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21/04/2021 Prova Eletrônica: Gestão de Marketing
https://dombosco.instructure.com/courses/4201/quizzes/16333 1/12
Seu Progresso: 100 %
Prova Eletrônica
Entrega 25 abr em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 16 mar em 0:00 - 25 abr em 23:59 aproximadamente 1 mês
Limite de tempo 60 Minutos Tentativas permitidas 2
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MAIS RECENTE Tentativa 1 35 minutos 27 de 30
 As respostas corretas estarão disponíveis em 26 abr em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 27 de 30
Enviado 21 abr em 16:29
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A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
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a data encerramento da Prova Eletrônica.
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3 / 3 ptsPergunta 1
https://dombosco.instructure.com/courses/4201/quizzes/16333/history?version=1
https://dombosco.instructure.com/courses/4201/quizzes/16333/take?user_id=19687
21/04/2021 Prova Eletrônica: Gestão de Marketing
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De forma tradicional, as empre sas classificam os
produtos de acordo com as características: durabilidade,
tangibilidade e uso (de consumo ou industriais), e cada
tipo de produto exige uma estratégia adequada de mix
de marketing. Sobre essas características analise:
 
I. Refrigerante, fósforo e cigarros são tipos de produtos
bens duráveis;
II. Automóveis, eletrodomésticos e ferramentas são bens
duráveis;
III. Cigarro, automóveis e ferramentas são bens
duráveis;
IV. Sabonete, jornais e cigarros são bens de
conveniência.
V. Eletrodomésticos é um bem de compra comparada.
 A alternativa II, IV e V estão incorretas 
 Todas estão incorretas. 
 As alternativas II e IV estão corretas. 
 As alternativas I e III, V estão incorretas 
 As alternativas I e III estão incorretas 
0 / 3 ptsPergunta 2ncorretancorreta
21/04/2021 Prova Eletrônica: Gestão de Marketing
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Considerando os vários tipos de públicos existentes,
analise as afirmativas
 
I. As decisões de marketing de uma empresa podem ser questionadas
por organizações de consumidores, grupos ambientais, grupos
minoritários e grupos de pressão.
II. Nesta categoria estão incluídos associações comunitárias e
moradores da região da empresa. Atente-se, por exemplo, na postura
que muitas empresas têm adotado, promovendo encontros de
atendimento, respondendo a questões e participando em causas da
comunidade
III. Nesta categoria estão incluídos os seus funcionários, gerentes,
diretores e voluntários.
As afirmações I, II e III, definem respectivamente os
públicos:
 Interno; Local; Grupos de interesse. 
 Grupos de interesse; Local; Interno. 
 Local; Grupos de interesse; Interno. 
 Interno; Grupos de interesse; Local. 
 Local; Interno; Grupos de interesse. 
3 / 3 ptsPergunta 3
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Em relação às definições que permeiam o marketing,
assinale a alternativa que está incorreta.
 
Marketing é o processo exclusivo de planejar e executar
a concepção, a determinação do preço final ao
consumidor.
 
Marketing são as atividades sistemáticas de uma
organização humana voltada à busca e realização de
trocas para com o seu ambiente, visando benefícios
específicos.
 
Marketing é uma filosofia de negócios, em que toda a
estratégia de planejamento e execução dos projetos de
marketing da empresa tem como pro¬pósito fundamental
a satisfação das necessidades de seus clientes.
 
Marketing de relacionamento refere-se ao trabalho de
marketing voltado para o relacionamento com clientes e
fornecedores.
 
Marketing é um processo administrativo e social pelo
qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e
desejam, por meio da criação, oferta e troca de produtos
e valor com os outros.
3 / 3 ptsPergunta 4
21/04/2021 Prova Eletrônica: Gestão de Marketing
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Alguns fatores externos à empresa afetam a decisão do
preço do produto a ser praticado no mercado. Podemos
destacar o Mercado e Demanda, a Concorrência e a
Economia. Assinale a alternativa que as características
apresentadas NÃO correspondem ao fator externo.
 
As condições econômicas e ações do governo não
interferem sobre as estratégias de preço da empresa.
As condições econômicas afetam a formação de
preços de um produto. Fatores como inflação, taxa
de juros, economia em expansão ou recessão,
impactam nos custos da empresa que são
repassados ao preço final do produto vendido.
 
Quanto maior o valor que o comprador percebe no
produto comprado, maior a sua intenção de compra e,
portanto, maior será a demanda.
 
Os custos do concorrente podem delimitar o preço final a
ser praticado, já que ele pode ter maiores margens e,
por¬tanto, tornar-se mais competitivo.
 
Se a concorrência oferece um produto ao mesmo preço
que a sua empresa, mas que é percebido como melhor,
de mais valor, o cliente não irá optar pelo produto da sua
empresa.
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O mercado é composto por todas as pessoas que têm
interesse e poder aquisitivo para adquirir o produto
oferecido.
3 / 3 ptsPergunta 5
Todo produto tem um ciclo de vida, tratados como CVP –
Ciclo de Vida do Produto. Sobre as fases do CVP,
assinale a alternativa cuja fase NÃO corresponde com
as características relacionadas.
 
É no período da Maturidade do produto no mercado que
a empresa precisa realizar novos investimentos em
marketing para sustentar a participação de mercado
conquistada.
 
À medida que o produto se torna ultrapassado, obsoleto,
perdendo espaço no mercado, reduzindo as suas
vendas, logo entra em Declínio.
 
Na Introdução do produto ao mercado as vendas são
baixas e os investimentos são elevados.
 
Na fase do Declínio a única solução para o produto é
retirá-lo do mercado.
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Na fase do Declínio o produto pode ser
descontinuado (retirado do mercado) ou ser
substituído ou modificado. Portanto, retirar o produto
do mercado não é a única solução.
 
Na fase do Crescimento as vendas aceleram e surgem
os concorrentes.
3 / 3 ptsPergunta 6
Analise as afirmativas abaixo:
I-processo pelo qual se coloca a mensagem ou
pensamento numa forma simbólica.
II-conjunto de palavras imagens ou símbolos que o
emissor transmite.
III-canais de comunicação através dos quais a
mensagem passa do emissor para o receptor.
Assinale a alternativa que contém a sequência
correspondente às definições acima:
 I-Mensagem; II-Codificação; III-Mídia. 
 I-Decodificação; II-Feedback; III-Resposta 
 I-Codificação; II-Decoficação; III-Feedback. 
 I-Mídia; II-Mensagem; III-Codificação. 
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 I-Codificação; II-Mensagem; III-Mídia. 
3 / 3 ptsPergunta 7
Por que uma empresa deve desenvolver um
Planejamento de Marketing?
 
Porque com o planejamento de marketing a empresa se
orienta para agir no mercado visando o seu
fortalecimento na competitividade.
Uma das funções do planejamento de marketing é
orientar as ações da empresa no mercado,
tornando-a mais eficiente, eficaz e competitiva.
 
 
Porque a área de marketing é a mais importante da
empresa, logo, o planejamento de marketing faz com
que as demais áreas da empresa (finanças, RH,
produção etc.) também façam seus respectivos
planejamentos de acordo com o marketing.
 
Porque o consumidor pressiona as empresas para saber
antecipadamente o que elas vão lançar de produtos,
campanhas promocionais etc.
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Porque os veículos de comunicação precisam ter o plano
de propaganda da empresa anunciante em mãos a fim
de também se programarem.
 
Porque é um instrumento que a empresa deve utilizar
para tornar públicas as suas ações de marketing.
3 / 3 ptsPergunta 8
Leia atentamente as sentenças sobre posicionamento
de mercado e assinale a alternativa INCORRETA:
 
O processo de posicionamento pode ser dividido em três
etapas: identificação de possíveis vantagens
competitivas; escolhendo as vantagens competitivas
certas e selecionando uma estratégia de
posicionamento.
 
Posicionamento é o ato de desenvol¬ver a oferta e a
imagem da empresa, de maneira que ocupem uma
posição competitiva distinta e significativa nas mentes
dos consumidores-alvos.
 
O posicionamento pressupõe que se identifiquem
possíveis vantagens competitivas sobre as quais deve-
se construir a po¬sição – a diferenciação – que pode ser
obtida no produto físico nos serviços agregados, no
atendimento ao clien¬te, ou mesmo uma marca ou
imagem da empresa.
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Posicionamento de produto significa conseguir que um
produto ocupe um lugar claro, distinto e desejável em
relação aos produtos concorrentes na mente dos
consumidores-alvos.
 
É possível posicionar um produto com base em um ou
diversos fatores de di¬ferenciação, e o posicionamento
baseado em muitos fatores de diferenciação contribui
para gerar confiança junto ao consumidor
É possível posicionar um produto com base em um
ou diversos fatores de diferenciação, mas o
posicionamento baseado em muitos fatores de
diferenciação pode gerar confusão ou descrença
para o consumidor.
3 / 3 ptsPergunta 9
Como podemos entender a prática pelas empresas de
Segmentação de Mercado?
 
É para entender que os clientes são diferentes,
entretanto a empresa os atende mantendo o seu mesmo
composto de marketing, pois se trata de padronização de
relacionamento.
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https://dombosco.instructure.com/courses/4201/quizzes/16333 11/12
 
Quando a empresa segmenta o mercado de clientes é
porque não quer ter trabalho, nem perder tempo nas
relações com eles, nem ter gastos adicionais para
atendê-los.
 
O foco da segmentação é evitar o lançamento de novos
produtos ou serviços.
 
Ao entender que os clientes são diferentes a empresa os
agrupa de modo a direcionar o seu composto de
marketing de acordo com as diferenças de cada grupo.
A segmentação de mercado se fundamenta no
melhor entendimento dos clientes, nas diferenças
entre eles, e, assim, direcionar os esforços e o
composto de marketing de acordo com cada grupo
de clientes de modo a obter maior eficácia
 
Facilita o atendimento aos diferentes clientes utilizando o
mesmo composto ou mix de marketing
3 / 3 ptsPergunta 10
O ambiente de marketing é dividido entre o
Macroambiente e o Microambiente. Analise as frases a
seguir.
 
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I.Macroambiente são forças externas e incontroláveis
pelas empresas
II. Microambiente são as forças que estão mais próximas
das empresas, por exemplo, compradores e
fornecedores.
III. Ambas as forças exercem influências às empresas e
estas, definem suas estratégias de ação no mercado.
 
Assinale a alternativa que contenha a(s) frase(s)
correta(s).
 I, III. 
 II. 
 II, III. 
 I, II, III. 
Todas as frases propostas estão corretas, pois tanto
as forças macro como microambientais (mais
próximas das empresas) são externas,
incontroláveis, que influenciam as empresas e estas
se preparam para agir no mercado.
 I, II. 
Pontuação do teste: 27 de 30