Planejamento Estratégico AT Onlinne 3 - II

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Planejamento Estratégico 
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4. AVALIAÇÕES DO PERÍODO 2021/1 
5. PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021/1 
Iniciado em quarta, 7 Abr 2021, 10:54 
Estado Finalizada 
Concluída em quarta, 7 Abr 2021, 11:50 
Tempo empregado 55 minutos 1 segundo 
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Questão 1 
Correto 
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Texto da questão 
Identificada por Porter como sendo de alto impacto na estabilidade competitiva das organizações. A análise 
desta etapa feita pela equipe estratégica requer uma técnica muito difundida na literatura sobre marketing. 
Também deverá estabelecer uma reunião específica para tratar do assunto, utilizando, se possível, a 
participação de pessoas-chave da área comercial. 
O enunciado está se referindo a qual das Cinco Forças de Porter? 
 
 
Escolha uma opção: 
a. A rivalidade entre os concorrentes 
b. A ameaça de novos entrantes 
c. O poder de barganha dos fornecedores 
d. O poder de barganha dos clientes 
e. Nenhuma das alternativas 
Questão 2 
Correto 
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Texto da questão 
As diretrizes estratégicas são as definições iniciais necessárias para balizar o comportamento e o 
desenvolvimento das atividades empresariais. 
 
(I) No âmbito empresarial, as diretrizes estratégicas que devem refletir a razão da existência do 
empreendimento. 
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/my/
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=330
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=330#section-7
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/view.php?id=8752
(II) Seu objetivo macro, de longo prazo. 
(III) Os padrões de comportamento ético e moral, compartilhados com os participantes da organização. 
 
Assinale a alternativa que apresenta as respectivas diretrizes estratégicas relativas às afirmativas I, II e III. 
 
Escolha uma opção: 
a. Missão, Valores e Política de Qualidade. 
b. Valores, Política de Qualidade, Manual da Organização. 
c. Visão, Missão e Valores. 
d. Missão, Visão e Valores. 
e. Visão, Missão e Política de Qualidade. 
Questão 3 
Correto 
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Texto da questão 
Acreditamos que a perspectiva financeira deve demonstrar os resultados das escolhas estratégicas feitas sob 
outras perspectivas, ao mesmo tempo, deve estabelecer vários dos objetivos de longo prazo que servirão de 
regras e premissas básicas para outras perspectivas. Com isso, observa-se que a seleção de uma medida de 
desempenho financeiro implica na verificação de sua importância na cadeia de relações de causa e efeito, que 
resulta na melhoria do desempenho financeiro da organização. 
Kaplan e Norton (1997) definem que a seleção de indicadores de desempenho utilizada nessa perspectiva deve 
ser de acordo com o ciclo de vida composto por três fases, as quais todas as empresas atravessam: 
Escolha uma opção: 
a. Nenhuma das alternativas 
b. Sustentação, amadurecimento e declínio 
c. Crescimento, maturação e colheita 
d. Crescimento, maturação e retirada 
e. Crescimento, sustentação e colheita 
Questão 4 
Correto 
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Texto da questão 
Michael Porter propôs um modelo de diagnóstico estratégico em torno de cinco forças competitivas, que são: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. A rivalidade entre os concorrentes, o poder de barganha dos clientes, o poder de barganha dos 
fornecedores, a ameaça de novos entrantes e a ameaça de produtos substitutos 
b. A rivalidade entre os colaboradores, o poder de barganha dos concorrentes, o poder de barganha dos 
fornecedores, a ameaça de novos entrantes e a ameaça de produtos substitutos 
c. A rivalidade entre os concorrentes, o poder de barganha dos clientes, o poder de barganha dos 
fornecedores, a ameaça de representantes e a ameaça de terceiros. 
d. Nenhuma das alternativas 
e. A rivalidade entre os concorrentes, o poder de barganha dos clientes, o poder de barganha dos 
concorrentes, a ameaça de fornecedores e a ameaça de produtos substitutos. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
O desempenho efetivo das atividades dos funcionários em um ambiente altamente dinâmico e competitivo 
requer a posse de informações precisas sobre os clientes, os processos internos e, inclusive, algumas 
informações financeiras. Assim, a capacidade dos sistemas de informação apoiados por tecnologias de 
informação é fundamental para que cada vez mais os funcionários tenham o feedback adequado acerca da 
performance dos bens e dos serviços por eles oferecidos. Com isso, espera-se que esses funcionários se 
esforcem para sustentar programas de melhoria para garantia da efetividade operacional. 
Os sistemas de informação atuais devem cumprir algumas exigências que são consideradas principais. 
 
I. Apresentar uma nova arquitetura da informação, de forma a oferecer novas linguagens, categorias e 
metáforas para identificarem e medirem as competências da companhia. 
II. O investimento em cultivo ou desenvolvimento de competências na empresa não depende de uma escolha 
estratégica acerca das competências essenciais para garantir a competitividade da organização no seu futuro. 
III. Dispor de uma nova arquitetura técnica que seja mais social e de melhor interação com o usuário final, que 
demonstre respeito pelo indivíduo e que estimule o usuário a mudar e se desenvolver. 
IV. As ideias que permitem a melhoria contínua dos processos voltados para o atendimento das necessidades 
dos clientes provêm cada vez mais dos concorrentes, com isso, surge à necessidade de capacitação dos 
funcionários para a criatividade e de motivação estratégica para os objetivos da organização. 
V. Suportar uma nova arquitetura da aplicação que enfatize a apresentação e a solução dos problemas, mais 
do que os resultados e os procedimentos de uso. 
 
As alternativas corretas são: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. I, II, III e V 
b. Todas as alternativas 
c. I, III, IV e V 
d. I, III e V 
e. III e V, apenas. 
Questão 6 
Correto 
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Texto da questão 
Sabemos que os processos de Gestão Estratégicas são compostos por quatro práticas e ações continuas. 
Sendo assim associe as 2 colunas: 
 
 
(1) Planejamento 
(2) Organização 
(3) Direção 
(4) Controle 
 
( ) Definir os indicadores de desempenho para medir o progresso do alcance das metas e a consequente 
realização da visão; Avaliar os resultados da medição e reavaliar o planejamento e Reiniciar o processo cíclico. 
 
( ) Definir as ações estratégicas para alcance dos objetivos estratégicos, com base na observação dos fatores 
críticos de sucesso e Redigir o plano de ação baseado nos 5W2H e, dessa forma, transformar a estratégia em 
ações concretas. 
 
( ) Definir as diretrizes organizacionais (missão, visão e valores); Realizar o diagnóstico estratégico (análise 
SWOT, matriz BCG, forças de Porter etc.) e Identificar a direção estratégica (objetivos estratégicos e metas). 
 
( ) Relacionar os fatores críticos de sucesso para o alcance dos objetivos estratégicos e das metas planejadas 
e Reunir os recursos materiais, humanos e financeiros para garantir o alcance das metas estratégicas. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. (3), (2), (1), (4) 
b. (3), (4), (1), (2) 
c. (4), (2), (1), (3) 
d. (1), (2), (4), (3) 
e. (4), (3), (1), (2) 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
Igor Ansoff desenvolveu uma matriz que é utilizada até hoje para o planejamento estratégico, como resultado 
da mesma têm-se quatro quadrantes: penetração de mercados, desenvolvimento de produtos, desenvolvimento 
de mercados e diversificação. 
As variáveis analisadas nessa matriz são: 
Escolha uma opção: 
a. Produtos e clientes. 
b. Mercados e clientes. 
c. Clientes e organização. 
d. Mercados e produtos 
e. Inovação e clientes. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
A criaçãoda declaração da missão pode ser apoiada por técnicas como brainstorming, mapas mentais, 
diagramas de afinidades, dentre outas. Uma boa forma de criar uma declaração de missão consistente e 
representativa é utilizar: 
Escolha uma opção: 
a. Os 5W2H - What, Why, Where, When, Who, How e How Much 
b. O PDCA 
c. O Canvas 
d. A SWOT 
e. Nenhuma das alternativas 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
A proposta do BSC em relação à perspectiva do aprendizado e do crescimento considera que, atualmente, as 
operações e as rotinas repetitivas foram substituí das por rotinas automatizadas por computadores que 
desempenham o trabalho com maior eficiência. Dessa forma, as ideias que permitem a melhoria contínua dos 
processos voltados para o atendimento das necessidades dos clientes provê m cada vez mais dos funcionários 
da linha de frente, com isso, surge a necessidade de capacitação dos funcionários para a criatividade e de 
motivação estratégica para os objetivos da organização. 
Kaplan e Norton (1997) apresentam uma base comum de três medidas de resultados essenciais para a gestão 
do desempenho da perspectiva do aprendizado e do crescimento em relação às pessoas: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Satisfação dos clientes, retenção de clientes e produtividade dos funcionários. 
b. Satisfação dos funcionários, retenção de clientes e produtividade dos funcionários. 
c. Satisfação dos proprietários, retenção de funcionários e produtividade dos terceiros. 
d. Satisfação dos funcionários, retenção de funcionários e produtividade dos funcionários. 
e. Nenhuma das alternativas 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
Com relação ao Balanced Scorecard (BSC), é importante observar que existe uma relação de causa e efeito 
entre suas perspectivas básicas, uma sinergia natural que faz com que os resultados obtidos em uma 
perspectiva conduzam o desempenho da outra. 
Assinale a alternativa que representa a relação de causa e efeito entre as perspectivas básicas do BSC 
propostas por Kaplan e Norton. 
 
Escolha uma opção: 
a. Com as finanças regularizadas, os processos tendem a funcionar bem, devido às possibilidades de 
investimento tecnológico. Com isso, a satisfação dos clientes e dos colaboradores estará garantida. 
b. A perspectiva do planejamento é a base da relação de causa e efeito, pois as ações estratégicas e a 
medição do desempenho dependem diretamente desse processo. 
c. A preocupação financeira é fundamental, pois sem recursos financeiros, as organizações empresariais não 
têm condições de investirem nas outras áreas organizacionais. 
d. A perspectiva dos clientes é a mais importante e é a base da relação de causa e efeito, pois se os clientes 
estiverem satisfeitos, os processos funcionarão bem e os funcionários estarão motivados. 
e. Pessoas motivadas irão desenvolver melhor suas atividades (processos), e isso poderá conduzir à satisfação 
dos clientes, o que, consequentemente, pode trazer melhor desempenho financeiro. 
Questão 11 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
Tratada como perspectiva do aprendizado e crescimento no BSC tem por objetivo conservar as competências e 
as capacidades da organização e garantir a sua renovação ao longo do tempo. Nessa perspectiva, a empresa 
deve, além de considerar as ações necessárias para manter e desenvolver o know how necessário para a 
produção focada nas necessidades e expectativas dos clientes, desenvolver as competências necessárias 
para garantir a efetividade dos processos críticos que criam valor para os clientes. 
O enunciado se refere à: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Estratégia Financeira 
b. Estratégia de Pessoas 
c. Estratégia Operacional 
d. Estratégia Mercadológica 
e. Nenhuma das alternativas 
Questão 12 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
Dentro das organizações, os valores devem guiar as atividades e os comportamentos das pessoas diariamente, 
para que possam realizar a missão e alcançar a visão organizacional. Cabe aos líderes o exemplo e a busca de 
mecanismos eficientes para internalizar os valores junto aos grupos que representam. 
A declaração dos valores organizacionais, da mesma forma que a missão e a visão, deverá ser feita pelos: 
Escolha uma opção: 
a. Colaboradores do setor de RH 
b. Consultores externos 
c. Nenhuma das alternativas 
d. Gestores das áreas estratégicas 
e. Colaboradores do setor de Marketing 
Questão 13 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
Após a definição da missão e da visão da organização, é importante, agora, entender o que norteia o 
comportamento da empresa no desempenho de suas atividades, quais são os conjuntos de crenças e 
sentimentos que constroem a cultura e as ações da empresa. 
Segundo a definição do nosso material, estamos falando dos: 
 
Escolha uma opção: 
a. Costumes e deveres 
b. Bens materiais e culturais 
c. Valores Estratégicos. 
d. Objetivos propostos 
e. Nenhuma das alternativas 
Questão 14 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,40 
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Texto da questão 
Está ligada aos eventos negativos que podem ocorrer no ambiente externo que podem atrasar o alcance dos 
objetivos estratégicos e trazer prejuízos competitivos à organização. Estão ligadas a fatores como mudanças 
econômicas, governamentais, reguladoras, legislativas, climáticas, demográficas etc., quando ocorrerem sob o 
ponto de vista negativo ao desempenho da organização. 
Estamos falando de qual etapa da Análise SWOT? 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Todas as alternativas 
b. Fraquezas 
c. Forças 
d. Ameaças 
e. Oportunidades 
Questão 15 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
Existem muitas definições, mas criamos uma definição que se adapta aos objetivos desta obra: é o 
estabelecimento de uma situação futura desejada, representada por uma declaração que se assemelha a um 
macro-objetivo. 
O enunciado está se referindo a: 
 
Escolha uma opção: 
a. Visão Estratégica. 
b. Geração de valor. 
c. Missão Estratégica. 
d. Nenhuma das alternativas. 
e. Valores. 
 
	Planejamento Estratégico
	Questão 1
	Texto da questão
	Questão 2
	Texto da questão
	Questão 3
	Texto da questão
	Questão 4
	Texto da questão
	Questão 5
	Texto da questão
	Questão 6
	Texto da questão
	Questão 7
	Texto da questão
	Questão 8
	Texto da questão
	Questão 9
	Texto da questão
	Questão 10
	Texto da questão
	Questão 11
	Texto da questão
	Questão 12
	Texto da questão
	Questão 13
	Texto da questão
	Questão 14
	Texto da questão
	Questão 15
	Texto da questão