TESTES SOBRE INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO

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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO – PROVA (AV)
	1a Questão (Ref.: 201702906939)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Recupera, S.A. uma empresa de reciclagem local, recentemente desenvolveu um esforço para aumentar a coordenação e cooperação dentro da empresa. Durante o processo, os gestores da empresa revisaram as especificidades e as responsabilidades do trabalho, postos de trabalho unidades de trabalho e recursos realocados dentro da empresa. Os gestores estavam exercendo a função de gestão 
		
	
	planejamento
	
	direção. 
	
	organização. 
	
	controle. 
	
	orçamentação.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201702977631)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Dependendo do foco do planejamento, os planos apresentam características diferentes, podendo ser classificados de acordo com sua abrangência, horizonte temporal, grau de especificidade e permanência. Quanto ao horizonte temporal eles são:
		
	
	Longo Prazo, Médio Prazo e Curto Prazo.
	
	Gerais e Específicos
	
	NDA
	
	Estratégico, Táticos e Operacionais.
	
	Permanentes e Temporários.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201702569491)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Estudamos que os planos operacionais relacionados com métodos são denominados:
		
	
	Procedimentos ou processos
	
	Procedimentos ou virtuais
	
	Processos ou ações
	
	Metodológicos ou virtuais
	
	Mercadológicos ou virtuais
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201702511302)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	O nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas em função das atividades que executam é:
		
	
	Hierarquia. 
	
	Formal. 
	
	Subordinação. 
	
	Organização.
	
	Informal. 
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201702511324)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A função administrativa de direção no nível intermediário recebe o nome de gerência e se incumbe de dirigir o comportamento das pessoas para o alcance dos objetivos empresariais. A gerência é uma atividade voltada para as pessoas e se fundamenta na:
		
	
	Planejamento, Liderança e Comunicação. 
	
	Motivação, Liderança e Comunicação. 
	
	Motivação, Liderança e Controle.
	
	Motivação, Liderança e Planejamento. 
	
	Motivação, Planejamento e Comunicação. 
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201702576473)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	As atividades de Controle podem apresentar maior eficácia quando executadas na fase do processo mais adequada. Marque nas opções colocadas a seguir, a afirmação que está relacionando corretamente as características do Controle com a fase do processo: 
		
	
	O Controle Histórico mede os defeitos durante a execução do processo.
	
	O Pré-controle mede toda variação no processo durante sua execução.
	
	O Controle Contínuo mede a variação de um plano logo que ela ocorre.
	
	O Pré-controle localiza a variação no plano logo após a sua ocorrência.
	
	O Controle Histórico prevê com antecedência as variações do plano.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201702912142)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Depois de estabelecer definições sobre as prioridades competitivas, a área de administração de operações precisa fazer o planejamento das operações da empresa de modo que concretize os objetivos estratégicos, tomando decisões em relação a alguns aspectos. Marque a afirmativa FALSA referente a esses aspectos e seus principais objetivos:
		
	
	PLANEJAMENTO DO ARRANJO FÍSICO: Esta primeira etapa do planejamento estratégico do sistema de operações trata do planejamento do arranjo físico ou do "layout", ou seja, envolve a decoração das salas.
	
	PLANEJAMENTO DA LOCALIZAÇÃO: Este tipo de planejamento trata da decisão quanto à localização geográfica das instalações de uma empresa.
	
	PROJETO DE PRODUTO OU SERVIÇO: Esta atividade consiste na tomada de decisão em relação aos produtos ou serviços que a organização quer produzir. 
	
	PLANEJAMENTO DO PROCESSO DE PRODUÇÃO: Esta etapa do planejamento cuida da definição dos métodos ou técnicas de produção mais adequados para as operações de uma empresa.
	
	PLANEJAMENTO DA CAPACIDADE: Depois de tomar a decisão sobre os produtos e serviços a serem produzidos, a próxima etapa do planejamento das operações trata da decisão sobre a capacidade do sistema de operações. Esse planejamento relaciona-se diretamente com as expectativas da demanda futura da organização.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201702564551)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Uma das principais áreas funcionais da organização, presente desde as primeiras formulações de lançamento de um bem ou serviço até a sua entrega ao cliente final é: 
		
	
	Administração de marketing
	
	Administração de materiais 
	
	Administração de recursos humanos 
	
	Administração de operações 
	
	Administração financeira 
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201702601111)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Andréa com o propósito de garantir que sua empresa possua as pessoas certas, no lugar certo, no momento certo, desempenhando as funções que lhe foram destinadas elabora qual tipo de planejamento:
		
	
	Marketing 
	
	Operacional 
	
	Produção
	
	Recursos Humanos 
	
	Financeiro 
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201702564863)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Embora não haja um único modelo de gestão, nos mais adotados da atualidade o Setor de Planejamento Financeiro ocupa posição de destaque , especialmente em relação ao alcance de metas e objetivos da empresa . Das afirmativas abaixo qual a que traduz algumas das ações de rotina deste setor, especialmente em se tratando de empresas de médio ou grande porte ?
		
	
	Preparação dos valores relativos aos encargos sociais .
	
	Busca de fontes de financiamento para novos projetos 
	
	Recebimento de todas as faturas relativas ao período fiscal 
	
	Solução para as ações trabalhistas ainda pendentes 
	
	Organziação da folha de pagamento .
PROVA 1 – INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇAÕ
	1a Questão (Ref.: 201702567338)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Marque a questão que apresenta corretamente os elementos que norteiam os rumos da organização:
		
	
	A missão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. A visão funciona como uma bússola para os parceiros envolvidos. 
	
	Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. Os valores variam entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por meio de seus códigos de ética ou de conduta, os valores e padrões que deverão servir de guia para o comportamento dos seus funcionários. 
	
	A visão são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. Os valores variam entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por meio de seus códigos de ética ou de conduta, os valores e padrões que deverão servir de guia para o comportamento dos seus funcionários. 
	
	A visão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam a missão organizacional, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para seu sucesso. 
	
	Os valores são a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. A visão funciona como uma bússola para os parceiros envolvidos. 
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201702987459)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Todos os administradores desempenham as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar, porém a intensidade dessas funções varia de acordo com o nível hierárquico do gestor. Qual é o nível hierárquico que o CEO (Chief Executive Officer) e os diretores atuam em uma organização?
		
	
	Estratégico
	
	Tático
	
	Técnico
	
	Operacional
	
	Estrutural
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201702907478)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Sabemos o quanto o planejamento é importante para as organizaçõesmodernas, por isso o assunto é bastante estudado. Dentre as opções abaixo marque a qual refere-se aos tipos de planejamento:
		
	
	Planejamentos tático, departamental e operacional;
	
	Planejamentos estratégico, tático e gerencial; 
	
	Planejamentos tático, departamental e gerencial;
	
	Planejamentos tático, departamental e estratégico; 
	
	Planejamentos estratégico, tático e operacional; 
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201703173639)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Os planos referem-se as guias que integram e coordenam as atividades da empresa de modo a atingir os propósitos desejados. Os planos com duração de três ou mais anos, e que estão relacionados aos objetivos de longo prazo são denominados de:
		
	
	Plano intermediário
	
	Plano operacional
	
	Plano gerencial
	
	Plano estratégico
	
	Plano tático
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201702917866)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Enquanto os objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os planos estabelecem os meios para alcançá-los. Neste contexto, há três tipos de planos: os estratégicos, os táticos e os operacionais. Escolha a opção abaixo que contem algumas das características dos planos táticos: 
		
	
	Identificam processos específicos realizados pelo nível operacional e são realizados no curto prazo (dias, semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados diante das mudanças.
	
	Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou Finanças. Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais ações a serem implementadas em cada unidade da organização.
	
	São elaborados pelo CEO (Diretor-Presidente) da organização, visando maximizar os processos organizacionais e cortar custos no curto prazo.
	
	É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais, tendo característica imediatista.
	
	São feitos para o longo prazo, tendo forte orientação no ambiente externo da organização e por isso, não são específicos.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201702917852)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	As principais características do planejamento tático são: I - É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos. II - Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo. III - Aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no longo prazo. IV - São materializados em planos de Produção, Financeiro, de Marketing, de Recursos Humanos, etc. 
		
	
	Somente a IV está ERRADA 
	
	Todas estão CORRETAS 
	
	Somente a II está ERRADA
	
	Somente a III está ERRADA 
	
	Somente a I está ERRADA 
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201702579672)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Qual das seguintes representações elucida a interdependência de funções na empresa e como elas são organizadas?
		
	
	sistema de controle
	
	divisão do trabalho
	
	departamentalização
	
	organograma
	
	cadeia de valor
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201702605008)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Em relação ao desenho departamental de uma organização, diz-se que há uma diferenciação horizontal, quando:
		
	
	Ocorre o desdobramento de diversos departamentos ou divisões especializadas dentro de um mesmo nível hierárquico; 
	
	Ocorre o arranjo hierárquico das unidades e posições na empresa (cadeia escalar);
	
	Ocorre o arranjo das unidades da empresa com base nas atividades relacionadas com o mesmo produto ou linha de produtos;
	
	Ocorre o desdobramento de diversos departamentos ou divisões considerando que as atividades se realizam em um determinado território.
	
	Ocorre o desdobramento de todos os departamentos ou divisões de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro da empresa;
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201702578949)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Dilon, diretor da Clínica Força e Saúde, adota um estilo de gestão baseado na descentralização de decisões, delegação de responsabilidades e dá autonomia para seus empregados. Podemos afirmar que Dilon adota um estilo de administração:
		
	
	Centralizadora
	
	Autoritária
	
	Unilateral
	
	Participativa
	
	Coercitiva
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201703084192)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Para que o planejamento e a organização possam ser eficazes, eles precisam ser complementados pela orientação e apoio às pessoas, através de uma adequada comunicação, liderança e motivação. Qual a função administrativa que trabalha dando esta orientação?
		
	
	Técnicas
	
	Controle
	
	Planejamento
	
	Direção
	
	Organização
PROVA 1 – INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇAÕ
	1a Questão (Ref.: 201702567338)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Marque a questão que apresenta corretamente os elementos que norteiam os rumos da organização:
		
	
	A missão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. A visão funciona como uma bússola para os parceiros envolvidos. 
	
	Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. Os valores variam entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por meio de seus códigos de ética ou de conduta, os valores e padrões que deverão servir de guia para o comportamento dos seus funcionários. 
	
	A visão são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. Os valores variam entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por meio de seus códigos de ética ou de conduta, os valores e padrões que deverão servir de guia para o comportamento dos seus funcionários. 
	
	A visão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam a missão organizacional, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para seu sucesso. 
	
	Os valores são a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. A visão funciona como uma bússola para os parceiros envolvidos. 
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201702987459)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Todos os administradores desempenham as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar, porém a intensidade dessas funções varia de acordo com o nível hierárquico do gestor. Qual é o nível hierárquico que o CEO (Chief Executive Officer) e os diretores atuam em uma organização?
		
	
	Estratégico
	
	Tático
	
	Técnico
	
	Operacional
	
	Estrutural
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201702907478)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Sabemos o quanto o planejamento é importante para as organizações modernas, por isso o assunto é bastante estudado. Dentre as opções abaixo marque a qual refere-se aos tipos de planejamento:
		
	
	Planejamentos tático, departamental e operacional;
	
	Planejamentos estratégico, tático e gerencial; 
	
	Planejamentos tático, departamental e gerencial;
	
	Planejamentos tático, departamental e estratégico; 
	
	Planejamentos estratégico, tático e operacional; 
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201703173639)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Os planos referem-se as guias que integram e coordenam as atividades da empresa de modo a atingir os propósitos desejados. Os planos com duração de três ou mais anos, e que estão relacionados aos objetivos de longo prazo são denominados de:
		
	
	Plano intermediário
	
	Plano operacional
	
	Plano gerencial
	
	Plano estratégico
	
	Plano tático
		
	
	
	 5aQuestão (Ref.: 201702917866)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Enquanto os objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os planos estabelecem os meios para alcançá-los. Neste contexto, há três tipos de planos: os estratégicos, os táticos e os operacionais. Escolha a opção abaixo que contem algumas das características dos planos táticos: 
		
	
	Identificam processos específicos realizados pelo nível operacional e são realizados no curto prazo (dias, semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados diante das mudanças.
	
	Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou Finanças. Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais ações a serem implementadas em cada unidade da organização.
	
	São elaborados pelo CEO (Diretor-Presidente) da organização, visando maximizar os processos organizacionais e cortar custos no curto prazo.
	
	É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais, tendo característica imediatista.
	
	São feitos para o longo prazo, tendo forte orientação no ambiente externo da organização e por isso, não são específicos.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201702917852)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	As principais características do planejamento tático são: I - É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos. II - Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo. III - Aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no longo prazo. IV - São materializados em planos de Produção, Financeiro, de Marketing, de Recursos Humanos, etc. 
		
	
	Somente a IV está ERRADA 
	
	Todas estão CORRETAS 
	
	Somente a II está ERRADA
	
	Somente a III está ERRADA 
	
	Somente a I está ERRADA 
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201702579672)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Qual das seguintes representações elucida a interdependência de funções na empresa e como elas são organizadas?
		
	
	sistema de controle
	
	divisão do trabalho
	
	departamentalização
	
	organograma
	
	cadeia de valor
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201702605008)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Em relação ao desenho departamental de uma organização, diz-se que há uma diferenciação horizontal, quando:
		
	
	Ocorre o desdobramento de diversos departamentos ou divisões especializadas dentro de um mesmo nível hierárquico; 
	
	Ocorre o arranjo hierárquico das unidades e posições na empresa (cadeia escalar);
	
	Ocorre o arranjo das unidades da empresa com base nas atividades relacionadas com o mesmo produto ou linha de produtos;
	
	Ocorre o desdobramento de diversos departamentos ou divisões considerando que as atividades se realizam em um determinado território.
	
	Ocorre o desdobramento de todos os departamentos ou divisões de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro da empresa;
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201702578949)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Dilon, diretor da Clínica Força e Saúde, adota um estilo de gestão baseado na descentralização de decisões, delegação de responsabilidades e dá autonomia para seus empregados. Podemos afirmar que Dilon adota um estilo de administração:
		
	
	Centralizadora
	
	Autoritária
	
	Unilateral
	
	Participativa
	
	Coercitiva
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201703084192)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Para que o planejamento e a organização possam ser eficazes, eles precisam ser complementados pela orientação e apoio às pessoas, através de uma adequada comunicação, liderança e motivação. Qual a função administrativa que trabalha dando esta orientação?
		
	
	Técnicas
	
	Controle
	
	Planejamento
	
	Direção
	
	Organização
TESTES SOBRE INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO
	
	
	
		1.
		As atividades em uma organização são classificadas em atividades meios e atividades fins. Com relação as estas atividades podemos afirmar:
I- as atividades fins são aquelas vinculadas a missão da empresa.
II-as atividades meios dão suporte as atividades fins
III-as atividades meios mantém uma relação direta com a razão de ser da empresa
Está (ão) correta (s) as seguintes afirmativas:
		
	
	
	
	
	I, II e III
	
	
	II e III
	
	
	I e III
	
	
	I e II
	
	
	somente II
	
	
	
		2.
		Para lidar com os três grandes desafios e mudanças do mundo atual, as organizações se estruturam por meio de três níveis: Institucional ou Estratégico, Intermediário ou Tático, e Operacional. Assinale a afirmativa CORRETA que melhor define o Nível Intermediário:
		
	
	
	
	
	Nele são tomadas as principais decisões para o futuro da organização;
	
	
	Também chamado de gerencial por seu caráter mediador;
	
	
	É onde é possível ter a visão da organização, com foco na sustentabilidade para o mercado;
	
	
	Está diretamente associado à produção de bens e serviços.
	
	
	Conhecido como o nível mais técnico, que concentra o maior número de pessoas;
	Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Toda organização está sujeita a interferências do ambiente externo. Essas interferências podem estar associadas ao ambiente direto, ou ao ambiente indireto. Observe as interferências abaixo e assinale aquela que representa uma interferência do ambiente indireto.
		
	
	
	
	
	Um novo concorrente inaugura suas instalações na área de comércio da empresa.
	
	
	Liquidação feita por uma loja concorrente na área de atuação da empresa.
	
	
	Aumento no valor do barril de petróleo.
	
	
	Concessão de reajuste salarial, obtido através de negociação do sindicato com a empresa.
	
	
	Aumento da tabela de preços do fornecedor principal da empresa.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Existem três níveis de poder e decisão em que as organizações trabalham. Estes três níveis são chamados de:
		
	
	
	
	
	Estratégico, Tático e Chão de fábrica 
	
	
	Cúpula, Técnico e Operacional 
	
	
	Estratégico, Técnico e Operacional 
	
	
	cúpula, intermediáro e Operacional 
	
	
	Estratégico, Tático e Operacional
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		5.
		A distinção entre atividade meio e atividade fim é uma maneira de separar quais as atividades que estão diretamente vinculadas ao negócio principal da empresa. Desta forma, marque a opção que determina corretamente a atividade fim que corresponde ao negócio principal da organização apresentada: 
		
	
	
	
	
	Siderúrgica - elaboração de contracheque dos funcionários. 
	
	
	Universidade - apresentação de aulas pelo professor. 
	
	
	Concessionária - contratação do pessoal de vendas pelo RH. 
	
	
	Fábrica de móveis - compra de computadores para utilização pela administração. 
	
	
	Supermercados - gerenciamento do estacionamento 
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		6.
		A XYZ Comércio e Varejo S.A está há 20 anos no mercado de produtos alimentícios. Para tentar minimizar os impactos da crise financeira que ocorre atualmente em seu mercado, resolveu criar um programa de fidelização, onde a cada compra seus clientes acumulam pontos, que podem ser trocados por mercadoria. O plano parecia bom, mas seu concorrente direto criou um programa ainda melhor que o seu o que prejudicou bastante o resultado esperado. Considerando as influências ambientais de uma organização, é certo afirmar que se trata de uma influência de qual dos ambientes?
		
	
	
	
	
	Ambiente interno
	
	
	Macroambiente
	
	
	Ambiente indireto
	
	
	Ambiente geral
	
	
	Ambiente operacional
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que norteiam os rumos do negócio, de forma muito clara paratodos os interessados. Assinale a alternativa correta com relação às definições abaixo: 
I-A missão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. 
II -A visão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. 
III- Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. 
		
	
	
	
	
	Somente a afirmação I e II, estão corretas.
	
	
	Somente a afirmação I e III, estão corretas
	
	
	Somente a afirmação III, está correta.
	
	
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	
	
	Somente a afirmação I, está correta
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Qual é a habilidade mais importante para o Administrador que está atuando no nível institucional?
		
	
	
	
	
	Estratégica
	
	
	Conceitual
	
	
	Humana
	
	
	Financeira
	
	
	Técnica
		Com relação ao processo de planejamento, é errado afirmarmos que: 
		
	
	
	
	
	Alguns autores definem o planejamento como sendo um processo desenvolvido para atingir uma situação desejada, de uma forma mais eficaz e efetiva.
	
	
	Planejamento implica decisões presentes, tomadas no momento presente em função de seu provável impacto no futuro.
	
	
	No processo de planejamento, não importa a ordem em que são definidos os objetivos.
	
	
	O planejamento deve maximizar os resultados e minimizar as deficiências.
	
	
	Alguns autores definem o planejamento como sendo um processo desenvolvido para atingir uma situação desejada com a melhor utilização dos esforços e recursos.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Devido ao ambiente dinâmico e ameaçador, a competitividade acirrada, as altas demandas por parte dos stakeholders, a economia mundial instável, as tendências sociais e o desenvolvimento tecnológico, as empresas precisam planejar muito bem o seu futuro para sobreviverem. Com respeito à abrangência dos planejamentos organizacionais, estes podem ser de longo, médio e curto prazos. Escolha a seguir a afirmação que se relaciona ao planejamento de longo prazo, ou estratégico:
		
	
	
	
	
	Identificam os processos e procedimentos que contribuirão para o atingimento das metas estratégicas e táticas.
	
	
	Só se aplica às empresas de serviços.
	
	
	É elaborado pelos gerentes de nível operacional.
	
	
	Traduzem os objetivos gerais em objetivos específicos para os departamentos, tais como: RH, marketing, financeiro e produção.
	
	
	Tem forte orientação externa e serve para posicionar a organização perante seu ambiente externo.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Em relação à gestão estratégica e à ferramenta de análise das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, é correto afirmar que essa ferramenta:
		
	
	
	
	
	apresenta fatores externos, que se referem ao microambiente, e fatores internos, que se referem ao macroambiente.
	
	
	é também conhecida pela sigla SWOT, e caracteriza-se pelo cruzamento entre as forças e fraquezas internas com as oportunidades e ameaças externas.
	
	
	é utilizada apenas por organizações privadas que atuam em um mercado altamente competitivo e, por isso, precisam fazer uma análise estratégica mais aprofundada.
	
	
	consiste em uma teoria criada por Michael Porter, especificamente a teoria da vantagem competitiva.
	
	
	diz respeito exclusivamente à formulação tática de processos e serviços a serem prestados pelas organizações públicas, ou seja, a própria finalidade.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		4.
		O planejamento é uma função primordial às organização. Antes de qualquer ação é preciso definir quais os objetivos e resultados esperados. Considerando os níveis da organização, em qual, ou quais, deles podemos encontrar essa tão importante função?
		
	
	
	
	
	Em todos os níveis.
	
	
	No nível institucional.
	
	
	Nos níveis institucional e operacional.
	
	
	Nos níveis gerencial e operacional.
	
	
	Nos níveis gerencial e institucional. 
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Estudamos que, em uma organização, encontramos três níveis de planejamento:
		
	
	
	
	
	Estratégico, prático e organizacional
	
	
	Estratégico, mercadológico e financeiro
	
	
	Estratégico, mercadológico e organizacional
	
	
	Estratégico, lógico e operacional
	
	
	Estratégico, tático e operacional
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		6.
		A empresa Sky Star desenvolveu um sistema único para tratamento de água. Por conta da crise hídrica na região sudeste, certamente irá realizar vendas maiores do que as dos concorrentes. Utilizando a ferramenta da análise SWOT da Sky Star, conclui-se que essa tecnologia caracteriza-se por: 
		
	
	
	
	
	Todas as afirmações são corretas.
	
	
	Uma oportunidade dos concorrentes
	
	
	Uma fraqueza da Sky Star
	
	
	Uma força da Sky Star
	
	
	Uma fraqueza do mercado
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		A empresa Excel está elaborando a missão, visão e os objetivos de longo prazo. Sendo assim, ela busca no processo de gestão desenvolver e manter um ajuste razoável entre os objetivos e recursos da empresa e as mudanças e oportunidades de mercado. Visa também reorientar os negócios da empresa de modo a obter lucros e crescimento satisfatórios. Qual das alternativas abaixo se refere melhor ao tipo de planejamento que está sendo elaborado pela empresa: 
		
	
	
	
	
	Planejamento estratégico 
	
	
	Planejamento operacional
	
	
	Planejamento setorial
	
	
	Planejamento tático
	
	
	Planejamento de processos
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		8.
		A capacidade de realização das atividades da organização, minimizando a utilização de seus recursos, ou seja, a capacidade de desempenhar corretamente as tarefas, chamamos de:
		
	
	
	
	
	Eficiência
	
	
	Efetividade
	
	
	Competência
	
	
	Excelência
	
	
	Eficácia
		Marque nas opções a seguir, a única afirmação correta sobre os Planos:
		
	
	
	
	
	Os Operacionais atuam com os horizontes tanto de médio, quanto de longo prazo.
	
	
	Os Estratégicos orientam os detalhes da execução das diversas atividades setoriais. 
	
	
	Os Operacionais procuram orientar as tarefas básicas a serem executadas no setor. 
	
	
	Os Táticos apresentam o detalhamento das tarefas diárias de cada setor de execução.
	
	
	Os Estratégicos são aqueles que estão muito voltados para as atividades de rotina.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		2.
		As principais características do planejamento tático são: I - É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos. II - Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo. III - Aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no longo prazo. IV - São materializados em planos de Produção, Financeiro, de Marketing, de Recursos Humanos, etc. 
		
	
	
	
	
	Somente a II está ERRADA
	
	
	Somente a III está ERRADA 
	
	
	Todas estão CORRETAS 
	
	
	Somente a IV está ERRADA 
	
	
	Somente a I está ERRADA 
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		3.
		O planejamento elaborado no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais. Dentre as características do planejamento tático, estão: 
		
	
	
	
	
	Aborda a empresa de modo amplo e geral estabelecendo as grandes linhas para a ação organizacional. 
	
	
	Estabelece a estratégia empresarial com base nos dados da análise ambiental interna e externa. 
	
	
	Envolve os esquemas de operações e pode estar relacionado com métodos, tempo ou comportamentos. 
	
	
	Traça objetivos e estabelece planos prevendo o longo prazo e o macroambiente organizacional. 
	
	
	É projetado parao futuro próximo ou para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos. 
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		4.
		O planejamento tático é desenvolvido pelos departamentos que estão subordinados a diretoria geral da empresa. A quantidade de departamentos vai depender da estrutura de cada empresa, mas os mais comuns são: financeiro, recursos humanos e marketing. Característica específica do planejamento organizacional tático é:
		
	
	
	
	
	lidar com elevados graus de incerteza em face das coações e contingências que não pode prever.
	
	
	desafiar os níveis elevados de incerteza através da mobilização de fatores como a criatividade e a inovação. 
	
	
	trabalhar com a lógica dos sistemas fechados visando alcançar elevado nível de regularidade e eficiência.
	
	
	limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza e permitir a programação. 
	
	
	incluir um grau reduzido de incerteza graças ao nível detalhado de programação e racionalização das atividades envolvidas.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Estudamos que os planos operacionais relacionados com métodos são denominados:
		
	
	
	
	
	Processos ou ações
	
	
	Mercadológicos ou virtuais
	
	
	Procedimentos ou processos
	
	
	Metodológicos ou virtuais
	
	
	Procedimentos ou virtuais
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Envolvem métodos e tecnologias necessárias para as pessoas em seu trabalho, o arranjo físico do trabalho e os equipamentos como suportes para as atividades e tarefas. Esta definição refere-se a: 
		
	
	
	
	
	Planos de marketing;
	
	
	Planos de produção;
	
	
	Planos financeiros;
	
	
	Planos de recursos humanos;
	
	
	Planos administrativos; 
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		O processo de traduzir os objetivos estratégicos amplos e abrangentes de toda a organização em metas e planos relevantes para uma parte específica da organização é conhecida como: 
		
	
	
	
	
	planejamento de contingência
	
	
	planejamento tático
	
	
	planejamento de sinergias
	
	
	planejamento operacional
	
	
	planejamento estratégico
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		8.
		As atividades planejamento são exercidas nos três níveis hierárquicos de planejamento, ou seja, no estratégico, tático e operacional. O planejamento operacional apresenta a seguinte característica: 
		
	
	
	
	
	Está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos.
	
	
	Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo.
	
	
	É voltado para o futuro, preocupa-se com a racionalidade do processo decisório.
	
	
	Visa selecionar, entre várias alternativas disponíveis, um determinado curso de ação.
	
	
	Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações
		As organizações independente da sua natureza, são dotadas de pessoas que embora ocupem posições dentro da mesma, constituindo uma rede de relacionamento e interações. Esse cenário caracteriza uma organização do tipo:
		
	
	
	
	
	Mista (formal e informal)
	
	
	Formal
	
	
	Matricial
	
	
	Familiar
	
	
	Informal
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		2.
		João, Patrícia e Antônio, administradores recém-formados, decidiram unir-se em sociedade e criar uma microempresa de fornecimento de refeições em domicílio. Fizeram os trâmites legais, registraram um Contrato Social , emitiram CNPJ e Inscrição Estadual. Atualmente, estão separando os documentos para a inscrição da empresa na Prefeitura do Município para fins de obtenção do Alvará de Funcionamento. Quanto ao caso descrito acima, pode-se afirmar que:
		
	
	
	
	
	O tipo de empresa que os amigos estão registrando é formal, pois os sócios são amigos de faculdade.
	
	
	O tipo de empresa que os amigos estão registrando é uma organização do terceiro setor, pois não tem capital social elevado.
	
	
	O tipo de organização a que o caso se refere é uma organização formal de primeiro setor, pois é o primeiro empreendimento de todos os seus sócios.
	
	
	Os amigos estão registrando uma organização formal, pois desde sua criação existem regras, contratos assinados e um objetivo comum.
	
	
	O tipo de empresa que os amigos estão registrando é informal, pois os sócios são amigos de faculdade.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Paralelamente à diferenciação vertical, organizar compreende tomar decisões relativas à diferenciação horizontal, denominada departamentalização. Mencione qual o tipo de departamentalização representado na figura.
		
	
	
	
	
	Por processo
	
	
	Funcional
	
	
	Por tipo de venda 
	
	
	Por produtos ou serviços
	
	
	Por clientela
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		4.
		No processo administrativo "organização", por que departamentalizar?
		
	
	
	
	
	Surge pela necessidade do espaço e da cultura na organização
	
	
	Número crescente de colaboradores na Organização
	
	
	Carência de mão de obra nos processos administrativos
	
	
	Dificuldade no entendimento das áreas para um melhor desempenho
	
	
	Diferenciar e especializar as áreas no desenvolvimento dos processos
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		5.
		A partir do planejamento segue-se a organização. A função administrativa organização abrange: 
		
	
	
	
	
	dividir, integrar e coordenar o processo decisório institucional
	
	
	planejar, organizar, dirigir e controlar os recursos organizacionais 
	
	
	dividir, planejar, distribuir e controlar as tarefas operacionais 
	
	
	dividir, integrar e coordenar as atividades e os recursos organizacionais 
	
	
	planejar, organizar, dirigir e controlar a amplitude de controle 
	
	
	
		6.
		O nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas em função das atividades que executam é:
		
	
	
	
	
	Hierarquia. 
	
	
	Informal. 
	
	
	Subordinação. 
	
	
	Formal. 
	
	
	Organização.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Um dos elementos da função Organização é a Amplitude de Controle. O que significa esse elemento?
		
	
	
	
	
	Estrutura horizontal ou achatada
	
	
	Estrutura vertical ou aguda
	
	
	Etapa de um planejamento estratégico na qual se compara o planejado com o realizado
	
	
	Grau no qual o controle é executado nas organizações
	
	
	Número de subordinados pelos quais um setor é responsável
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		8.
		O desenho organizacional envolve a definição da estrutura básica da empresa e como toda a tarefa empresarial será dividida. Podemos considerar as seguintes formatações básicas da estrutura organizacional. 
		
	
	
	
	
	Informal e verticalizada. 
	
	
	Informal e militar.
	
	
	Informal e linear.
	
	
	Informal e formal.
	
	
	Informal e horizontalizada. 
		A função de direção pode ser definida de várias maneiras. Analise as assertivas abaixo acerca desta definição, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F). ( ) Agrupar, estruturar e integrar os recursos organizacionais. ( ) É uma função administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com os seus subordinados. ( ) Significa interpretar os planos para as pessoas e dar as instruções e orientação sobre como executá-los e garantir o alcance dos objetivos. ( ) É constituir duplo organismos, material e social, da empresa. ( ) É orientar os esforços individuais para um propósito comum. A sequência CORRETA, de cima para baixo, é: 
		
	
	
	
	
	V, V, V, F e F
	
	
	V, F, V, F e V
	
	
	F, V, F, V e F
	
	
	F, F, F, V e V
	
	
	F,V, V, F e V
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Abraham M. Maslow desenvolveu uma visão abrangente da motivação do indivíduo, conhecida em Administração como a "Hierarquia das Necessidades de Maslow". Segundo esse autor, as necessidades humanas mais elevadas, que levam o indivíduo a tentar desenvolver seu próprio potencial e a si mesmo como pessoa humana são as necessidades: 
		
	
	
	
	
	de auto-realização; 
	
	
	sociais; 
	
	
	de estima;
	
	
	fisiológicas.
	
	
	de segurança; 
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		3.
		A Função Administrativa "Direção", considerada no nível institucional das empresas, pode ser responsável pela
		
	
	
	
	
	Orientação da ação empresarial
	
	
	Otimização das diretrizes de automação
	
	
	Renegociação das ações trabalhistas da empresa
	
	
	Escolha dos candidatos a vagas oferecidas pela empresa
	
	
	Definição dos elementos de um nível hierárquico
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		4.
		De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades de segurança:
		
	
	
	
	
	responsabilidades aumentadas, prestígio, reconhecimento e status.
	
	
	segurança no trabalho e vínculo estável com a organização.
	
	
	bom ambiente de trabalho, cooperação e sociabilidade entre todos.
	
	
	horário de trabalho, condições de trabalho confortáveis e salário-base.
	
	
	oportunidade de desenvolvimento, desafios, criatividade e autonomia.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		5.
		A função administrativa responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa é:
		
	
	
	
	
	Direção. 
	
	
	Controle.
	
	
	Estratégia.
	
	
	Organização.
	
	
	Planejamento. 
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		6.
		A abordagem comportamental da Administração propõe o abandono de posições normativas e prescritivas e a adoção de uma posição humanística e descritiva. Nessa abordagem, evidencia-se que o comportamento das pessoas tem relação direta com as convicções e os estilos utilizados pelos administradores. As teorias X e Y apresentam certas convicções sobre a maneira pela qual as pessoas se comportam dentro das organizações. De acordo com a Teoria Y, o homem é:
		
	
	
	
	
	aceita as responsabilidades e também as procura 
	
	
	é indolente e preguiçoso por natureza. 
	
	
	é egocêntrico e não percebe outras necessidades que não as próprias. 
	
	
	é incapaz, por ser dependente das opiniões alheias, de autocontrole e disciplina. 
	
	
	tem seus objetivos pessoais opostos, em geral, aos objetivos da organização. 
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		De acordo com a teoria dos dois fatores de Douglas McGregor, assinale a opção que NÃO representa uma caracterísitca da Teoria Y. 
		
	
	
	
	
	Por confiarem em seus líderes, os funcionários Y preferem ser dirigidos.
	
	
	O gestor Y acredita que as pessoas são dedicadas e possuem iniciativa.
	
	
	O gestor Y tende a agir de forma mais participativa.
	
	
	Teoria Y McGregor descreve a integração entre os objetivos individuais e organizacionais.
	
	
	O gestor Y tende a dar mais liberdade e responsabilidade aos subordinados.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Qual a função da administração que é responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa. É uma função predominantemente voltada para o desempenho das pessoas, visando proporcionar as condições necessárias para fazer acontecer. 
		
	
	
	
	
	Direção.
	
	
	Organização.
	
	
	Controle.
	
	
	Planejamento.
	
	
	Avaliação.
	
	
		1.
		Possibilitar à empresa a tomada de ações corretivas, objetivando assim aproximar resultados alcançados de resultados esperados, é uma das finalidades da função administrativa: 
		
	
	
	
	
	Direção 
	
	
	Controle 
	
	
	Planejamento 
	
	
	Estratégia 
	
	
	Organização 
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Das quatro fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organização, a função Controle apresenta como uma de suas características:
		
	
	
	
	
	determinação de objetivos e metas.
	
	
	elaboração da estratégia organizacional.
	
	
	comparar desempenho atual com o esperado.
	
	
	criar estrutura organizacional.
	
	
	gerenciar mudanças e conflitos.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		3.
		A função Controle abrange os três níveis da administração: estratégico, tático e operacional. Assinale a alternativa que apresenta as características do Controle de nível institucional:
		
	
	
	
	
	Envolve a organização como um todo e tem como exemplo o Balanço Contábil.
	
	
	Define padrões e mecanismos de controles.
	
	
	Envolve decisões em nível departamental.
	
	
	Específico e envolve as atividades diárias (tarefas).
	
	
	Direcionado para o curto prazo.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Considera-se que a essência do controle consiste na verificação se a atividade controlada está ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados. Baseado nesta afirmação assinale a(s) alternativa(s) correta(s): I - Um sistema de controle deverá incluir um objetivo. II- Um sistema de controle deverá incluir um meio de medir a atividade desenvolvida. III- Um sistema de controle deverá incluir um procedimento para comparar tal atividade com o critério fixado. 
		
	
	
	
	
	I, II e III.
	
	
	II e III.
	
	
	I e II.
	
	
	I e III.
	
	
	Apenas a I.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Dentro de uma indústria de calçados, percebemos que existe uma sala de controle de qualidade, onde os produtos prontos são examinados e ,caso aprontem defeitos, serão separados para um lote de menor valor. Podemos afirmar que neste momento está sendo aplicado:
		
	
	
	
	
	Nenhum controle, pois a sala de qualidade não está relacionada com a função controle e sim produção.
	
	
	Controle simultâneo , pois os sapatos ainda estão em fase de produção.
	
	
	Controle preventivo, pois antecipa o lote que o produto vai ficar.
	
	
	Controle posterior, pois é onde o produto acabado é examinado.
	
	
	Controle posterior e preventivo de forma simultânea.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Assinale a alternativa INCORRETA baseado no conceito da função administrativa Controle:
		
	
	
	
	
	Inicia-se com o estabelecimento de padrões e encerra-se com a elaboração de relatórios.
	
	
	Fundamental para garantir a consecução dos processos e objetivos.
	
	
	Seus executores necessitam deter conhecimentos a respeito de planos e dos projetos.
	
	
	Deve desconsiderar os desvios identificados na comparação de resultados esperados e alcançados.
	
	
	Pode ocorrer em qualquer dos três níveis da empresa/organização.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Na atualidade um controle moderno e eficiente que oferece informações rápidas, em tempo real, e que facilitam a tomada de decisão dos gestores deve ser feito por meio de um:
		
	
	
	
	
	SIG - Sistema de Informação Gerencial
	
	
	SGG - Sistema de Gestão Geral
	
	
	SIG - Sistema Interdisciplinar de Gestão
	
	
	SIG - Sistema Interconectado Gerencial
	
	
	SFG - Sistema de Fundo Gerencial
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Controle é a função administrativa que busca assegurar se o que foi planejado, organizado e dirigido realmente cumpriu os objetivos pretendidos. Baseado nesta afirmação assinale a alternativa que apresenta os níveis em que o Controle poderá ser aplicado:Estratégico, Tático e Financeiro.
	
	
	Estratégico, Tático e Auditoria.
	
	
	Estratégico, Tático e Operacional.
	
	
	Estratégico, Auditoria e Operacional.
	
	
	Financeiro, Tático e Operacional.
		
		Maria deseja fazer uma compra pela internet devido a facilidades nesta modalidade de compra. Entretanto, por outro lado, ela tem um certo receio com relação a demora da entrega de sua mercadoria. Andrea, sua amiga,incentivou Maria a a fazer a sua compra alegando que as vendas pela internet eram seguras com relação a logística e distribuição. Considerando as afirmativas a seguir identifique a alternativa INCORRETA com relação a logística e distribuição.
		
	
	
	
	
	Hoje a logística é considerada um dos principais fatores de vantagem comparativa.
	
	
	 A distribuição e logística esta ligada a dois fatores determinantes para a competitividade de uma organização: a rapidez da entrega e a confiabilidade do cliente
	
	
	 A logística no passado era vista como uma atividade de rotina e de pequena importância para as organizações.
	
	
	A distribuição é a atividade de logística que cuida da movimentação dos produtos inacabados.
	
	
	A distribuição e logística e de fundamental importância para o sucesso da área de administração de operações.
	
	
	
		2.
		Qual a área da administração em que os gestores precisam assumir várias decisões complexas, que vão desde o projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de produção e pela localização das instalações.  Decidem também quanto à escolha dos processos de produção e dos arranjos físicos.
		
	
	
	
	
	Marketing.
	
	
	Finanças
	
	
	Contabilidade de custos.
	
	
	Logística
	
	
	Operações.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		3.
		O gerente de operações é o profissional responsável por implantar as estratégias institucionais à área de operações. Selecione a única alternativa que se refere a algumas das atribuições e responsabilidades deste profissional da administração.
		
	
	
	
	
	Elaborar e implantar planos de desenvolvimento do capital intelectual da empresa.
	
	
	Coordenar campanhas de marketing para os produtos da organização.
	
	
	Tomar decisões sobre a localização da área produtiva da organização e seu layout. Além disso, se envolve nos projetos de produtos tangíveis e serviços, bem como no gerenciamento da logística.
	
	
	Negociar diretamente com as instituições financeiras a obtenção de crédito para a empresa.
	
	
	Desenvolver pesquisas de mercado com o objetivo de elaborar estratégias de segmentação e posicionamento da marca.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		4.
		O fator que mais favorece a uma empresa a entrega aos seus clientes de produtos ou de serviços , em quantidade e qualidade previamente determinadas , é o (a) :
		
	
	
	
	
	Planejamento das operações de compra . 
	
	
	Programa de renovação de produtos ou de serviços.
	
	
	Planejamento das operações externas. 
	
	
	Administração de estoques .
	
	
	Logística e distribuição .
	Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Denomina-se empresa ou organização de manufatura aquela responsável por produzir bens : 
		
	
	
	
	
	Materiais de consumo a curto prazo 
	
	
	Imateriais 
	
	
	Tangíveis 
	
	
	Financeiros 
	
	
	Materiais em larga escala 
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Marque a afirmativa CORRETA referente às características da administração de operações.
		
	
	
	
	
	A área de administração de operações faz parte do nível institucional de uma organização.
	
	
	A administração de operações tem como seu objetivo principal, decidir o leiaute das instalações. 
	
	
	O gerente de operações é responsável por formular uma estratégia de operações, independente da estratégia traçada pelo nível institucional.
	
	
	A função de administrar operações é desenvolvida pelo gerente de operações, sendo que a denominação pode variar de organização para organização.
	
	
	A administração de operações é responsável por transformar insumos e recursos em produtos e serviços semi-acabados.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		A administração da logística e da distribuição tem como objetivo garantir que os recursos e produtos sejam entregues na quantidade e na qualidade planejadas, no lugar e no momento planejado, de forma a potencializar a eficiência e a eficácia do sistema de operações. Em relação às atividades que são desenvolvidas por esse setor, analise as alternativas a seguir e escolha a opção que contém aquelas que são corretas.
1-Compra e recepção de recursos de fornecedores;
2-Movimentação e armazenamento de materiais dentro das instalações da empresa;
3-Transporte e expedição dos produtos acabados para os compradores;
4-Redução dos custos de estocagem e dos prazos de entrega dos produtos.
		
	
	
	
	
	1, 2 e 4 
	
	
	1, 3 e 4 
	
	
	1, 2 e 3 
	
	
	2 e 4 
	
	
	1 e 3 
	
	
	
		8.
		De acordo com as áreas funcionais da Administração, assinale a alternativa que apresenta as prioridades competitivas da área de Operações:
		
	
	
	
	
	Customização, Rapidez, Confiabilidade e Flexibilidade.
	
	
	Qualidade, Rapidez, Confiabilidade e Customização.
	
	
	Qualidade, Rapidez, Customização e Flexibilidade.
	
	
	Qualidade, Rapidez, Confiabilidade e Flexibilidade.
	
	
	Qualidade, Customização, Confiabilidade e Flexibilidade.
		"É importante ressaltar que o conceito de produto não se refere exclusivamente a objetos físicos, mas também a serviços, informações, organização, ideias, eventos, ou seja, tudo aquilo que possa satisfazer uma necessidade ou um desejo." Dessa forma, o conceito de produto é diretamente ligado ao benefício obtido pelo cliente quando este o adquire. São três as categorias de benefícios do produto: benefícios funcionais , sociais e psicológicos. O funcionamento de uma televisāo e um corte de cabelo, por exemplo, correspondem a que benefícios respectivamente? Assinale a alternativa correta.
		
	
	
	
	
	psicológico e funcional 
	
	
	funcionais e psicológicos 
	
	
	psicológicos e sociais 
	
	
	sociais e psicológicos 
	
	
	psicológicos e funcionais 
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		2.
		A comunicação traz retornos diversos a uma empresa. Marque V (verdadeiro) ou F (falso) nas possibilidades de retorno a esse investimento e aponte a resposta correta.
I. Retorno em imagem e em vendas;
II. Fortalecimento da marca;
III. Geração de mídia espontânea;
IV. Maior empenho e motivação dos funcionários;
V. Ganhos sociais, pelas mudanças comportamentais da sociedade.
		
	
	
	
	
	V, V, V, V e F
	
	
	V, V, V, V e V
	
	
	V, V, V, F e V
	
	
	V, V, F, V e V
	
	
	V, F, V, V e V
	
	
	
		3.
		"As prioridades dos clientes quase sempre são diferentes daquilo que se espera. Sua decisão de compra(cliente) é influenciada por vários fatores, como família e amigos, e não apenas pelo preço. Cada cliente possui uma necessidade específica e é preciso reconhecer os diferentes tipos de clientes para que se possa oferecer o produto certo". (Gestão Empresarial, 2008). A área da Administração que tem por finalidade resolver tal situação é: 
		
	
	
	
	
	Operações 
	
	
	Planejamento
	
	
	Recursos Humanos 
	
	
	Finanças 
	
	
	Marketing 
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Um plano de atividades de marketing deve conter decisões sobre o mix de marketing que significa decidir sobre os seguintes aspectos:
		
	
	
	
	
	diferenciação, formalização, centralização e integração 
	
	
	ponto forte, ponto fraco, oportunidade e ameaça
	
	
	produto, preço, comunicação e distribuição
	
	
	introdução, desenvolvimento, maturidade e declínio 
	
	
	planejamento, organização, direção e controle
	Gabarito Comentado
	
	
		5.
		As empresas ao iniciarem o seu plano de marketing, para verificarem as oportunidades existentes no mercado é necessáriotoda a análise e coleta de informações, para subsidiar a decisão gerencial sobre o plano acima. Esta atividade chamamos de :
		
	
	
	
	
	Processo de pesquisa não probabilística.
	
	
	Canal de comuinicação.
	
	
	Composto de marketing.
	
	
	Sistema de informação de marketing.
	
	
	Pesquisa de mercado.
	Gabarito Comentado
	
	
		6.
		A Diretoria da empresa Fênix S.A. estava operando em grandes mercados com muitos compradores espalhados e diferentes quanto às suas necessidades e hábitos de compra. Em reunião da direção, o Diretor de Marketing Rodrigo Silva ressaltou: "Não podemos continuar a oferecer os nossos produtos de forma igual, a todos os tipos de clientes, precisamos identificar fatias do mercado mais atraentes para os nossos produtos, a fim de atendermos a estes nichos de mercado de forma diferenciada". Em seguida, Eliane Brito se posicionou: " Precisamos iniciar pela segmentação mais simples, ou seja, devemos priorizar a analise pelos critérios demográficos".
Em decorrência do mencionado nessa reunião podemos concluir que a diretora Eliane Brito estava recomendando, inicialmente, utilizar critérios objetivos, como:
		
	
	
	
	
	comportamento de compra
	
	
	personalidade
	
	
	grau de instrução e ocupação
	
	
	estilo de vida
	
	
	zonas geográficas
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Uma das atribuições da área de marketing é a de gerenciar o ciclo de vida do produto no mercado. Esse ciclo é dividido em cinco etapas que segue exatamente a seguinte sequência: 
		
	
	
	
	
	Introdução; Concepção; Crescimento; Maturidade; Declínio. 
	
	
	Concepção; Maturidade; Introdução; Crescimento; Declínio. 
	
	
	Concepção; Introdução; Crescimento; Maturidade; Declínio. 
	
	
	Introdução; Concepção; Maturidade; Crescimento; Declínio. 
	
	
	Introdução; Maturidade; Concepção; Crescimento; Declínio.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Uma política de preço pode envolver questões éticas e legais. Algumas práticas são consideradas ilegais ou antiéticas por terem o objetivo de destruir a concorrência como: 
I-Preço predatório: estabelecer um preço muito baixo durante certo período para que o concorrente abandone o mercado. 
II-Combinação de preço:  definir preços combinados com alguns concorrentes.
 III-Fixação de preço:  estabelecer um preço fixo a ser praticado pelos distribuidores. 
Assinale a alternativa correta. 
		
	
	
	
	
	Todas as alternativa estāo corretas
	
	
	As alternativas I e III estão corretas. 
	
	
	Somente a alternativa I está correta 
	
	
	As alternativas I e II estão corretas 
	
	
	Somente a alternativa II está correta 
	
	
		1.
		As pessoas são fundamentais para a existência das organizações. Na verdade, hoje, o elemento humano é considerado fonte de vantagem competitiva para as empresas que sabem atrair, desenvolver e reter os melhores talentos. Considerando o enunciado acima, observe os itens a seguir e assinale a ÚNICA alternativa CORRETA a respeito da Administração de Recursos Humanos.
·  I -  É função da Administração de Recursos Humanos identificar e atrair pessoas talentosas. 
· II -  A ARH (Administração de Recursos Humanos) é exercida num determinado contexto no qual a empresa está inserida. Internamente, a ARH, por ser uma função de apoio, deve estar em sintonia com a estratégia e com os gerentes das demais áreas funcionais, deve ser adequada à estrutura da organização e tem que contribuir para o alcance dos objetivos empresariais;
·  III -  O processo de ARH se dá por etapas. A primeira delas consiste em identificar e trazer para o ambiente empresarial trabalhadores que tenham potencial para desempenhar, de maneira eficiente e eficaz, as atividades necessárias para o alcance dos objetivos organizacionais; 
· IV - Além de selecionar e contratar pessoas de bom potencial, a organização com auxilio da administração de Recursos Humanos tem que oferecer as condições necessárias para que as aptidões e habilidades se desenvolvam e sejam bem utilizadas no alcance de seus objetivos; 
· V -  Administração de Recursos Humanos é o processo de planejar e executar o desenvolvimento, o preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam o objetivo de indivíduos e organizações 
		
	
	
	
	
	( ) Os itens I, II, III e V estão corretos.
	
	
	( ) Todos os itens estão corretos;
	
	
	( ) Os itens I, II,III e IV estão corretos.
	
	
	( ) Os itens II, IV e V estão corretos;
	
	
	( ) Os itens IV e V estão corretos.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		2.
		A indústria Tico Tico Ltda; verificou queda nas vendas em função do mercado que se encontra em situação comprometida com altas taxa de juros e inflação galopante, verificou a possibilidade de promover incentivos financeiros aos trabalhadores mais idosos para que se aposentem antes da data prevista. Podemos considerar a seguinte forma de deligamento dessas pessoas: 
		
	
	
	
	
	Carta de divertência
	
	
	Suspensão.
	
	
	Aposentadoria antecipada.
	
	
	Demissão.
	
	
	Redução da jornada de trabalho.
	
	
	
		3.
		Andréa, sócia-gerente da empresa DPDO Consultores Associados, está responsável pela elaboração de um plano de projeção das eventuais modificações na estrutura de pessoal de sua empresa. Assim, podemos afirmar que a gestora está responsável pela elaboração do planejamento:
 
		
	
	
	
	
	de Vendas
	
	
	Financeiro
	
	
	Contábil
	
	
	de Recursos Humanos
	
	
	de Marketing
	
	
	
		4.
		Trata-se das eventuais modificações na estrutura de pessoal de uma empresa, partindo da análise da situação atual de pessoal para chegar às necessidades futuras da empresa, a fim de garantir que a organização possua as pessoas certas, no lugar certo, no momento certo, desempenhando as funções que lhe foram destinadas. Neste contexto estamos tratando de:
		
	
	
	
	
	Departamentalização
	
	
	Planejamento de Recursos Humanos
	
	
	Organograma
	
	
	Planejamento estratégico
	
	
	Estruturação funcional
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Feita a análise da estrutura de RH e previstas as necessidades futuras de pessoal, a qual dará a previsão de entradas e saídas de pessoas, de acordo com as políticas para o período em questão. Assim, pela sua importância, deve ser dedicada especial atenção à elaboração:
		
	
	
	
	
	Da departamentalização
	
	
	Do organograma
	
	
	Do planejamento estratégico
	
	
	Da reestruturação estratégica
	
	
	Do planejamento de recursos humanos
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Para enfrentar os desafios de um ambiente externo cada vez mais competitivo. ameaçador e dinâmico, as organizações precisam cada vez mais de pessoas competentes e talentosas em seus quadros e  a Administração de Recursos Humanos (ARH), através do treinamento e desenvolvimento (T&D), ajuda os colaboradores a adquirirem novos conhecimentos, habilidades e atitudes que serão úteis ao crescimento e sobrevivência da própria organização. Neste contexto, escolha das opções abaixo a ordem correta das etapas de um programa bem administrado de T&D.
		
	
	
	
	
	(1) Levantamento das necessidades de treinamento; (2) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento; (3) Implantação do programa e; (4) Avaliação dos resultados.
	
	
	(1) Levantamento das necessidades de treinamento;  (2) Avaliação dos resultados; (3) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento; (4) Implantação do programa.
	
	
	(1) Avaliação dos resultados; (2) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento; (3) Levantamento das necessidades de treinamento e (4) Implantação do programa.
	
	
	(1) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento; (2) Avaliação dos resultados; (3) Implantação do programa; (4) Levantamento das necessidades de treinamento.
	
	
	(1) Implantação do programa; (2) Levantamentodas necessidades de treinamento; (3) Avaliação dos resultados; (4) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento;
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Janaína, Gerente Financeira da empresa Guloseimas, está querendo preencher as vagas existentes em sua área mediante a realocação de funcionários da empresa por meio de promoções ou transferências. Neste caso, a Gerente deve utilizar qual tipo de recrutamento:
		
	
	
	
	
	Semiaberto
	
	
	Fechado 
	
	
	Interno 
	
	
	Aberto 
	
	
	Externo 
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Sabemos que diversos fatores ambientais externos influenciam as organizações, impactando especialmente o processo de Administração de Recursos Humanos (ARH). Assinale a opção que apresenta importantes influências do ambiente que incidem sobre o processo de ARH:
		
	
	
	
	
	Globalização, legislação, tecnologia, demografia.
	
	
	Legislação, internacionalização, hidrografia, globalização.
	
	
	Hidrografia, tecnologia, globalização, legislação.
	
	
	Tecnologia, demografia, hidrografia, internacionalização.
	
	
	Internacionalização, globalização, demografia, tecnologia
	
	
		1.
		O estabelecimento da política de dividendos de uma organização consiste na definição da porcentagem dos lucros líquidos que serão distribuídos aos acionistas, a fim de remunerar o capital que eles investiram na empresa. Em relação a essa política, analise as afirmativas a seguir e escolha a opção que contém aquelas que são corretas. 1-A distribuição de lucro entre os sócios retira do negócio recursos financeiros que poderiam ser aplicados para financiar a expansão de suas atividades.
2-Quando a distribuição de dividendos aumenta, o mercado tende a reagir negativamente, pois a confiança no futuro da empresa não caminha numa boa direção.
3-A política de dividendos define que parte do lucro deve ser dividida entre os sócios e que parte do lucro deve ser reinvestida no negócio.
4-Sendo uma decisão de política de financiamento tomada pela administração, o mercado percebe política de dividendos como uma forma de transmitir sinais sobre o desempenho futuro da empresa.
		
	
	
	
	
	1, 2 e 3
	
	
	1, 3 e 4 
	
	
	2 e 4 
	
	
	1, 2 e 4 
	
	
	1 e 3 
	
	
	
		2.
		A área de administração financeira de uma organização é a área responsável por trabalhar com um recurso indispensável para seu funcionamento: o dinheiro. Assinale a opção que NÃO representa uma das atividades dessa área.
		
	
	
	
	
	Estabelecer uma estrutura equilibrada em termos de liquidez, custo e risco financeiro.
	
	
	Análise, planejamento e controle financeiro.
	
	
	Coordenar, monitorar e avaliar todas as ações e fluxos financeiros da organização.
	
	
	Calcular a folha de pagamento da empresa.
	
	
	Definir a melhor estrutura de ativos da empresa.
	
	
	
		3.
		Uma das principais áreas funcionais da organização, responsável por captar os recursos necessários às atividades da organização e alocá-los de forma a alcançar os objetivos empresariais é: 
		
	
	
	
	
	Administração de recursos humanos 
	
	
	Administração de operações 
	
	
	Administração de materiais
	
	
	Administração de marketing 
	
	
	Administração financeira
	Gabarito Comentado
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		4.
		As microempresas representam hoje , no Brasil, mais de 60% da mão de obra com carteira assinada .Nelas, questões de natureza financeira são resolvidas , via de regra, pelo (a) :
		
	
	
	
	
	Setor de Finanças .
	
	
	Setor de Operações . 
	
	
	Setor de Contabilidade .
	
	
	Empresário ou um dos sócios.
	
	
	Presidência e Conselho Administrativo.
	
	
	
		5.
		O diagnóstico financeiro deve ter como principal alvo a avaliação de alguns itens fundamentais. Avalie cada um dos itens apresentados e responda.
I - A capacidade da organização para gerar resultados de forma a remunerar os investidores, que vem a ser uma prova de sua rentabilidade;
II - A capacidade da organização para honrar seus compromissos, prova de seu equilíbrio financeiro;
III - A eficiência da organização na administração de suas atividades operacionais.
		
	
	
	
	
	I, II e III estão corretas.
	
	
	I e III estão corretas.
	
	
	II e III estão corretas.
	
	
	I e II estão corretas.
	
	
	Somente I está correta.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		6.
		As funções típicas do administrador financeiro no contexto empresarial são: Análise, planejamento e controle financeiro, Tomada de decisões de investimento e Tomada de decisões de financiamento. Nessa última, a atuação do administrador financeiro está focada em:
		
	
	
	
	
	coordenar, monitorar e avaliar todas as ações e fluxos financeiros da organização 
	
	
	estabelecer uma relação equilibrada entre o risco e o retorno dos investimentos 
	
	
	estabelecer uma estrutura equilibrada em termos de liquidez, custo e risco financeiro
	
	
	definir a melhor estrutura de ativos da empresa 
	
	
	definir uma boa rentabilidade para os investimentos feitos pela empresa
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		A área de administração financeira é importante para a sustentabilidade de todas as organizações. O administrador financeiro toma decisões sobre investimentos, financiamentos, políticas de remuneração do capital dos investidores e outras decisões que podem causar forte impacto na empresa, tanto sob o aspecto positivo quanto negativo. É de suma importância para as organizações que desejam se perenizar no mercado uma sólida área de administração financeira, com profissionais experientes e equilibrados para exercerem seu importante papel na empresa. 
Considerando os itens I, II e III, assinale a única alternativa correta:
I - O objetivo econômico da administração financeira é valido tanto para empresas públicas como para os empreendimentos privados.
II- Nas organizações privadas, os acionistas ou proprietários têm a justa pretensão de obter um retorno financeiro compatível com o risco assumido por meio da geração de recursos de longo prazo, o que certamente vai se refletir no valor da empresa.
III- Nas empresas públicas, a geração de lucros e de recursos é um padrão de desempenho importante, pois permitirá o reinvestimento desses lucros na melhoria do bem-estar social, beneficiando toda a população.
 
		
	
	
	
	
	Os itens I e III estão corretos.
	
	
	Somente o item I está correto.
	
	
	Os itens II e III estão corretos.
	
	
	Somente o item II está correto.
	
	
	Os itens I, II e III estão corretos.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Sua função é supervisionar as atividades de contabilidade e auditoria da organização. Esta atividade cuida da preparação de relatórios gerenciais internos, de demonstrações financeiras e da administração de assuntos fiscais. Este conceito refere-se a: 
		
	
	
	
	
	auditoria contábil. 
	
	
	controladoria. 
	
	
	finanças. 
	
	
	economia. 
	
	
	auditoria financeira.