Inteligência Empresarial

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O conhecimento é fruto da contextualização de informações que assumirão a transformação do conhecimento prévio do interlocutor e poderão servir como subsídio prático de interação com o meio. Segundo Nonaka e Takeuchi, principais fundamentadores desse tipo de classificação, o conhecimento é formado por uma estrutura ambígua, ou paradoxal, na qual podemos identificar dois componentes aparentemente opostos:
		
	
	o conhecimento proposicional e o conhecimento a priori
	
	o conhecimento processual e o conhecimento situacional
	
	o conhecimento estratégico e o conhecimento processual
	 
	o conhecimento tácito e o conhecimento explícito
	
	o conhecimento tácito e o conhecimento a priori
	Em relação aos conceitos sobre dados, informações e conhecimento, é errado afirmar que:
		
	
	Um banco de dados consiste em itens de dados armazenados, organizados para a recuperação.
	
	Itens de dados podem ser formados por caracteres, números, sons ou imagens.
	
	Informação são dados organizados de modo que tenham significado e valor para quem os receber.
	 
	Conhecimento e informação são sinônimos, pois quem tem informação tem conhecimento.
	
	Dados são descrições elementares que são registradas, classificadas e armazenadas, mas não são organizadas para carregar significados específicos.
	Considerando a tipologia de sistemas de Informação nos deparamos com o SIG - Sistemas de Informações gerenciais que se encontra no nível Tático. Qual das opções abaixo com relação ao SIG não representa importância para as empresas ?
		
	
	Redução dos custos das operações.
	 
	Relatórios mais precisos e rápidos com maior esforço.
	
	Melhoria na estrutura da organização, por facilitar o fluxo de informações.
	
	Melhoria na Produtividade.
	
	Melhoria dos acessos às informações, proporcionando relatórios mais precisos.
	Mesmo que uma determinada empresa não pertença ao ramo dos produtos e serviços de TI, a informação é o seu principal recurso. Sobre a gestão de informação das empresas, marque a alternativa INCORRETA:
		
	 
	Em gestão da informação, a eficiência pode ser considerada sinônimo da efetividade pois ambas são relativas à realização de um tarefa até a sua conclusão, visando a escolha da solução certa para a causa do problema.
	
	Em gestão da informação, eficácia é relativa à execução da tarefa certa para a resolução de um problema ou meta.
	
	Eficiência é a execução de uma tarefa da forma certa e com qualidade, utilizando-se de menos recursos e de menor tempo possível, por isso é relativa à área operacional.
	
	Um dos objetivos da gestão da informação é a eficiência do processo de tomada de decisão.
	
	A gestão do conhecimento pode ser definida como o ato de utilizar recursos de dados, informação e conhecimento disponíveis na organização com eficiência e eficácia.
	Para que a informação tenha valor, precisamos compreender as situações, tomar decisões, reduzir riscos e erros. São construídos com Dados, Informação, Conhecimento e Inteligência. Sobre o tema, considere:
I. Informação é coletada nos ambientes interno e externo e representa, por exemplo: fatos, textos, gráficos.
II. A inteligência é realizada por meio de síntese, baseada em experiência e intuição, sendo uma habilidade humana.
III. Conhecimento demanda análise e avaliação sobre a confiabilidade, relevância e importância de dados e informações para a construção de um quadro de situação.
Está correto o que consta APENAS em:
		
	
	II.
	 
	II e III.
	
	III.
	
	I.
	
	I e III.
	___________ oferece os meios para que a organização encontre novas oportunidades de negócio, além do tradicional papel de oferecer meios para melhoria da eficiência das operações, através ___________.
 
Assinale a alternativa que preenche as lacunas acima respectivamente:
		
	
	A Tecnologia de Telecomunicações / dos Sistemas de Informação.
	
	Um Sistema de Informação / da Tecnologia de Telecomunicações.
	 
	A Tecnologia da Informação / dos Sistemas de Informação.
	
	Um Sistema de Informação / da Tecnologia da Informação.
	
	A Tecnologia da Informação / das Tecnologias de Telecomunicações.
	Acerca das definições de conhecimento, assinale a alternativa correta.
		
	
	O conhecimento tácito é algo pessoal no qual é propriedade de uma organização.
	 
	O conhecimento explícito é adquirido principalmente através das informações.
	
	O conhecimento tácito não é propriedade de uma organização ou de uma coletividade, ou seja, é algo impessoal.
	
	O conhecimento tácito é algo impessoal.
	
	O conhecimento explícito não pode ser documentado em livros, manuais e bancos de dados.
	Analise a lista de características abaixo:
 
I - Elementos dotados de relevância e propósito
II - Requer unidade de análise
III - Exige consenso em relação ao resultado
IV - Exige necessariamente a mediação humana
 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta):
		
	 
	Informação
	
	Informação e Conhecimento
	
	Conhecimento
	
	Dados
	
	Dados e Informação
	Define-se dado como uma sequência de símbolos quantificados ou quantificáveis. A seguir marque a alternativa que pode ser considerada uma representação de dados.
		
	
	Figuras
	 
	Todas as alternativas.
	
	Sons gravados
	
	Animação
	
	Texto(conjunto de letras, finito)
	Com base na sociedade da informação e do conhecimento, para a gestão contemporânea, priorizam o uso e acesso as informações com o objetivo de alcançar um diferencial e vantagem competitiva. A respeito da sociedade da informação e da sociedade do conhecimento, assinale a opção correta.
		
	
	A sociedade da informação surgiu com o advento da Internet.
	
	A gestão do conhecimento e de competências é uma ferramenta de gestão operacional.
	 
	Os modelos de gestão mais atuais preconizam o uso da informação e do conhecimento como diferencial para as organizações e essenciais para o desenvolvimento de vantagens competitivas.
	
	A informação é resultado do conhecimento que o colaborador adquire com suas experiências profissionais.
	
	Atualmente, em função da era da informação, o conhecimento não é mais o responsável pelas vantagens competitivas de uma organização
	Considere as seguintes características:
I) Simples observações sobre o estado do mundo; Facilmente estruturado; Facilmente obtido por máquinas; Frequentemente qualificado; Facilmente transferível.
II) Dados dotados de relevância e propósito; Requer unidade de análise; Exige consenso em relação ao resultado; Exige necessariamente a mediação humana.
III) Informação valiosa da mente humana; Inclui reflexão e síntese; De difícil estruturação; De difícil captura através das máquinas; Frequentemente tácito; De difícil transferência.
Os conceitos relacionados com estas características são respectivamente:
		
	
	Informação, Conhecimento e Dados.
	
	Dados, Conhecimento e Informação.
	
	Informação, Dados e Conhecimento.
	 
	Dados, Informação e Conhecimento.
	
	Conhecimento, Dados e Informação.
	Podemos considerar como conhecimento tácito:
		
	
	Data de aniversário de seus gerentes
	
	Valor médio do ticket de venda de um supermercado
	
	Letra do Hino Nacional Brasileiro
	
	Receitas de família
	 
	Lugar de lazer preferido de seu melhor cliente
	A informação exerce papel de extrema importância na sociedade capitalista, a ponto de condicioná-la para a manutenção e hegemonia do sistema. A revolução das tecnologias de informação impulsionou o fenômeno conhecido como:
		
	
	Arquivamento de dados
	
	Computação na nuvem
	 
	Globalização
	
	Sistema
	
	Tomada de decisão
	Em uma matriz SWOT pode-se concluir corretamente que:
		
	
	É uma técnica que tenta apontar como os líderes de um mercado alcançam seus objetivos quanto a determinado aspecto.
	
	É possível saber como a organização se posiciona no mercado quanto aos principais concorrentes.
	
	A inobservância de determinados fatores pode fazer com que uma organização perca sua vantagem competitiva.
	 
	Existe relação entre as fraquezase as ameaças que podem influenciar uma organização.
	
	Divide a estratégia em uma visão interna e externa. A visão externa refere-se às forças e as fraquezas de uma organização.
	João resolveu patentear a marca "Brasil 2014" porque achou que com o advento da Copa do Mundo no Brasil em 2014, ele poderia cobrar royalties (tipo de comissão) de quem usasse a expressão "Brasil 2014" em algum produto ou evento. Esta decisão de João foi tomada baseada na condição de:
		
	 
	certeza de que a copa do mundo seria realizada no Brasil
	
	risco real de investir a longo prazo
	
	certeza de que muitos comerciantes usariam a expressão Brasil 2014
	
	probabilidade estimada da vitória do Brasil na copa de 2014
	
	um torcedor fanático de futebol
	___________ oferece os meios para que a organização encontre novas oportunidades de negócio, além do tradicional papel de oferecer meios para melhoria da eficiência das operações, através ___________.
Assinale a alternativa que preenche as lacunas acima respectivamente:
		
	
	A Tecnologia de Telecomunicações / dos Sistemas de Informação
	 
	A Tecnologia da Informação / dos Sistemas de Informação
	
	A Tecnologia da Informação / das Tecnologias de Telecomunicações
	
	Um Sistema de Informação / da Tecnologia da Informação
	
	Um Sistema de Informação / da Tecnologia de Telecomunicações
	O Conhecimento é obtido a partir do uso das informações e exige reflexão e síntese. Quanto ás características do conhecimento, podemos afirmar que:
		
	
	Toda empresa utiliza em seus processos decisórios
	 
	Geralmente podemos expressá-lo em números.
	
	É facilmente estruturado;
	
	Podemos obtê-lo de forma simples através de máquinas;
	
	É sempre quantificado;
	É um conjunto de dados aos quais seres humanos deram forma para torná-los significativos e úteis. Essa definição refere-se a:
		
	 
	Informação
	
	Processamento
	
	Inteligência
	
	Conhecimento
	
	Dado
	Muito se fala acerca da Sociedade da Informação ou da Sociedade do Conhecimento, termos que designam o mesmo objeto e que ganharam significado atrelado ao aparato técnico informacional eletrônico.
Segundo DAVENPORT, PRUSAK analise as afirmações sobre a definição de conhecimento e marque a opção INCORRETA:
I. uma mistura fluida de experiência estruturada, valores e informação contextual, baseada em percepção e intuição, que fornece um ambiente e um quadro avaliativo para novas experiências e informações.
II. Nas organizações, frequentemente manifesta-se não só em documentos ou repositórios, mas também em rotinas organizacionais, práticas e normas.
III. É originado e aplicado à mente dos conhecedores.
		
	
	As afirmações I e II estão incorretas
	 
	Todas as afirmações estão incorretas.
	
	As afirmações I e III estão incorretas
	
	Apenas a afirmação III está incorreta.
	
	Todas as afirmações estão corretas.
	Analise a lista de características abaixo:
 
I - Simples observações sobre  o estado do mundo
II - Facilmente estruturado
III - Facilmente obtido por máquinas
IV - Frequentemente qualificado
V - Facilmente transferível
 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta):
		
	
	Dados e Informação
	
	Conhecimento
	 
	Dados
	
	Informação e Conhecimento
	
	Informação
	Ano: 2012 - Banca: PR-4 Concursos - Órgão: UFRJ - Prova: Administrador
Dado, informação e conhecimento são elementos fundamentais para a comunicação e a tomada de decisão nas organizações, mas seus significados não são tão evidentes. Eles formam um sistema hierárquico de difícil delimitação. O que é um dado para um indivíduo pode ser informação e/ou conhecimento para outro. Davenport corrobora esse ponto de vista colocando resistência em fazer essa distinção e a considera nitidamente imprecisa. Com isso podemos afirmar que o grande desafio dos tomadores de decisão:
		
	
	é o de minimizar e transformar as interferências individuais em dados e dados em informação, nesse processo de transformação do conhecimento;
	
	é o de transformar conhecimento em informação e informação em dados, minimizando as interferências individuais nesse processo de transformação;
	 
	é o de transformar dados em informação e informação em conhecimento, minimizando as interferências individuais nesse processo de transformação;
	
	é o de transformar informação em dados e conhecimento em informação, minimizando as interferências individuais nesse processo de transformação;
	
	na transformação da informação e dos dados e interferir o mínimo nesse processo de conhecimento.
	O conhecimento expresso em termos de experiências subjetivas é denominado como:
		
	
	Intuitivo
	
	Expresso
	
	Informativo
	
	Especulativo
	 
	Tácito
	Analise a lista de características abaixo:
 
I - Simples observações sobre o estado do mundo
II - Facilmente estruturado
III - Facilmente obtido por máquinas
IV - Frequentemente qualificado
V - Facilmente transferível
 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta):
		
	 
	Dados.
	
	Informação.
	
	Dados e informação.
	
	Conhecimento.
	
	Informação e conhecimento.
	O que pode ajudar a transformar dados brutos em informações úteis para as organizações? Atenção: marque a alternativa INCORRETA!
		
	
	O emprego de ferramentas de apoio à tomada de decisão.
	
	O uso de sistemas de medidas que também pode ser chamados de métricas.
	 
	O uso de intuição e de experiências anteriores.
	
	O uso de ferramentas de Big Data.
	
	A coleta e a organização de dados de acordo com os objetivos dos negócios.
	Analise a lista de características abaixo:
 
I - Informação valiosa da mente humana. Inclui reflexão e síntese
II - De difícil estruturação
III - De difícil captura de máquinas
IV - Frequentemente tácito
V - De difícil transferência
 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta):
		
	
	Dados.
	
	Informação.
	
	Dados e informação.
	 
	Conhecimento.
	
	Informação e conhecimento.
	Analise a lista de características abaixo:
 
I - Informação valiosa da mente humana. Inclui reflexão e síntese
II - De difícil estruturação
III - Elementos dotados de relevância e propósito
IV - Requer unidade de análise
V - De difícil transferência
 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta):
		
	
	Dados
	 
	Informação e Conhecimento
	
	Informação
	
	Conhecimento
	
	Dados e Informação
	Qual das seguintes afirmações referentes ao conceito de Conhecimento é falsa?
		
	
	Frequentemente tácito
	
	De difícil captura em máquinas
	 
	Facilmente transferível
	
	De difícil estruturação
	
	Inclui reflexão e síntese
	Sabemos que o Conhecimento é obtido a partir do uso das informações e que exige reflexão e síntese. Quanto às suas características, podemos afirmar que:
		
	
	É frequentemente quantificado
	
	Podemos obtê-lo de forma simples através de máquinas
	
	Geralmente podemos expressá-lo em números
	
	É facilmente estruturado
	 
	É de difícil transferência
	Na era do conhecimento, a persistência que melhor armazena o conhecimento está relacionado na alternativa:
		
	
	Banco de dados hierárquico
	
	Banco de dados em rede.
	
	Base em regra de produção
	
	Base de Documentos
	 
	Base de conhecimento
	Ano: 2013 - Banca: FADESP - Órgão: COREN-PA - Prova: Administrador (Adaptada)
Nos Sistemas de Informação, conhecimento é uma propriedade
		
	
	não atrelada ao ser humano, uma vez que não se tem condição de verificar de fato o que é.
	
	decorrente de uma posição objetiva, sem qualquer correlação com dados ou informações.
	
	que não consegue atribuir significado aos dados e informações presentes no contexto.
	
	de domínio de um pequeno grupo de pessoas responsáveis por sua gestão.
	 
	subjetiva, inerente a quem analisa os dados ou as informações.
	A existência de relacionamento de uma informação com outra informação pode ser designado como:
		
	
	Nenhuma das anteriores
	
	Expertise
	
	Comparação
	
	Dado
	 
	Conhecimento
	Considere as proposiçõesa seguir e marque ( V ) para as proposições Verdadeiras e ( F ) para as proposições Falsas:
(   ) O executivo do início do século tomava decisões baseado na escassez de informações.
(   ) Toda informação e todo conhecimento são úteis para o executivo tomar uma determinada decisão.
(   ) No processo de tomada de decisão o modelo mental de cada pessoa interfere na codificação e decodificação dos dados, informações e conhecimentos.
(   )  Os dados utilizados para suporte à decisão são conceitualmente diferentes dos dados utilizados nos bancos de dados para processamento de transações.
(   ) Questões para tomada de decisão não impõem novos requisitos para os SGBDs.
Agora assinale a alternativa CORRETA:
		
	 
	V,F,V,V,F
	
	F,F,F,F,F
	
	V,F,V,F,V
	
	V,V,V,V,V
	
	F,V,V,F,V
	Considerando o mercado competitivo atual, analise as afirmações abaixo que descrevem a inteligência competitiva e marque a alternativa correta. I- Inteligência Competitiva é a parte da Inteligência Empresarial e engloba, principalmente, informações sobre o mercado e a concorrência. II- Inteligência Competitiva é um programa sistemático e ético para reunir, analisar e administrar informações externas que podem afetar planos, decisões e operações de uma empresa. III- O ciclo da inteligência competitiva NÃO é contínuo e se compõe de cinco fases: planejar e identificar as necessidades de informação; coletar e tratar a informação; analisar e validar a informação; disseminar e utilizar a informação e avaliar. Assinale a opção abaixo, que possui a(s) afirmativa(s) correta(s).
		
	
	III, apenas.
	
	I, II e III.
	
	I, apenas.
	 
	I e II, apenas.
	
	II, apenas.
	A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Indique dentre as opções abaixo aquela que representa a fase onde se entrega a informação analisada, ou seja, a inteligência, em um formato coerente e convincente aos tomadores de decisão.
		
	 
	Disseminar e utilizar a informação.
	
	Coletar e tratar a informação.
	
	Planejar e identificar as necessidades de informação.
	
	Analisar e validar a informação.
	
	Avaliar.
	Uma ferramenta de inteligência competitiva que permite a divisão em visão interna e externa, além de definir forças e fraquezas, está melhor representada na alternativa:
		
	
	Forças de Porter
	
	Cadeia de Valor
	
	Benchmarking
	
	FCS
	 
	Análise SWOT
	Podemos dividir a Inteligência Empresarial em quatro dimensões básicas de análise. A maioria das empresas têm um conjunto de métricas financeiras pelas quais busca medir o seu desempenho, além do balanço e a demonstração do resultado operacional. Esse conceito se refere a:
		
	
	Inteligência de Pessoas
	
	Inteligência de Ativos
	 
	Inteligência de Negócio
	
	Inteligência de Tecnologia da informação
	
	Inteligência de Processo
	A fase do Ciclo da Inteligência Competitiva responsável por identificar as fontes de informação e como estas informações serão coletadas e armazenadas é a fase que:
		
	 
	Coleta e trata a informação
	
	Planeja e identifica as necessidades de informação
	
	Dissemina e permite a utilização d informação
	
	Analisa e valida a informação
	
	Avalia a informação
	A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Indique dentre as opções abaixo aquela que representa a fase em que se concebe o processo, seus objetivos e são identificadas as necessidades de inteligência e quais as informações necessárias para atendê-las.
		
	
	Coletar e tratar a informação.
	
	Analisar e validar a informação.
	 
	Planejar e identificar as necessidades de informação.
	
	Disseminar e utilizar a informação.
	
	Avaliar.
	A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Indique dentre as opções abaixo aquela que representa a fase em que são identificadas as fontes de informações relevantes, internas e externas, e o tipo de tratamento que será dado à informação para armazenamento.
		
	
	Analisar e validar a informação.
	
	Disseminar e utilizar a informação.
	 
	Coletar e tratar a informação.
	
	Avaliar.
	
	Planejar e identificar as necessidades de informação.
	A definição de inteligência competitiva está melhor representada na alternativa:
		
	
	Define os fatores que permitem manter a vantagem competitiva de uma organização ou negócio.
	
	É a capacidade de uma organização em reunir informações do ambiente interno e externo e utilizar estas informações para criar conhecimentos e atuar efetivamente baseada no conhecimento.
	
	Nenhuma das outras alternativas
	
	Ferramenta que permite verificar se uma estratégia empresarial está alcançando os seus objetivos. Esta ferramenta divide a estratégia em quatro visões: clientes, financeira, aprendizado e processos.
	 
	É a utilização de métodos, meios e técnicas para se gerenciar estrategicamente as informações nas organizações.
	Considerando o mercado competitivo atual, analise as afirmações abaixo que descrevem os objetivos da inteligência empresarial e marque a alternativa correta. I- Inovar, criar conhecimento e reduzir riscos na tomada de decisão e evitar surpresas II- Direcionar, assertivamente, os planos de negócio e a implementação de ações III- Criar oportunidades de negócios e apoiar o desenvolvimento de produtos/serviços com uma base de informação confiável, eficiente e ágil IV- Monitorar, analisar, prever questões relacionadas ao coração do negócio e gerar valor aos negócios. Assinale a opção abaixo, que possui a(s) afirmativa(s) correta(s).
		
	
	II, apenas.
	 
	I, II e III.
	
	I e II,apenas.
	
	III, apenas.
	
	I, apenas.
	A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Indique dentre as opções abaixo aquela que representa a fase em que especialistas analisam e validam as informações, fazem a sua interpretação e compilam recomendações.
		
	
	Planejar e identificar as necessidades de informação.
	
	Disseminar e utilizar a informação.
	
	Avaliar.
	 
	Analisar e validar a informação.
	
	Coletar e tratar a informação.
	A inteligencia competitiva e a gestão dos sistemas de informação tornaram-se vitais para a sobrevivência das empresas porque
		
	
	Permitem decisões baseadas em planejamentos mais detalhados.
	
	Garantem o emprego de seus funcionários.
	
	Indicam organização na sua vertente administrativa.
	
	Sugerem atualizações em tempo real de seus ativos.
	 
	Refletem um diferencial competitivo entre os concorrentes.
	Os gestores e empreendedores buscam renovar os esforços para encontrar significado e percepção nas massas de dados que coletam em uma base diária (formada a partir dos diversos tipos de sistemas automatizados de inteligência de negócios disponíveis). Eles também deverão focar em sustentabilidade e segurança, e em melhorar a produtividade de seus funcionários. A Inteligência Empresarial deve ser entendida, nesse contexto, como uma estrutura para trazer em conjunto os dados, relativos aos domínios funcionais da organização, para tratamento, análise
e exibição no contexto das necessidades dos tomadores de decisão.
Sob esse contexto, pode-se dividir a Inteligência Empresarial em quatro dimensões básicas de análise. Marque a opção INCORRETA.
		
	
	Recursos humanos é um termo usado para o gerenciamento de ativos de pessoal de uma empresa, mas os sistemas de gestão conectados ao tema são tipicamente transacionais em sua natureza, tais como processamento de informações, promoções, emissão de cheques, contratação e demissão.
	
	A inteligência de negócios tem sido seara do departamento financeiro e dos executivos da empresa. A maioria das empresas têm um conjunto de métricas financeiras pelas quais busca medir o seu desempenho, além do balanço e a demonstração do resultado operacional.
	
	Inteligência de Processo lida com a compreensão das implicações dos processos de negócio, de modo a melhorar continuamente a sua eficiência e eficácia.
	 
	Na Inteligência economica, as distinções que podem fazer entre sociedadesbem dotadas por esses sistemas e aquelas deles mal providas poderiam ser maiores que qualquer distinção baseada em indicadores de renda.
	
	Na Inteligência de Ativos, as empresas são medidas e avaliadas, em muitos casos, pelos retornos financeiros que recebem por empregarem seus ativos na geração de valor à sociedade.
	A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Identifique abaixo a ordem em que ocorrem estas fases:
		
	
	Avaliar, planejar, coletar, analisar e disseminar.
	
	Coletar, analisar, planejar, disseminar e avaliar.
	 
	Planejar, coletar, analisar, disseminar e avaliar.
	
	Avaliar, coletar, planejar, analisar e disseminar.
	
	Coletar, planejar, analisar, disseminar e avaliar.
	Para lidar com essa complexidade, é necessário lançar mão de um conjunto de ferramentas ligadas ao conceito de Inteligência
Organizacional ou Inteligência Empresarial. Podemos definir a Inteligência Empresarial como:
		
	
	uma sequência de símbolos quantificados ou quantificáveis.
	
	um tipo ou classe de sistemas de informação que suportam algum modelo de tomada de decisão, analisando um grande número de variáveis ou tornando disponível um certo volume de informações concernentes a um problema que deva ser resolvido.
	 
	um conceito que tipicamente envolve a entrega e integração de informações de negócios que sejam relevantes e úteis em uma organização.
	
	um Conhecimento que ocorre a partir da vivência dos indivíduos em contato com as diversas informações absorvidas do meio que habitam.
	
	um processo de seleção efetuado por algum agente, entre eventos passíveis de ocorrer em um dado ambiente.
	Uma ferramenta de inteligência competitiva que permite a análise de fatores imprescindíveis a existência de uma organização é representada na alternativa:
		
	 
	Fatores Críticos de Sucesso
	
	Análise SWOT
	
	Forças de Porter
	
	Cadeia de Valor
	
	Benchmarking
	O conhecimento é um dos ativos mais importantes de qualquer organização. Infelizmente, poucos são capazes de aproveitar esse recurso de uma maneira significativa. Menos ainda são as organizações que são capazes de otimizar o uso desse ativo importante. Neste contexto, é útil para identificar dois tipos de conhecimento:
		
	
	conhecimento de pessoas e conhecimento de pessoas
	
	conhecimento básico e conhecimento Intermediário
	
	conhecimento de inteligência e conhecimento de processo
	 
	conhecimento básico e conhecimento possibilitador
	
	conhecimento de pessoas e conhecimento de negócio
	A respeito do BI (business intelligence), assinale a opção correta.
		
	 
	As técnicas do BI objetivam definir regras para a formatação adequada dos dados, com vista a sua transformação em depósitos estruturados de informações, sem considerar a sua origem.
	
	O repositório de dados analíticos de BI é representado pelas diversas bases de dados relacionais e por repositórios de dados que utilizem modelagens relacionais.
	
	O BI consiste na transformação metódica e consciente das informações exclusivamente prestadas pelos tomadores de decisão em novas formas de conhecimento, para evolução dos negócios e dos resultados organizacionais
	
	ETL é o processo de análise de dados previsto pela arquitetura de BI.
	
	A camada de apresentação de uma arquitetura de BI é aquela em que as informações são organizadas e centralizadas.
	São definições válidas para Inteligência Competitiva, exceto:
		
	
	foco concorrencial da inteligência empresarial, voltado para a coleta, processamento e análise de informações relacionadas às interações da organização no ambiente de mercado, considerando seus concorrentes e elementos típicos da disputa de recursos e clientes
	
	controle deliberado e coordenado das informações acerca de seus concorrentes, onde e quem quer que estejam, dentro de um mercado específico
	
	tipo de inteligência que estuda as relações entre empresa, mercado e seus concorrentes
	 
	gestão sistemática dos ativos de conhecimento de uma organização com o objetivo de criar valor e atender aos requisitos táticos e estratégicos.
	
	ação de definição, recolha, análise e distribuição de informações de inteligência sobre produtos, clientes, concorrentes e qualquer aspecto do ambiente necessário para apoiar executivos e gerentes que tomam decisões estratégicas de uma organização
	Em relação as forças de Michael Porter, marque a alternativa correta:
		
	 
	Os substitutos (produtos) podem influenciar a estratégia instantaneamente, pois podem inviabilizar um produto produzido por determinado setor.
	
	Quando aumenta a força dos fornecedores isso faz com que uma organização tenha mais liberdade em realizar contratos que a favoreça.
	
	Quando a força dos compradores diminui, o preço ofertado por uma organização tende a diminuir na mesma proporção para forçar os compradores a manter o mercado da organização.
	
	Uma organização deve-se sentir protegida quando há várias organizações na mesma área de mercado.
	
	Os entrantes podem reforçar o poder de um determinado mercado, já que aumenta o número de participantes.
	Com oportunidades de crescimento limitadas pela fraca demanda, interferência governamental e incerteza regulatória, gestores buscam a economia de custos e tendem a operar de maneira mais eficiente. São dimensões básicas da Inteligência Empresarial em dimensões básicas, EXCETO:
		
	 
	Inteligência de Tecnologia da informação
	
	Inteligência de Negócio
	
	Inteligência de Pessoas
	
	Inteligência de Processo
	
	Inteligência de Ativos
	A capacidade de uma organização em reunir informações do ambiente interno e externo e utilizar estas informações para criar conhecimento e atuar efetivamente baseada no conhecimento é atribuição da:
		
	 
	Inteligência Empresarial.
	
	Inteligência Construtiva.
	
	Inteligência Empreendedora.
	
	Inteligência Competitiva.
	
	Inteligência Emocional.
	São vantagens da inteligência competitiva, EXCETO:
		
	
	Pensar em alternativas sustentáveis para o futuro.
	 
	Realizar troca constante de funcionários prevendo aumento de custos.
	
	Registros de erros e acerto do passado para melhorias no futuro.
	
	Entender oportunidades e ameaças do ambiente externo.
	
	Minimizar impactos causados por ações dos concorrentes.
	A definição de inteligência competitiva está melhor representada na alternativa:
		
	
	Ferramenta que permite verificar se uma estratégia empresarial está alcançando os seus objetivos. Esta ferramenta divide a estratégia em quatro visões: clientes, financeira, aprendizado e processos.
	
	É a capacidade de uma organização em reunir informações do ambiente interno e externo e utilizar estas informações para criar conhecimentos e atuar efetivamente baseada no conhecimento.
	 
	É a utilização de métodos, meios e técnicas para se gerenciar estrategicamente as informações nas organizações.
	
	Nenhuma das anteriores
	
	Define os fatores que permitem manter a vantagem competitiva de uma organização ou negócio.
	Identifique, dentre as opções abaixo, aquela que NÃO representa um dos objetivos fundamentais da Inteligência Empresarial:
		
	
	Reduzir riscos na tomada de decisão e evitar surpresas.
	
	Inovar e criar conhecimento.
	
	Apoiar o desenvolvimento de produtos/serviços com uma base de informação confiável, eficiente e ágil.
	 
	Aumento da eficiência do trabalho.
	
	Direcionar, assertivamente, os planos de negócio e a implementação de ações.
	De acordo com os conceitos abaixo:
I - Inteligência Empresarial - Capacidade de selecionar, capturar, analisar e gerenciar as informações para a gestão de seu negócio.
II - Inteligência Competitiva - Capacidade de reunir, analisar e administrar informações externas que podem afetar planos, decisões e operações de uma empresa.
III - Business Intelligence - Concentra-se no desenvolvimento de tecnologias.
Estão corretas as afirmativas:
		
	 
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	Apenas as opções 1 e 2 estão corretas
	
	Somente a opção 3 está correta.Apenas as opções 1 e 3 estão corretas
	
	Apenas as opções 2 e 3 estão corretas
	A análise SWOT representa a visão interna e externa da estratégia para uma organização. Marque a alternativa que representa os elementos que representam a visão interna.
		
	
	Forças e Oportunidades
	
	Oportunidades e Ameaças
	
	Fraquezas e Ameaças
	 
	Forças e Fraquezas
	
	Forças e Ameaças
	Oliveira (2010) define "cenários estratégicos" como sendo os que "representam critérios e medidas alternativas para a preparação do futuro da empresa". Os cenários estratégicos são estudos de tendência que projetam os ambientes num dado futuro. Marque (V) para Verdadeiro ou (F) para Falso para as frases a seguir sobre as finalidades dos cenários estratégicos.
 
I. (____) I.  Contribui para a organização das ações estratégicas empresariais.
II. (____) II.  Identificar e interpretar no presente as mudanças no futuro do ambiente empresarial através do estudo de tendências.
III. (____) III.  Consolidar o negócio da empresa para obter certas expectativas objetivando as perspectivas para o negócio empresarial.
IV. (____) IV.  Otimizar as decisões no presente com reflexo num futuro provável, incerto, com vistas ao melhor desempenho empresarial.
 
Marque a alternativa com a sequência correta e respectiva:
		
	
	I-Falso; II- Falso; III-Verdadeiro; IV- Falso.
	 
	I-Verdadeiro; II-Verdadeiro; III-Verdadeiro; IV-Verdadeiro.
	
	I-Verdadeiro; II-Verdadeiro; III-Falso; IV-Verdadeiro.
	
	I-Falso; II-Falso; III-Falso; IV-Verdadeiro.      
	
	I-Verdadeiro; II-Falso; III-Verdadeiro; IV-Falso.
	A definição de inteligência empresarial está melhor representada na alternativa:
		
	
	É a utilização de métodos, meios e técnicas para se gerenciar estrategicamente as informações nas organizações.
	
	Nenhuma das outras alternativas
	
	Ferramenta que permite verificar se uma estratégia empresarial está alcançando os seus objetivos. Esta ferramenta divide a estratégia em quatro visões: clientes, financeira, aprendizado e processos.
	 
	É a capacidade de uma organização em reunir informações do ambiente interno e externo e utilizar estas informações para criar conhecimentos e atuar efetivamente baseada no conhecimento.
	
	Ferramenta da inteligência competitiva que produz uma visão externa e uma visão interna de uma organização.
	Leia o texto a seguir com atenção:
Conflitos de canais ainda dificultam as operações on-line no Brasil, afirma especialista
Estender as operações de vendas para outros canais, como o e-commerce, por exemplo, já se tornou uma prática bastante comum no atual mercado de varejo, pois é natural que as empresas em algum momento de sua trajetória busquem novas formas de expandir suas vendas, conquistar novos mercados e elevar sua receita. No entanto, analisar este movimento superficialmente pode acabar escondendo um lado obscuro da multicanalidade: os conflitos de canais, um problema que corrói as pequenas, médias e grandes empresas. [...]
Na visão do executivo, existem dois grandes causadores dos conflitos de canais. "O primeiro é interno, de todos os que se sentem afetados pelo novo canal - vendedores, compradores, diretores de área e funcionários de áreas compartilhadas como financeiro, jurídico, etc..., ou, que sentem-se sobrecarregados ou prejudicados em termos de performance, como um novo concorrente direto. Por isso, antes de adotar novas práticas é importante inserir a cultura digital à cultura da empresa. Ao contrário, algumas varejistas optam por desenvolver o novo canal quase em segredo, só revelando o necessário, o que aumenta a ansiedade, insegurança e, consequentemente, diminui a disposição de colaboração de todos. Isso fica menos frequente à medida que o grupo de funcionários evolui como consumidor dos meios digitais e compreende naturalmente o processo. Este ainda é um grande entrave, principalmente para as empresas menos organizadas", enfatiza. No entanto, na opinião do especialista, os conflitos de canais nem sempre são uma questão de timidez ou covardia empresarial, mas algo arraigado na cultura do varejista brasileiro que é o empreendedor familiar. Segundo ele, são empresas que cresceram em diferentes ritmos, mas quase nunca investindo em infraestrutura e organização. "Estamos falando ainda de coisas básicas como registros contábeis, processos logísticos e de estoque, compras, relacionamento com clientes e fornecedores. Soma-se a isso todas as mudanças que os meios digitais e eletrônicos proporcionaram na gestão das empresas e nas relações humanas em geral nos últimos 15 anos. Introduzir novos processos não é simplesmente fazer alguma coisa nova, é integrar esse novo com todo o seu passado, o que implica numa revisão de processos e práticas quase que integral".
Fonte: Site Ecommerce News (2013)
Agora preencha as lacunas nas assertivas (I e II) utilizando as seguintes opções:
1 - Inteligência Empresarial
2 - Inteligência Competitiva
3 - Inteligência Organizacional
4 - Ambiente Interno
5 - Ambiente Externo
I - Um dos entraves para a diversificação dos canais de operações das empresas é devido à falta de ______, uma vez que pequenas, médias e até mesmo as grandes empresas precisam "antes de adotar novas práticas [...] inserir a cultura digital à cultura da empresa". Estas empresas necessitam, principalmente, estar melhor organizadas e integradas no sentindo do compartilhamento de responsabilidades, abertura para mudanças, visão estratégica, entusiasmo, dentre outros valores assumidos no ______, ou seja, por todos os que sofrerão o impacto da implantação de um novo canal de vendas.
II - Outro conflito na diversificação dos canais de operações das empresas é devido à falta de ______, uma vez que empresas familiares ainda não estão totalmente alinhadas com a gestão da informação que ela mesma produz, bem como as informações advindas do ______. Estas empresas precisam coletar e gerir tais informações com o intuito de aperfeiçoar e dar mais eficiência ao negócio.
Qual das opções apresenta a sequência correta para completar as assertivas I e II?
 
		
	
	2 - 4 - 1 - 5
	 
	3 - 4 - 1 - 5
	
	2 - 4 - 1 - 4
	
	1 - 4 - 3 - 4
	
	3 - 4 - 1 - 4
	A definição de inteligência empresarial está melhor representada na alternativa:
		
	
	Ferramenta da inteligência competitiva que produz uma visão externa e uma visão interna de uma organização.
	
	Ferramenta que permite verificar se uma estratégia empresarial está alcançando os seus objetivos. Esta ferramenta divide a estratégia em quatro visões: clientes, financeira, aprendizado e processos.
	
	Nenhuma das anteriores
	 
	É a capacidade de uma organização em reunir informações do ambiente interno e externo e utilizar estas informações para criar conhecimentos e atuar efetivamente baseada no conhecimento.
	
	É a utilização de métodos, meios e técnicas para se gerenciar estrategicamente as informações nas organizações.
	Na busca pela compreensão da Inteligência Empresarial, são apresentados conceitos com o objetivo de desenvolver conhecimentos que o habilitem e apoiem os processos de negócios e de decisão das empresas. 
Com base nesse conceito, analise as afirmações a seguir e marque a opção correta.
I. São objetivos da Inteligência empresarial compreender as etapas básicas do processo de tomada de decisão.
II. Entender o ambiente de negócios em uma conjuntura em que o ambiente computacional é fundamental na tomada de decisões gerenciais.
III. Desenvolver o conceito de sistema de apoio à decisão, enfatizando sua importância na competitividade das organizações e indicando como eles são influenciados pelas modernas tendências dos negócios e da tecnologia.
		
	 
	Estão corretas as afirmações I, II e III.
	
	Apenas a afirmação II está correta
	
	Apenas a afirmação III está correta
	
	Estão corretas as afirmações I e II.
	
	Estão corretas as afirmações II e III.
	Comparando os conceitos de inteligência empresarial, podemos afirmar que: I- Inteligência Empresarial: é a capacidade da empresaem selecionar, capturar, analisar e gerenciar as informações relevantes para a gestão de seu negócio. II- Inteligência Organizacional: é a capacidade da empresa em reunir informação, inovar, criar conhecimento e atuar com base neste conhecimento. III- Inteligência Competitiva: é a capacidade de reunir, analisar e administrar informações externas que podem afetar planos, decisões e operações de uma empresa. Assinale a opção abaixo, que possui a(s) afirmativa(s) correta(s).
		
	
	III, apenas.
	
	I, apenas.
	
	II, apenas.
	 
	I, II e II.
	
	I e II, apenas.
	Para desenvolvermos um projeto de Inteligência Empresarial temos que seguir quatro etapas distintas. Identifique dentre as opções abaixo, a opção que NÃO representa uma destas etapas:
		
	
	Monitoramento contínuo.
	
	Planejamento e formulação.
	
	Desenvolvimento de projetos.
	
	Implementação.
	 
	Gerenciamento do projeto
	A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Indique dentre as opções abaixo aquela que representa a fase em que a resposta dos tomadores de decisão e suas necessidades de inteligência são analisadas de modo contínuo.
		
	 
	Avaliar.
	
	Disseminar e utilizar a informação.
	
	Coletar e tratar a informação.
	
	Analisar e validar a informação.
	
	Planejar e identificar as necessidades de informação.
	Uma ferramenta de inteligência competitiva que permite a divisão em visão interna e externa, além de definir forças e fraquezas, está melhor representada na alternativa:
		
	
	Benchmarking
	
	FCS
	
	Nenhuma das outras alternativas
	
	Forças de Porter
	 
	Análise SWOT
	Uma categoria de aplicações, processos e tecnologias para suportar e melhorar o processo de tomada de decisão em negócios. Sobre um sistema de business intelligence, assinale a alternativa correta.
		
	
	É um conjunto de algoritmos que permite extrair conhecimento de um conjunto mínimo de dados, uma pequena amostra do banco de dados de um negócio.
	
	Processo de integração e agregação de massas de dados de múltiplas fontes de dados em um modelo de dados global.
	
	É um sistema para geração de relatórios inteligentes que relaciona dados do banco de dados com o conhecimento das pessoas, chamado de capital intelectual
	
	Business intelligence é uma metodologia para integrar dados sobre um negócio de diferentes fontes sem perda de informação
	 
	Um sistema de business intelligence deve prover uma compreensão de dados históricos e dar suporte a tomada de decisões operacionais e gerenciais.
	Os objetivos de um projeto de investigação em inteligência competitiva, muitas vezes, envolvem diversas questões. Marque a opção que NÃO atende a esses objetivos:
		
	 
	balanço e a demonstração do resultado operacional
	
	capacidades de fabricação do concorrente.
	
	planos futuros e estratégias para mercados específicos, ou linhas de produtos do concorrente
	
	razões por trás das mudanças na estratégia de unidade corporativa ou de negócios, entre outras
	
	análise de alianças e /ou joint ventures assumidos pelos concorrentes
	O processo de Business Intelligence (BI) reúne ferramentas e técnicas modernas para realizar investigações que permitam a identificação e a determinação dos motivos da ocorrência de eventos de interesse, gerando assim conhecimento novo e útil. Para tal, esse tipo de sistema apresenta aspectos arquiteturais e tecnológicos muito diferentes dos existentes em SIGs. A respeito dos aspectos arquiteturais e tecnológicos desse tipo de sistema, considere as seguintes afirmativas:
1. O processo de BI ocorre sobre um Data warehouse e não sobre a base de dados transacional (OLTP), pois o Data warehouse já foi gerado a partir de processos de limpeza de dados, duplicação de registros, sumarização de dados e seleção de atributos.
2. O processo de BI procura identificar as causas dos eventos de interesse por meio da aplicação de OLAP em algoritmos supervisionados de Mineração de Dados.
3. Durante a execução do processo de BI, a Mineração de Dados gera modelos preditivos multidimensionais intermediários, que são então organizados em cubos OLAP para a geração de dashboards analíticos.
4. Durante o processo de BI, os dados são organizados multidimensionalmente, para permitir a análise sob vários pontos de vista por meio do OLAP.
Assinale a alternativa correta.
		
	
	Somente a afirmativa 1 é verdadeira.
	
	Somente as afirmativas 2, 3 e 4 são verdadeiras.
	
	Somente as afirmativas 2 e 3 são verdadeiras.
	 
	Somente as afirmativas 1 e 4 são verdadeiras.
	
	As afirmativas 1, 2, 3 e 4 são verdadeiras.
	Com oportunidades de crescimento limitadas pela fraca demanda, interferência governamental e incerteza regulatória, gestores buscam a economia de custos e tendem a operar de maneira mais eficiente. São dimensões básicas da Inteligência Empresarial em dimensões básicas, EXCETO:
		
	
	Inteligência de Negócio
	
	Inteligência de Processo
	
	Inteligência de Ativos
	 
	Inteligência de Tecnologia da informação
	
	Inteligência de Pessoas
	A viabilidade de um sistema é determinada por sua capacidade para responder a alterações ambientais imprevisíveis, com base na interação dos seus componentes com os agentes externos. A fim de lidar com a grande variedade de informações do ambiente externo, uma organização tem de empregar dispositivos de atenuação que filtram informações externas para absorver apenas o que é compatível com a capacidade de processamento da organização e pedaços de informação que são realmente relevantes para ele. Isso é chamado de:
		
	
	Um termo recorrente em estudos organizacionais, tendo adquirido vários significados
	
	elemento de formação de potencialidades para a constituição de ações produtivas.
	
	Uma metodologia sistêmica para o arranjo organização interna que estabelece um conceito visual sobre as relações dinâmicas entre os atores de processos organizacionais e os seus papéis.
	
	Um objetivo definido, voltado para a obtenção de alguma vantagem frente aos competidores de um ambiente de recursos escassos.
	 
	Equilíbrio variedade entendido como a equidade proporcional entre a variedade exigida e a realmente tratada.
	Considere as seguintes características relacionadas a cada fase do Processo de Tomada de Decisão:
I) Fase de investigação do ambiente para encontrar situações que exijam uma tomada de decisão.
II) Fase onde o objetivo é o desenvolvimento e análise de possíveis cursos de ação. Esta fase inclui o entendimento do problema, o teste de viabilidade das soluções e a construção de um modelo testado e validado.
III) Fase que envolve a avaliação e recomendação de um determinado rumo de ação traçado na fase anterior.
IV) Fase em que se faz a avaliação da solução escolhida, bem como dos rumos e condições que levaram a tal decisão.
As fases citadas acima são respectivamente:
		
	
	Projeto, Inteligência, Escolha e Implementação.
	
	Inteligência, Escolha, Projeto e Implementação.
	
	Escolha, Inteligência, Projeto e Implementação.
	 
	Inteligência, Projeto, Escolha e Implementação.
	
	Projeto, Escolha, Inteligência e Implementação.
	Se uma empresa está colocando um pedido para materiais de escritório, é mais provável que esteja engajada em qual dos seguintes tipos de decisão?
		
	
	decisão em grupo
	
	decisão não programada
	
	decisão pró-ativa
	 
	decisão programada
	
	decisão reativa
	O tipo de informação requerida pelos tomadores de decisão está diretamente relacionado com o nível de tomada de decisão gerencial que eles enfrentam. As decisões tomadas no nível da Administração Operacional tendem a ser mais _______________, as tomadas no nível da Administração Tática mais _______________ e as tomadas no nível da Administração Estratégica mais _______________.
As palavras que preenchem corretamente as lacunas são respectivamente:
		
	
	não estruturadas / semiestruturadas / estruturadas
	
	semiestruturadas / estruturadas / não estruturadas
	 
	estruturadas / semiestruturadas / não estruturadasestruturadas / não estruturadas / semiestruturadas
	
	semiestruturadas / não estruturadas / estruturadas
	Sistema de planejamento que integra totalmente as áreas funcionais de uma empresa como logística, produção, finanças, contabilidade e recursos humanos. Este sistema está melhor representada na alternativa:
		
	
	Manufacturing Resource Planning (MRP-II)
	
	Management Information System (MIS)
	
	Material Resource Planning (MRP)
	
	Costumer RelationShip Management (CRM)
	 
	Enterprise Resourcing Planning (ERP)
	"A Teoria das Decisões¿ nasceu com Herbert Simon, que a utilizou como base para explicar o comportamento humano nas organizações.
O estudo do processo decisório por Herbert Simon, então um autor behaviorista, e o surgimento da Teoria das Decisões ressaltaram a importância mais da decisão do que da ação dela decorrente na dinâmica organizacional."
Portanto
A tomada de decisão passou a ser considerada decisiva no sucesso de todo sistema cooperativo, que é a organização.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
		
	
	As asserções I e II são proposições falsas
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
		
        Questão
	
	
	Sobre as Técnicas de Tomada de Decisão em grupo, analise as definições a seguir e depois marque a alternativa com as assertivas corretas.
I - "Brainstorming" é uma técnica bastante popular utilizada para coleta e análise de propostas de soluções para um problema quando não se conhece parte ou a totalidade do cenário. Necessita de um mediador para apresentar o problemas e seu escopo, conduzir a coleta de ideias e a sua posterior análise.
II - Após a obtenção de um conjunto de possíveis soluções para um determinado problema, a técnica "Matriz de Prioridade" poderá fornecer uma forma de escolha de uma alternativa a partir de uma avaliação mais apurada, que pode levar em consideração, por exemplo, a urgência, os impactos e as tendências de cada alternativa.
III - Os "Diagramas de Causa Efeito" são uma técnica que auxilia na representação gráfica de um determinado problema ou conceito ao mesmo passo que auxilia os decisores a aprender sobre o domínio do mesmo. É necessária a participação de um facilitador que ajude a conduzir a criação das representações gráficas, tanto individualmente, quanto coletivamente.
		
	
	Todas as alternativas são verdadeiras.
	
	Apenas I é verdadeira.
	
	Apenas III é verdadeira.
	 
	Apenas I e II são verdadeiras.
	
	Apenas I e III são verdadeiras.
	Com o mercado cada vez mais globalizado e o ambiente empresarial extremamente competitivo, a tomada de decisões é um elemento crítico na vida organizacional. Sobre esse processo, qual das afirmativas abaixo é verdadeira?
		
	
	É um processo relativamente novo e que vem sendo estudado constantemente com o objetivo de encontrar algum caminho que permita facilitar a complexidade deste assunto
	 
	É um processo de escolha entre diferentes cursos de ação com o propósito de alcançar um ou mais objetivos
	
	No processo de tomada de decisão, o problema a ser resolvido não necessita ser definido de forma clara e sem ambiguidades
	
	É um processo muito antigo e que vem sendo estudado constantemente com o objetivo de encontrar algum caminho que permita tornar mais complexo o assunto
	
	As pessoas tomam decisões dentro de uma racionalidade limitada ¿ elas constroem modelos simplificados que extraem os aspectos essenciais do problema, sem capturar toda a sua complexidade
	São DUAS vantagens da tomada de decisão em grupo:
		
	
	Requer um líder que que assumirá os riscos e responsabilidades decorrentes da solução tomada de decisões, que é feita de forma mais rápida.
	
	Todas as opções anteriores.
	
	Reúne mais informações sobre o problema e é mais fácil de se tomar soluções impopulares.
	
	É mais fácil chegar a um consenso devido ao envolvimento de todos e é mais fácil tomar decisões com mais qualidade.
	 
	É mais fácil manter a motivação para a implementação de mudanças e confronta diferentes pontos de vistas sobre um mesmo problema.
	A lógica do levantamento de dados, processamento das informações e conhecimento dos fatos, decidir as ações planejadas, requer responsabilidades na busca dos objetivos a serem alcançados. Sobre o tema, considere:
I - Na tomada de decisão, o mais importante é que sejam funcionais, pois a qualidade dos dados é determinante para os objetivos serem alcançados.
II ¿  Uma vez identificados através do planejamento estratégico empresarial o objetivo geral e específicos organizacionais, decisão das ferramentas e capital humano são esperadas pela gestão e cabe uma criteriosa analise para ser assertivo ao decidir, sendo assim, qualquer colaborador pode e deve decidir ações empresariais.
III - A tomada de decisão exige o conhecimento de algumas ferramentas ou modelos, que podem ser simples ou complexos.
Está correto o que consta APENAS em:
 
		
	
	III
	
	II e III
	
	II
	 
	I e III
	
	I
	Não é exemplo de decisão estruturada a:
		
	
	programação da produção, considerando o volume de vendas projetado
	
	contratação de serviços para manutenção de rotina
	 
	construção de uma nova fábrica
	
	aquisição de matéria-prima para abastecimento do processo produtivo
	
	contratação de colaboradores para substituir outros demissionários
	Idalberto Chiavenato é um dos principais autores das ciências da Administração no Brasil e reconhecido mundialmente devido aos seus livros e publicações científicas. Seus estudos focam-se especialmente nas áreas de Teoria geral da Administração, Recursos Humanos e Estratégia empresarial.
Um dos seus trabalhos, datado de 1999, estabeleceu sete etapas para os processos de tomada de decisão.
Observe cada uma delas e ordene-as corretamente.
I. Percepção de uma situação que abrange um problema.
II. Comparação das alternativas.
III. Definição dos objetivos.
IV. Definição do problema.
V. Seleção da alternativa mais adequada.
VI. Implementação da alternativa escolhida.
VII. Pesquisa de alternativas de solução ou curso de ação.
		
	
	I - II - III - IV - V - VI - VII.
	 
	I - IV - III - VII - II - V - VI.
	
	III - II - I - IV - V - VI - VII.
	
	II - III - I - V - VI - VII - IV.
	
	VII - VI - V - IV - III - II - I.
	As seguintes afirmações são falsas ou verdadeiras? Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta:
(   )  Em qualquer tipo de organização, a tomada de decisão eficaz é necessária e imprescindível para que a empresa atinja seus objetivos agregando valor a suas atividades
(   )  Testar a viabilidade das soluções é uma atividade exercida na fase de escolha do processo de tomada de decisão 
(   ) Um ambiente de aplicações operacionais dá suporte direto às funções associadas à execução do  negócio da empresa como por exemplo: contas a pagar, sistema de vendas e sistemas de suporte a decisão .
(   ) As decisões táticas são normalmente relacionadas com as operações de controle administrativo e utilizadas para gerar novas regras de decisão que irão ser aplicadas por parte do pessoal de operação
		
	
	V, V, F, F
	
	F, F, V, F
	
	V, F, F, F
	 
	V, F, F, V
	
	F, V, F, V
	Decisão estruturada é aquela onde as operações ou transações envolvidas tem seus processos de recuperação e controle de dados:
		
	
	sequenciais
	
	identificados
	
	aleatórios
	 
	repetitivos
	
	documentados
	A tecnologia da informação tem como objetivo implantar em uma organização, ferramentas que devam contribuir para? 
Assinale a alternativa correta:
		
	 
	Auxiliar nas ações e decisões do administrador na empresa em todos os processos organizacionais
	
	Para explicar o comportamento humano nas organizações
	
	Inviabilizar o sucesso de todo sistemacooperativo
	
	Definição dos objetivos
	
	Para decidir os objetivos do planejamento estratégico
	Considere as seguintes abordagens para tomada de decisão:
1. Abordagem proativa.
2. Abordagem reativa.
Agora classifique as afirmativas abaixo, de acordo com estas abordagens:
(   ) O solucionador espera pelo aparecimento do problema.
(   ) O solucionador monitora as atividades procurando e corrigindo os problemas antecipadamente.
(   ) O profissional de TI, mesmo conhecendo o problema que está ocorrendo com o sistema OTPX, fica esperando o usuário reclamar para poder consertá-lo.
(   ) Utilização de "nobreak" para evitar a perda de informações no ambiente de TI, caso a energia elétrica seja interrompida.
(   ) A empresa possui um Plano de Contingência para o ambiente de TI, testado e aprovado. 
A resposta CORRETA para esta classificação é:
		
	
	2,1,1,2,1
	 
	2,1,2,1,1
	
	1,2,1,2,2
	
	1,1,1,1,1
	
	2,1,2,1,2
	Sob qual das condições a seguir seria mais provável que você operasse se você não tem ideia de qual será o resultado de uma alternativa implementada?
		
	
	condição de realidade
	 
	condição de incerteza total
	
	condição de risco
	
	condição de certeza total
	
	condição de competição
	A técnica de grupo empregada para incentivar o pensamento criativo, e que costuma ser utilizada como a primeira etapa para facilitar a coleta de dados verbais, denomina- se:
		
	 
	Brainstorm
	
	Benchmark
	
	Briefing
	
	Coaching
	
	Empowerment
	Dentre as alternativas abaixo, identifique qual (is) não corresponde (m) às situações de alerta em relação à um problema.
I. Desvio em relação a experiências passadas.
II. Desvio em relação ao plano traçado.
III. Desvio em relação à um problema anterior.
IV. Atuação e desempenho de competidores.
		
	
	Somente IV.
	
	Somente II.
	
	Somente I.
	 
	Somente III.
	
	III e IV.
	A tomada de decisão nas empresas é algo constante e ininterrupto. A tomada de decisão possui uma série de fases que se constitui no processo decisório. Qual das fases abaixo descrita NÂO pertence ao processo decisório ?
		
	
	Seleção de alternativas mais adequadas.
	
	Estabelecimento de Soluções Alternativas.
	
	Análise do Problema.
	
	Identificação do Problema.
	 
	Avaliação das alternativas rejeitadas.
	Com relação a Solução de Problemas e Tomada de Decisão, identifique as afirmações abaixo, utilizando: Escolha, Monitoramento, Projeto, Implementação, Inteligência.
a)  Identificar/definir problemas e/ou oportunidades
b)  Solução alternativa e auxílio de viabilidade
c)   Seleção de um curso de ação
d)  Coloca-se a solução em prática
e)  Avaliação da implementação e verificação dos resultados
Indique a alternativa que possui a sequência correta:
		
	
	inteligência, projeto, escolha, monitoramento, implementação
	 
	inteligência, projeto, escolha, implementação, monitoramento
	
	escolha, inteligência, escolha, implementação, monitoramento
	
	inteligência, projeto, implementação, monitoramento, escolha
	
	projeto, escolha, implementação, inteligência, monitoramento
	Condições para tomada de decisão geralmente possuem qual das alternativas?
		
	
	Risco
	
	Competição
	
	Decisão em condições de conflitos.
	 
	Todas as alternativas.
	
	Incerteza
	A seguir, são apresentadas as etapas do processo de tomada de decisão. Assinale a alternativa que contem a ordem correta deste processo.
1 - Avaliação e comparação das alternativas para resolução do problema
2 - Implementação da solução escolhida
3 - Procura de alternativas para resolução do problema
4 - Controle e avaliação da solução escolhida
5 - Escolha das alternativas para resolução do problema
6 - Definição e categorização do problema
		
	
	5 - 6 - 3 - 4 - 1 - 2
	
	3 - 5 - 6 - 1 - 2 - 4
	 
	6 - 3 - 1 - 5 - 2 - 4
	
	6 - 5 - 3 - 1 - 2 - 4
	
	5 - 1 - 3 - 6 - 2 - 4
		
        Questão
	
	
	O processo de resolver problemas completa-se quando:
		
	
	todas as alternativas foram analisadas
	 
	a decisão é implementada e seus efeitos são avaliados
	
	as informações foram estruturadas
	
	as condições para implementação são favoráveis
	
	a solução do problema foi identificada
	Com relação à Teoria da Decisão, qual das seguintes afirmações é considerada correta?
		
	
	Em qualquer tipo de organização, a tomada de decisão não é importante no que diz respeito às ações que devem ser traçadas para que a empresa atinja seus objetivos e agregue valor a suas atividades
	
	Um ambiente de aplicações operacionais dá suporte direto às funções associadas à execução do negócio da empresa como por exemplo: contas a pagar, sistema de vendas e sistemas de suporte a decisão
	 
	A teoria da decisão não é uma teoria descritiva ou explicativa, já que não faz parte de seus objetivos descrever ou explicar como e/ou por que as pessoas ( ou instituições) agem de determinada forma ou tomam certas decisões
	
	A técnica dos mapas cognitivos permite indicar, de forma gráfica, e cronológica, um caminho a ser seguido em um processo de decisão, explicitando etapas a serem cumpridas para alcançar o objetivo pretendido
	
	Testar a viabilidade das soluções é uma atividade exercida na fase de escolha do processo de tomada de decisão
	Considere as seguintes características relacionadas a cada fase do Processo de Tomada de Decisão:
I) Fase de investigação do ambiente para encontrar situações que exijam uma tomada de decisão.
II) Fase onde o objetivo é o desenvolvimento e análise de possíveis cursos de ação. Esta fase inclui o entendimento do problema, o teste de viabilidade das soluções e a construção de um modelo testado e validado.
III) Fase que envolve a avaliação e recomendação de um determinado rumo de ação traçado na fase anterior.
IV) Fase em que se faz a avaliação da solução escolhida, bem como dos rumos e condições que levaram a tal decisão.
As fases citadas acima são respectivamente:
		
	 
	Inteligência, Projeto, Escolha e Implementação.
	
	Inteligência, Escolha, Projeto e Implementação.
	
	Projeto, Inteligência, Escolha e Implementação.
	
	Escolha, Inteligência, Projeto e Implementação.
	
	Projeto, Escolha, Inteligência e Implementação.
	Se uma empresa está colocando um pedido para materiais de escritório, é mais provável que esteja engajada em qual dos seguintes tipos de decisão?
		
	
	decisão reativa
	 
	decisão programada
	
	decisão pró-ativa
	
	decisão não programada
	
	decisão em grupo
	O tipo de informação requerida pelos tomadores de decisão está diretamente relacionado com o nível de tomada de decisão gerencial que eles enfrentam. As decisões tomadas no nível da Administração Operacional tendem a ser mais _______________, as tomadas no nível da Administração Tática mais _______________ e as tomadas no nível da Administração Estratégica mais _______________.
As palavras que preenchem corretamente as lacunas são respectivamente:
		
	
	não estruturadas / semiestruturadas / estruturadas
	 
	estruturadas / semiestruturadas / não estruturadas
	
	semiestruturadas / estruturadas / não estruturadas
	
	semiestruturadas / não estruturadas / estruturadas
	
	estruturadas / não estruturadas / semiestruturadas
	Sistema de planejamento que integra totalmente as áreas funcionais de uma empresa como logística, produção, finanças, contabilidade e recursos humanos. Este sistema está melhor representada na alternativa:
		
	
	Management Information System (MIS)
	
	Costumer RelationShip Management (CRM)
	
	Manufacturing Resource Planning (MRP-II)
	
	Material Resource Planning (MRP)
	 
	Enterprise Resourcing Planning (ERP)
	"A Teoria das Decisões¿ nasceu com Herbert Simon, que a utilizou como base para explicar o comportamento humano nas organizações.
O estudo do processo decisório por Herbert Simon, então um autor behaviorista, e o surgimento da Teoria das Decisões ressaltaram a importância mais da decisão do que da ação dela decorrente na dinâmica organizacional."
Portanto
A tomada de decisão passou a ser considerada decisivano sucesso de todo sistema cooperativo, que é a organização.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
		
	
	As asserções I e II são proposições falsas
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
	Sobre as Técnicas de Tomada de Decisão em grupo, analise as definições a seguir e depois marque a alternativa com as assertivas corretas.
I - "Brainstorming" é uma técnica bastante popular utilizada para coleta e análise de propostas de soluções para um problema quando não se conhece parte ou a totalidade do cenário. Necessita de um mediador para apresentar o problemas e seu escopo, conduzir a coleta de ideias e a sua posterior análise.
II - Após a obtenção de um conjunto de possíveis soluções para um determinado problema, a técnica "Matriz de Prioridade" poderá fornecer uma forma de escolha de uma alternativa a partir de uma avaliação mais apurada, que pode levar em consideração, por exemplo, a urgência, os impactos e as tendências de cada alternativa.
III - Os "Diagramas de Causa Efeito" são uma técnica que auxilia na representação gráfica de um determinado problema ou conceito ao mesmo passo que auxilia os decisores a aprender sobre o domínio do mesmo. É necessária a participação de um facilitador que ajude a conduzir a criação das representações gráficas, tanto individualmente, quanto coletivamente.
		
	
	Apenas I é verdadeira.
	
	Apenas I e III são verdadeiras.
	
	Todas as alternativas são verdadeiras.
	
	Apenas III é verdadeira.
	 
	Apenas I e II são verdadeiras.
	Com o mercado cada vez mais globalizado e o ambiente empresarial extremamente competitivo, a tomada de decisões é um elemento crítico na vida organizacional. Sobre esse processo, qual das afirmativas abaixo é verdadeira?
		
	 
	É um processo de escolha entre diferentes cursos de ação com o propósito de alcançar um ou mais objetivos
	
	É um processo relativamente novo e que vem sendo estudado constantemente com o objetivo de encontrar algum caminho que permita facilitar a complexidade deste assunto
	
	É um processo muito antigo e que vem sendo estudado constantemente com o objetivo de encontrar algum caminho que permita tornar mais complexo o assunto
	
	As pessoas tomam decisões dentro de uma racionalidade limitada ¿ elas constroem modelos simplificados que extraem os aspectos essenciais do problema, sem capturar toda a sua complexidade
	
	No processo de tomada de decisão, o problema a ser resolvido não necessita ser definido de forma clara e sem ambiguidades
	São DUAS vantagens da tomada de decisão em grupo:
		
	
	Requer um líder que que assumirá os riscos e responsabilidades decorrentes da solução tomada de decisões, que é feita de forma mais rápida.
	
	Todas as opções anteriores.
	 
	É mais fácil manter a motivação para a implementação de mudanças e confronta diferentes pontos de vistas sobre um mesmo problema.
	
	É mais fácil chegar a um consenso devido ao envolvimento de todos e é mais fácil tomar decisões com mais qualidade.
	
	Reúne mais informações sobre o problema e é mais fácil de se tomar soluções impopulares.
	A lógica do levantamento de dados, processamento das informações e conhecimento dos fatos, decidir as ações planejadas, requer responsabilidades na busca dos objetivos a serem alcançados. Sobre o tema, considere:
I - Na tomada de decisão, o mais importante é que sejam funcionais, pois a qualidade dos dados é determinante para os objetivos serem alcançados.
II ¿  Uma vez identificados através do planejamento estratégico empresarial o objetivo geral e específicos organizacionais, decisão das ferramentas e capital humano são esperadas pela gestão e cabe uma criteriosa analise para ser assertivo ao decidir, sendo assim, qualquer colaborador pode e deve decidir ações empresariais.
III - A tomada de decisão exige o conhecimento de algumas ferramentas ou modelos, que podem ser simples ou complexos.
Está correto o que consta APENAS em:
 
		
	
	I
	
	II e III
	 
	I e III
	
	II
	
	III
	Não é exemplo de decisão estruturada a:
		
	
	programação da produção, considerando o volume de vendas projetado
	
	aquisição de matéria-prima para abastecimento do processo produtivo
	
	contratação de serviços para manutenção de rotina
	 
	construção de uma nova fábrica
	
	contratação de colaboradores para substituir outros demissionários
	Idalberto Chiavenato é um dos principais autores das ciências da Administração no Brasil e reconhecido mundialmente devido aos seus livros e publicações científicas. Seus estudos focam-se especialmente nas áreas de Teoria geral da Administração, Recursos Humanos e Estratégia empresarial.
Um dos seus trabalhos, datado de 1999, estabeleceu sete etapas para os processos de tomada de decisão.
Observe cada uma delas e ordene-as corretamente.
I. Percepção de uma situação que abrange um problema.
II. Comparação das alternativas.
III. Definição dos objetivos.
IV. Definição do problema.
V. Seleção da alternativa mais adequada.
VI. Implementação da alternativa escolhida.
VII. Pesquisa de alternativas de solução ou curso de ação.
		
	
	I - II - III - IV - V - VI - VII.
	
	II - III - I - V - VI - VII - IV.
	
	III - II - I - IV - V - VI - VII.
	 
	I - IV - III - VII - II - V - VI.
	
	VII - VI - V - IV - III - II - I.
	As seguintes afirmações são falsas ou verdadeiras? Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta:
(   )  Em qualquer tipo de organização, a tomada de decisão eficaz é necessária e imprescindível para que a empresa atinja seus objetivos agregando valor a suas atividades
(   )  Testar a viabilidade das soluções é uma atividade exercida na fase de escolha do processo de tomada de decisão 
(   ) Um ambiente de aplicações operacionais dá suporte direto às funções associadas à execução do  negócio da empresa como por exemplo: contas a pagar, sistema de vendas e sistemas de suporte a decisão .
(   ) As decisões táticas são normalmente relacionadas com as operações de controle administrativo e utilizadas para gerar novas regras de decisão que irão ser aplicadas por parte do pessoal de operação
		
	
	V, V, F, F
	
	F, F, V, F
	 
	V, F, F, V
	
	F, V, F, V
	
	V, F, F, F
	Decisão estruturada é aquela onde as operações ou transações envolvidas tem seus processos de recuperação e controle de dados:
		
	
	aleatórios
	 
	repetitivos
	
	documentados
	
	identificados
	
	sequenciais
	A tecnologia da informação tem como objetivo implantar em uma organização, ferramentas que devam contribuir para? 
Assinale a alternativa correta:
		
	 
	Auxiliar nas ações e decisões do administrador na empresa em todos os processos organizacionais
	
	Inviabilizar o sucesso de todo sistema cooperativo
	
	Para explicar o comportamento humano nas organizações
	
	Definição dos objetivos
	
	Para decidir os objetivos do planejamento estratégico
	Considere as seguintes abordagens para tomada de decisão:
1. Abordagem proativa.
2. Abordagem reativa.
Agora classifique as afirmativas abaixo, de acordo com estas abordagens:
(   ) O solucionador espera pelo aparecimento do problema.
(   ) O solucionador monitora as atividades procurando e corrigindo os problemas antecipadamente.
(   ) O profissional de TI, mesmo conhecendo o problema que está ocorrendo com o sistema OTPX, fica esperando o usuário reclamar para poder consertá-lo.
(   ) Utilização de "nobreak" para evitar a perda de informações no ambiente de TI, caso a energia elétrica seja interrompida.
(   ) A empresa possui um Plano de Contingência para o ambiente de TI, testado e aprovado. 
A resposta CORRETA para esta classificação é:
		
	
	2,1,2,1,2
	
	1,1,1,1,1
	 
	2,1,2,1,1
	
	2,1,1,2,1
	
	1,2,1,2,2
	Sob qual das condições a seguir seria mais provávelque você operasse se você não tem ideia de qual será o resultado de uma alternativa implementada?
		
	
	condição de certeza total
	
	condição de risco
	 
	condição de incerteza total
	
	condição de competição
	
	condição de realidade
	A utilização da TI pode vir a facilitar o executivo no processo decisório com a obtenção de dados estrategicamente escolhidos e de conteúdos relevantes para qualquer nível e tamanho da empresa. Para desenvolvermos um projeto de Inteligência Empresarial temos que seguir as seguintes etapas: I- Planejamento e formulação; II- Desenvolvimento de projetos; III- Implementação; IV- Monitoramento contínuo. Assinale a opção abaixo, que possui a(s) afirmativa(s) correta(s).
		
	
	I, III e IV, apenas.
	 
	I, II, III e IV.
	
	I, II e III, apenas.
	
	I, II e IV, apenas.
	
	II, III e IV, apenas.
	Considere a seguinte categorização referente às vantagens e desvantagens de cada técnica utilizada para tomada de decisão:
1. Vantagem.
2. Desvantagem.
Agora classifique as técnicas abaixo, segundo a categorização proposta:
(    ) Praticamente todos os problemas podem ter seu estudo inicial conduzido com uso do Brainstorming.
(    ) A Matriz de Prioridade permite a exploração dos efeitos colaterais das alternativas passíveis de serem implementadas.
(    ) Para a correta utilização do Diagrama Espinha de Peixe é necessária a presença de pelo menos um especialista no problema e um especialista na utilização da técnica.
(    ) O resultado da Árvore de Decisão é extremamente dependente dos conhecimentos  técnicos dos participantes.
(    ) A utilização de Mapas Cognitivos permite aos atores da decisão aprenderem sobre o problema, ao mesmo tempo em que "negociam" sua interpretação e percepção.
A resposta CORRETA para esta classificação é:
		
	
	2,1,2,2,1
	
	1,2,2,2,2
	
	1,2,1,2,1
	 
	1,1,2,2,1
	
	1,1,1,2,2
	Analise as afirmativas abaixo com relação ao processo de tomada de decisão.
 
I - Os responsáveis pelo processo de tomada de decisão de uma empresa utilizam os mesmos dados, no mesmo formato que o restante da empresa.
II - O banco de dados utilizado pelos responsáveis pelo processo decisório é o mesmo utilizado pela área de operações da empresa.
III - As características dos sistemas de informação utilizados no processo de tomada de decisão são diferentes dos demais sistemas de informação.
 
Assinale a alternativa correta abaixo:
		
	 
	Apenas a afirmativa III está correta.
	
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	Apenas a afirmativa II está correta.
	
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	Apenas a afirmativa I está correta.
	Ao  deparar-se com a situação de ter que tomar uma decisão, o gerente deve:
I - Considerar o risco envolvido nas alternativas.
II - Certificar-se que todos os dados da concorrência estão disponíveis.
III - Ter disponível  o custo/benefício de cada alternativa.
IV - Considerar o prazo de implementação de cada alternativa
Estão corretas as alternativas:
		
	 
	I, III e IV
	
	I, II, III e IV
	
	II, III e IV
	
	I, II e III
	
	I, II e IV
	Considerando a inteligência empresarial para a tomada de decisão, avalie as seguintes asserções, a relação proposta entre elas e assinale a opção correta. I- É preciso buscar informações que reflitam a real situação das organizações na execução do processo decisório, para alcançar os resultados pretendidos. porque II- Entende-se que as decisões precisam ser tomadas de forma ágil e correta, uma vez que o desempenho da organização depende da qualidade de suas ações.
		
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras e a asserção II é uma justificativa correta da asserção I.
	
	A asserção I é uma proposição falsa e a asserção II é verdadeira.
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é falsa.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não é uma justificativa correta da asserção I.
	Considerando o mercado competitivo atual, analise as afirmações abaixo sobre a tomada de decisão e marque a alternativa correta. I- Podemos classificar a tomada de decisão em três níveis, de acordo com a atividade administrativa a que pertence: nível operacional, nível tático e nível estratégico. II- Algumas decisões são repetitivas, podendo acontecer em determinados ciclos de tempo, outras acontecem de modo inesperado. Questões rotineiras ou de menor importância podem ser resolvidas através de um procedimento. De tal forma que temos três tipos de decisões: decisões estruturadas, decisões não-estruturadas e decisões semi-estruturadas. III- A tomada de decisão nas organizações é função da quantidade de informações de que os decisores possuem sobre planos de ação e os possíveis resultados que podem decorrer deles. A informação disponível para um tomador de decisão pode variar numa linha que vai do conhecimento perfeito até a ignorância completa. De tal forma que podemos classificar as condições de decisão em: decisão em condições de certeza, decisão em condição de risco, decisão em condições de incerteza e decisão em condições de competição ou decisão em condições de conflitos. Assinale a opção abaixo, que possui a(s) afirmativa(s) correta(s).
		
	
	II, apenas.
	
	I, II e III.
	 
	I e II, apenas.
	
	III, apenas.
	
	I, apenas.
	A inteligência do negócio (eventualmente mais conhecida como Business Intelligence)
I. é construída quando a arquitetura de TI especificamente orienta-se para os interesses ou especialidades do negócio de forma exclusiva.
II. utiliza ferramentas que consolidam, analisam e acessam vastas quantidades de dados para ajudar os usuários a tomar melhores decisões empresariais.
III. utiliza como principais ferramentas os softwares para consulta e relatórios de banco de dados, ferramentas para análise multidimensional de dados e o data mining.
IV. confere às empresas a capacidade de acumular informações; adquirir conhecimentos sobre clientes, concorrentes e operações internas; e mudar o comportamento de tomada de decisão a fim de alcançar maior lucratividade e outras metas corporativas.
Está correto o que se afirma em
		
	
	I, II, III e IV
	
	I, II e III, apenas
	
	I e II, apenas
	
	II e IV, apenas
	 
	II, III e IV, apenas
	A árvore de decisões é uma técnica de representação gráfica que permite visualizar:
		
	 
	as possibilidades que o tomador de decisão deve considerar
	
	as decisões programadas para a solução dos problemas
	
	o resultado entre o equilíbrio de forças
	
	a representação numérica dos problemas
	
	a organização de ideias a respeito das forças que favorecem uma solução
	Sobre as técnicas de decisão em grupo marque V (verdadeiro) ou F (falso) e assinale a alternativa correspondente à sequência correta:
( ) Brainstorm: Várias pessoas criativas se reúnem dando ideias para resolver um problema. Nesta reunião não se critica nada, depois se utiliza outras técnicas para fechar o trabalho.
( ) Análise Multicritério: um grupo de especialistas avalia diversas alternativas atribuindo valores numéricos a critérios escolhidos pelo consenso.
( ) Arvores de decisão: Permite retratar ideias, sentimentos valores e atitudes e seus inter-relacionamentos, de forma que torne possível um estudo e uma análise posterior, utilizando para tal uma representação gráfica.
( ) Mapas Cognitivos: Permite a visualização das causas de um problema de forma mais clara e agrupadas por fatores-chaves.
		
	
	V, F, V, F
	 
	V, V, F, F
	
	F, F, V, V
	
	V, V, F, V
	
	F, V, F, V
	BI - Business Inteligence:
		
	
	é uma técnica de otimização da árvore de decisão.
	
	é um método de formação avançada de gestores
	 
	são técnicas, métodos e ferramentas de análise de dados para subsidiar processos de decisão de uma empresa
	
	compreende ferramentas de análise de dados para otimizar os processos produtivos de uma empresa
	
	são técnicas, métodos e ferramentas para mineração de dados na área de negócios de uma empresa
	Entre os tipos