Atividade 04

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: José Francisco Andrade Pereira 
COMPONENTE: Auditorias da Qualidade modulo II
PROFESSOR: Jacir Menegat
ATIVIDADE Nº: 2
POLO: Rio Grande Do Sul
LOCAL E DATA: Lagarto/ SE
 20/03/2021
Você trabalha no time da qualidade de uma indústria automotiva. Atualmente, os clientes de sua organização estão reclamando da falta de qualidade de seus produtos.
Muito preocupado com a redução nas vendas e a perda de mercado, o diretor geral da organização convocou uma reunião com o time da qualidade a fim de verificar quais são as oportunidades de melhoria no sistema. Nesta reunião, ficou decidido que ajustes serão feitos no sistema de gestão, e a organização buscará a certificação na NBR ISO 9001:2015.
 
Você, nesta atividade, será o representante da direção desta organização e terá a responsabilidade de contratar a empresa certificadora.
Como representante da direção, explique com suas palavras e de acordo com as diretrizes da ISO 19011:2012 os seguintes questionamentos:
 
1. Quais são as competências, os atributos pessoais, os conhecimentos e as habilidades que um auditor deve possuir?  (identifique as características separadamente na tabela abaixo)
	Sobre Auditor:
	Descreva sua resposta aqui:
	Competências
 
 
	Deve-se ter capacidade para aplicar conhecimento, junto com habilidades, experiencia profissional, é o mais importante treinamento em auditoria.
	Atributos Pessoais
 
 
	 Se ético, sempre ter a mente aberta, ser diplomático, observador, competitivo, versátil, decisivo, colaborativo e ter sempre uma boa confiança e si próprio.
	Conhecimentos
 
 
	 Conhecimento em auditoria, sistema de gestão de documentações, contexto de organizações 
	Habilidades
	 Genérico a um líder da equipe de auditoria, auditor de sistemas da gestão tendo múltiplas disciplinas.
 
 
 
2. Explique com as suas palavras a importância das competências citadas na questão anterior e como podemos desenvolvê-las considerando a melhoria do processo de auditorias.
Com cuidados pessoais, confidencialidade, ser independente e sempre saber que o processo de auditoria é baseado na confiança, ter apoio em políticas de gestão e controles com uma melhoria a formação do auditor consciente a suas atividades, aperfeiçoar suas competências através de contínuos desenvolvimento profissional e com participação em auditorias, participações em reuniões, seminários e conferencias, deve sempre está atualizado a melhorias 
 3.  O consultor que auxiliou a sua organização na implantação do sistema de gestão também é auditor do organismo de certificação que você escolheu. Responda se este consultor, poderá realizar a auditoria externa em sua organização e por quê.
 Não! Porque a auditoria é independente da atividade a ser auditada e são livres de tendência e conflito de interesse.
4. O consultor poderá acompanhar o auditor externo e a sua equipe de auditoria nos dias de realização do evento de certificação? 
 Sim!
       Ele poderá interferir nas observações e nas possíveis não conformidades abertas por este auditor?
Não 
Desenvolva seu trabalho com atenção e análise dos temas solicitados.
Na apresentação, utilize capa de identificação e identifique as questões.
Bons estudos!