O BNDES classifica as empresas em microempresa, pequeno, médio e grande porte. A classificação do porte da empresa é realizada pela Receita operacional bruta (ROB) das empresas ou pela renda anual dos clientes. A Zambianco açúcar e álcool é uma empresa de médio porte, seguindo pela classificação do BNDES.
3.2 Força de trabalho 
Empresa não nos informou a quantidade exata de trabalhadores e suas escolaridades, realizando uma busca sobre a empresa na internet estima que a empresa tenha em torne de 100 a 150 funcionários. Tendo também em torno de 18 sócios e administradores.
 
3.3 Produtos e clientes
3.3.1 Produtos principais
A Zambianco açúcar e álcool é uma empresa que tem como principal produto a produção de açúcar bruto, e a produção de etanol. Tendo também produção secundária de alimentos para animais, produção de aguardente de cana-de-açúcar como a cachaça artesanal fabricada anosatrás. 
3.3.2 Clientes-alvo
Os clientes-alvo da usina são mais seletivos, não abrangendo todos os tipos de clientes existentes. Tem como cliente outras usinas, indústria de alimentos, atacadistas de açúcares, e distribuidoras de combustíveis.
 
3.4 Principais concorrentes da organização 
Os principais concorrentes tanto de matéria-prima quanto de produto são outras usinas da região como Zilor energia e alimentos, Virálcool açúcar e álcool ltda, Usina São Luiz s.a., entre outras usinas que tem o mesmo segmento de mercado. 
3.5 Principais insumos 
Os principais insumos da usina são a cana-de-açúcar que além de ser plantada na propriedade, também é adquirida por meio de fornecedores. O bagaço da cana-de-açúcar é reutilizado na hora da produção, transforma o bagaço em energia para os equipamentos. 
4 MAPEAMENTO DAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO
4.1 O que são TIs, quais suas vantagens e benefícios para as organizações, como as Tis impactam na gestão organizacional.
Basicamente, TI é a abreviação do termo Tecnologia da Informação.
Esse é um termo comum para definir todos os recursos de tecnologia para o processamento de informações, incluindo softwares, hardwares, tecnologias de comunicação e serviços relacionados. No geral, a definição de TI não inclui tecnologias incorporadas, que não geram dados para o uso das empresas, como no casso a máquina de contagem de Etanol e a capacidade de moagem do Açúcar (sendo em metros cúbicos de etanol por dia e açúcar em milhões de toneladas).
Sendo assim suas vantagens e benefícios são:
1. Redução de custos;
1. Aumento da produtividade;
1. Otimização e automação de processos;
1. Aumento do controle de qualidade;
1. Melhoria da gestão de talentos;
1. Otimização da tomada de decisão diária;
1. Melhoria da comunicação interna;
1. Otimização dos pontos de contato com cliente.
A tecnologia da informação impacta diretamente em uma gestão de sucesso, seus benefícios permitem organizar a rotina de trabalho para “alçar voos mais altos” melhorando o relacionamento com os clientes, a comunicação e, inclusive, a disponibilidade e segurança das informações.
 A empresa deve promover qualidade no atendimento dos consumidores e clientes, antes, durante e depois da venda/prestação de serviço. Ela deve implementar também melhoria na confiabilidade, eficiência, segurança e disponibilidade dos produtos e serviços. 
4.2 Quais os processos de informações, dados, conhecimento organizacional existem na organização?
Dentro dos processos de informações existentes se encontram os sistemas de informação que estão em toda parte dentro da organização, bem como nos departamentos administrativos, financeiros, logísticos e entre demais departamentos. O termo Tecnologia da Informação pode ser em alguns casos confundido com o conceito de Sistema de Informação (SI).
Quanto ao conceito de Sistema de Informação (SI), o primeiro passo é entender os fundamentos. A palavra “sistema” é geralmente mal contextualizada, usada muitas vezes de forma indiscriminada e sem qualquer critério, originando, em especial nos meios organizacionais. Também pode gerar outro sentindo quando empregada dentro de um software.
Com a evolução das telecomunicações, ocorreu a necessidade de estabelecer uma comunicação entre os computadores presentes na empresa, facilitando dessa forma os processos comunicativos, o armazenamento de dados, a busca de informações.
A empresa atua em concordância com a legislação de defesa do consumidor e avalia as peças de comunicação do ponto de vista da compreensão, de modo a evitar ambiguidades que contribuam para um entendimento incorreto de seus funcionários.
4.3 Qual é o processo de comunicação e os sistemas de comunicação presentes na organização? (Citar e exemplificar os tipos de sistemas, seus impactos e sua classificação)
O Sistema de comunicação da empresa é de grande importância para a instituição não somente interna como externa. É neste sistema que aplica as necessidades organizacionais, é nele que fluem e que dá movimento a empresa. É preciso ser cuidadoso à comunicação informal aquela que surge espontaneamente podendo ajudar a empresa com críticas internas para um determinado produto, é necessário atenção também à comunicação errada entre os subordinados trazendo constrangimento ou interferindo nas regras estabelecidas mudando até mesmo a cultura da empresa. O sistema de comunicação faz parte do patrimônio da empresa. Há várias empresas de software no mercado voltado especificamente para sistema de comunicação. Esses tipos de sistemas têm como finalidade de dimensionar e qualificar a comunicação interna. Criando canais específicos, assim ajuda no diálogo entre os subordinados, e passa a ajuda na gestão da empresa, lógico obedecendo aos critérios e culturas estabelecidas pela organização.
A empresa visa acrescentar seus lucros utilizando a comunicação para aumentar consideravelmente suas vendas seja de produtos ou serviços.  E conseguem não somente aumentar, mas também melhora a sua marca. Há uma frase que é de grande importância no qual o autor eu desconheço, mas sei que é muito verdadeira (a propaganda é a alma do negocio). Por tanto a comunicação é muito importante em vários setores, em outros níveis de comunicação nos informamos sobre tempo, notícias, sobre o que acontece ao nosso redor e na empresa é importante ter uma boa comunicação até mesmo para informar a seus funcionários sobre seus benefícios familiares, feriados entre outras comunicações.
No Sistema de comunicação deve ser considerado: 
- O que dizer
 - A quem dizer
- Quando dizer
- Com que freqüência
- De que forma
- Por que meio de comunicação, entre outras.
Os sistemas de informação organizacional podem ser diversos dentro da empresa como por exemplo o setor de T.I para tomar uma decisão que irá afetar diversas áreas dentro da empresa primeiramente o Gestor de Tecnologia da Informação deve consultar a diretoria sobre esse impacto que irá ocorrer. Sendo de forma formal através de reuniões.
 Seus impactos podem variar desde uma simples mudança de local de trabalho para determinado setor como uma grande mudança de infraestrutura geral como por exemplo:
Migração de todos os arquivos para Nuvem (Cloud Computing), gerando um alto investimento por parte do departamento de T.I. Trazendo diversas melhorias para a empresa como um todo.
4.4 Existe um setor de Tecnologia da informação na organização? Como ele funciona?
 Existe sim, funciona de maneira simples, sempre buscando melhorias organizacionais para que o funcionamento ocorra de forma simples. A forma como funciona a infraestrutura de TI consiste na combinação de hardware, software, rede e recursos humanos que permitem que uma organização forneça serviços de tecnologia da informação a pessoas de uma organização.
Existem vários componentes-chave na infraestrutura de TI. O mais óbvio é o hardware. Afinal, sem hardware, é impossível ter serviços de TI. Ou seja, uma organização precisa de computadores desktop, servidores, roteadores, switches e outros equipamentos.
No geral, o gerenciamento da infraestrutura de TI está intimamente alinhado com as operações, estratégias e metas corporativas gerais. Portanto, seu principal objetivo é minimizar o tempo de inatividade e manter a produtividade dos negócios. Devido à complexidade de como funciona a infraestrutura de TI, não é incomum que seu gerenciamento seja dividido em subestruturas. Como gerenciamento de sistemas, gerenciamento de rede e gerenciamento de armazenamento.
 
4.5 Como é o Planejamento de TI e as ferramentas utilizadas pela organização (ERP, CRM, Comércio Eletrônico, Redes Sociais, demais sistemas)?
O planejamento de TI trata-se de uma estratégia previamente elaborada para definir o uso da tecnologia da informação em uma empresa. O planejamento estratégico de TI é responsável por toda a organização, estruturação e sistematização do setor.
Esse planejamento deve estar completamente alinhado aos objetivos do negócio. Ele precisa, ainda, contemplar a visão do futuro da empresa e estabelecer as metas da organização.Também tem que ser adaptável a mudanças em relação ao ambiente interno e externo.
O primeiro passo para construir um plano estratégico é entender o ambiente interno e externo da TI. A partir dos resultados dessa análise, definem-se os objetivos para alinhar a TI à estratégia empresarial. Para isso, utilizam-se temas estratégicos que devem ser detalhados em objetivos que os tornem mais compreensíveis.
A seguir inicia-se o plano de execução, que trabalha com dois elementos. O primeiro deles são os indicadores de performance, que servem para medir se a estratégia é realizada no tempo esperado. O outro elemento são as iniciativas, elas consistem em projetos internos que devem refletir a mudança desejada.
Os indicadores necessitam ser monitorados em uma freqüência mensal ou bimestral. O objetivo desse acompanhamento é perceber se as propostas estão sendo atendidas, e se a TI está executando as iniciativas estipuladas e atingindo o resultado esperado.
 Os sistemas de informações chamados ERP são implementados de acordo a necessidade de cada empresa e cada setor do processo com seus determinados acessos por conta do usuários.
4.6 Como este sistema de TI influencia no andamento dos processos organizacionais?
Seus impactos influenciam de a empresa como um todo, vê-se que existe um consentimento entre todos os membros da empresa que os impactos gerados com o uso das tecnologias empregadas pelos programas trouxeram uma ótima percepção relacionada à velocidade das informações, como também a qualidade das informações, sem contar a grande facilidade na utilização dos softwares, aplicativos e TIs de modo geral. Porém a avaliação final feita pelos membros da empresa foi classificada como boa, no que diz respeito ao uso dos sistemas e aplicativos, mas existem algumas áreas da empresa que precisam passar por melhorias no tocante ao uso da TI como: o controle de estoque, informações detalhadas do uso das Tag‟s vendidas. Também foi relatado que a importância da TI nas estratégias adotadas é vital, tanto no desenvolvimento dos projetos quanto nas organizações das tarefas, assim como no marketing da empresa. Isso reflete diretamente na competitividade e vantagem no mercado atual , por se tratar de uma empresa que lida com tecnologia e visa impactar a vida das pessoas e das empresas. Os principais benefícios que o uso da TI, foi o gerenciamento e desenvolvimento dos produtos, com isso abriu-se um universo ainda a ser estudado para a aquisição de novas tecnologias como a implementação do Business Inteligence (BI) e o uso mais aprofundado das tecnologias em nuvem. Assim sendo os novos projetos da empresa visam o aprimoramento do software de gerenciamento das Tag‟s, da Interface de Programação de Aplicação - IPA, a conectividade dos produtos com a rede e o desenvolvimento da Business Inteligence (BI).
5 INDICADORES DE SUSTENTABILIDADE E TI
5.1 Como as relações de trabalhos são impactadas pelas ferramentas de TI (indicadores 24 e 25)?
24. Relação com empregados (efetivos, terceirizados, temporários ou parciais)
 A empresa deve adotar critérios que orientem a relação da empresa com empregados de diferentes vínculos empregatícios.
24.1.1 – A empresa possui comissões internas com a participação de empregados, de acordo com a legislação vigente para o tamanho da empresa e ramo de atividade.
R: Sim, possui comissões quando o funcionário atinge a meta pré-estabelecida.
24.1.2 – A empresa possui um número de empregados terceirizados inferior a 20% do total dos contratados.
R: Na empresa não tem empregados terceirizados.
24.1.3 Caso a empresa tenha conhecimento de alguma pendência em relação à legislação trabalhista em sua operação e/ou junto a seus terceiros, toma medidas necessárias para saná-lo.
R: Sim, caso tenha o conhecimento a empresa busca sempre resolver essas pendências.
24.2.1 A empresa oferece um canal de fácil acesso, com mecanismos para receber e encaminhar sugestões, opiniões e reclamações relativas a condições de trabalho.
R: Sim, a empresa está sempre aberta para ouvir a opinião de seus funcionários pois elas podem ser úteis para o sucesso da empresa.
24.2.2 A empresa exige dos seus terceiros a comprovação da manutenção de contratos de trabalho e condições de trabalho condizentes com a legislação em vigor.
R: Na empresa não tem empregados terceirizados.
24.2.3 A empresa solicita evidências de que as empresas contratantes de seus terceiros estão em dia com suas obrigações trabalhistas e previdenciárias.
R: Quando tinha funcionários terceirizados a empresa buscava solicitar para ver se seguia todas as obrigações.
24.3.1 A empresa ressalta em seus valores o compromisso com relações de trabalho decentes e justas.
R: Sim, na missão da empresa ela preza pela transparência entre os fornecedores, colaboradores, funcionários e cliente. 
24.3.2 A empresa tem políticas e procedimentos formalizados que regem seu sistema de gestão das relações de trabalho.
R: Não informado.
24.3.3 A empresa realiza auditorias internas do sistema de gestão e realiza uma análise crítica para melhorar eventuais falhas.
R: Sim, são realizadas a cada 3 meses. 
24.3.4 A empresa solicita evidências de que seus fornecedores estão em dia com suas obrigações trabalhistas e previdenciárias.
R: Sim, para todos os fornecedores ela solicita. Pois, a empresa preza que todos sigam suas obrigações trabalhistas.
24.4.1 A empresa desenvolve programas que visam melhorias das condições de trabalho de seus empregados.
R: Não.
24.4.2 A empresa estabelece, em seus contratos de terceirização de mão de obra, que os empregados terceirizados tenham as mesmas condições de saúde, segurança e o acesso a benefícios básicos gozados pelos empregados regulares, como transporte, alimentação, uso de refeitório etc.
R: Não informado.
24.4.3 A empresa tem um sistema de gestão das relações de trabalho certificado por terceira parte.
R: Não informado.
24.4.4 A empresa participa de programas de avaliação ou premiação de suas práticas de relações de trabalho, com intuito de realizar um benchmarking e adaptar-se às melhores práticas do mercado.
R: Não.
 24.5.1 A empresa é reconhecida no mercado por sua prática de gestão de empregados, recebendo prêmios ou selos que atestam ser um dos melhores lugares para trabalhar.
R: Não.
24.5.2 A empresa desenvolve iniciativas e possui programa que permite o repasse das suas práticas para sua cadeia de valor. 
R: Não.
25. Relações com sindicatos 
As relações com os sindicatos constituem direito fundamental do trabalhador, motivo por que a empresa deve assegurar a liberdade de associação e o direito à negociação coletiva.
25.1.1 A empresa permite que seus empregados afiliem-se a sindicatos sem restrições.
R: Sim, empresa permite que eles se afiliem sem nenhum problema.
25.1.2 A empresa tem aderido às convenções coletivas e desdobra todas as definições nas relações de trabalho com as categorias abrangidas.
R: Não.
25.1.3 A empresa monitora se as obrigações com o sindicato sempre estão em dia e são respeitadas.
R: Sim, empresa está sempre monitorando pois a empresa precisa saber quando tem alguma mudança.
25.2.1 A empresa permite que sejam realizadas reuniões sindicais no local de trabalho.
R: Não informado.
25.2.2 A empresa não interfere nas reuniões sindicais realizadas no local de trabalho.
R: Não informado.
25.2.3 A empresa mantém canais de comunicação com os sindicatos.
R: Sim, está sempre trocando informações com os sindicatos.
25.3.1 A empresa possui procedimentos que garantem o atendimento às solicitações dos sindicatos.
R: Não informado
25.3.2 A empresa responde às solicitações dos sindicatos em tempo hábil.
R: Não informado.
25.3.3 A empresa possui acordos coletivos negociados periodicamente com os sindicatos.
R: Não informado.
25.4.1 A empresa busca e incorpora assuntos relacionados aos sindicatos ao traçar a sua estratégia.
R: Não.
25.4.2 A empresa informa os sindicatos com antecedência sobre projetos que atingem a estrutura ou a seus empregados.
R: Sim, a empresa sempre informa sobre projetos que possam atingir seus funcionários.25.4.3 A empresa mantém parcerias como cursos de capacitação ou escolarização junto com sindicatos.
R: Não.
25.5.1 A empresa é reconhecida pelo mercado por seu relacionamento com sindicatos.
R: Não
25.5.2 A empresa influencia sua cadeia de valor no relacionamento com sindicatos.
R: Não.
25.5.3 Antes de iniciar a implantação de um novo projeto, a empresa sempre busca a parceria com o sindicato local.
R: Não.
25.5.4 A empresa evita abrir uma subsidiária ou comprar de empresas instaladas onde a liberdade de associação seja restrita ou proibida, mesmo se a legislação local reconhecer esse direito.
R: Não informado.
5.2 Como pode-se perceber a relação da TI com desenvolvimento Humano, Benefícios e Treinamento (indicadores 26 a 28)?
 
26. Remuneração e benefícios 
Devem ser implementadas pela empresa políticas de remuneração e benefícios que visem valorizar as competências potenciais de seus empregados.
26.1.1 A empresa cumpre com todas as obrigações legais trabalhistas no que se refere ao pagamento de salários e benefícios.
R: Sim, ela cumpre todas as obrigações como oferecendo benefícios junto ao salário, como plano de saúde, vale-transporte, cesta básica e entre outros. 
26.1.2 A empresa respeita e cumpre as convenções coletivas em que seus empregados estão enquadrados.
R: Não informado.
26.2.1 Nos últimos anos, a empresa aumentou o menor salário da empresa em relação ao salário mínimo vigente.
R: Não informado.
26.2.2 A empresa oferece seguro de vida, plano de saúde ou outros benefícios securitários aos seus empregados.
R: Sim, empresa oferece plano de saúde, vale-transporte, vale-refeição, entre outros.
26.2.3 A empresa respeita as necessidades pessoais dos empregados no planejamento do trabalho.
R: Não.
26.2.4 A empresa oferece benefícios que abrangem os familiares, como participação em plano odontológico, bolsas de estudo, opções de lazer etc.
R: Sim, apenas no plano de saúde.
26.3.1 A empresa possui política de remuneração.
R: Não.
26.3.2 A empresa possui procedimentos formais e claros de promoção e aumento salarial.
R: Sim, quando se tem o aumento salarial a empresa avisa seus funcionários.
26.3.3 A empresa avalia o desempenho dos empregados de maneira sistemática, pelo menos uma vez ao ano.
R: Não.
26.3.4 A empresa tem metas para diminuir a variação proporcional entre o maior e o menor salário.
R: Não informado.
26.3.5 O programa de participação nos resultados ou de bonificação, caso os possua, foi estabelecido por meio de negociação com uma comissão de empregados ou sindicato e em conformidade com a legislação aplicável.
R: Sim, em conformidade com a legislação aplicável.
26.4.1 A empresa verifica a satisfação de seus empregados com relação à remuneração e benefícios.
R: Não informado.
26.4.2 A empresa considera o custo de vida local para definição da base salarial.
R: Não
26.4.3 O programa de bonificação da empresa, caso o possua, oferece aos empregados bônus adicionais orientados por elementos de sustentabilidade, como êxitos a médio e longo prazo ou o alcance de metas relacionadas ao desempenho social e ambiental.
R: Não.
26.5.1 A empresa é reconhecida pelo mercado por suas práticas de remuneração.
R: Não. 
26.5.2 A empresa estimula o mercado a melhorar a distribuição da riqueza gerada.
R: Não.
26.5.3 A empresa estimula a sua cadeia de suprimentos a elevar o nível de práticas de remuneração.
R: Não.
26.5.4 A empresa atrai talentos e é procurada como lugar de trabalho por muitos profissionais.
R: Não.
27. Compromisso com o desenvolvimento profissional 
A empresa deve investir na capacitação e desenvolvimento profissional dos empregados.
27.1.1 A empresa oferece aos empregados treinamentos básicos para a realização de suas operações.
R: Sim, todo novo funcionário passa por um treinamento básico para saber como realizar sua função.
27.1.2 A empresa capacita seus empregados para o exercício da função designada.
R: Não. 
27.1.3 A empresa contrata aprendizes seguindo a Lei da Aprendizagem.
R: Não informado.
27.2.1 A empresa mantém treinamentos regulares visando o aprimoramento dos empregados nas funções atuais.
R Sim, caso empresa veja que é necessário um novo treinamento ela disponibiliza.
27.2.2 A empresa fornece incentivos a cursos externos por meio de concessão de bolsas ou de tempo de trabalho.
R: Não. 
27.2.3 A empresa oferece programas que contribuem para a erradicação do analfabetismo.
R: Não. 
27.3.1 A empresa possui política transparente e consolidada do benefício de bolsa de estudos.
R: Não. 
27.3.2 A empresa fornece treinamentos específicos para estagiários.
R: Sim, os estagiários têm um treinamento específico para função a qual foi contratado.
27.3.3 A empresa oferece treinamentos para todos os níveis hierárquicos.
R: Não.
27.3.4 A empresa possui mapeamento de competências a serem desenvolvidas por seus empregados.
R: Não. 
27.3.5 Oferece treinamentos relacionados à necessidade de desenvolvimento de cada empregado, com base no mapeamento de competências.
R: Não. 
27.4.1 A empresa oferece treinamentos aos empregados que estimulam o desenvolvimento profissional, além das atividades atuais.
R: Não 
27.4.2 A empresa oferece treinamentos que visam ao desenvolvimento pessoal do empregado.
R: Não. 
27.4.3 A empresa oferece os benefícios de capacitação para os empregados terceiros e temporários.
R: Não. 
27.4.4 A empresa oferece treinamentos para o desenvolvimento de lideranças para a sustentabilidade.
R: Não.
27.4.5 A empresa estimula sua cadeia de suprimentos a oferecer treinamentos aos empregados.
R: Não. 
27.4.6 Ao encerrar o período referente ao programa de estágio ou de aprendizagem, procura empregar os estagiários ou aprendizes na própria empresa; quando isso não é possível, busca colocação para eles no mercado de trabalho.
R: Sim, se os estagiários são bem visto pelos seus superiores tendem a ser efetivados ao fim do seu programa de estágio.
27.5.1 A empresa estimula o setor a se envolver no tema.
R: Não.
27.5.2 A empresa estimula sua cadeia de suprimentos a se envolver no tema e criar programas de desenvolvimento profissional.
R: Não
27.5.3 A empresa atrai talentos e os melhores profissionais devido às oportunidades que oferece em termos de desenvolvimento profissional. 
R:Não.
28. Comportamento frente a demissões e aposentadoria 
 
A responsabilidade da empresa com seus empregados contempla o processo de demissão e se estende até a aposentadoria. Nesse momento e nessa situação, a empresa deve adotar medidas que visem garantir o futuro dos empregados após seu desligamento
28.1.1 A empresa segue a legislação em vigor relacionada às demissões e aos processos de aposentadoria.
R: Sim, a empresa segue a legislação em vigor sobre esses assuntos.
28.2.1 A empresa busca alternativas às demissões em massa (como diminuição de carga horária, contenção de despesas etc.), nos casos em que isso era uma medida necessária.
R: Não informado.
28.2.2 Caso haja necessidade de demissão em massa, analisa indicadores socioeconômicos (idade, estado civil, número de dependentes, entre outros) para definir prioridades.
R: Não informado.
28.2.3 A empresa possui práticas para lidar com empregados em processo de aposentadoria.
R: Não.
28.3.1 A empresa possui políticas demissionais claras.
R: Sim, ela deixa claro o motivo pelo qual o funcionário está sendo demitido.
28.3.2 A empresa utiliza avaliações baseadas em competências técnicas para tomada de decisão sobre demissões.
R: Não.
28.3.3 A empresa dá acesso ao empregado a informações que balizaram o processo demissional, como forma de propiciar o desenvolvimento profissional da(s) pessoa(s) demitida(s).
R: Não 
28.3.4 A empresa oferece programas de capacitação e desenvolvimento aos empregados demitidos.
R: Não.
28.3.5 Caso haja necessidade de demissão em massa, realiza previamente um programa de demissão voluntária, oferecendo a manutenção de benefícios por tempo determinado, salário adicional por ano de casa, entre outros.
R: Não informado. 
28.3.6 A empresa avalia, considerando seu ramo de atuação, a rotatividade de empregados e possui políticapara melhorar esse indicador.
R: Não.
28.4.1 A empresa oferece programas de capacitação e desenvolvimento aos empregados demitidos.
R: Não. 
28.4.2 A empresa envolve familiares no processo de preparação para a aposentadoria.
R: Não.
28.5.1 A empresa influencia o mercado no desenvolvimento de boas práticas relacionadas a demissões e processos de aposentadoria.
R: Não.
28.5.2 A empresa busca estabelecer diálogo estruturado com instâncias do governo local, especialistas, ONGs e sindicatos para conhecer, entender, prever e reduzir o impacto de um possível fechamento de unidades de negócios ou plantas ou da eventual necessidade de corte de pessoal.
R: Não. 
5.3 Como as ferramentas de TI impactam na saúde e Segurança no Trabalho e Qualidade de Vida (indicadores 29 e 30)?
29. Saúde e segurança dos empregados 
A empresa é responsável por estabelecer padrões de excelência das condições de trabalho com vistas a garantir a saúde e a segurança dos empregados.
29.1.1 A empresa mantém todos os documentos legais relativos à Saúde e Segurança do Trabalho (SST) atualizados e completos (como Relatórios de Saúde Ocupacional, Análise de Riscos Ambientais, Relatórios de Incidentes e Acidentes, entre outros).
R: Sim, mantem todos esses documentos. 
29.1.2 A empresa atende às exigências das Normas Regulatórias ou tem um plano de ação para garantir o seu cumprimento, especialmente no que se refere a emergências e riscos de incêndio.
R: Não.
29.1.3 A empresa designou um responsável para gerenciar o assunto.
R: Sim, empresa tem uma pessoa responsável sobre a segurança do trabalho. 
29.1.4 Se aplicável, mantém um comitê de prevenção de acidentes dentro das exigências do marco regulatório.
R: Não.
29.2.1 A empresa possui um compromisso ou uma política de saúde e segurança que integra o tema como prática corporativa e monitora os indicadores e taxas referentes ao tema.
R: Não.
29.2.2 A empresa realiza regularmente treinamentos em saúde e segurança com empregados.
R: Não.
29.2.3 A empresa realiza campanhas regulares de sensibilização para o tema e/ou campanhas que visam o bem-estar dos empregados.
R: Não. 
29.3.1 A empresa dispõe de um sistema de gestão de SST nos moldes da OHSAS18001, SA8000 ou BS8800 ou baseado em outros modelos, que permitem o monitoramento dos indicadores e implementação de planos de ação.
R: Não. 
29.3.2 Os indicadores do sistema de gestão de SST fazem parte dos indicadores-chave de desempenho.
R: Não. 
29.3.3 A empresa tem um sistema de gestão de SST certificado por terceira parte (Ex:. OHSAS18001, SA8000 ou BS8800).
R: Não. 
29.3.4 A empresa oferece programa de prevenção e tratamento para dependência de álcool de drogas.
R: Não. 
29.3.5 A empresa realiza análises de risco referentes a saúde e segurança para todos os novos processos e projetos.
R: Sim, todos os processos são revisados para ver se o projeto pode ocasionar algum risco.
29.4.1 A empresa desenvolve programas que têm como objetivo a redução de riscos e melhorias no ambiente de trabalho que beneficiam os empregados e prestadores de serviços.
R: Não.
29.4.2 A empresa monitora o desempenho em saúde e segurança no trabalho dos terceiros.
R: Não. 
29.5.1 A empresa é reconhecida pelo mercado por suas práticas em saúde e segurança.
R: Não. 
29.5.2 A empresa possui um programa de acompanhamento da sua cadeia de valor e desenvolve iniciativas para apoiá-la na melhoria das condições de saúde e segurança.
R: Não. 
29.5.3 A empresa organiza campanhas que visam a melhoria da saúde não somente dos empregados e seus familiares, mas da sociedade em geral, seja como patrocinador, seja como agente ativo de uma campanha.
R: Não. 
29.5.4 A empresa estimula o setor para melhorar o nível de gestão de saúde e segurança e envolve, além de empresas, orgãos governamentais nesse objetivo, quando aplicável.
R: Não .
30. Condições de trabalho, qualidade de vida e jornada de trabalho
 A empresa deve adotar sempre, e em todas as circunstâncias, padrões de excelência nas condições do trabalho, assegurando, desse modo, a qualidade de vida dos empregados.
30.1.1 A empresa respeita as horas da jornada de trabalho dos empregados.
R: Sim, caso seja necessário hora extra o funcionário é recebe pelas horas extras.
30.1.2 A empresa compensa as horas extras de todos os empregados, incluindo gerentes e executivos, de forma regular e registrada.
R: Sim, a empresa compensa as horas extras. 
30.1.3 A empresa realiza um planejamento, mesmo que inicial, evitando horas extras frequentes.
R: Sim, todo início de mês é realizado todo um planejamento do mês para evitar que ocorra hora extra.
30.2.1 A empresa possui iniciativas de combate ao estresse dos empregados.
R: Não. 
30.2.2 A empresa promove exercícios físicos em horário de trabalho.
R: Não. 
30.3.1 A empresa possui políticas estabelecidas e divulgadas para a realização de horas extras ou a aplicação do banco de horas.
R: Sim, todos os funcionários sabem como funciona as horas extras na empresa.
30.3.2 A empresa comunica a necessidade de realização de horas extras com antecedência e respeita a disponibilidade do empregado.
R: Não.
30.3.3 A empresa realiza pesquisas visando medir o nível de satisfação dos empregados.
R: Não.
30.3.4 A empresa possui normas para combater situações de assédio moral ou sexual, as quais são divulgadas e devidamente amparadas por estrutura formal e neutra de denúncia e apuração de fatos.
R: Não informado.
30.4.1 A empresa desenvolve programas que têm como objetivo melhorias no ambiente de trabalho que beneficiam os empregados e prestadores de serviços.
R: Não.
30.4.2 A empresa mantém programas de combate ao estresse, orientação alimentar e nutricional, equilíbrio trabalho - família, incluindo o respeito e limites com relação ao trabalho remoto, como por exemplo, telefonemas e e-mails fora do horário de trabalho.
R: Não. 
30.4.3 A empresa busca influenciar a qualidade de vida dos trabalhadores de sua cadeia de suprimentos.
R: Não.
30.4.4 A empresa possui programas e canais para que os temas da qualidade de vida cheguem à família dos empregados.
R: Não. 
30.5.1 A empresa é reconhecida por suas boas práticas em qualidade de vida e por uma jornada de trabalho equilibrada.
R: Não. 
30.5.2 A empresa possui um programa de acompanhamento da sua cadeia de suprimentos e desenvolve iniciativas para apoiá-la na melhoria das condições de qualidade de vida.
R: Não.
30.5.3 A empresa organiza campanhas que visam a melhoria da qualidade de vida não somente dos empregados e seus familiares, mas da sociedade em geral, seja como patrocinador, seja como agente ativo de campanhas a respeito.
R: Não. 
30.5.4 As práticas da empresa são frequentemente usadas como referencias (benchmark) para outras empresas e organizações.
R: Não.
6. Análise (das informações coletadas no item 4 tendo como referência a Revisão Conceitual feita no item 3)
6.1. Diante da análise, da empresa, o pesquisador deve:
6.1.1. Relacionar os indicadores de observação (Relação do Ethos).
6.1.2. Apontar/indicar ou relacionar o que a empresa tem e o quê a empresa NÃO TEM
6.2. IDENTIFICAÇÃO DE GAP’S (OPORTUNIDADES DE MELHORIA)
Todos os Itens que a empresa NÃO TEM ou não atende são OPORTUNIDADES DE MELHORIAS.
6.3. SUGESTÃO DE MELHORIAS
6.3.1. Selecionar as OPORTUNIDADES DE MELHORIAS mais relevantes (com maior oportunidade de implantação e potencial de apresentação de melhores resultados). Pode utilizar a ferramenta da qualidade denominada GUT – Gravidade, Urgência e Tendência para eleger as oportunidades mais relevantes. https://blog.luz.vc/o-que-e/matriz-gut-gravidade-urgencia-e-tendencia/
6.3.2. Desenvolver um SUMÁRIO EXECUTIVO de um projeto de melhoria para cada oportunidade Selecionada.
7. CONSIDERAÇÕES FINAIS
8. REFERÊNCIAS
2
Ficha da Aps