Apol 1 Gestão de Serviço Sociais

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Questão 1/10 - Gestão de Serviço Sociais
No Tema 1 da Aula 3 foram apresentados os princípios da administração pública, conforme previsto na Constituição Federal de 1988. Complete as lacunas e elenque a alternativa que corresponde a sequência correta das respostas:
I. O principio de ___________________ define que o agente público deve agir em prol da coletividade jamais pautado em interesses e valores pessoais.
II. O princípio de ___________________ estabelece que o agente público somente pode fazer o que está autorizado em lei.
III. O princípio de _______________________ define que o Estado precisa apresentar resultados positivos em menos tempo e com maior qualidade.
IV. O princípio de _____________________ define que todos os atos do Estado devem ser devidamente publicados e ser dada ampla divulgação a eles a qualquer cidadão interessado.
V. O princípio de _______________________ define que o agente público só deve fazer o que é ético.
Nota: 10.0
	
	A
	Moralidade, legalidade, eficiência, impessoalidade e transparência.
	
	B
	Impessoalidade, legalidade, moralidade, publicidade e eficiência.
	
	C
	Legalidade, moralidade, eficiência, transparência e publicidade.
	
	D
	Impessoalidade, legalidade, eficiência, publicidade e moralidade.
Você acertou!
Justificativa: Não existe princípio de transparência e sim de publicidade, portanto as alternativas “a” e “e” estão erradas. A moralidade refere-se ao que é ético e a impessoalidade é não agir de acordo com interesses pessoais, portanto “b”, e “c” estão erradas.
	
	E
	Moralidade, legalidade, eficiência, transparência e publicidade.
Questão 2/10 - Gestão de Serviço Sociais
No Tema 5 da Aula 3, falou-se sobre dois importantes instrumentos de gestão, os quais ao atuar como gestor, o assistente social deve estar atento e participar de suas elaborações, visando a inserir na agenda pública temas de interesse da população usuárias dos serviços sociais. Trata-se do Plano de Governo e do Plano Plurianual. Sobre tais instrumentos, analise as afirmativas abaixo e elenque a alternativa que melhor corresponde:
I. O Plano de Governo é elaborado pelo governante quando ele ainda é um candidato a um cargo do poder executivo, no qual este assume compromissos com temas e ações prioritárias de seu governo, caso seja eleito. Se eleito, tal plano será o orientador das políticas públicas a serem elaboradas ou aprimoradas.
II. O Plano Plurianual é um instrumento elaborado a cada dois anos, no qual o governante estabelece diretrizes, objetivos e metas para o governo. É o principal instrumento para agendamento de expressões da questão social que precisam ser enfrentadas, uma vez que os compromissos ali assumidos vinculam o Estado no seu cumprimento.
III. No primeiro ano de uma gestão o governante está obrigado a cumprir o último ano do Plano Plurianual elaborado pelo governante anterior.
IV. É papel do assistente social socializar informações com os usuários dos serviços sociais, dentre eles, tornar conhecido o PPA e o Plano de Governo vigentes.
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.
Você acertou!
Justificativa: O PPA é elaborado a cada quatro anos e não a cada dois como afirma a assertiva II.
	
	B
	Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	C
	Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	D
	Apenas as afirmativas I,II e IV estão corretas.
	
	E
	Todas as alternativas estão corretas.
Questão 3/10 - Gestão de Serviço Sociais
Com a crise do Welfare State, um novo modelo de gestão estatal e proteção é estabelecido, o qual prevê o Estado mínimo, com a menor intervenção possível do Estado na economia, chamado de Neoliberalismo, no qual o modelo de gestão social vigente no Welfare State perde força. Conforme apresentando no Tema 3 da Aula 2, por que a gestão social perde espaço com o avanço neoliberal?
Nota: 10.0
	
	A
	Porque o Estado diminui a oferta de serviços sociais.
Você acertou!
Justificativa: Com o avanço neoliberal, o Estado diminui drasticamente o seu gasto com a proteção social e com isso reduz-se a oferta de políticas e serviços sociais. O Estado passa a funcionar na lógica do mercado, adotando modelos gerenciais de atuação.
	
	B
	Porque o Estado diminui a sua intervenção na economia.
	
	C
	Porque o Estado aumenta o padrão de proteção aos trabalhadores.
	
	D
	Porque o Estado passa a terceirizar suas atividades fins.
	
	E
	Nenhuma das alternativas está correta.
Questão 4/10 - Gestão de Serviço Sociais
O modelo de Gestão _______________________ adotada no Brasil, apresentado no Tema 4 da Aula 2, tem como principais características o uso do Estado em favor da classe dominante e dos interesses pessoais, servidores públicos pouco especializados e pouco profissionalizados, ausência de normas e regras para a atuação estatal, troca de favores e teve como consequência o acirramento das desigualdades sociais. Elenque a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
Nota: 10.0
	
	A
	Gerencial
	
	B
	Social
	
	C
	Estratégica
	
	D
	Patrimonialista
Você acertou!
Justificativa: O modelo de Gestão Patrimonialista adotada no Brasil, tem como principais características o uso do Estado em favor da classe dominante e dos interesses pessoais, servidores públicos pouco especializados e pouco profissionalizados, ausência de normas e regras para a atuação estatal, troca de favores e teve como consequência o acirramento das desigualdades sociais. (Kauchakje, 2012)
	
	E
	Técnico-burocrática
Questão 5/10 - Gestão de Serviço Sociais
No Tema 2 da Aula 1 falou-se sobre eficiência, eficácia e efetividade. Com base neste conteúdo, enumere a segunda coluna de acordo com a primeira, conforme o foco central de cada conceito, e escolha a alternativa que corresponde à ordem correta:
1) Eficiência     (   ) Foco nos objetivos
2) Eficácia        (   ) Foco nos impactos
3) Efetividade   (   ) Foco nos recursos
Nota: 10.0
	
	A
	1, 2, 3
	
	B
	2, 1, 3
	
	C
	2, 3, 1
Você acertou!
Justificativa: A Eficiência tem como foco a economia de tempo e recursos e seus resultados são medidos pelo que foi produzido em detrimento ao custo e ao tempo utilizado; a Eficácia tem como foco o produto final, se este atende ao objetivo e cumpre as metas estabelecidas; a Efetividade busca medir os impactos, os efeitos positivos da atividade realizada no ambiente que se quer impactar.
	
	D
	1, 3, 2
	
	E
	3, 2, 1
Questão 6/10 - Gestão de Serviço Sociais
No Tema 5 da Aula 3 falou-se que o Plano Plurianual (PPA) é uma peça orçamentária essencial no agendamento de um problema social a ser enfrentado, uma vez que nele consta um planejamento a médio prazo de um governo e se um assunto não está ali pautado, dificilmente poderá ser inserido na agenda pública. O PPA é elaborado com qual periodicidade?
Nota: 10.0
	
	A
	Anualmente.
	
	B
	Bianualmente.
	
	C
	Trienalmente.
	
	D
	Quadrienalmente.
Você acertou!
Justificativa: O PPA é elaborado de quatro em quatro anos, sempre no primeiro ano de gestão de um novo governo, para iniciar a sua execução no segundo ano de gestão, estendendo-se até o primeiro ano da próxima.  
	
	E
	A cada dez anos.
Questão 7/10 - Gestão de Serviço Sociais
Na conversa inicial da Aula 1 debateu-se sobre a relação entre gestão e administração. Com base nesta discussão, analise as afirmativas abaixo e escolha a alternativa que corresponde à opção correta:
1. A administração e a gestão são sinônimas, ambos se referem ao mesmo processo.
2. A administração e a gestão são processos dicotômicos, não havendo nenhuma relação entre ambos.
3. A administração e a gestão são processos complementares, uma vez que a gestão oferece ferramentas para a gestão.
4. A administração e a gestão são processos complementares, uma que a administração oferece ferramentas para a gestão.
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas 1 e 4 estão corretas.
	
	B
	Apenas 3 e 4 estão corretas.
	
	C
	Apenas 1 está correta.
	
	D
	Apenas 2 e 3 estão corretas.
	
	E
	Apenas 4 está correta.
Você acertou!
Justificativa: Administração e gestão são complementares, portanto, não são dicotômicos e tampoucoreferem-se aos mesmos processos, não sendo sinônimos. A gestão é um processo político, o qual para realizá-lo é necessário ter domínio de temas e técnicas da administração, tais como liderança, saber delegar, saber trabalhar em equipe, planejar e avaliar processos, dentre outros.
Questão 8/10 - Gestão de Serviço Sociais
Afirmou-se no Tema 2 da Aula 2 que a gestão social teve seu surgimento demarcado em um período específico da história econômica mundial. Que momento foi esse?
Nota: 10.0
	
	A
	Início do Estado Liberal
	
	B
	Surgimento do Neoliberalismo
	
	C
	Surgimento do modo capitalista de produção
	
	D
	Expansão do Welfare State
Você acertou!
Justificativa: A gestão social ganha força com a expansão e fortalecimento do Welfare State, quando o Estado assume um papel central na oferta de serviços sociais à classe trabalhadora.
	
	E
	Surgimento do Welfare Mix
Questão 9/10 - Gestão de Serviço Sociais
No Tema 1 da Aula 1 apresentou-se que a administração como área do conhecimento tem seu início no século XX e que os primeiros modelos de administração, os quais ainda podem ser encontrados nos dias de hoje, eram inspirados nas organizações militares. Quais características demarcavam este tipo de administração?
Nota: 10.0
	
	A
	Delegação de tarefas, participação dos trabalhadores, departamentalização, horizontalidade nas relações.
	
	B
	Departamentalização, organização linear, forte hierarquia, unidade de comando e planejamento.
Você acertou!
Justificativa: As organizações militares eram fortemente marcadas pela hierarquização das relações, comando único, planejamento, linearidade na organização e departamentalização. As decisões eram tomadas pelo chefe máximo e sua cúpula numa relação vertical e pouco participativa.
	
	C
	Democratização das decisões, departamentalização, horizontalidade nas relações e planejamento.
	
	D
	Departamentalização, baixa organização hierárquica, comando compartilhado e controle.
	
	E
	Compartilhamento de decisões, forte hierarquia, planejamento e delegação de tarefas.
Questão 10/10 - Gestão de Serviço Sociais
Sobre as perspectivas atuais na administração, apresentadas no Tema 5 da Aula 1, viu-se que na pós-modernidade muitas mudanças ocorreram no mundo, ocasionadas principalmente pelo avanço das tecnologias, rapidez nas comunicações e pela globalização, que mudou a nossa percepção de fronteiras. Neste sentido, analise as afirmações abaixo e elenque a alternativa que corresponde as assertivas corretas:
I. Devido às rápidas mudanças que ocorrem na pós-modernidade, impulsionadas pelas pesquisas na área de tecnologia, é necessário que o profissional que estará na função de administrador seja flexível para acompanhar tais mudanças.
II. O acesso à informação por meio de tecnologias gera pessoas cada vez mais informadas, e por isso, mais complexas e mais exigentes, exigindo do administrador uma maior habilidade para trabalhar com equipes e dirigir grupos de pessoas.
III. No contexto contemporâneo, as organizações mais atualizadas já trabalham com relações mais horizontalizadas e participativas, do que excessivamente hierarquizadas como requeria as abordagens clássicas da administração.
IV. A sofisticação das tecnologias requer que os profissionais estejam constantemente atualizados e incorporem no seu cotidiano tais inovações.
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
	
	B
	Todas as afirmativas estão corretas.
Você acertou!
Justificativa: Todas as alternativas correspondem a realidade atual na área de administração. O profissional precisa adaptar-se às novas realidades, ser flexível às mudanças e desenvolver habilidades para trabalhar com pessoas nestes novos tempos, sabendo liderar de forma democrática.  
	
	C
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	D
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	E
	Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
Questão 1/10 - Gestão de Serviço Sociais
Na conversa inicial da Aula 1 debateu-se sobre a relação entre gestão e administração. Com base nesta discussão, analise as afirmativas abaixo e escolha a alternativa que corresponde à opção correta:
1. A administração e a gestão são sinônimas, ambos se referem ao mesmo processo.
2. A administração e a gestão são processos dicotômicos, não havendo nenhuma relação entre ambos.
3. A administração e a gestão são processos complementares, uma vez que a gestão oferece ferramentas para a gestão.
4. A administração e a gestão são processos complementares, uma que a administração oferece ferramentas para a gestão.
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas 1 e 4 estão corretas.
	
	B
	Apenas 3 e 4 estão corretas.
	
	C
	Apenas 1 está correta.
	
	D
	Apenas 2 e 3 estão corretas.
	
	E
	Apenas 4 está correta.
Justificativa: Administração e gestão são complementares, portanto, não são dicotômicos e tampouco referem-se aos mesmos processos, não sendo sinônimos. A gestão é um processo político, o qual para realizá-lo é necessário ter domínio de temas e técnicas da administração, tais como liderança, saber delegar, saber trabalhar em equipe, planejar e avaliar processos, dentre outros.
Questão 2/10 - Gestão de Serviço Sociais
No Tema 5 da Aula 3 falou-se que o Plano Plurianual (PPA) é uma peça orçamentária essencial no agendamento de um problema social a ser enfrentado, uma vez que nele consta um planejamento a médio prazo de um governo e se um assunto não está ali pautado, dificilmente poderá ser inserido na agenda pública. O PPA é elaborado com qual periodicidade?
Nota: 10.0
	
	A
	Anualmente.
	
	B
	Bianualmente.
	
	C
	Trienalmente.
	
	D
	Quadrienalmente.
Você acertou!
Justificativa: O PPA é elaborado de quatro em quatro anos, sempre no primeiro ano de gestão de um novo governo, para iniciar a sua execução no segundo ano de gestão, estendendo-se até o primeiro ano da próxima.  
	
	E
	A cada dez anos.
Questão 3/10 - Gestão de Serviço Sociais
Afirmou-se no Tema 2 da Aula 2 que a gestão social teve seu surgimento demarcado em um período específico da história econômica mundial. Que momento foi esse?
Nota: 0.0
	
	A
	Início do Estado Liberal
	
	B
	Surgimento do Neoliberalismo
	
	C
	Surgimento do modo capitalista de produção
	
	D
	Expansão do Welfare State
Justificativa: A gestão social ganha força com a expansão e fortalecimento do Welfare State, quando o Estado assume um papel central na oferta de serviços sociais à classe trabalhadora.
	
	E
	Surgimento do Welfare Mix
Questão 4/10 - Gestão de Serviço Sociais
Conforme as características da gestão social e da gestão estratégica, analise as afirmativas abaixo e as classifique como E (gestão estratégica) e S (gestão social), conforme o conteúdo apresentado no Tema 1 da Aula 2. Após, elenque a alternativa que corresponde a sequência correta:
(   ) Tem como foco o indivíduo.
(   ) Privilegia espaços de participação.
(   ) Tem maior enfoque na hierarquia e no controle dos processos.
(   ) Visa ao lucro.
(   ) Tem como foco o coletivo.
(   ) Visa ao bem comum.
(   ) Tem a cidadania e os direitos sociais como produto.
Nota: 0.0
	
	A
	E, E, E, E, S, S, E
	
	B
	E, S, E, E, S, S, S
Justificativa: A gestão estratégica tem como objetivo o lucro, foca no indivíduo, é hierarquizada e visa a controlar os processos de trabalho. Já gestão social é mais participativa, as relações são mais horizontalizadas, tem como objetivo o bem comum e seu produto é a cidadania.
	
	C
	S, S, E, E, S, E, S
	
	D
	S, S, S, E, S, E, E
	
	E
	E, S, E, S, S, S, E
Questão 5/10 - Gestão de Serviço Sociais
No Tema 1 da Aula 3 foram apresentados os princípios da administração pública, conforme previsto na Constituição Federal de 1988. Complete as lacunas e elenque a alternativa que corresponde a sequência correta das respostas:
I. O principio de ___________________ define que o agente público deve agir em prol da coletividade jamais pautado em interesses e valores pessoais.
II. O princípio de ___________________ estabelece que o agente público somente pode fazer o que está autorizado em lei.
III. O princípio de _______________________ define que oEstado precisa apresentar resultados positivos em menos tempo e com maior qualidade.
IV. O princípio de _____________________ define que todos os atos do Estado devem ser devidamente publicados e ser dada ampla divulgação a eles a qualquer cidadão interessado.
V. O princípio de _______________________ define que o agente público só deve fazer o que é ético.
Nota: 0.0
	
	A
	Moralidade, legalidade, eficiência, impessoalidade e transparência.
	
	B
	Impessoalidade, legalidade, moralidade, publicidade e eficiência.
	
	C
	Legalidade, moralidade, eficiência, transparência e publicidade.
	
	D
	Impessoalidade, legalidade, eficiência, publicidade e moralidade.
Justificativa: Não existe princípio de transparência e sim de publicidade, portanto as alternativas “a” e “e” estão erradas. A moralidade refere-se ao que é ético e a impessoalidade é não agir de acordo com interesses pessoais, portanto “b”, e “c” estão erradas.
	
	E
	Moralidade, legalidade, eficiência, transparência e publicidade.
Questão 6/10 - Gestão de Serviço Sociais
No Tema 3 da Aula 2 apresentou-se que a administração gerencial se organiza a partir da sigla POCCC, bastante difundida na área organizacional. O que significa tal sigla:
Nota: 0.0
	
	A
	Prever, organizar, codificar, controlar e comandar.
	
	B
	Prevenir, orientar, controlar, comandar e certificar.
	
	C
	Prever, orientar, controlar, comandar e codificar.
	
	D
	Prevenir, organizar, comandar, coordenar e controlar.
	
	E
	Prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.
Justificativa: De acordo com Chiavenato (2003) o POCCC significa: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.
Questão 7/10 - Gestão de Serviço Sociais
No Tema 5 da Aula 3, falou-se sobre dois importantes instrumentos de gestão, os quais ao atuar como gestor, o assistente social deve estar atento e participar de suas elaborações, visando a inserir na agenda pública temas de interesse da população usuárias dos serviços sociais. Trata-se do Plano de Governo e do Plano Plurianual. Sobre tais instrumentos, analise as afirmativas abaixo e elenque a alternativa que melhor corresponde:
I. O Plano de Governo é elaborado pelo governante quando ele ainda é um candidato a um cargo do poder executivo, no qual este assume compromissos com temas e ações prioritárias de seu governo, caso seja eleito. Se eleito, tal plano será o orientador das políticas públicas a serem elaboradas ou aprimoradas.
II. O Plano Plurianual é um instrumento elaborado a cada dois anos, no qual o governante estabelece diretrizes, objetivos e metas para o governo. É o principal instrumento para agendamento de expressões da questão social que precisam ser enfrentadas, uma vez que os compromissos ali assumidos vinculam o Estado no seu cumprimento.
III. No primeiro ano de uma gestão o governante está obrigado a cumprir o último ano do Plano Plurianual elaborado pelo governante anterior.
IV. É papel do assistente social socializar informações com os usuários dos serviços sociais, dentre eles, tornar conhecido o PPA e o Plano de Governo vigentes.
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.
Justificativa: O PPA é elaborado a cada quatro anos e não a cada dois como afirma a assertiva II.
	
	B
	Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	C
	Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	D
	Apenas as afirmativas I,II e IV estão corretas.
	
	E
	Todas as alternativas estão corretas.
Questão 8/10 - Gestão de Serviço Sociais
Viu-se nas Aulas 1 e 2 que há diversas abordagens e formas de gerir e administrar, mas que uma delas tem maior afinidade com o projeto ético-político do Serviço Social, por ser mais participativa e ter como foco a coletividade. Que abordagem é esta?
Nota: 10.0
	
	A
	Gestão Estratégica
	
	B
	Gestão Burocrática
	
	C
	Gestão Social
Você acertou!
Justificativa: A gestão social tem maior aderência ao projeto ético-político, já que o objetivo dela é a coletividade, a geração de cidadania por meio de serviços sociais, a participação social, pretende, portanto, ser mais democrática.
	
	D
	Gestão Patrimonialista
	
	E
	Gestão Gerencial
Questão 9/10 - Gestão de Serviço Sociais
Nos Temas 3 e 4 da Aula 2 falou-se, com base em Samira Kauchakje (2012) que no Estado brasileiro foram adotados ao longo de nossa história três modelos de gestão, sendo um deles o Patrimonialista, no qual o governante tomava o aparelho Estado como parte de seu patrimônio, utilizando-o em benefícios  e de seus familiares. Apesar deste modelo ter sido datado na Primeira República, características dele ainda podem ser encontradas nos dias de hoje. Escolha a alternativa que representa duas de tais características:
Nota: 0.0
	
	A
	Participação social e democracia
	
	B
	Nepotismo e participação social
	
	C
	Alto índice de corrupção e excesso de normas
	
	D
	Nepotismo e clientelismo
Justificativa: O nepotismo (emprego de parentes no aparelho do Estado) tem sido ainda uma forma de patrimonialismo que remonta à velha política brasileira, assim como o uso do Estado para troca de favores com interesses pessoais, caracterizada pelas relações clientelista, ainda estão vigentes em muitas gestões em nosso país.
	
	E
	Coronelismo e Mandonismo
Questão 10/10 - Gestão de Serviço Sociais
Com a crise do Welfare State e a expansão do Neoliberalismo, conforme apresentado no Tema 3 da Aula 2, o foco da gestão social deixar de ser a atuação estatal, deslocando-se para outro espaço. Que espaço é este?
Nota: 10.0
	
	A
	Empresas privadas (segundo setor).
	
	B
	Planos de saúde e escolas particulares.
	
	C
	Movimentos sociais.
	
	D
	Bancos e instituições financeiras.
	
	E
	Organizações da Sociedade Civil (terceiro setor).
Você acertou!
Justificativa: Com o avanço neoliberal, o Estado diminui drasticamente o seu gasto com a proteção social, abrindo espaço para o surgimento das OSC (antes chamadas de ONGs) que passam a ofertar serviços sociais de forma subsidiária ao Estado.
Questão 1/10 - Gestão de Serviço Sociais
O modelo de Gestão _______________________ adotada no Brasil, apresentado no Tema 4 da Aula 2, tem como principais características o uso do Estado em favor da classe dominante e dos interesses pessoais, servidores públicos pouco especializados e pouco profissionalizados, ausência de normas e regras para a atuação estatal, troca de favores e teve como consequência o acirramento das desigualdades sociais. Elenque a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
Nota: 10.0
	
	A
	Gerencial
	
	B
	Social
	
	C
	Estratégica
	
	D
	Patrimonialista
Você acertou!
Justificativa: O modelo de Gestão Patrimonialista adotada no Brasil, tem como principais características o uso do Estado em favor da classe dominante e dos interesses pessoais, servidores públicos pouco especializados e pouco profissionalizados, ausência de normas e regras para a atuação estatal, troca de favores e teve como consequência o acirramento das desigualdades sociais. (Kauchakje, 2012)
	
	E
	Técnico-burocrática
Questão 2/10 - Gestão de Serviço Sociais
No Tema 1 da Aula 3 foram apresentados os princípios da administração pública, conforme previsto na Constituição Federal de 1988. Complete as lacunas e elenque a alternativa que corresponde a sequência correta das respostas:
I. O principio de ___________________ define que o agente público deve agir em prol da coletividade jamais pautado em interesses e valores pessoais.
II. O princípio de ___________________ estabelece que o agente público somente pode fazer o que está autorizado em lei.
III. O princípio de _______________________ define que o Estado precisa apresentar resultados positivos em menos tempo e com maior qualidade.
IV. O princípio de _____________________ define que todos os atos do Estado devem ser devidamente publicados e ser dada ampla divulgação a eles a qualquer cidadão interessado.
V. O princípio de _______________________ define que o agente público só deve fazer o que é ético.
Nota: 0.0
	
	A
	Moralidade, legalidade, eficiência, impessoalidade e transparência.
	
	B
	Impessoalidade, legalidade,moralidade, publicidade e eficiência.
	
	C
	Legalidade, moralidade, eficiência, transparência e publicidade.
	
	D
	Impessoalidade, legalidade, eficiência, publicidade e moralidade.
Justificativa: Não existe princípio de transparência e sim de publicidade, portanto as alternativas “a” e “e” estão erradas. A moralidade refere-se ao que é ético e a impessoalidade é não agir de acordo com interesses pessoais, portanto “b”, e “c” estão erradas.
	
	E
	Moralidade, legalidade, eficiência, transparência e publicidade.
Questão 3/10 - Gestão de Serviço Sociais
No Tema 2 da Aula 3 falou-se sobre a inclusão de problemas ou expressões da questão social na agenda pública. Para que um problema se torne público e faça parte da agenda, são necessários no mínimo três requisitos, quais são eles?
Nota: 0.0
	
	A
	O problema precisa estar na mídia, precisa de ser possível de ser resolvido e precisa estar previsto nos planos de governo.
	
	B
	O problema deve ser importante para um grupo populacional, deve estar previsto no orçamento e deve ser de competência do município resolvê-lo.
	
	C
	O problema precisa ganhar a atenção pública, precisa estar previsto no orçamento e deve ser possível de ser resolvido.
	
	D
	O problema precisa ser pautado pela imprensa para que ganhe notoriedade, precisa estar sendo discutido pelos conselhos setoriais e deve ser competência do Estado resolvê-lo.
	
	E
	O problema precisa ganhar a atenção pública, precisa ser passível de ser resolvido e seu enfrentamento deve ser de competência do Estado.
Justificativa: Um problema somente vai entrar no orçamento e nos planos de governo depois que tiver sido reconhecido pelo poder público ou pelo futuro governante e que tiver se tornado agenda pública, eliminando assim as alternativas “a”, “b”, “c”; o problema precisa ganhar a atenção, mas não necessariamente precisará estar na mídia ou ser pautado pela imprensa; apesar de facilitar a publicização, estar na mídia não é um critério absoluto ou uma condição para que um problema seja inserido na agenda pública. 
Questão 4/10 - Gestão de Serviço Sociais
Viu-se nas Aulas 1 e 2 que há diversas abordagens e formas de gerir e administrar, mas que uma delas tem maior afinidade com o projeto ético-político do Serviço Social, por ser mais participativa e ter como foco a coletividade. Que abordagem é esta?
Nota: 0.0
	
	A
	Gestão Estratégica
	
	B
	Gestão Burocrática
	
	C
	Gestão Social
Justificativa: A gestão social tem maior aderência ao projeto ético-político, já que o objetivo dela é a coletividade, a geração de cidadania por meio de serviços sociais, a participação social, pretende, portanto, ser mais democrática.
	
	D
	Gestão Patrimonialista
	
	E
	Gestão Gerencial
Questão 5/10 - Gestão de Serviço Sociais
No Tema 5 da Aula 3 falou-se que o Plano Plurianual (PPA) é uma peça orçamentária essencial no agendamento de um problema social a ser enfrentado, uma vez que nele consta um planejamento a médio prazo de um governo e se um assunto não está ali pautado, dificilmente poderá ser inserido na agenda pública. O PPA é elaborado com qual periodicidade?
Nota: 0.0
	
	A
	Anualmente.
	
	B
	Bianualmente.
	
	C
	Trienalmente.
	
	D
	Quadrienalmente.
Justificativa: O PPA é elaborado de quatro em quatro anos, sempre no primeiro ano de gestão de um novo governo, para iniciar a sua execução no segundo ano de gestão, estendendo-se até o primeiro ano da próxima.  
	
	E
	A cada dez anos.
Questão 6/10 - Gestão de Serviço Sociais
Na conversa inicial da Aula 1 debateu-se sobre a relação entre gestão e administração. Com base nesta discussão, analise as afirmativas abaixo e escolha a alternativa que corresponde à opção correta:
1. A administração e a gestão são sinônimas, ambos se referem ao mesmo processo.
2. A administração e a gestão são processos dicotômicos, não havendo nenhuma relação entre ambos.
3. A administração e a gestão são processos complementares, uma vez que a gestão oferece ferramentas para a gestão.
4. A administração e a gestão são processos complementares, uma que a administração oferece ferramentas para a gestão.
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas 1 e 4 estão corretas.
	
	B
	Apenas 3 e 4 estão corretas.
	
	C
	Apenas 1 está correta.
	
	D
	Apenas 2 e 3 estão corretas.
	
	E
	Apenas 4 está correta.
Justificativa: Administração e gestão são complementares, portanto, não são dicotômicos e tampouco referem-se aos mesmos processos, não sendo sinônimos. A gestão é um processo político, o qual para realizá-lo é necessário ter domínio de temas e técnicas da administração, tais como liderança, saber delegar, saber trabalhar em equipe, planejar e avaliar processos, dentre outros.
Questão 7/10 - Gestão de Serviço Sociais
No Tema 2 da Aula 1 foram apresentados os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade. Considerando tal conteúdo, numere corretamente cada item, sendo (1) para eficiência, (2) para eficácia e (3) para efetividade e escolha a alternativas que corresponde à ordem correta:
(    ) Tem maior ênfase nos benefícios gerados.
(    ) Tem como indicador de resultado o cumprimento de metas.
(    ) Preconiza a relação custo-benefício.
(    ) Seu resultado é medido pelas mudanças e efeitos positivos no meio.
(    ) Tem como foco produzir mais com menos recursos e menos tempo.
(    ) Seu resultado é medido pelo cumprimento de objetivos.
Nota: 0.0
	
	A
	2, 3, 1, 1, 2, 3
	
	B
	1, 2, 3, 2, 1, 3
	
	C
	3, 2, 1, 3, 1, 2
Justificativa: A Eficiência tem como foco a economia de tempo e recursos e seus resultados são medidos pelo que foi produzido em detrimento ao custo e ao tempo utilizado; a Eficácia tem como foco o produto final, se este atende ao objetivo e cumpre as metas estabelecidas; a Eficiência busca medir os impactos, os efeitos positivos da atividade realizada no ambiente que se quer impactar.
	
	D
	2, 3, 1, 1, 3, 2
	
	E
	3, 1, 2, 3, 1, 2
Questão 8/10 - Gestão de Serviço Sociais
No Tema 5 da Aula 3, falou-se sobre dois importantes instrumentos de gestão, os quais ao atuar como gestor, o assistente social deve estar atento e participar de suas elaborações, visando a inserir na agenda pública temas de interesse da população usuárias dos serviços sociais. Trata-se do Plano de Governo e do Plano Plurianual. Sobre tais instrumentos, analise as afirmativas abaixo e elenque a alternativa que melhor corresponde:
I. O Plano de Governo é elaborado pelo governante quando ele ainda é um candidato a um cargo do poder executivo, no qual este assume compromissos com temas e ações prioritárias de seu governo, caso seja eleito. Se eleito, tal plano será o orientador das políticas públicas a serem elaboradas ou aprimoradas.
II. O Plano Plurianual é um instrumento elaborado a cada dois anos, no qual o governante estabelece diretrizes, objetivos e metas para o governo. É o principal instrumento para agendamento de expressões da questão social que precisam ser enfrentadas, uma vez que os compromissos ali assumidos vinculam o Estado no seu cumprimento.
III. No primeiro ano de uma gestão o governante está obrigado a cumprir o último ano do Plano Plurianual elaborado pelo governante anterior.
IV. É papel do assistente social socializar informações com os usuários dos serviços sociais, dentre eles, tornar conhecido o PPA e o Plano de Governo vigentes.
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.
Justificativa: O PPA é elaborado a cada quatro anos e não a cada dois como afirma a assertiva II.
	
	B
	Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	C
	Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	D
	Apenas as afirmativas I,II e IV estão corretas.
	
	E
	Todas as alternativas estão corretas.
Questão 9/10 - Gestão de Serviço Sociais
Com a crise do Welfare State e a expansão do Neoliberalismo, conforme apresentado no Tema 3 da Aula 2, o foco da gestão social deixar de ser a atuação estatal, deslocando-se para outro espaço. Que espaço é este?
Nota: 0.0
	
	A
	Empresas privadas (segundo setor).
	
	B
	Planos de saúde e escolas particulares.
	
	C
	Movimentos sociais.
	
	D
	Bancos e instituiçõesfinanceiras.
	
	E
	Organizações da Sociedade Civil (terceiro setor).
Justificativa: Com o avanço neoliberal, o Estado diminui drasticamente o seu gasto com a proteção social, abrindo espaço para o surgimento das OSC (antes chamadas de ONGs) que passam a ofertar serviços sociais de forma subsidiária ao Estado.
Questão 10/10 - Gestão de Serviço Sociais
Viu-se no Tema 4 da Aula 1, várias abordagens da administração, sendo que uma delas afirma que o ser humano não possui um comportamento mecânico e que este necessita relacionar-se com outros seres humanos para suprir necessidades de afeto, segurança e aprovação, afirmando assim que o homus social deve ser privilegiado em detrimento ao homus economicus, dentro das organizações. Que abordagem é esta?
Nota: 0.0
	
	A
	Abordagem das Relações Humanas
Justificativa: A abordagem que preconiza que o homem é um ser social e não apenas um ser econômico, enfocando que a qualidade do ambiente e das relações sociais é o mais importante numa organização é a das RELAÇÕES HUMANAS.
	
	B
	Abordagem Burocrática Weberiana
	
	C
	Abordagem Estruturalista
	
	D
	Teoria Geral dos Sistemas
	
	E
	Abordagem Neoclássica
Questão 1/10 - Gestão de Serviço Sociais
Sobre as perspectivas atuais na administração, apresentadas no Tema 5 da Aula 1, viu-se que na pós-modernidade muitas mudanças ocorreram no mundo, ocasionadas principalmente pelo avanço das tecnologias, rapidez nas comunicações e pela globalização, que mudou a nossa percepção de fronteiras. Neste sentido, analise as afirmações abaixo e elenque a alternativa que corresponde as assertivas corretas:
I. Devido às rápidas mudanças que ocorrem na pós-modernidade, impulsionadas pelas pesquisas na área de tecnologia, é necessário que o profissional que estará na função de administrador seja flexível para acompanhar tais mudanças.
II. O acesso à informação por meio de tecnologias gera pessoas cada vez mais informadas, e por isso, mais complexas e mais exigentes, exigindo do administrador uma maior habilidade para trabalhar com equipes e dirigir grupos de pessoas.
III. No contexto contemporâneo, as organizações mais atualizadas já trabalham com relações mais horizontalizadas e participativas, do que excessivamente hierarquizadas como requeria as abordagens clássicas da administração.
IV. A sofisticação das tecnologias requer que os profissionais estejam constantemente atualizados e incorporem no seu cotidiano tais inovações.
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
	
	B
	Todas as afirmativas estão corretas.
Justificativa: Todas as alternativas correspondem a realidade atual na área de administração. O profissional precisa adaptar-se às novas realidades, ser flexível às mudanças e desenvolver habilidades para trabalhar com pessoas nestes novos tempos, sabendo liderar de forma democrática.  
	
	C
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	D
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	E
	Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
Questão 2/10 - Gestão de Serviço Sociais
Na conversa inicial da Aula 1 debateu-se sobre a relação entre gestão e administração. Com base nesta discussão, analise as afirmativas abaixo e escolha a alternativa que corresponde à opção correta:
1. A administração e a gestão são sinônimas, ambos se referem ao mesmo processo.
2. A administração e a gestão são processos dicotômicos, não havendo nenhuma relação entre ambos.
3. A administração e a gestão são processos complementares, uma vez que a gestão oferece ferramentas para a gestão.
4. A administração e a gestão são processos complementares, uma que a administração oferece ferramentas para a gestão.
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas 1 e 4 estão corretas.
	
	B
	Apenas 3 e 4 estão corretas.
	
	C
	Apenas 1 está correta.
	
	D
	Apenas 2 e 3 estão corretas.
	
	E
	Apenas 4 está correta.
Você acertou!
Justificativa: Administração e gestão são complementares, portanto, não são dicotômicos e tampouco referem-se aos mesmos processos, não sendo sinônimos. A gestão é um processo político, o qual para realizá-lo é necessário ter domínio de temas e técnicas da administração, tais como liderança, saber delegar, saber trabalhar em equipe, planejar e avaliar processos, dentre outros.
Questão 3/10 - Gestão de Serviço Sociais
Conforme as características da gestão social e da gestão estratégica, analise as afirmativas abaixo e as classifique como E (gestão estratégica) e S (gestão social), conforme o conteúdo apresentado no Tema 1 da Aula 2. Após, elenque a alternativa que corresponde a sequência correta:
(   ) Tem como foco o indivíduo.
(   ) Privilegia espaços de participação.
(   ) Tem maior enfoque na hierarquia e no controle dos processos.
(   ) Visa ao lucro.
(   ) Tem como foco o coletivo.
(   ) Visa ao bem comum.
(   ) Tem a cidadania e os direitos sociais como produto.
Nota: 0.0
	
	A
	E, E, E, E, S, S, E
	
	B
	E, S, E, E, S, S, S
Justificativa: A gestão estratégica tem como objetivo o lucro, foca no indivíduo, é hierarquizada e visa a controlar os processos de trabalho. Já gestão social é mais participativa, as relações são mais horizontalizadas, tem como objetivo o bem comum e seu produto é a cidadania.
	
	C
	S, S, E, E, S, E, S
	
	D
	S, S, S, E, S, E, E
	
	E
	E, S, E, S, S, S, E
Questão 4/10 - Gestão de Serviço Sociais
O modelo de Gestão _______________________ adotada no Brasil, apresentado no Tema 4 da Aula 2, tem como principais características o uso do Estado em favor da classe dominante e dos interesses pessoais, servidores públicos pouco especializados e pouco profissionalizados, ausência de normas e regras para a atuação estatal, troca de favores e teve como consequência o acirramento das desigualdades sociais. Elenque a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
Nota: 10.0
	
	A
	Gerencial
	
	B
	Social
	
	C
	Estratégica
	
	D
	Patrimonialista
Você acertou!
Justificativa: O modelo de Gestão Patrimonialista adotada no Brasil, tem como principais características o uso do Estado em favor da classe dominante e dos interesses pessoais, servidores públicos pouco especializados e pouco profissionalizados, ausência de normas e regras para a atuação estatal, troca de favores e teve como consequência o acirramento das desigualdades sociais. (Kauchakje, 2012)
	
	E
	Técnico-burocrática
Questão 5/10 - Gestão de Serviço Sociais
No Tema 2 da Aula 1 falou-se sobre eficiência, eficácia e efetividade. Com base neste conteúdo, enumere a segunda coluna de acordo com a primeira, conforme o foco central de cada conceito, e escolha a alternativa que corresponde à ordem correta:
1) Eficiência     (   ) Foco nos objetivos
2) Eficácia        (   ) Foco nos impactos
3) Efetividade   (   ) Foco nos recursos
Nota: 0.0
	
	A
	1, 2, 3
	
	B
	2, 1, 3
	
	C
	2, 3, 1
Justificativa: A Eficiência tem como foco a economia de tempo e recursos e seus resultados são medidos pelo que foi produzido em detrimento ao custo e ao tempo utilizado; a Eficácia tem como foco o produto final, se este atende ao objetivo e cumpre as metas estabelecidas; a Efetividade busca medir os impactos, os efeitos positivos da atividade realizada no ambiente que se quer impactar.
	
	D
	1, 3, 2
	
	E
	3, 2, 1
Questão 6/10 - Gestão de Serviço Sociais
No Tema 3 da Aula 2 explicou-se que a _______________ de uma política pública refere-se ao momento em que regulamentos são criados, normas são escritas e aprovadas e decisões sobre como fazer são tomadas, já o momento posterior, o da _____________________ refere-se à realização de ações para colocar em prática e tornar uma política pública uma realidade concreta, sendo que nesta fase estão a alocação de recursos humanos e financeiros, contratações, viabilização de local e estrutura física, dentre outros processo que permitem tirar a política, programa ou projeto do plano das ideias, passando a sua execução. Elenque a alternativa que preenche corretamente as lacunas deste enunciado:
Nota: 0.0
	
	A
	Implantação e implementação.
Justificativa: IMPLANTAR UMA POLÍTICA PÚBLICA: iniciar, regulamentar, aprovar, processosdecisórios, dar um start. IMPLEMENTAR UMA POLÍTICA PÚBLICA: ações para colocar em prática (recursos, local, processos, contratações, etc.)
	
	B
	Elaboração  e avaliação.
	
	C
	Implementação e monitoramento.
	
	D
	Implantação e acompanhamento.
	
	E
	Normatização e operacionalização.
Questão 7/10 - Gestão de Serviço Sociais
Com a crise do Welfare State e a expansão do Neoliberalismo, conforme apresentado no Tema 3 da Aula 2, o foco da gestão social deixar de ser a atuação estatal, deslocando-se para outro espaço. Que espaço é este?
Nota: 0.0
	
	A
	Empresas privadas (segundo setor).
	
	B
	Planos de saúde e escolas particulares.
	
	C
	Movimentos sociais.
	
	D
	Bancos e instituições financeiras.
	
	E
	Organizações da Sociedade Civil (terceiro setor).
Justificativa: Com o avanço neoliberal, o Estado diminui drasticamente o seu gasto com a proteção social, abrindo espaço para o surgimento das OSC (antes chamadas de ONGs) que passam a ofertar serviços sociais de forma subsidiária ao Estado.
Questão 8/10 - Gestão de Serviço Sociais
No Tema 3 da Aula 2 apresentou-se que a administração gerencial se organiza a partir da sigla POCCC, bastante difundida na área organizacional. O que significa tal sigla:
Nota: 0.0
	
	A
	Prever, organizar, codificar, controlar e comandar.
	
	B
	Prevenir, orientar, controlar, comandar e certificar.
	
	C
	Prever, orientar, controlar, comandar e codificar.
	
	D
	Prevenir, organizar, comandar, coordenar e controlar.
	
	E
	Prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.
Justificativa: De acordo com Chiavenato (2003) o POCCC significa: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.
Questão 9/10 - Gestão de Serviço Sociais
Viu-se nas Aulas 1 e 2 que há diversas abordagens e formas de gerir e administrar, mas que uma delas tem maior afinidade com o projeto ético-político do Serviço Social, por ser mais participativa e ter como foco a coletividade. Que abordagem é esta?
Nota: 10.0
	
	A
	Gestão Estratégica
	
	B
	Gestão Burocrática
	
	C
	Gestão Social
Você acertou!
Justificativa: A gestão social tem maior aderência ao projeto ético-político, já que o objetivo dela é a coletividade, a geração de cidadania por meio de serviços sociais, a participação social, pretende, portanto, ser mais democrática.
	
	D
	Gestão Patrimonialista
	
	E
	Gestão Gerencial
Questão 10/10 - Gestão de Serviço Sociais
No Tema 1 da Aula 1 apresentou-se que a administração como área do conhecimento tem seu início no século XX e que os primeiros modelos de administração, os quais ainda podem ser encontrados nos dias de hoje, eram inspirados nas organizações militares. Quais características demarcavam este tipo de administração?
Nota: 10.0
	
	A
	Delegação de tarefas, participação dos trabalhadores, departamentalização, horizontalidade nas relações.
	
	B
	Departamentalização, organização linear, forte hierarquia, unidade de comando e planejamento.
Você acertou!
Justificativa: As organizações militares eram fortemente marcadas pela hierarquização das relações, comando único, planejamento, linearidade na organização e departamentalização. As decisões eram tomadas pelo chefe máximo e sua cúpula numa relação vertical e pouco participativa.
	
	C
	Democratização das decisões, departamentalização, horizontalidade nas relações e planejamento.
	
	D
	Departamentalização, baixa organização hierárquica, comando compartilhado e controle.
	
	E
	Compartilhamento de decisões, forte hierarquia, planejamento e delegação de tarefas.
Questão 1/10 - Gestão de Serviço Sociais
Sobre as perspectivas atuais na administração, apresentadas no Tema 5 da Aula 1, viu-se que na pós-modernidade muitas mudanças ocorreram no mundo, ocasionadas principalmente pelo avanço das tecnologias, rapidez nas comunicações e pela globalização, que mudou a nossa percepção de fronteiras. Neste sentido, analise as afirmações abaixo e elenque a alternativa que corresponde as assertivas corretas:
I. Devido às rápidas mudanças que ocorrem na pós-modernidade, impulsionadas pelas pesquisas na área de tecnologia, é necessário que o profissional que estará na função de administrador seja flexível para acompanhar tais mudanças.
II. O acesso à informação por meio de tecnologias gera pessoas cada vez mais informadas, e por isso, mais complexas e mais exigentes, exigindo do administrador uma maior habilidade para trabalhar com equipes e dirigir grupos de pessoas.
III. No contexto contemporâneo, as organizações mais atualizadas já trabalham com relações mais horizontalizadas e participativas, do que excessivamente hierarquizadas como requeria as abordagens clássicas da administração.
IV. A sofisticação das tecnologias requer que os profissionais estejam constantemente atualizados e incorporem no seu cotidiano tais inovações.
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
	
	B
	Todas as afirmativas estão corretas.
Justificativa: Todas as alternativas correspondem a realidade atual na área de administração. O profissional precisa adaptar-se às novas realidades, ser flexível às mudanças e desenvolver habilidades para trabalhar com pessoas nestes novos tempos, sabendo liderar de forma democrática.  
	
	C
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	D
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	E
	Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
Questão 2/10 - Gestão de Serviço Sociais
Na conversa inicial da Aula 1 debateu-se sobre a relação entre gestão e administração. Com base nesta discussão, analise as afirmativas abaixo e escolha a alternativa que corresponde à opção correta:
1. A administração e a gestão são sinônimas, ambos se referem ao mesmo processo.
2. A administração e a gestão são processos dicotômicos, não havendo nenhuma relação entre ambos.
3. A administração e a gestão são processos complementares, uma vez que a gestão oferece ferramentas para a gestão.
4. A administração e a gestão são processos complementares, uma que a administração oferece ferramentas para a gestão.
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas 1 e 4 estão corretas.
	
	B
	Apenas 3 e 4 estão corretas.
	
	C
	Apenas 1 está correta.
	
	D
	Apenas 2 e 3 estão corretas.
	
	E
	Apenas 4 está correta.
Você acertou!
Justificativa: Administração e gestão são complementares, portanto, não são dicotômicos e tampouco referem-se aos mesmos processos, não sendo sinônimos. A gestão é um processo político, o qual para realizá-lo é necessário ter domínio de temas e técnicas da administração, tais como liderança, saber delegar, saber trabalhar em equipe, planejar e avaliar processos, dentre outros.
Questão 3/10 - Gestão de Serviço Sociais
Conforme as características da gestão social e da gestão estratégica, analise as afirmativas abaixo e as classifique como E (gestão estratégica) e S (gestão social), conforme o conteúdo apresentado no Tema 1 da Aula 2. Após, elenque a alternativa que corresponde a sequência correta:
(   ) Tem como foco o indivíduo.
(   ) Privilegia espaços de participação.
(   ) Tem maior enfoque na hierarquia e no controle dos processos.
(   ) Visa ao lucro.
(   ) Tem como foco o coletivo.
(   ) Visa ao bem comum.
(   ) Tem a cidadania e os direitos sociais como produto.
Nota: 0.0
	
	A
	E, E, E, E, S, S, E
	
	B
	E, S, E, E, S, S, S
Justificativa: A gestão estratégica tem como objetivo o lucro, foca no indivíduo, é hierarquizada e visa a controlar os processos de trabalho. Já gestão social é mais participativa, as relações são mais horizontalizadas, tem como objetivo o bem comum e seu produto é a cidadania.
	
	C
	S, S, E, E, S, E, S
	
	D
	S, S, S, E, S, E, E
	
	E
	E, S, E, S, S, S, E
Questão 4/10 - Gestão de Serviço Sociais
O modelo de Gestão _______________________ adotada no Brasil, apresentado no Tema 4 da Aula 2, tem como principais características o uso do Estado em favor da classe dominante e dos interesses pessoais, servidores públicos pouco especializados e pouco profissionalizados, ausência de normas e regras para a atuação estatal, troca de favores e teve como consequência o acirramento das desigualdades sociais. Elenque aalternativa que preenche corretamente a lacuna:
Nota: 10.0
	
	A
	Gerencial
	
	B
	Social
	
	C
	Estratégica
	
	D
	Patrimonialista
Você acertou!
Justificativa: O modelo de Gestão Patrimonialista adotada no Brasil, tem como principais características o uso do Estado em favor da classe dominante e dos interesses pessoais, servidores públicos pouco especializados e pouco profissionalizados, ausência de normas e regras para a atuação estatal, troca de favores e teve como consequência o acirramento das desigualdades sociais. (Kauchakje, 2012)
	
	E
	Técnico-burocrática
Questão 5/10 - Gestão de Serviço Sociais
No Tema 2 da Aula 1 falou-se sobre eficiência, eficácia e efetividade. Com base neste conteúdo, enumere a segunda coluna de acordo com a primeira, conforme o foco central de cada conceito, e escolha a alternativa que corresponde à ordem correta:
1) Eficiência     (   ) Foco nos objetivos
2) Eficácia        (   ) Foco nos impactos
3) Efetividade   (   ) Foco nos recursos
Nota: 0.0
	
	A
	1, 2, 3
	
	B
	2, 1, 3
	
	C
	2, 3, 1
Justificativa: A Eficiência tem como foco a economia de tempo e recursos e seus resultados são medidos pelo que foi produzido em detrimento ao custo e ao tempo utilizado; a Eficácia tem como foco o produto final, se este atende ao objetivo e cumpre as metas estabelecidas; a Efetividade busca medir os impactos, os efeitos positivos da atividade realizada no ambiente que se quer impactar.
	
	D
	1, 3, 2
	
	E
	3, 2, 1
Questão 6/10 - Gestão de Serviço Sociais
No Tema 3 da Aula 2 explicou-se que a _______________ de uma política pública refere-se ao momento em que regulamentos são criados, normas são escritas e aprovadas e decisões sobre como fazer são tomadas, já o momento posterior, o da _____________________ refere-se à realização de ações para colocar em prática e tornar uma política pública uma realidade concreta, sendo que nesta fase estão a alocação de recursos humanos e financeiros, contratações, viabilização de local e estrutura física, dentre outros processo que permitem tirar a política, programa ou projeto do plano das ideias, passando a sua execução. Elenque a alternativa que preenche corretamente as lacunas deste enunciado:
Nota: 0.0
	
	A
	Implantação e implementação.
Justificativa: IMPLANTAR UMA POLÍTICA PÚBLICA: iniciar, regulamentar, aprovar, processos decisórios, dar um start. IMPLEMENTAR UMA POLÍTICA PÚBLICA: ações para colocar em prática (recursos, local, processos, contratações, etc.)
	
	B
	Elaboração  e avaliação.
	
	C
	Implementação e monitoramento.
	
	D
	Implantação e acompanhamento.
	
	E
	Normatização e operacionalização.
Questão 7/10 - Gestão de Serviço Sociais
Com a crise do Welfare State e a expansão do Neoliberalismo, conforme apresentado no Tema 3 da Aula 2, o foco da gestão social deixar de ser a atuação estatal, deslocando-se para outro espaço. Que espaço é este?
Nota: 0.0
	
	A
	Empresas privadas (segundo setor).
	
	B
	Planos de saúde e escolas particulares.
	
	C
	Movimentos sociais.
	
	D
	Bancos e instituições financeiras.
	
	E
	Organizações da Sociedade Civil (terceiro setor).
Justificativa: Com o avanço neoliberal, o Estado diminui drasticamente o seu gasto com a proteção social, abrindo espaço para o surgimento das OSC (antes chamadas de ONGs) que passam a ofertar serviços sociais de forma subsidiária ao Estado.
Questão 8/10 - Gestão de Serviço Sociais
No Tema 3 da Aula 2 apresentou-se que a administração gerencial se organiza a partir da sigla POCCC, bastante difundida na área organizacional. O que significa tal sigla:
Nota: 0.0
	
	A
	Prever, organizar, codificar, controlar e comandar.
	
	B
	Prevenir, orientar, controlar, comandar e certificar.
	
	C
	Prever, orientar, controlar, comandar e codificar.
	
	D
	Prevenir, organizar, comandar, coordenar e controlar.
	
	E
	Prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.
Justificativa: De acordo com Chiavenato (2003) o POCCC significa: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.
Questão 9/10 - Gestão de Serviço Sociais
Viu-se nas Aulas 1 e 2 que há diversas abordagens e formas de gerir e administrar, mas que uma delas tem maior afinidade com o projeto ético-político do Serviço Social, por ser mais participativa e ter como foco a coletividade. Que abordagem é esta?
Nota: 10.0
	
	A
	Gestão Estratégica
	
	B
	Gestão Burocrática
	
	C
	Gestão Social
Você acertou!
Justificativa: A gestão social tem maior aderência ao projeto ético-político, já que o objetivo dela é a coletividade, a geração de cidadania por meio de serviços sociais, a participação social, pretende, portanto, ser mais democrática.
	
	D
	Gestão Patrimonialista
	
	E
	Gestão Gerencial
Questão 10/10 - Gestão de Serviço Sociais
No Tema 1 da Aula 1 apresentou-se que a administração como área do conhecimento tem seu início no século XX e que os primeiros modelos de administração, os quais ainda podem ser encontrados nos dias de hoje, eram inspirados nas organizações militares. Quais características demarcavam este tipo de administração?
Nota: 10.0
	
	A
	Delegação de tarefas, participação dos trabalhadores, departamentalização, horizontalidade nas relações.
	
	B
	Departamentalização, organização linear, forte hierarquia, unidade de comando e planejamento.
Você acertou!
Justificativa: As organizações militares eram fortemente marcadas pela hierarquização das relações, comando único, planejamento, linearidade na organização e departamentalização. As decisões eram tomadas pelo chefe máximo e sua cúpula numa relação vertical e pouco participativa.
	
	C
	Democratização das decisões, departamentalização, horizontalidade nas relações e planejamento.
	
	D
	Departamentalização, baixa organização hierárquica, comando compartilhado e controle.
	
	E
	Compartilhamento de decisões, forte hierarquia, planejamento e delegação de tarefas.
Questão 1/10 - Gestão de Serviço Sociais
Conforme as características da gestão social e da gestão estratégica, analise as afirmativas abaixo e as classifique como E (gestão estratégica) e S (gestão social), conforme o conteúdo apresentado no Tema 1 da Aula 2. Após, elenque a alternativa que corresponde a sequência correta:
(   ) Tem como foco o indivíduo.
(   ) Privilegia espaços de participação.
(   ) Tem maior enfoque na hierarquia e no controle dos processos.
(   ) Visa ao lucro.
(   ) Tem como foco o coletivo.
(   ) Visa ao bem comum.
(   ) Tem a cidadania e os direitos sociais como produto.
Nota: 0.0
	
	A
	E, E, E, E, S, S, E
	
	B
	E, S, E, E, S, S, S
Justificativa: A gestão estratégica tem como objetivo o lucro, foca no indivíduo, é hierarquizada e visa a controlar os processos de trabalho. Já gestão social é mais participativa, as relações são mais horizontalizadas, tem como objetivo o bem comum e seu produto é a cidadania.
	
	C
	S, S, E, E, S, E, S
	
	D
	S, S, S, E, S, E, E
	
	E
	E, S, E, S, S, S, E
Questão 2/10 - Gestão de Serviço Sociais
No Tema 2 da Aula 1 falou-se sobre eficiência, eficácia e efetividade. Com base neste conteúdo, enumere a segunda coluna de acordo com a primeira, conforme o foco central de cada conceito, e escolha a alternativa que corresponde à ordem correta:
1) Eficiência     (   ) Foco nos objetivos
2) Eficácia        (   ) Foco nos impactos
3) Efetividade   (   ) Foco nos recursos
Nota: 0.0
	
	A
	1, 2, 3
	
	B
	2, 1, 3
	
	C
	2, 3, 1
Justificativa: A Eficiência tem como foco a economia de tempo e recursos e seus resultados são medidos pelo que foi produzido em detrimento ao custo e ao tempo utilizado; a Eficácia tem como foco o produto final, se este atende ao objetivo e cumpre as metas estabelecidas; a Efetividade busca medir os impactos, os efeitos positivos da atividade realizada no ambiente que se quer impactar.
	
	D
	1, 3, 2
	
	E
	3, 2, 1
Questão 3/10 - Gestão de Serviço Sociais
Sobre as perspectivas atuais na administração, apresentadas no Tema 5 da Aula 1, viu-se que na pós-modernidade muitas mudanças ocorreram no mundo, ocasionadas principalmente pelo avanço das tecnologias, rapidez nas comunicações e pela globalização, que mudoua nossa percepção de fronteiras. Neste sentido, analise as afirmações abaixo e elenque a alternativa que corresponde as assertivas corretas:
I. Devido às rápidas mudanças que ocorrem na pós-modernidade, impulsionadas pelas pesquisas na área de tecnologia, é necessário que o profissional que estará na função de administrador seja flexível para acompanhar tais mudanças.
II. O acesso à informação por meio de tecnologias gera pessoas cada vez mais informadas, e por isso, mais complexas e mais exigentes, exigindo do administrador uma maior habilidade para trabalhar com equipes e dirigir grupos de pessoas.
III. No contexto contemporâneo, as organizações mais atualizadas já trabalham com relações mais horizontalizadas e participativas, do que excessivamente hierarquizadas como requeria as abordagens clássicas da administração.
IV. A sofisticação das tecnologias requer que os profissionais estejam constantemente atualizados e incorporem no seu cotidiano tais inovações.
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
	
	B
	Todas as afirmativas estão corretas.
Justificativa: Todas as alternativas correspondem a realidade atual na área de administração. O profissional precisa adaptar-se às novas realidades, ser flexível às mudanças e desenvolver habilidades para trabalhar com pessoas nestes novos tempos, sabendo liderar de forma democrática.  
	
	C
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	D
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	E
	Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
Questão 4/10 - Gestão de Serviço Sociais
Na conversa inicial da Aula 1 debateu-se sobre a relação entre gestão e administração. Com base nesta discussão, analise as afirmativas abaixo e escolha a alternativa que corresponde à opção correta:
1. A administração e a gestão são sinônimas, ambos se referem ao mesmo processo.
2. A administração e a gestão são processos dicotômicos, não havendo nenhuma relação entre ambos.
3. A administração e a gestão são processos complementares, uma vez que a gestão oferece ferramentas para a gestão.
4. A administração e a gestão são processos complementares, uma que a administração oferece ferramentas para a gestão.
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas 1 e 4 estão corretas.
	
	B
	Apenas 3 e 4 estão corretas.
	
	C
	Apenas 1 está correta.
	
	D
	Apenas 2 e 3 estão corretas.
	
	E
	Apenas 4 está correta.
Você acertou!
Justificativa: Administração e gestão são complementares, portanto, não são dicotômicos e tampouco referem-se aos mesmos processos, não sendo sinônimos. A gestão é um processo político, o qual para realizá-lo é necessário ter domínio de temas e técnicas da administração, tais como liderança, saber delegar, saber trabalhar em equipe, planejar e avaliar processos, dentre outros.
Questão 5/10 - Gestão de Serviço Sociais
Viu-se no Tema 4 da Aula 1, várias abordagens da administração, sendo que uma delas afirma que o ser humano não possui um comportamento mecânico e que este necessita relacionar-se com outros seres humanos para suprir necessidades de afeto, segurança e aprovação, afirmando assim que o homus social deve ser privilegiado em detrimento ao homus economicus, dentro das organizações. Que abordagem é esta?
Nota: 0.0
	
	A
	Abordagem das Relações Humanas
Justificativa: A abordagem que preconiza que o homem é um ser social e não apenas um ser econômico, enfocando que a qualidade do ambiente e das relações sociais é o mais importante numa organização é a das RELAÇÕES HUMANAS.
	
	B
	Abordagem Burocrática Weberiana
	
	C
	Abordagem Estruturalista
	
	D
	Teoria Geral dos Sistemas
	
	E
	Abordagem Neoclássica
Questão 6/10 - Gestão de Serviço Sociais
Com a crise do Welfare State, um novo modelo de gestão estatal e proteção é estabelecido, o qual prevê o Estado mínimo, com a menor intervenção possível do Estado na economia, chamado de Neoliberalismo, no qual o modelo de gestão social vigente no Welfare State perde força. Conforme apresentando no Tema 3 da Aula 2, por que a gestão social perde espaço com o avanço neoliberal?
Nota: 0.0
	
	A
	Porque o Estado diminui a oferta de serviços sociais.
Justificativa: Com o avanço neoliberal, o Estado diminui drasticamente o seu gasto com a proteção social e com isso reduz-se a oferta de políticas e serviços sociais. O Estado passa a funcionar na lógica do mercado, adotando modelos gerenciais de atuação.
	
	B
	Porque o Estado diminui a sua intervenção na economia.
	
	C
	Porque o Estado aumenta o padrão de proteção aos trabalhadores.
	
	D
	Porque o Estado passa a terceirizar suas atividades fins.
	
	E
	Nenhuma das alternativas está correta.
Questão 7/10 - Gestão de Serviço Sociais
No Tema 3 da Aula 2 explicou-se que a _______________ de uma política pública refere-se ao momento em que regulamentos são criados, normas são escritas e aprovadas e decisões sobre como fazer são tomadas, já o momento posterior, o da _____________________ refere-se à realização de ações para colocar em prática e tornar uma política pública uma realidade concreta, sendo que nesta fase estão a alocação de recursos humanos e financeiros, contratações, viabilização de local e estrutura física, dentre outros processo que permitem tirar a política, programa ou projeto do plano das ideias, passando a sua execução. Elenque a alternativa que preenche corretamente as lacunas deste enunciado:
Nota: 0.0
	
	A
	Implantação e implementação.
Justificativa: IMPLANTAR UMA POLÍTICA PÚBLICA: iniciar, regulamentar, aprovar, processos decisórios, dar um start. IMPLEMENTAR UMA POLÍTICA PÚBLICA: ações para colocar em prática (recursos, local, processos, contratações, etc.)
	
	B
	Elaboração  e avaliação.
	
	C
	Implementação e monitoramento.
	
	D
	Implantação e acompanhamento.
	
	E
	Normatização e operacionalização.
Questão 8/10 - Gestão de Serviço Sociais
No Tema 2 da Aula 3 falou-se sobre a inclusão de problemas ou expressões da questão social na agenda pública. Para que um problema se torne público e faça parte da agenda, são necessários no mínimo três requisitos, quais são eles?
Nota: 0.0
	
	A
	O problema precisa estar na mídia, precisa de ser possível de ser resolvido e precisa estar previsto nos planos de governo.
	
	B
	O problema deve ser importante para um grupo populacional, deve estar previsto no orçamento e deve ser de competência do município resolvê-lo.
	
	C
	O problema precisa ganhar a atenção pública, precisa estar previsto no orçamento e deve ser possível de ser resolvido.
	
	D
	O problema precisa ser pautado pela imprensa para que ganhe notoriedade, precisa estar sendo discutido pelos conselhos setoriais e deve ser competência do Estado resolvê-lo.
	
	E
	O problema precisa ganhar a atenção pública, precisa ser passível de ser resolvido e seu enfrentamento deve ser de competência do Estado.
Justificativa: Um problema somente vai entrar no orçamento e nos planos de governo depois que tiver sido reconhecido pelo poder público ou pelo futuro governante e que tiver se tornado agenda pública, eliminando assim as alternativas “a”, “b”, “c”; o problema precisa ganhar a atenção, mas não necessariamente precisará estar na mídia ou ser pautado pela imprensa; apesar de facilitar a publicização, estar na mídia não é um critério absoluto ou uma condição para que um problema seja inserido na agenda pública. 
Questão 9/10 - Gestão de Serviço Sociais
Com a crise do Welfare State e a expansão do Neoliberalismo, conforme apresentado no Tema 3 da Aula 2, o foco da gestão social deixar de ser a atuação estatal, deslocando-se para outro espaço. Que espaço é este?
Nota: 0.0
	
	A
	Empresas privadas (segundo setor).
	
	B
	Planos de saúde e escolas particulares.
	
	C
	Movimentos sociais.
	
	D
	Bancos e instituições financeiras.
	
	E
	Organizações da Sociedade Civil (terceiro setor).
Justificativa: Com o avanço neoliberal, o Estado diminui drasticamente o seu gasto com a proteção social, abrindo espaço para o surgimento das OSC (antes chamadas de ONGs) que passam a ofertar serviços sociais de forma subsidiária ao Estado.
Questão 10/10 - Gestão de ServiçoSociais
No Tema 5 da Aula 3, falou-se sobre dois importantes instrumentos de gestão, os quais ao atuar como gestor, o assistente social deve estar atento e participar de suas elaborações, visando a inserir na agenda pública temas de interesse da população usuárias dos serviços sociais. Trata-se do Plano de Governo e do Plano Plurianual. Sobre tais instrumentos, analise as afirmativas abaixo e elenque a alternativa que melhor corresponde:
I. O Plano de Governo é elaborado pelo governante quando ele ainda é um candidato a um cargo do poder executivo, no qual este assume compromissos com temas e ações prioritárias de seu governo, caso seja eleito. Se eleito, tal plano será o orientador das políticas públicas a serem elaboradas ou aprimoradas.
II. O Plano Plurianual é um instrumento elaborado a cada dois anos, no qual o governante estabelece diretrizes, objetivos e metas para o governo. É o principal instrumento para agendamento de expressões da questão social que precisam ser enfrentadas, uma vez que os compromissos ali assumidos vinculam o Estado no seu cumprimento.
III. No primeiro ano de uma gestão o governante está obrigado a cumprir o último ano do Plano Plurianual elaborado pelo governante anterior.
IV. É papel do assistente social socializar informações com os usuários dos serviços sociais, dentre eles, tornar conhecido o PPA e o Plano de Governo vigentes.
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.
Justificativa: O PPA é elaborado a cada quatro anos e não a cada dois como afirma a assertiva II.
	
	B
	Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	C
	Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	D
	Apenas as afirmativas I,II e IV estão corretas.
	
	E
	Todas as alternativas estão corretas.