PIM 4 RECURSOS HUMANOS/TÓPICOS DE SEGURANÇA PRIVADA /DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS

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 UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE SEGURANÇA PRIVADA
(EAD)
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR (PIM IV)
NOME: AMARILDO DE LIMA FILHO
R.A: 2026381
SPSP SEGURANÇA PATRIMONIAL
BAURU-SP / 2020
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE SEGURANÇA PRIVADA
(EAD)
NOME: AMARILDO DE LIMA FILHO
R.A: 2026381
SPSP SEGURANÇA PATRIMONIAL
Trabalho apresentado no curso Superior de
Tecnologia em Gestão de Seguranca Privada,
como requisito para aprovação do Projeto
Integrado Multidisciplinar – PIM IV
BAURU-SP / 2020
 RESUMO
 Considerando o contexto de gestão de Segurança Privada, este Projeto Integrado Multidisciplinar IV, vem apresentar uma pesquisa de campo na empresa SPSP SEGURANÇA PATRIMONIAL que atua nas áreas de vigilância, portaria, limpeza, zeladoria e recepção. 
 Será abordado em sua estrutura o conteúdo teórico das disciplinas no decorrer do bimestre, tais como: Recursos Humanos Aplicados à Segurança; Tópicos de Segurança Privada e Dinâmica das Relações Interpessoais. Para desenvolver este trabalho foi realizada uma pesquisa em campo, pois atuo na empresa a mais de dois anos na área da vigilância, e como referência à bibliografia que fundamentou todo este estudo. 
 ABSTRACT
Considering the context of Private Security management, this Integrated Multidisciplinary Project IV, presents a field research in the company SPSP SEGURANÇA PATRIMONIAL that works in the areas of surveillance, concierge, cleaning, janitorial and reception.
 The theoretical content of the disciplines during the two-month period will be addressed in its structure, such as: Human Resources Applied to Security; Topics of Private Security and Dynamics of Interpersonal Relations. In order to develop this work, a field research was carried out, as I have been working in the company for more than two years in the area of ​​surveillance, and as a reference to the bibliography that supported this entire study.
 SUMÁRIO
 
 1-INTRODUÇÃO..............................................................................05
 2-DESCRIÇÃO DA EMPRESA......................................................07
 3-RECURSOS HUMANOS..............................................................08
 3.1 Seleção..........................................................................................09
 3.2 Jornadas de Trabalho e Política de Direitos Humanos................09
 4-TÓPICOS DE SEGURANÇA PRIVADA ..................................10
 4.1 Armamento e tecnologia...............................................................11
 5-DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS...................13
 6-CONCLUSÃO................................................................................17
 7-REFERÊNCIAS.............................................................................18 
INTRODUÇÃO
 O presente Projeto Integrado Multidisciplinar IV trata- se de uma pesquisa descritiva com o objetivo de demonstrar a aprendizagem do curso de Gestão em Recursos Humanos em um cenário interdisciplinar, com base nos conhecimentos teóricos adquiridos nas disciplinas.
 O estudo e os conhecimentos teóricos possibilitaram evidenciar uma relevante pesquisa de campo na empresa de forma bem fundamentada e direta, onde as técnicas de negociação , o planejamento estratégico e sistemas para operações de recursos humanos guarneceram um vasto cenário para o funcionamento da empresa.
 O recurso humano de uma empresa é essencial, dirigindo relações as pessoas que fazem parte do quadro organizacional. Tem-se atualmente que essas pessoas consideradas parceiras do negócio, e não mais unicamente recursos. O setor de RH é o principal responsável para realizar um diagnóstico de estrutura, políticas e práticas de gestão de pessoas antes de qualquer ação e tomada de decisão. 
 Podemos distinguir o relacionamento interpessoal como o vínculo com uma ou mais pessoas em conferidos em um determinado contexto. O mesmo, por sua vez, pode ser o ambiente familiar, trabalho social, religioso, amoroso ou educacional. É de natureza o ser humano se relacionar, buscando sempre está ligado a alguém e alimentar uma vasta troca de energia, emoções e conhecimentos com os mesmo. 
 Na mesma concepção, quanto melhor e mais positivo for o relacionamento interpessoal, maiores são as chances de construirmos vínculos verdadeiros com as pessoas com as quais coabitamos. Para isso, elementos e recursos como empatia e respeito são essenciais. 
 A segurança privada é uma profissão a qual se exige coragem e é repleta de estímulos para aqueles a qual se dedicam. É importante fixar que é uma área onde o avanço tecnológico está ligado diretamente e em constante mudança, estimulando sempre a empresa e seus colaboradores a se qualificarem de acordo com o avanço.
 A pesquisa de campo possibilitou evidenciar a habilidade analítica desses recursos por meio de uma descrição dos recursos práticos em uma empresa de prestação de serviço denominada GRUPO SPSP, a metodologia utilizada neste projeto consistiu na leitura, slides e vídeo-aulas fornecidas pela instituição, observação das disciplinas contendo os temas propostos, levantamento bibliográfico e entrevistas sobre a empresa Predita. Os resultados obtidos atingiram a finalidade proposta, pois proporcionaram uma visão geral do empreendimento e de sua gestão à compreensão dos conhecimentos teóricos adquiridos no curso.
 A empresa SPSP, escrita no CNPJ 66.494.923/0001-55., esta estabelecida no ramo há cerca de 26 anos e tem como sua principal característica a diversidade. 
DESCRIÇÃO DA EMPRESA
 Fundada em 20 de agosto de 1994, atuante no mercado de prestação de serviços, a SPSP é uma das mais conceituadas empresas de terceirização do país. Durante mais de duas décadas de trajetória modernizou processos, conquistou experiência e incorporou novas tecnologias, oferecendo aos seus parceiros serviços qualificados e padronizados. A SPSP consolidou como uma das suas principais características a estreita e transparente relação com seus parceiros.
  Sua matriz está localizada em Marília-SP, com filiais no estado de São Paulo localizadas em Bauru, Lençóis Paulista, S.J. Rio Preto, Araraquara, Ribeirão Preto, Piracicaba, Limeira e Jundiaí, com estrutura suficiente para atender todos os seus clientes. O Grupo SPSP é especializado em parcerias com condomínios, hospitais indústrias, capacitando profissionais para as áreas de vigilância, portaria, limpeza, zeladoria e recepção, entre outras.
  Sua estrutura é composta por um amplo quadro de Supervisores Operacionais e Gestores, preparados tecnicamente e dotados de equipamentos especializados para executar suas atividades, sustentam um relacionamento permanente com os colaboradores e parceiros garantindo a qualidade dos serviços.
RECURSOS HUMANOS
 Entende-se queo recurso humano consiste no planejamento de ações estratégicas e administrativas. Considerando um dos setores essenciais em uma empresa o RH também assim chamado, é responsável pelo controle de técnicas capazes de promover o desempenho eficiente dos colaboradores do quadro organizacional. 
 O profissional de RH de uma empresa de segurança privada desenvolve as seguintes atribuições: definir, direcionar e gerenciar os parâmetros de gestão de pessoal, elaborar, conduzir e monitorar treinamentos que aproximem o comportamento do profissional dos padrões estabelecidos pela organização, bem como garantir que as ações da área de gestão de pessoas influenciem o cumprimento e os resultados individuais e coletivos da área de gestão de pessoas influenciam o cumprimento e os resultados individuais e coletivos da área de segurança. O esclarecimento organizacional do GRUPO SPSP é seguido de acordo com as normas nacionais da ABRH Brasil (Associação Brasileira de Recursos Humanos). 
 3.1 Seleção
 A profissão de vigilante é regulamentada pela Lei no 7.102, de 20 de junho de 1983. Na atualidade, é a única profissão na segurança privada, regulamentada pela legislação brasileira que trata sobre Segurança Privada no país. A Polícia Federal, por meio intermédio da PORTARIA Nº 3 .233/2012-DG/ DPF, de 10 de dezembro de 2012, estabelece requisitos, direitos e deveres para o exercício da profissão. Dentre as ações do corpo empresarial e organizacional os critérios para contratação de novos agentes é que o candidato deverá possuir o curso de formação de vigilante (ATUALIZADO), realizado por empresa de formação devidamente autorizada, e que não tenha nenhum tipo de problemas judiciais e que a partir da entrevista com o setor responsável se encaixe nos interesses profissionais da empresa. 
 Vale salientar que ela não distingue funcionários por cor racial, apenas será admitido aquele que apresentar todos os requisitos necessários exigidos pela empresa.
 3.2 Jornada de Trabalho e Política de Direitos Humanos.
 A jornada de trabalho de um vigilante da SPSP é de doze horas de trabalho por trinta e seis de descanso (12x36), prevista em lei ou ajustada exclusivamente mediante acordo coletivo de trabalho ou convenção coletiva de trabalho. Diante do curso exigido por todas as empresas de segurança privada e a partir de todas as matérias vistas, está presente Direitos Humanos. É preciso levar em conta que as leis são rígidas e invariáveis, mas a sociedade como um todo é mutável e espera uma mudança na perspectiva do trabalho de vigilância, daí o princípio de que o profissional de segurança é um agente promotor de cidadania.
TÓPICOS DE SEGURANÇA PRIVADA 
 O profissional de vigilância é sobretudo, dotado de conhecimento teórico e principalmente prático, desde o uso da arma de fogo a sapiência em resolver conflitos que possam surgir diariamente na profissão. O treinamento exerce força física e mental para subjugar o dia a dia da profissão que exercem. Um fator importante é o armamento do vigilante, que por sua vez também é reconhecido no curso ao qual ele realizou.
 De acordo com a legislação atual, os vigilantes já podem fazer uso de revólver calibre 32 ou 38 e de espingarda de calibre 12, 16 ou 20. O projeto também estipula que todas as armas utilizadas pelos profissionais sejam de fabricação nacional, para que haja estímulo à base industrial de defesa brasileira.
 4.1 Armamento e tecnologia
 Pode-se encontrar diversos atributos para distinguir o significado de arma, sejam elas químicas, biológicas e nucleares, entre outras, referencias que são vistas meio acadêmico do curso. O principal objetivo da SPSP é a segurança, por ela dispomos de materiais e equipamentos em perfeito funcionamento e estado de conservação, asseguramos ainda um armamento para cada segurança seguindo as normas da portaria, como pode- se ver nas imagens abaixo.
Sempre em busca das melhores soluções, a SPSP Tecnologia oferece ao mercado soluções tecnológicas avançadas e inteligentes, que agregam ao colaborador mecanismos robustos e proativos que permitam que suas tarefas sejam realizadas com eficácia e total controle sobre as operações.
 Os sistemas de ronda, alarme, CFTV, rastreamento, entre outros, que são softwares de última geração, estão disponibilizados pela SPSP Tecnologia para manter o acompanhamento dos locais de atuação das empresas do Grupo SPSP e oferecer um gerenciamento completo de segurança.
 A SPSP possui uma Central de Controle e Monitoramento 24h - CCM, equipada com Sistemas Online de última geração como Bastão de Ronda, Monitoramento de Portaria 24 horas, Alarmes Wireless, Projeto Segurança Integrada, Rastreamento de Frota e Botão de Pânico Vigia Alerta, para acompanhar os eventos nos locais de atuação, possibilitando o gerenciamento e tomada de decisões em tempo oportuno pelos vigilantes monitores, que são colaboradores treinados especificamente para essa atividade.
DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS
 Os relacionamentos interpessoais fazem parte da vida de qualquer indivíduo na sociedade e embora tenha existido desde os primórdios a preocupação científica com essas relações no ambiente de trabalho é relativamente nova. A teoria das relações humanas surgiu no período entre o final da década de 1920 e início da década de 1930 nos Estados Unidos em Nova York, o país vivia a chamada grande depressão que culminou com a queda da bolsa de valores em 1929. Com a grande crise e as novas ideias traduzidas pelas escolas de relações humanas trouxeram uma nova perspectiva para a recuperação das empresas de acordo com a população dos seus dirigentes começaram a tratar de forma mais complexa os seres humanos. 
 Essas teorias criaram novas perspectivas para a administração visto que buscam conhecimento as atividades e sentimentos de trabalhadores e estudar formação de grupo. Em 1940 a 1945 ao findar a segunda grande guerra o professor Mário Wagner Vieira de Cunha disse que a expressão relações humanas no trabalho era pouco usada e a mesma era praticamente ignorada entre eles na época, se voltarmos no tempo teríamos o desenrolar dos acontecimentos no início da revolução industrial veríamos que então os seres humanos eram incluídos no processo de produção apenas com o mais um recurso produtivo sem qualquer consideração especial. Em outras palavras um homem nada mais é do que uma máquina que operava outra máquina.
 Logo após esse período o trabalhador que era tratado pela teoria clássica e uma forma muito mecânica os novos estudos o foco mudou e do homo economicus o trabalhador passou a ser visto como homo social. A empresa forma complexa teias de relações interpessoais, seja entre seus membros e com pessoas de fora, tais como: fornecedores, clientes, membros de instituições financeiras, do governo, entre outros. O gestor juntamente com o setor de recursos humanos desenvolve um papel bem amplo ecomplexo, agregando as rotinas trabalhistas a Gestão de Pessoas, ou seja, muito mais que cuidar registros, ponto, folha de pagamento e outras rotinas, a empresa busca sempre recursos necessários para elaborar diferentes projetos, entre eles estão: divulgação de valores, avaliação de desempenho, treinamentos, happy hour e capacitação e treinamento são essenciais para o alcance dos seus objetivos.
 O processo das relações interpessoais é fundamental no desenvolvimento profissional. Vale ressaltar que a empresa utiliza essa metodologia no recrutamento e seleção fazendo testes específicos para determinar se o candidato tem capacidade de relacionar -se consigo mesmo através de um processo de autoconhecimento e de manter relações saudáveis com seus colegas de trabalho. A motivação humana no ambiente de trabalho é um desafio para muitos gestores e psicólogos. 
 A relação interpessoal dentro de uma empresa é moldada a partir dos bons modos e boa convivência, o trabalho em grupo é sempre um bom aliado quando se fala em relação, prova disso são os colaboradores agirem em prol do alcance dos objetivos determinados. Sabemos que cada indivíduo é um ser e que reage diferente ao mundo, porém as formas mais tradicionais que adotamos são:
a) Reconhecimento;
b) Ser tratado como pessoa;
c) Ser tratado de modo justo;
d) Ser ouvido;
e) Desafios;
f) Novas oportunidades;
g) Orgulho do próprio trabalho;
h) Condições de trabalho adequadas;
i) Sensação de ser útil; 
j) Ser aceito como é.
 Estudos realizados pelo M. I.T. (Instituto de Tecnologia de Massachussets) relatam a importância das relações interpessoais para a qualidade de vida pessoal e profissional, o indivíduo que conhece bem seus sentimentos e emoções consegue se expressar melhor e mantiver uma rede de relacionamentos relacionada à sua área de atuação e gostos pessoais. 
CONCLUSÃO 
 O presente Projeto Integrado Multidisciplinar apresentou uma pesquisa de campo com o intuito de demonstrar a aprendizagem do curso de Gestão em Segurança Privada numa perspectiva interdisciplinar, com base nos conhecimentos teóricos adquiridos na s disciplinas Recursos Humanos Aplicados à Segurança, Tópicos de Segurança Privada e Dinâmica das Relações Interpessoais. Nesse contexto, foi possível demonstrar a capacidade intelectual e moral de recursos por meio de um diagnóstico identificador das práticas de gestão na empresa de prestação de serviços SPSP Segurança Privada, da cidade de Marilia (SP), e conhecer a forma como a mesma encontra soluções para os grandes desafios empresariais internos.
 Os conhecimentos teóricos obtidos nas disciplinas relacionadas foram relevantes para que se pudesse fazer uma pesquisa de campo na empresa de forma bem fundamentada e concreta, onde a organização de recursos, os tópicos profissionais e as dinâmicas relacionais forneceram um cenário bastante preciso para o diagnóstico final das relações. Levando-se em consideração os aspectos empresariais e os pressupostos teóricos das disciplinas do curso foi possível considerar que a empresa SPSP Segurança Privada possui um corpo voltado a resolução de parâmetros gerenciais existentes internamente. Com a total abertura dos responsáveis foi possível compreender o seu gerenciamento de forma clara e precisa.
REFERENCIAS 
http://www.spsp.com.br/quem-somos
https://www.google.com/search?q=CNPJ+EMPRESA+SPSP&rlz=1C1AVSF_enBR916BR916&oq=CNPJ+EMPRESA+SPSP&aqs=chrome..69i57.10231j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8
https://www.abrhbrasil.org.br/cms/wpcontent/uploads/2015/02/ESTATUTO-2015.pdf
http://www.pf.gov.br/servicos-pf/seguranca-privada/legislacao-normas-e-orientacoes/portarias/portaria-3233-2012-2.pdf/view
https://informativotrabalhista.jusbrasil.com.br/artigos/183866114/jornada-de-trabalho-12x36-consideracoes-trabalhistas#:~:text=LEI.,em%20dobro%20dos%20feriados%20trabalhados.
https://www12.senado.leg.br/noticias/materias/2017/02/13/projeto-libera-armas-de-maior-calibre-para vigilantes#:~:text=De%20acordo%20com%20a%20legisla%C3%A7%C3%A3o,base%20industrial%20de%20defesa%20brasileira.
https://www.spsp.com.br/servico/divisao-tecnologica
https://brasilescola.uol.com.br/o-que-e/historia/o-que-foi-a-crise-1929.htm
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-75901961000200001
https://administradores.com.br/artigos/a-importancia-das-relacoes-interpessoais-nas-organizacoes#:~:text=Estudos%20realizados%20pelo%20M.I.T.%20(Instituto,relacionada%20a%20sua%20%C3%A1rea%20de