Prova Logistica Empresarial 3

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São projetadas para determinar a eficácia de um conjunto de atividades ao invés de uma atividade individual:
Escolha uma:
a. Qualidade.
b. Medida de produtividade.
c. Mensuração de ativos.
d. Custo.
e. Serviço ao cliente.
Ballou (2006) diz que, são três os relatórios fundamentais de mensuração: demonstração de custo-serviço, relatório da produtividade e gráfico de desempenho.
 BALLOU, Ronald, H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos/logística empresarial. 5.ed: Bookman. Porto Alegre, 2006.
 
Diante do exposto acima, a seguir, analise as afirmações:
 
I. Relatório custo-serviço: são semelhantes a relatórios de lucro e perda. Tem como objetivo apresentar custos totais de abastecimento e da distribuição físicos, também como os correspondentes aos níveis de serviço ao cliente conquistados com passar do tempo. Esse relatório inclui também custos de oportunidade, permitindo uma comparação adequada entre essas atividades e outras, como transporte e manuseio de materiais, para onde os gastos efetuados são direcionados.
II. Relatórios de produtividade: traz índices que controlam a produtividade, como custos logísticos como proporção de vendas, em relação ao custo logístico total, em relação ao orçamento e recursos logísticos orçados em relação ao executado.
III. Gráficos de desempenho: são utilizadas com o objetivo de proporcionar maior rastreamento dos custos, serviço ao cliente ou índices de produtividade, e também para alertar quando surgem tendências desfavoráveis.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. III, apenas.
b. II e III, apenas.
c. I, II e III.
d. I, apenas.
e. II, apenas.
A logística reversa pode ser compreendida sob as seguintes perspectivas:
Escolha uma:
a. Foco no curto prazo.
b. Planejamento tático.
c. Tática e Operacional.
d. Estratégica e Operacional.
e. Estratégica e Tática.
São relatórios mais utilizados na área de estoques, pois controla vários itens em mais de um local de armazenagem. Esse tipo de relatório pode ser desenvolvido para todos os centros de atividades logísticas, sendo de unidades individuais ou de controle de transações ou ainda de natureza financeira.
Escolha uma:
a. Relatórios de tendências.
b. Relatório Ad Hoc.
c. Relatórios de manutenção.
d. Relatórios bancários.
e. Relatórios de status.
Os CDR’s (Canais de Distribuição Reversos) se dividem em duas categorias:
Escolha uma:
a. Canais de distribuição reversos de pós-venda; Canais de Distribuição de pós-cons.
b. Canais de Distribuição de pós-cons; Garantia/qualidade.
c. Canais de Distribuição de pós-cons; Substituição de componentes.
d. Canais de distribuição reversos de pós-venda; Comerciais.
e. Garantia/qualidade; Substituição de componentes.
As atividades da logística reversa são muito pouco previsíveis, seu nível de transações é bem maior ao longo do retorno quando comparamos à logística direta. Alguns levantamentos dizem o número de transações logística no retorno de produtos é de cinco a dez vezes maiores do que os relativos envios ao mercado, custando de três a cinco vezes mais. Os custos que incidem nas atividades de retorno são classificados em três categorias (IZIDORO, 2016):
 IZIDORO, Cleyton. Logística Reversa. 1.ed. São Paulo: Person, 2016.
 I. Custos logísticos operacionais: custos que são relacionados à riscos que envolvem a marca, imagem corporativa e reputação da empresa junto à sociedade.
II. Custos de gestão da logística reversa: utilização de diversos indicadores de custos, que variam de empresa para empresa, como custos controláveis, metas e melhorias.
III. Custos intangíveis: são custos de transportes, armazenagem, consolidação de sistemas de informação ligados ao canal reverso.
É correto o que se afirma em... Escolha uma:
a. I e III, apenas.
b.
II e III, apenas.
c. II, apenas.
d. III, apenas.
e. I e II, apenas.
De acordo com Izidoro (2016), são três as categorias de retorno de pós-venda. Sobre essas categorias, a seguir, analise as afirmações:
 IZIDORO, Cleyton. Logística Reversa. 1.ed. São Paulo: Person, 2016.
I. Comerciais: são duas categorias – a) estoques, produtos que retornam por erro de expedição, excesso de estoques no canal de distribuição, etc, ou seja, retornam ao ciclo de negócios através da redistribuição em outros canais de vendas; b) validade de produtos, produtos com prazo de validade expirados que são observados após a venda.
II. Garantia/qualidade: é decorrente da substituição de componentes de bens duráveis e semiduráveis em manutenção e consertos ao longo de sua vida útil, quando é possível são remanufaturados e retornam ao mercado primário ou secundário, caso não seja possível são enviados a reciclagem ou uma disposição final.
III. Substituição de componentes: os produtos apresentam avarias, defeitos de fabricação ou não funcionam corretamente, embalagens danificadas etc. esses produtos são submetidos a consertos ou reformas que permitam seu retorno ao mercado primário ou secundário.
É correto o que se afirma em... Escolha uma:
a. III, apenas.
b. I, II e III, apenas.
c. III, apenas.
d. II, apenas.
e. I, apenas.
O reflexo mais direto do desempenho logístico é o custo real incorrido para atingir os objetivos operacionais específicos. O desempenho dos custos logísticos é tipicamente medido em termos de valores totais, como uma porcentagem das vendas ou como um custo por unidade de volume.
Diante do exposto, a seguir, analise as afirmativas e assinale correta:
Escolha uma:
a. Qualidade.
b. Custo.
c. Mensuração de ativos.
d. Serviço ao cliente.
e. Medida de produtividade.
Foi a partir da década de _____ que o tema, logística reversa, passou a ser mais explorado em ambientes acadêmicos, meios empresariais e públicos. 
Diante do exposto acima, assinale a alternativa que preencha a lacuna corretamente:
Escolha uma:
a. 1990.
b. 1970.
c. 2010.
d. 1980.
e. 2000.
Avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
I. Fazer uma avaliação e controle do desempenho é tarefas necessárias para destinar e monitorar os recursos.
PORQUE
II. À medida que a competência logística se torna um fator mais crítico na criação e manutenção de vantagem competitiva, a precisão nessas tarefas se torna mais importante, pois a diferença entre operações rentáveis e não rentáveis se torna cada vez menor.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições falsas.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
e. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira