NORMATIZAÇÃO DA QUALIDADE

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Curso ADM30045 NORMATIZAÇÃO DA QUALIDADE GR2240211 - 
202110.ead-14981.01 
Teste ATIVIDADE 2 (A2) 
Iniciado 23/02/21 21:13 
Enviado 23/02/21 22:01 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
10 em 10 pontos 
Tempo decorrido 47 minutos 
Resultados 
exibidos 
Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
De acordo com a ISO, as normas foram criadas para os 22.383 padrões da 
ISO e envolvem-se em quase todos os aspectos da vida, impactando de 
pequenas até grandes empresas. Como exemplo temos os padrões 
internacionais de qualidade do ar, da água e do solo, as emissões de gases 
e radiação e os aspectos ambientais dos produtos. Eles protegem a saúde 
do planeta e das pessoas, além de trazer benefícios econômicos. Portanto, 
governos e órgãos regulamentadores usam os padrões ISO para melhorar 
regulamentação 
 
ISO – International Organization for Standardization . Standards . Benefits. 
The main benefits of ISO standards. Disponível em: 
< https://www.iso.org/benefits-of-standards.html>. Acesso em: 21/12/2018 
 
Assinale a alternativa que corresponde à afirmação correta levando em 
conta o princípio do desenvolvimento das normas internacionais. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As normas são desenvolvidas para responder a uma 
necessidade do mercado, considerando a opinião de 
especialistas de todo o mundo, em um processo com 
múltiplos interessados como governo, consumidor, 
empresa, estudantes, por meio de consenso e de 
comentários. 
Resposta 
Correta: 
 
As normas são desenvolvidas para responder a uma 
necessidade do mercado, considerando a opinião de 
especialistas de todo o mundo, em um processo com 
múltiplos interessados como governo, consumidor, 
empresa, estudantes, por meio de consenso e de 
comentários. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Sua reposta está correta. As Normas 
Internacionais ISO só trarão os benefícios esperados se 
atenderem aos princípios da necessidade, se for elaborada 
 
https://www.iso.org/standards.html
https://www.iso.org/benefits-of-standards.html%20Acesso%20em%2025/10/2018
por especialistas, se tiver representatividade das partes 
interessadas e se elaborada considerando o consenso. 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
A ISO ([201-]) já desenvolveu mais de 22.368 normas internacionais, as 
quais estabelecem requisitos, especificações, diretrizes ou características 
de produtos ou serviços, visando sustentar a tecnologia e garantir a 
qualidade. Porém, além das Normas Internacionais, conhecidas como 
Padrões ISO, a organização elabora também Especificações Técnicas ISO / 
TS, Relatórios Técnicos ISO / TR, Especificações publicamente disponíveis 
ISO / PAS, IWA - International Workshop Agreements e Guias ISO. 
 
ISO – International Organization for Standardization . We're ISO: we develop 
and publish International Standards. Vernier: ISO, [201-]. Disponível 
em: <https://www.iso.org/standards.htm>. Acesso em: 21/12/2018 
 
Considerando as afirmações abaixo, relacione cada documento à explicação 
que melhor a define. 
 
I. Padrões internacionais 
II. Especificação Técnica 
III. Relatório Técnico 
IV. International Workshop Agreement 
V. Guias 
 
( ) Tratam-se de trabalhos ainda em desenvolvimento técnico, que são 
publicados imediatamente e que, no futuro, podem ser tornar uma Norma 
Internacional. 
( ) É um documento desenvolvido fora do sistema normal de comitês ISO 
para permitir que os participantes do mercado negociem em um ambiente 
de “oficina aberta”. 
( ) São documentos que ajudam os leitores a entenderem mais sobre as 
principais áreas em que os padrões agregam valor. 
( ) Documento que estabelece regras, diretrizes ou características para um 
processo, produto ou serviço. 
( ) Documento que estabelece informações, podendo ser dados obtidos de 
uma pesquisa ou um relatório informativo. 
 
Agora, assinale a alternativa que corresponde a sequência correta das 
respostas. 
 
Resposta Selecionada: 
II, IV, V, I, III. 
Resposta Correta: 
II, IV, V, I, III. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Sua resposta está correta! Você 
relacionou os documentos ao texto que melhor define cada 
 
um deles. Portanto, além do Padrão Internacional, o 
produto principal, a ISO emite outros documentos públicos. 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Tirando os técnicos, que, geralmente, estão mais envolvidos com as normas 
técnicas, existe um esforço muito grande para que a sociedade em geral 
participe mais de todo o processo de normalização. 
 
Muitas pessoas acham que isso é restrito, porém a ABNT trabalha 
arduamente para divulgar e disseminar que é de suma importância a 
participação de todos. Sem contar que a participação nos Comitês 
Brasileiros é voluntária, então, por que não participar? 
 
Participar do processo de normalização é contribuir e defender os interesses 
da sociedade. A maioria dos Comitês Brasileiros faz parte em Comitês 
Internacionais da ISO, por exemplo, e essa representatividade é 
fundamental para que possamos garantir e defender o posicionamento e 
interesses do nosso País. 
 
ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas. A importância de 
participar da Normalização. Disponível 
em: <https://goo.gl/UQ5PWK>. Acesso em: 21/12/2018 
 
 
O processo de elaboração de normas técnicas é de responsabilidade de 
qual órgão relacionado ao Sinmetro? 
 
Resposta Selecionada: 
ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas. 
Resposta Correta: 
ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Sua resposta está correta. A ABNT é o 
órgão responsável pela elaboração de normas para dar 
suporte à regulamentação técnica, facilitar o comércio e 
fornecer uma base para melhorar a qualidade de 
processos. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
A acreditação é o reconhecimento formal, concedido por um organismo autorizado, 
de que a entidade foi avaliada, segundo guias e normas nacionais e internacionais e 
tem competência técnica e gerencial para realizar tarefas específicas de avaliação 
da conformidade de terceira parte. Nesse esquema, o órgão acreditador acredita 
Organismos de Avaliação da Conformidade que, por sua vez, reconhecem a 
conformidade de um sistema de gestão, produto, processo, serviço ou pessoal. Essa 
 
estrutura pode ser visualizada na figura abaixo. 
 
Fonte: INMETRO, s/d., p. 43. 
 
INMETRO - Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia. Avaliação 
da conformidade . 6. ed. Disponível 
em: <http://www.inmetro.gov.br/inovacao/publicacoes/acpq.pdf >. Acesso em: 
16/10/2018 
 
Considerando o texto e a figura acima, analise aas afirmações abaixo: 
 
I. O Inmetro é o organismo oficial autorizado a realizar a acreditação. 
II. A avaliação da conformidade é realizada por um organismo de terceira parte. 
III. Um organismo de avaliação da conformidade realiza acreditação de Organismos 
de inspeção. 
 
É correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I e II, apenas. 
Resposta Correta: 
I e II, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está correta. O INMETRO é o único organismo oficial 
de acreditação no País, sendo responsável por acreditar os 
Organismos de Avaliação da conformidade, Organismos de 
Inspeção e Laboratórios de Ensaio, que por sua vez faze a 
avaliação da conformidade de produtos, serviços, processos ou 
pessoas. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
O Projeto de Lei de Conversão (PLV) 28/2011, aprovado na noite desta terça-feira 
(22) no Plenário do Senado, trata também de atualizações na legislação que regula 
o Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Inmetro). 
Pelo texto do projeto, o Inmetro passa a ser chamado de Instituto Nacional de 
Metrologia, Qualidade e Tecnologia e tem suas competências ampliadas, assim 
como seu papel de normatização e fiscalização, principalmente no que tange 
produtos importados. 
 
Entre as novas competências do Inmetro está a de políciaadministrativa para, 
entre outras atribuições, fiscalizar "práticas enganosas de comércio". As alterações 
incluem ainda a criação da Taxa de Avaliação da Conformidade, vinculada ao poder 
de polícia administrativa, que incidirá sobre pessoas físicas ou jurídicas que 
prestem serviços ou pratiquem relações econômicas com bens, desde o comércio 
até o transporte. 
 
 
BRASIL. Senado Federal. Inmetro tem competência ampliada para também 
fiscalizar ações de comércio. Senado Notícias , Brasília, 22 nov. 2011. Disponível 
em: <https://goo.gl/mgtLuY>. Acesso em: 22/11/2018 
 
Considerando à importância do Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e 
Tecnologia - INMETRO para o desenvolvimento econômico nacional, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas. 
 
I. ( ) É uma empresa pública vinculada ao governo dos estados. 
II. ( ) Criado pela Lei 5966, de 1973, juntamente com o Sinmetro e Conmetro. 
III. ( ) Tem como atribuição atuar como organismo certificador. 
IV. ( ) Tem como atribuição atuar na avaliação da conformidade. 
V. ( ) Realiza o papel de Secretaria Executiva do Conmetro e de seus comitês 
técnicos assessores; 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das afirmações. 
Resposta Selecionada: 
F, V, F, V, V. 
Resposta Correta: 
F, V, F, V, V. 
Comentário da 
resposta: 
Sua resposta está certa! O Inmetro foi criado junto com o 
Sinmetro e o Conmetro e faz avaliação da conformidade 
realizando o papel de Secretaria Executiva do Conmetro e de 
seus comitês técnicos assessores 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
A necessidade de padrões verdadeiramente globais expandiu-se à medida 
que novos mercados, novos atores e novas economias poderosas 
emergiram. A ISO fornece mecanismos exclusivos para estabelecer um 
consenso internacional que resulta em padrões globais e relevantes para o 
mercado. Com uma coleção de milhares de Padrões Internacionais e outros 
produtos, desenvolvidos e promovidos pelas partes interessadas em uma 
rede de órgãos nacionais de padronização de todas as regiões e centenas 
de organizações internacionais, a ISO é a principal produtora de Padrões 
Internacionais. Esta parte fornece informações básicas sobre como tudo 
isso acontece. 
 
ISO – International Organization for Standardization . My ISO job – What 
delegates and experts need to know. Edição 2018. Disponível 
em: <https://goo.gl/kCkFrF>. Acesso em: 21/12/2018 
 
Em relação à ISO, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as 
verdadeiras e F para as falsas. 
 
I. ( ) Desenvolve padrões internacionais e outros produtos para produtos, 
serviços, processos, materiais e sistemas e para avaliação de conformidade. 
 
II. ( ) Realiza a certificação de conformidade com seus padrões, incluindo 
ISO 9001 ou ISO 14001. 
III. ( ) Consiste em uma rede de organismos nacionais de normalização de 
todas as regiões do mundo, trabalhando em parceria com Organização 
Mundial do Comércio (OMC). 
IV. ( ) Criada em 1946 por delegados de 25 países, a ISO começou a 
operar em 23 de fevereiro de 1947. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
V, F, V, V. 
Resposta Correta: 
V, F, V, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Sua resposta está correta. A ISO é uma 
rede de organismos de normatização nacionais, que 
desenvolve padrões internacionais, criada em 1946, mas 
iniciou suas operações somente em 1947. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Nossos membros são as organizações de padrões mais importantes em 
seus países e há apenas um membro por país. Cada membro representa a 
ISO em seu país e indivíduos ou empresas não podem se tornar membros 
dela. Há, inclusive, uma lista no site da ISO que você pode consultar para 
obter informações sobre o membro ISO em seu país. 
 
Existem três categorias de membros e cada um deles têm de um nível 
diferente de acesso e influência sobre o sistema ISO. Desta forma, isso nos 
ajuda a ser inclusivos, ao mesmo tempo em que reconhecemos as 
diferentes necessidades e capacidades de cada órgão nacional de padrões. 
 
ISO – International Organization for Standardization . ISO: a global network 
of national standards bodies. Members, [201-]. Disponível 
em: <https://goo.gl/Y8Qra8>. Acesso em: 21/212/2018 
 
Considerando que o Brasil é representado pela ABNT como membro 
integral da ISO, quais são os benefícios de ser um membro integral? 
Assinale a alternativa que corresponde à ordem correta das informações. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Pode participar da elaboração das normas e políticas da ISO, com 
direito a voto. Podem vender e adotar as normas em âmbito nacional. 
Resposta 
Correta: 
 
Pode participar da elaboração das normas e políticas da ISO, com 
direito a voto. Podem vender e adotar as normas em âmbito nacional. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Sua reposta está correta. Você 
compreendeu os tipos de membro da ISO e seus 
respectivos benefícios. Todos os membros são 
beneficiados com a padronização e o desenvolvimento 
econômico mundial. 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
O Inmetro interditou e apreendeu 10.823 produtos infantis irregulares entre 
os dias 26 e 30 de setembro durante a Operação Especial de Fiscalização 
Dia das Crianças. Durante esse período, houve um esforço concentrado no 
comércio varejista e atacadista, empreendido pelos agentes fiscais dos 
órgãos, no sentido de identificar produtos infantis irregulares com foco em 
brinquedos, mamadeiras e bicos de mamadeira, chupetas, cadeirinhas para 
automóveis (dispositivos de retenção), berços e carrinhos infantis. 
 
INMETRO retira do mercado cerca de 11 mil produtos irregulares - Foco da 
operação foram brinquedos, mamadeiras e chupetas, berços e carrinhos 
infantis. O Globo , 17 out. 2016 
Disponível em: <https://goo.gl/13ujKg>. Acesso em: 21/12/2018 
Assinale a alternativa correta, relacionando a função ao processo realizado 
pelo Inmetro. 
 
Resposta Selecionada: 
Metrologia Legal. 
Resposta Correta: 
Metrologia Legal. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. Está correta a resposta. A metrologia 
legal é o sistema de defesa ao consumidor, que consiste 
em coleta e fiscalização nos estabelecimentos comerciais. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
A ABNT – Associação brasileira de Norma Técnicas estabeleceu sua missão, valores 
e premissas: 
 
 
Missão 
 
Prover a sociedade brasileira de conhecimento sistematizado, por meio de 
documentos normativos, que permita a produção, a comercialização e o uso de 
bens e serviços de forma competitiva e sustentável nos mercados interno e 
externo, contribuindo para o desenvolvimento científico e tecnológico, proteção do 
meio ambiente e defesa do consumidor. 
 
 
Visão 
 
Uma ABNT ágil que responda com eficiência às demandas do mercado e da 
sociedade, comprometida com o desenvolvimento brasileiro, de forma sustentável, 
nas dimensões econômica, social e ambiental. 
 
ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas. Missão, Visão e Valores. 
Disponível em: <http://www.abnt.org.br/abnt/missao-visao-e-valores>. Acesso em: 
21/12/2018 
Além da missão e valores, a ABNT estabeleceu algumas premissas, as quais 
estudamos no capítulo dois. Quais das premissas apresentadas nas afirmações 
abaixo são verdadeiras? 
 
I. Aprovar o Programa Brasileiro de Avaliação da Conformidade – PBAC; 
II. Ser signatário do Código de Boas Práticas de Normalização da Organização 
Mundial do Comércio (OMC); 
III. Coordenar a participação nacional nas atividades internacionais de metrologia, 
normalização e certificação da qualidade; 
IV. Reconhecer como organismo internacional de normalização a International 
Organization for Standardization (ISO); 
V. Reconhecer como organismo internacional de normalização a International 
Eletrotechnical Comission (IEC). 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
II, IV e V, apenas. 
Resposta Correta: 
II, IVe V, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Sua resposta está correta. Para garantir o 
desenvolvimento econômico do país, a ABNT deve seguir o Código 
de Boas Práticas de Normalização da OMC e reconhecer como 
organismos Internacionais de Normalização a International 
Organization for Standardization (ISO) e o International 
Eletrotechnical Comission (IEC) 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Normalização Técnica é a atividade que estabelece, em relação a 
problemas existentes ou potenciais, prescrições destinadas à utilização 
comum e repetitiva com vistas à obtenção do grau ótimo de ordem em um 
dado contexto. 
 
Na prática, a Normalização traz inúmeros benefícios e está presente na 
fabricação de produtos, na transferência de tecnologia, na melhoria da 
qualidade de vida através de normas relativas à saúde, à segurança e à 
preservação do meio ambiente. 
 
ABIMAQ - Associação Brasileira de Máquinas e Equipamentos. 
Normalização. Associação Brasileira de Máquinas e Equipamentos. 
Disponível em: <http://www.abimaq.org.br/site.aspx/Normalizacao>. Acesso 
em: 21/12/2018 
 
Considerando a necessidade de normalização, a ABNT possui alguns tipos 
de normas juntamente com a definição de cada uma. Assim, classifique as 
colunas a seguir de acordo com os tipos correspondentes. 
 
I. Terminologia 
II. Método de ensaio 
III. Especificação 
IV. Classificação 
V. Padronização 
 
( ) Estabelece os métodos de ensaio. 
( ) Estabelece requisitos para a qualidade de um produto ou serviço, para 
que este consiga estabelecer uma adequação ao propósito. 
( ) Fixa formas, dimensões e tipos de produtos. 
( ) Possui a finalidade de ordenar, distribuir ou subdividir conceitos ou 
objetos, bem como critérios a serem adotados 
( ) Estabelece termos, definições, vocabulários. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta. 
 
Resposta Selecionada: 
II, III, V, IV, I. 
Resposta Correta: 
II, III, V, IV, I. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. Sua resposta está correta. Você 
entendeu os tipos de normas elaborados pela ABNT. Além 
destes cinco tipos de normas, há ainda a norma que 
descreve procedimentos.