Aula semipresencial de Gestão da qualidade

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Aula semipresencial de Gestão da qualidade. 
25/02/2016
APRESENTAÇÃO DE MEDIDAS PARA SANAR PROBLEMAS COM GESTÃO DE PESSOAS DA REDE DE SUPERMERCADOS KNOW
Com base no artigo sobre as dificuldades de gestão de pessoas que a rede de supermercados KNOW apresentou, uma das primeiras atitudes que a diretoria devera tomar é realizar um levantamento sobre as principais dificuldades no momento e avaliar o grau de importância desta relacionado com o objetivo inicial da organização que é o crescimento de sua rede.
Após esse levantamento os sócios e irmãos reúnem-se e montam uma estratégia para que todas as diretorias possam atuar juntas para resolver essas pendências.
Como o gargalo da empresa é com gestão de pessoas, todas as demais áreas cobram uma solução do responsável, sem apresentar nenhum tipo de estratégia ou apoio para solucionar o problema.
Plano para gestão de pessoas:
1. Cada área devera descrever um procedimento operacional, listando suas principais atividades, modo de fazer, como fazer, quem faz e quais as qualificações que este deve ter.
2. As áreas deveram elaborar uma descrição de cargos.
3. As descrições de cargos devem ser encaminhadas para a o setor de recursos humanos realizarem uma analise dos cargos.
4. Após os desenhos e as analises dos cargos efetivamente aprovadas, os recrutamentos e seleções deveram ser efetuados com base nestes.
5. Identificar e analisar as principais causas do absenteísmo da empresa.
6. Revisar ou instalar um plano de cargos e salários.
7. Realizar treinamentos com os colaboradores que apresentam dificuldades para realização de suas tarefas.
8. Promover treinamento para todos os colaboradores com relação a atendimento a clientes.
9. Realizar uma avaliação de desempenho com todos os colaboradores, e tomar as devidas alteração no quadro de pessoas com base nos resultados da avaliação.
10. Promover uma reunião mensal com a gestão de cada área para conversar e analisar o andamento das ações tomadas.