Avaliação On-Line 5- Gestão da qualidade

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Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Likert observou que os resultados alcançados pelas lideranças centradas nas pessoas eram superiores em relação aos resultados alcançados pelas lideranças focadas no trabalho e que o ambiente organizacional proporcionado pela liderança focada nas pessoas era muito melhor. Ele classificou a liderança em quatro estilos básicos. Sobre o estilo de liderança de Likert, é correto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
No sistema consultivo a motivação se dá pelas recompensas e pelo envolvimento.
	Respostas:
	a. 
No sistema autoritário coercitivo a motivação é caracterizada pela recompensa.
	
	b. 
No sistema consultivo a motivação se dá pelas recompensas e pelo envolvimento.
	
	c. 
No sistema consultivo a motivação é caracterizada pelas recompensas e alcance dos objetivos estabelecidos conjuntamente.
	
	d. 
No sistema autoritário benevolente a motivação se dá através de ameaças.
	
	e. 
No sistema participativo a motivação é caracterizada ao alcance dos objetivos estabelecidos individualmente.
	
	
	
Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	São características da teoria X, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
A maioria das pessoas busca naturalmente se autocorrigir para atingir os objetivos que se propuseram alcançar.
	Respostas:
	a. 
O ser humano não consegue assumir responsabilidades.
	
	b. 
A participação dos funcionários é um instrumento de manipulação deles.
	
	c. 
O ser humano tem aversão natural do trabalho.
	
	d. 
O homem é um ser carente, que se esforça para satisfazer a hierarquia de necessidades.
	
	e. 
A maioria das pessoas busca naturalmente se autocorrigir para atingir os objetivos que se propuseram alcançar.
	
	
	
Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	São consequências do líder autoritário, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Grupo trabalha motivado e feliz
	Respostas:
	a. 
Grupo trabalha em constante tensão
	
	b. 
 Clima de trabalho não é bom
	
	c. 
O trabalho acontece somente quando o líder está presente
	
	d. 
Grupo trabalha motivado e feliz
	
	e. 
Ausência de espontaneidade e iniciativa pelos funcionários
	
	
	
Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Responsável por desenvolver uma teoria denominada ERC, com três níveis de necessidades de motivação para as pessoas nas organizações.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Alderfer.
	Respostas:
	a. 
Maslow.
	
	b. 
Hugo Munsterberg.
	
	c. 
Kurt Lewin.
	
	d. 
Frederick Herzberg.
	
	e. 
Alderfer.
	
	
	
Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	O empoderamento possui quatro bases principais, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Centralização na tomada de decisão
	Respostas:
	a. 
Motivação
	
	b. 
Poder
	
	c. 
Centralização na tomada de decisão
	
	d. 
Liderança
	
	e. 
Desenvolvimento
	
	
	
Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	O líder transformacional possui quatro características, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Consideração grupal
	Respostas:
	a. 
Consideração grupal
	
	b. 
Estimulação Intelectual
	
	c. 
Consideração Individualizada
	
	d. 
Influenciadores e Idealizadores
	
	e. 
 Inspiradores e Motivadores
	
	
	
Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	São os principais tipos de liderança transacional, exatamente:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Recompensa Contingencial, Gestão por exceção e laissez faire.
	Respostas:
	a. 
Recompensa Contingencial, Gestão por exceção e laissez faire.
	
	b. 
Autocrático, liberal e democrático.
	
	c. 
Gestão do ativo, gestão por exceção e recompensa.
	
	d. 
 Gestão do ativo, recompensa autoritária e liberal.
	
	e. 
Traços de personalidade, situacional e contingencial.
	
	
	
Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	O sucesso do processo para a tomada de decisões Delphi depende da existência da quantidade de tempo adequada, da expertise dos participantes, das habilidades de comunicação e da motivação dos membros para se envolver inteiramente na tarefa. Sobre as vantagens do método Delphi, marque a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Aumento de problemas interpessoais entre os membros do painel.
	Respostas:
	a. 
A presença da quantidade de tempo adequada para reflexão e análise dos problemas por parte dos participantes.
	
	b. 
Aumento de problemas interpessoais entre os membros do painel.
	
	c. 
Acuidade das previsões e projeções realizadas.
	
	d. 
O uso eficiente do tempo dos experts.
	
	e. 
Alta diversidade e grande quantidade de ideias produzidas.
	
	
	
Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	As empresas têm se valido dessa ferramenta técnica de gestão para comparar desempenhos e promover as ações de melhorias focadas no resultado, atuando consistentemente nos indicadores que estão abaixo do padrão estipulado. Esse conjunto de indicadores dá-se o nome de Key Performance Indicator (KPI). Os KPI são definidos no nível estratégico da organização e são divulgados a todos os envolvidos. Isso promove um comprometimento das partes com a melhoria. O que não faz parte das etapas de geração de indicadores é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Planejamento estratégico.
	Respostas:
	a. 
Planejamento estratégico.
	
	b. 
Coleta de dados.
	
	c. 
Plano de ação.
	
	d. 
Controle.
	
	e. 
Análise de informações.
	
	
	
Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	A variação das medições obtidas com um instrumento de medição, quando usado várias vezes por um avaliador, medindo a mesma característica na mesma peça, refere-se a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Repetitividade.
	Respostas:
	a. 
Repetitividade.
	
	b. 
Itens controlados.
	
	c. 
Metas.
	
	d. 
Sensor.
	
	e. 
Reprodutibilidade.