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PROVA GESTÃO EMPRESARIAL – EAD
QUESTÃO 1
Qual a forma mais óbvia de obter dados, e consequentemente,
informações, dentro do ambiente empresarial?
a )
Através da observação.
b )
Através das medições de produtividade.
c )
Por meio de relatos dos funcionários.
d )
Por meio de relatórios.
QUESTÃO 2
Muitos podem ser os conceitos de gestão. O essencial é que a forma
mais abrangente de entender gestão pode ser explicada a seguir.
Assinale a alternativa correta.
a )
Gestão é o alcance dos objetivos empresariais por meio da organização, da liderança e
do controle. Já o planejamento é necessário para fazer gestão, mas não faz parte da
gestão.
b )
Gestão é por que trabalhamos juntos e como o fazemos. Não implica eficácia e sim
eficiência.
c )
Gestão é o que torna possível o desempenho comum. É arte, técnica, tecnologia, ciência,
mas não constitui uma disciplina.
d )
Gestão é uma disciplina que torna possível o desempenho conjunto. É também arte,
técnica, tecnologia e ciência.
QUESTÃO 3
Assinale a alternativa que corresponde ao conceito: segmento ou grupo
de clientes e consumidores que a empresa pode atender melhor que os
seus concorrentes.
a )
Clientes potenciais.
b )
Mercado-alvo.
c )
Carta de clientes.
d )
Mercado consumidor.
QUESTÃO 4
Qual a sequência natural ou ciclo das etapas de um empreendimento?
a )
Planejar, alocar, liderar, fortalecer-se, mobilizar, esclarecer, cultivar, integrar-se, equipar-
se e revigorar-se para agir.
b )
Vislumbrar oportunidades, ter ideias, observar, identificar necessidades, correr riscos,
partir para a ação e obter resultados.
c )
Identificação de necessidades, observação, ter ideias, vislumbrar oportunidades, partir
para a ação, obter resultados e correr riscos.
d )
Observação, identificação de necessidades, vislumbrar oportunidades, ter ideias, partir
para a ação, correr riscos e obter resultados.
QUESTÃO 5
Na mudança organizacional, podemos destacar quatro papéis que
viabilizam a mudança inovadora:
a )
líder, funcionário, cliente e crítico.
b )
criador, gestor, patrocinador e cliente.
c )
gestor, inventor, cliente e defensor.
d )
criador ou inventor, defensor, patrocinador e crítico.
QUESTÃO 6
O planejamento é um tema que polariza as discussões sobre gestão há
muito tempo. Qual é o conceito de planejamento?
a )
Planejar é utilizar um método para dirigir, coordenar e controlar o futuro. Significa definir
objetivos, e a forma de alcançá-los. Os objetivos são futuros e, por isso, o planejamento
define onde a empresa deseja estar no futuro.
b )
O planejamento é vital para posicionar a empresa em relação ao futuro. A empresa que
não conseguir imaginar o futuro terá dificuldades em participar dele. Mas apenas as
grandes empresas têm estrutura técnica capaz de planejar.
c )
O planejamento é a principal ferramenta de sinergia da empresa. Também estimula a
cooperação e a colaboração entre os seus integrantes. Mas não inclui ou utiliza a
coordenação entre as suas ações essenciais.
d )
Quando for feito um planejamento, necessariamente ele deverá ter como aspectos
centrais o estabelecimento de metas, a definição de cursos de ação e a determinação de
necessidades de recursos. Não pertence ao planejamento, e sim à área específica da
controladoria, o estabelecimento de controles.
QUESTÃO 7
Existe um modelo simples e extremamente eficiente de controle que
pode ser utilizado no dia a dia, no planejamento, na organização, na
direção e sobretudo no controle da empresa. Trata-se do ciclo de
Schewartz, que, utilizado por Deming e pelo sistema de qualidade total,
ficou mais conhecido como PDCA. Como pode ser decodificada essa
ferramenta e com que finalidades ela pode ser usada na empresa?
a )
Plan, do, check, action: "planejar, fazer, checar, agir corretivamente". Pode ser usada
exclusivamente como ferramenta de melhoria contínua.
b )
Plan, do, check, action: "planejar, fazer, checar, agir corretivamente". Pode ser usada
exclusivamente como ferramenta de controle.
c )
Plan, do, check, action: "planejar, fazer, checar, agir corretivamente". Pode ser usada
como ferramenta de controle, de delegação e empowerment ("empoderamento") e de
melhoria contínua.
d )
Plan, do, check, action: "planejar, fazer, checar, agir corretivamente". Pode ser usada
exclusivamente como ferramenta de delegação, empowerment ("empoderamento").
QUESTÃO 8
Talvez a mais radical inovação ou mudança de paradigma da gestão do
novo milênio seja a de organizações estruturadas e estáveis para
organizações em estruturação e instáveis, por meio do aprendizado
contínuo: as organizações que aprendem ou learning organization. Quais
as principais características das organizações que aprendem?
a )
O conhecimento por todos compartilhado; todos aprendem a aprender; empowerment e
delegação; o aprendizado contínuo como filosofia permanente; a filosofia da solução de
problemas no "DNA da empresa".
b )
A gestão é praticada tendo por finalidade atingir os objetivos da empresa e a organização
agrega valor aos seus produtos e serviços, que podem conferir à empresa uma vantagem
competitiva no mercado.
c )
Planejamento, organização, liderança e controle; estímulo ao desafio às fórmulas antigas;
todos compreendem como a empresa funciona e podem dar melhor apoio.
d )
Todo mundo bem treinado e se desenvolvendo continuamente; as pessoas conhecem o
trabalho, envolvem-se e comprometem-se; as pessoas trabalham conjuntamente para o
sucesso da empresa.
