EaD - Gestao Estrategica

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AVALIAÇÃO ONLINE 1
1. 
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Pergunta 1
Como é estruturado o processo de Gestão Estratégica de uma organização?
1. Estratégia Organizacional, Recursos, Planejamento Tático.
2. Planejamento Tático, Planejamento Operacional e Planejamento Estratégico.
3. Estratégia, Planejamento Estratégico, Processos Organizacionais e Recursos.
4. Processos Internos e Externos, Recursos.
5. Estratégia, Processos Internos, Planejamento Estrutural e Recursos.
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2. 
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Pergunta 2
Abaixo seguem algumas das características da Cultura Organizacional. Marque a afirmação correta.
1. Possibilidade de participação de alguns os níveis hierárquicos no aperfeiçoamento das tarefas, bem como o conhecimento dos riscos que elas podem causar.
2. Manter alto grau de decisão sobre os processos apresentados aos executivos.
3. Concentrar-se nos processos como uma forma avaliar as metas.
4. Manter o trabalho em equipe de forma organizada e produtiva.
5. Manter programas de estabilidade e promoções nas organizações, sem a necessidade de envolver níveis hierárquicos.
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3. 
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Pergunta 3
Das afirmações abaixo, qual é a atividade que se aplica ao Compliance?
1. Planejamento estratégico da Organização. X
2. Focar a Organização no atingimento das metas, através dos seus gestores. X
3. Adotar ferramentas que previnem as informações, sem levar em conta as fraudes. X
4. Estender os requisitos para elaboração das tarefas. 
5. Garantir a viabilidade financeira das operações e a manutenção de seus capitais (financeiro, humano, social, ambiental intelectual, etc.).
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4. 
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Pergunta 4
A Governança Corporativa utiliza algumas técnicas, para auxiliar o dia a dia dos administradores. Quais são estas técnicas?
1. Gestão de Sistemas, Gestão de Processos, Gestão Financeira.
2. Gestão de Equipes, Gestão de Performance, Gestão Econômica.
3. Gestão de Equipes, Gestão de Sistemas; Gestão de Performance.
4. Gestão de Sistemas; Gestão Econômica, Gestão Financeira.
5. Gestão de Performance, Gestão de Processos, Gestão Contábil. 
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5. 
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Pergunta 5
A Gestão Corporativa pode ser dividida em diversas áreas, de acordo com as funções e grau de especialização. Sabendo disso, qual é a definição de Gestão de Estoque?
1. Organiza e controla os produtos que uma organização produz. Além disso, apresenta as demandas por produto, e alimenta o setor de compras/produção sobre a necessidade de reposições, bem como, aqueles produtos que não possuem procura/solicitações.
2. É a metodologia de análise, controle e planejamento de todas as atividades financeiras de uma organização. (G. Financeira)
3. Responsável pela colocação de um produto ou serviço no mercado, de forma rentável, e garantir novas demandas para a continuidade da prestação de serviços nas organizações. (G. Comercial)
4. Engloba planejamento, execução e controle dos projetos de uma organização. (G. de Projetos)
5. Responsável pela adoção de estratégias para o aprimoramento dos planos de carreira nas diversas funções. (G. de Pessoas/RH)
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6. 
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Pergunta 6
Segundo Maximiano (1992), “Uma organização é uma combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos coletivos. Por meio de uma organização torna-se possível perseguir e alcançar objetivos que seriam intangíveis para uma pessoa.” A partir disto, podemos dizer? 
1. Uma organização é um agrupamento de profissionais com formações similares e trabalhando para produzir bens de consumo e comercializar no mercado global.
2. Uma organização é um conjunto de profissionais sem formação especifica, que trabalham para atender o mercado global.
3. Uma organização é um agrupamento de profissionais com formações diversas e trabalhando para produzir bens de consumo e comercializar no mercado global.
4. Uma organização é um agrupamento de profissionais com formações equivalentes e que trabalham por um objetivo comum.
5. Uma organização é composta de profissionais com formações diversas e visando o mercado global.
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7. 
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Pergunta 7
A Gestão de Riscos pode ser classificada em riscos internos e externos. Nas alternativas abaixo, marque aquela que identifica os riscos externos.
1. Perda de estoque – Elevação nos custos de produção – Dificuldade para obter crédito.
2. Fraude financeira cometida por um parceiro – Falta de fornecedor – Acidente de trabalho.
3. Desvios, irregularidades, descumprimento de normas regulatórias e corrupção – Perda de estoque – Fraude financeira cometida por um parceiro.
4. Acidente de trabalho – Problema na logística de distribuição – Perda de funcionário-chave na Organização. 
5. Evento que virou notícia e fez cair a reputação da marca – Falta de fornecedor – Fraude financeira cometida por um parceiro.
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8. 
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Pergunta 8
Como a estratégia ajuda uma Organização?
1. Estratégia é uma ferramenta que não se aplica numa Organização. X
2. Estratégia, não obrigatoriamente, define os rumos de uma Organização.
3. Estratégia nas Organizações visam apenas maximizar a capacidade produtiva de empresas.
4. Estratégia na Organização ajuda na prevenção de gastos internos, sem a preocupação de abastecer com informações no plano de crescimento.
5. Estratégia dá o direcionamento para onde a organização quer ir, como ir e quais serão os riscos para atingir sua meta.
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9. 
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Pergunta 9
Quais são os princípios da Gestão Corporativa?
1. Recuperar e Garantir Confiabilidade, Equidade, Oportunidade.
2. Oportunidade, Prestação de Contas, Responsabilidade Corporativa, Boa Práticas.
3. Equidade, Oportunidade, Prestação de Contas, Transparência.
4. Transparência, Equidade, Prestação de Contas, Responsabilidade Corporativa. 
5. Boas Práticas, Ações, Recuperar e Garantir Confiabilidade.
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10. 
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Pergunta 10
Garantir aos consumidores que produtos e/ou serviços adquiridos, tenham qualidade e preços compatíveis, é uma definição de qual tipo de gestão?
1. Gestão de Foco em Resultados.
2. Gestão de Resultados.
3. Gestão de Regulação.
4. Gestão de Riscos.
5. Gestão em Processos.
AVALIAÇÃO ONLINE 2
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Existem algumas premissas importantes, que os administradores das Organizações devem se preocupar, com relação a concorrência. Marque a resposta correta. 
1. Redes Sociais e Colaboradores de piso de fábrica.
2. Atendimento e Investimento.
3. Recursos Humanos e Atingimento de metas.
4. Localização e Logística, Redes Sociais.
5. Localização e Logística, Qualidade.
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2. 
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Pergunta 2
Quais são os principais tipos de estruturas organizacionais?
1. Funcional, Setorial, Linha-staff.
2. Linha-staff, Setorial, Funcional.
3. Linear, Departamental; Funcional.
4. Departamental, Setorial, Linear.
5. Linear, Funcional, Linha-staff.
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3. 
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Pergunta 3
Existem alguns pontos que os administradores das Organizações devem ficar atentos com a concorrência. Marque a afirmativa correta, referente a concorrência.
1. Os pontos fortes e fracos.
2. Se a Organização está saudável, não há necessidade de preocupação com a concorrência.
3. Número de colaboradores.
4. Carteira de clientes.
5. Metas.
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Pergunta 4
Quais são as etapas de um processo de gestão estratégico?
1. Clientes, Concorrentes, Fornecedores.
2. Planejamento Estratégico, Planejamento Organizacional, Planejamento de Metas.
3. Clientes, Concorrentes, Planejamento de Metas.
4. Missão, Visão, Valores.
5. Planejamento de Pessoal, Planejamento de Recursos Humanos, Fornecedores.
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5. 
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Pergunta 5
Como oobjetivo principal da Organização é fidelizar clientes em sua base (carteira de clientes), esta direciona um montante significativo dos recursos internos no investimento de quais áreas?
1. Financeiro, Qualidade, Marketing.
2. Tecnológico, Marketing, Financeiro.
3. Marketing, Contabilidade, Estratégico.
4. Financeiro, Recursos Humanos, Administrativo.
5. Estratégico, Administrativo, Recursos Humanos. 
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6. 
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Pergunta 6
Em uma palavra, podemos afirmar que quando uma organização é eficiente, estamos falando da capacidade que ela tem de se renovar dos desafios que o mercado impões. De que exatamente estamos falando?
1. Mudança Administrativa.
2. Mudança da Alta Administração.
3. Mudança Empresarial.
4. Mudança Financeira.
5. Mudança Organizacional.
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7. 
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Pergunta 7
As organizações do século XXI tiveram que se readequar e a se estruturar a nova realidade do mercado. Para isto, foi necessário readequar seus departamentos e aperfeiçoar seu patrimônio humano e de infraestrutura. Estas adequações nas organizações oportunizaram o surgimento de novos modelos de empresas. Marque a alternativa correta, segundo o texto acima. 
1. Comércio Formal, Empresas Quarteirizadas, Empresas MEI.
2. Empresas Terceirizadas, Empresas de Pequeno Porte, Empresas Virtuais.
3. Empresas Terceirizadas; Empresas Virtuais, Empresas de Comércio Eletrônico.
4. Mesmo com as necessidades de mudanças impostas as organizações no século XXI, estas não levaram em conta e se mantem inalteradas. 
5. Empresas de Capital Fixo, Empresas Eireli, Empresas Virtuais.
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8. 
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Pergunta 8
Complete os espaços em branco, com as palavras que conceitua uma empresa terceirizada. “As empresas terceirizadas surgiram a partir da necessidade em _____________ custos, manter o foco na sua atividade principal e manter-se _________________ no mercado global.”
1. Manter os, Inalterado.
2. Crescer os, inerte.
3. Reduzir, Competitiva.
4. Aumentar, Competitiva.
5. Reduzir, Inalterado.
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9. 
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Pergunta 9
O que diferencia uma Organização Física de uma Organização Virtual?
1. Nas Organizações Físicas, os recursos e ferramentas são contratados (próprios) e nas Organizações Virtuais, os recursos e ferramentas estão disponíveis no mercado.
2. Nas Organizações Físicas, os recursos e ferramentas estão disponíveis no mercado e nas Organizações Virtuais, os recursos são contratados (próprios).
3. Não existe diferenças entre as Organizações Físicas e Virtuais.
4. Nas Organizações Físicas existe a necessidade de altos recursos financeiros, porém sem a necessidade de um espaço físico para se estabelecer no mercado. Nas Organizações Virtuais normalmente não há recursos, porém existe a necessidade de uma infraestrutura de TI, para se estabelecer no mercado.
5. Na Organizações Físicas existe a necessidade de se estabelecer metas para atingir-se um segmento específico, já nas Organizações Virtuais não existe a necessidade de se estabelecer metas para atingir um segmento específico.
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10. 
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Pergunta 10
Quais são os tipos de concorrentes que podemos identificar no mercado?
1. Diretos, Indiretos.
2. Diretos, Competitivos.
3. Não existe diferença entre os concorrentes.
4. Competitivos, Concorrentes.
5. Indiretos, Concorrentes.
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1. 
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Pergunta 1
Relacione corretamente os conceitos versus as ações necessárias para a melhoria dos processos internos, fluxos de trabalho, composição de custos operacionais e preços.
1-Processos; 
2-Concorrentes; 
3-Análise de Desempenho;
4-Teste de Qualidade;
5-Interação da Gestão Estratégica com a Gestão de Marketing;
6-Avaliação.  
( ) Uma vez identificados problemas com determinados produtos ou  serviços, acionar a área de marketing para realizar ações que visem a “corrigir/amenizar” a imagem dele perante o mercado;
( ) Saber como a concorrência trabalha e conduz os seus processos internos é muito importante, principalmente quando se pretende neutralizar a sua ação; 
( ) Ouvir todos os clientes, internos (funcionários) e externos (clientes, fornecedores, parceiros etc.) para saber a opinião deles em relação ao produto ou serviço. Assim, a probabilidade de se incorrer em falhas ou erros em reestruturações ou novos produtos será menor;
( ) Criar processos em todos os escalões da organização, de forma que todos os envolvidos na realização da atividade, tenham pleno conhecimento do que é feito, por quem é feito e para quem será enviado. Assim, será possível analisar os gargalos e alterações necessárias para a agilização e execução dos objetivos;
( ) Manter processo de verificação de aceitação do produto ou serviço desde a sua concepção até a sua comercialização no mercado. Assim, facilita a tomada de decisões no momento em que ocorrerem distorções;
( ) Manter pesquisa acerca dos produtos e serviços similares e compará-las aos seus em relação a faturamento, abrangência nos mercados, níveis de satisfação e evolução tecnológica.
1. 6, 4, 5, 3, 1, 2.
2. 2, 4, 6, 1, 3, 5;
3. 1, 3, 5, 2, 4, 6; 
4. 3, 1, 2, 4, 5, 6; 
5. , 2, 6, 1, 4, 3; 
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2. 
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Pergunta 2
Numa Organização, segundo Recursos Humanos, um dos principais patrimônios são:
1. Financeiro;
2. Pessoas;
3. Infraestrutura Organizacional;
4. Frota;
5. Equipamentos;
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3. 
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Pergunta 3
As Organizações sempre estão acompanhando os desempenhos/aceitações de seus produtos e serviços no mercado. Quando as Organizações percebem que seus produtos e serviços já não despertam o mesmo interesse, torna-se necessário revisar suas estratégias, seus recursos humanos e incluindo nesta avaliação sua infraestrutura. Diante deste cenário, as Organizações devem proceder mudanças rápidas e eficientes, para que se mantenha no mercado e o consumidor não se afaste de seus produtos e serviços. Está atribuição cabe a qual área dentro das Organizações?
1. Gestão Estratégica; 
2. Gestão de Processos.
3. Gestão de Marketing; 
4. Gestão de Recursos Humanos; 
5. Gestão Financeira; 
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4. 
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Pergunta 4
A área Financeira gera informações importantes aos administradores da Organização para tomada de decisões, no que diz respeito aos resultados financeiros. Estas informações servem para os administradores projetarem os planos de investimentos e estabelecer as metas da Organização. Para atender estas condições, os administradores projetam seus investimentos, para que prazos?
1. Médio e Longo prazos;
2. Médio e prazo variável, de acordo com a necessidade da Organização;
3. Curto e Médio prazos;
4. Não há uma preocupação de se estabelecer um prazo, quando a Organização possui dinheiro em caixa. 
5. Curto e Longo prazos; 
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5. 
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Pergunta 5
Relacione as ferramentas abaixo os seus conceitos:
1-Just-In-Time (JIT); 2- Kaizen; 3- Plano do Check Act (PDCA).
( ) trata-se de um método racional de fabricação, onde são eliminados os itens desnecessários na produção, com o objetivo de reduzir custos; 
( ) utiliza as técnicas de planejar, fazer, verificar e agir para aplicar nos processos de produção;
( ) trata-se de um método que combina as especializações dos funcionários para trabalhar de forma a reduzir o desperdício e obter um desenvolvimento constante e aperfeiçoar os produtos.
1. 1, 3, 2; 
2. 1, 2, 3; 
3. 2, 1, 3.
4. 3, 2, 1
5. 3, 1, 2; 
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6. 
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Pergunta 6
O tipo de estrutura ______________ é utilizada quando uma organização possui um ou mais clientes diferenciados e concentra suas ações de acordo com essa demanda. Marque a alternativa que melhor preencheria esta lacuna?
1. Projetos; 
2. Produtos e Serviços; 
3. Clientes; 
4. Geográfica; 
5. Funcional.Parte inferior do formulário
7. 
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Pergunta 7
Relacione as métricas abaixo com os seus conceitos adequados:
1-Histograma; 
2- Diagrama de Pareto; 
3- Fluxograma de Processos;
4- Análise de SWOT; 
5- 5W2H; 
6- Cartas de Controle.
( ) ferramenta utilizada para análise estatística. Nela são registradas, mediante amostragem, os dados e como estão se comportando em um determinado processo; 
( ) é uma representação gráfica que detalha todos os passos e uma determinada atividade; 
( ) quando um projeto inicia é necessário criar controles que mostrem aos administradores uma imagem do produto ou serviço e sua evolução.
( ) demonstram através de gráficos o comportamento de um determinado produto ou serviço em um período específico.
( ) é uma ferramenta que auxilia na identificação de ocorrências e faz a relação causa e consequência/efeito.
( ) a sigla representa a análise de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. É uma técnica empregada para conhecer e definir os aspectos de um produto ou serviço.
1. 1, 3, 5, 6, 2, 4; 
2. 2, 1, 3, 4, 6, 5.
3. 3, 1, 2, 4, 5, 6; 
4. 6, 5, 4, 3, 2, 1; 
5. 1, 2, 3, 4, 5, 6; 
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8. 
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Pergunta 8
Podemos dizer que a área Comercial se divide em duas áreas, quais são?
1. Marketing, Importação. 
2. Compras, Financeiro;
3. Negócios internos, Exportação;
4. Produção, Administração;
5. Marketing, Comercial ou Vendas; 
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9. 
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Pergunta 9
O conceito a seguir, está relacionado a qual tipo de sistema. “consiste em reunir em um único ambiente, vários softwares contendo os processos de uma organização. A grande vantagem é que esses softwares se relacionam entre si, ou seja, uma ação de um determinado departamento atualiza as informações dos demais”.  
1. Gestão de Fornecedores (SCM);
2. Sistema de Informação Gerencial (SIG);
3. Planejamento de Recursos da Empresa (ERP);
4. Gestão de Manutenção e Vendas (GMV). 
5. Relacionamento com os Clientes (CRM);
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10. 
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Pergunta 10
Dentro das metodologias e técnicas utilizada pela Gestão da Qualidade, qual é a que se baseia em questionamentos, como exemplo: o que fazer; quanto vai custar; onde deve ser feito; entre outros.
1. Diagrama de Pareto;
2. Cartas de Controle; 
3. Fluxograma de Processos.
4. 5W2H;
5. Análise SWOT;
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AVALIAÇÃO ONLINE 4
1. 
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Pergunta 1
Quais são os parâmetros que devemos considerar na elaboração de um relatório?
1. Cabeçalho, Texto, Metas, Elaboração do relatório, conclusão;
2. Título, Cabeçalho, Rodapé, Margens, Conclusão
3. Apresentação do texto, Objetivos, Margens, Parágrafos, Conclusão;
4. Título, Apresentação do texto, Objetivos, Elaboração do relatório, conclusão.
5. Título, Apresentação do texto, Objetivos, Gráficos financeiros, Conclusão;
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2. 
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Pergunta 2
Para que uma Organização tenha sucesso na comercialização de seus produtos, mantenha seus clientes fidelizados e consiga captar novos clientes, ela necessita de?
1. Pós-venda atuante, Equipe de compradores forte; 
2. Preço baixo, Marketing agressivo; 
3. Preço razoável, Design adequado do produto
4. Equipe de vendas forte, Design adequado do produto; 
5. Equipe de vendas forte, Pós-vendas atuante;
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3. 
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Pergunta 3
Quando falamos no modelo de competição dentro da avaliação e posicionamento do produto no mercado, devemos considerar o nicho de mercado, a concorrência e o preço que é praticado. Isto nos leva a classificar em quer o tipo de mercado o produto está colocado.
1. Concorrência perfeita, Competição mercantil, Oligopólio.
2. Concorrência necessária, Monopólio, Competição mercantil;
3. Monopólio, Concorrência, Competição; 
4. Oligopólio, Competição organizacional, Concorrência exata;
5. Concorrência perfeita, Monopólio, Oligopólio;
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4. 
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Pergunta 4
Relacione a coluna A com a coluna B, de acordo com as definições abaixo.
COLUNA A
1-Viabilidade Financeira;
2-Viabilidade Mercadológica;
3-Logística;
4-Tecnológica;
5-Legal;
6-Recursos Humanos.
COLUNA B
() Responsável pela organiza da infraestrutura da rede estruturada (cabeamento estruturado), sistemas de comunicação interna e externa, sistemas operacionais e licenças, máquinas, políticas de utilização dos sistemas e equipamentos e políticas de segurança; 
() Responsável pela análise e avaliação do mercado em seus diversos   níveis e processos de vendas e pós-vendas, considerando as estratégias de lançamento do produto, estratégias de preço, estratégias de promoção e divulgação, avalia o nicho de mercado e os processos de vendas e pós-vendas; 
() Responsável por todo processo de distribuição física do produto, incluindo transporte, armazenamento, gerenciamento de estoque, processamento de pedidos; 
() Responsável pela elaboração e emissão de relatórios e planilhas demonstra se o produto é ou não viável a curto, médio e longo prazo; 
() Responsável em verificar e avaliar se o produto atende a legislação. Realiza estudo no órgão de marcas e patentes, com o intuito de evitar duplicidade de nome, com o concorrente de mesmo tipo de produto;
() Responsável pela mão de obra necessária no desenvolvimento do produto.
1. 2, 4, 5, 3, 1, 6. 
2. 3, 4, 5, 1, 2, 6;
3. 4, 2, 3, 5, 6, 1;
4. 2, 4, 3, 1, 6, 5;
5. 4, 2, 3, 1, 5, 6; 
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5. 
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Pergunta 5
Numa Organização, as políticas da empresa como as políticas de preços são definidas a partir de objetivos ___________ de atuação no mercado.
1. estratégicos.
2. Externos; 
3. Comerciais; 
4. Internos; 
5. Funcionais; 
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6. 
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Pergunta 6
Quais são os processos internos que a Gestão de Organização utilizada para viabilizar um produto após sua aprovação?
1. Valores, Objetivos estratégicos, Objetivos táticos, Objetivos operacionais, Orçamento empresarial; 
2. não tem nada a ver com o Departamento de Organização.
3. Missão, Objetivos estratégicos, Objetivos táticos, Objetivos operacionais, Orçamento empresarial; 
4. Missão, Visão, Valores, Objetivos táticos, Objetivo empresarial; 
5. Visão, Objetivos táticos, Objetivos operacionais, Orçamento empresarial, Missão; 
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Pergunta 7
Complete a frase a seguir: Quando tratamos da relação entre Capital investido no produto X Custo de oportunidade, afirmamos que está relação é ____________ ligada aos ______________ efetuados pela ___________ da empresa para criação de um novo produto.
1. Inversamente – Gastos - Diretoria;
2. Diretamente – Investimentos – Diretoria;
3. Diretamente – Custos - Colaboradores;
4. Uniformemente – Investimentos - Gestores;
5. Inversamente – Investimentos - Gestores;
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8. 
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Pergunta 8
Definição de viabilidade financeira dentro de uma Organização.
1. Expressar, através de gráficos e projeções, se o produto tem viabilidade com uma taxa de retorno a médio prazo.
2. Demonstração através de números e projeções se o produto será ou não viável e o retorno que o mesmo trará a curto, médio e longo prazo;
3. Demonstra, através de números, a viabilidade e o retorno que o mesmo trará a médio;
4. Mostrar, em números e projeções a longevidade da fabricação de um produto;
5. Representa se a fabricação de um determinado produto é ou não viável e sua taxa de retorno fica dentro do esperado;
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9. 
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Pergunta 9
Para realizar uma campanha de lançamento de um determinado produto, é realizado uma análise de mercado, que leva em conta indivíduos que possuem as mesmas características e desejos. Para isto, se utilizam duas premissas. Quais são?
1. Localização e marca;
2. Marca e Cor; 
3. O produto não depende de uma análise de mercado para ser lançado.
4. Design e poder aquisitivo;5. Localização e preço; 
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Pergunta 10
Quando uma Organização entra na fase de execução do planejamento operacional, nela estarão as ações desenvolvidas pelo nível ___________ para que todo o objetivo _____________ traçado, seja executado em conformidade e a ____________ prazo.
1. Tático, Estratégico, Curto. 
2. Estratégico, Operacional, Curto;
3. Tático, Estratégico, Longo;
4. Execução, Financeiro, Médio;
5. Estratégico, Tático, Médio;
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