Comportamento, Clima e Cultura Organizacional - Uniasselvi - Prova final objetiva

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15/04/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Letícia Lilian da Silva (2001281)
Disciplina: Comportamento, Clima e Cultura Organizacional (RHU19)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:669261) ( peso.:3,00)
Prova: 29330823
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A cultura pode ser entendida como tudo aquilo que nos foi transmitido desde que nascemos,
portanto, nós temos uma herança cultural dos antepassados e estamos contribuindo para a
ampliação cultural da humanidade. As pessoas dentro de uma organização também têm de lidar
com a questão da cultura organizacional. Sobre o que caracteriza a cultura organizacional,
assinale a alternativa CORRETA:
 a) O entendimento das diferenças e individualidades de cada ser humano produz uma coesão
dentro das organizações, o que evita conflitos.
 b) A cultura organizacional é o DNA da empresa, por isso elementos como valores e
pressuposições básicas não mudam.
 c) A existência de muitos e diferentes elementos e fatores culturais trazidos às organizações por
pessoas provavelmente de diferentes culturas facilitam as relações nas organizações.
 d) A cultura organizacional é algo dinâmico, pode mudar com o tempo, devido à troca de
pessoas e pelo avanço da tecnologia.
2. Conforme Berg (2012), a palavra conflito vem do latim conflictus, que significa choque entre
duas coisas, embate de pessoas, ou grupos opostos que lutam entre si, ou seja, é um embate
entre duas forças contrárias. Conflitos muitas vezes são comuns nas organizações, podendo ser
o motores que impulsionam as mudanças. Em contrapartida, podem causar o prejuízo para as
empresas e pessoas que nela trabalham. Sobre os motivos que ocasionam um conflito
intergrupal, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O conflito pode acontecer devido à interdependência partilhada de trabalho, na qual um
grupo é responsável pela sequência do trabalho a ser executada por outro, ou seja, as tarefas
têm um tempo certo para que cada grupo cumpra seu papel.
( ) O conflito ocorre devido à estrutura de recompensas, na qual o reconhecimento dentro da
organização acontece apenas para um determinado grupo e não se considera as demais
equipes que fizeram parte do processo. 
( ) O conflito pode surgir diante de recursos limitados para realizar as atividades, diante disso,
as equipes caminham em prol dos seus próprios objetivos, tentando utilizar o máximo de
recursos possíveis.
( ) O conflito pode surgir pelo fato de que colaboradores veem suas funções de modo distinto,
considerando o seu trabalho mais importante do que o de outra equipe, pelo fato de serem mais
especializados em determinado assunto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: BERG, Ernesto Artur. Administração de conflitos: abordagens práticas para o dia a dia.
1. ed. Curitiba: Juruá, 2012.
 a) V - F - V - F.
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 b) F - V - V - V.
 c) F - V - F - V.
 d) F - F - V - V.
3. Ter inteligência emocional faz parte das competências comportamentais. Ser inteligente
emocionalmente é saber administrar o que se sente, de forma que nossas emoções não
dificultem nossos relacionamentos. Essa competência vem tornando-se mais importante nas
organizações, principalmente em cargos de lideranças. Sobre o auxílio para o desenvolvimento
da inteligência emocional, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Buscar o controle de tudo que está a sua volta.
 b) Praticar o autoconhecimento.
 c) Aprender a reprimir suas emoções.
 d) Evitar sempre situações de pressão.
4. Hawthorne e McGregor foram pesquisadores de estudos que buscavam entender o
comportamento humanos no ambiente de trabalho. A partir de tais estudos, o ser humano deixou
de ser visto como uma máquina ou ferramenta da organização. Percebeu-se que o ser humano
é complexo e dotado de sentimentos e emoções. Sobre a denominação desses estudos,
assinale a alternativa CORRETA:
 a) Teoria das Relações Humanas.
 b) Teoria Estruturalista.
 c) Teoria Burocrática.
 d) Teoria da Contingência.
5. Considere que determinada entidade da Administração pública tenha contratado uma consultoria
de recursos humanos, buscando ampliar o nível de motivação dos seus funcionários. Os
trabalhos desenvolvidos pela referida consultoria, baseados na Teoria X, de MacGregor, não
surtiram os efeitos desejados e, para muitos, o resultado insatisfatório decorreu das próprias
premissas da referida teoria. Com relação à Teoria X, assinale a alternativa CORRETA que
corresponde à falha da consultoria:
 a) Apenas os fatores intrínsecos, associados a sentimentos positivos em relação ao cargo e ao
trabalho, são realmente relevantes para a motivação.
 b) O empregado exercerá sua engenhosidade, com motivação máxima, quando lhe permitirem
autodireção e autocontrole.
 c) O homem médio não gosta do trabalho e o evita, necessitando ser controlado e dirigido.
 d) A motivação é inata em cada indivíduo, não podendo ser induzida, mas apenas substituída
por recompensas materiais.
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6. Os testes de personalidade são utilizados por muitas organizações para auxiliar na análise do
perfil dos candidatos, auxiliando na escolha daquele que melhor se adapte ao tipo de trabalho
que a vaga oferece. Um exemplo de teste de personalidade é o Big Five, no qual os avaliados
são classificados em cinco dimensões da personalidade. Sobre esse teste, associe os itens,
utilizando o código a seguir:
I- Extroversão.
II- Afabilidade (simpatia).
III- Senso de responsabilidade.
IV- Interesse.
( ) Imaginativo, criativo e aberto
( ) Sociável, decidido e falante.
( ) Cordial, tolerante e confiante.
( ) Íntegro, organizado e perseverante.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) IV - I - II - III.
 b) IV - I - III - II.
 c) II - III - I - IV.
 d) I - III - II - IV.
7. Segundo Lee Gardenswartz (2012), um dos sentimentos mais importantes que devemos
aprender a controlar é a raiva. O autor destaca que, embora seja uma reação humana, básica,
normal, que todo mundo sente, a raiva é uma das emoções com que a maioria das pessoas tem
bastante dificuldade em lidar. Sobre este sentimento, analise as sentenças a seguir: 
I- A raiva é uma emoção provocada pela frustração das expectativas.
II- A raiva é em parte, consequência de nosso processo de pensamento subjetivo e diálogo
interior.
III- O diálogo interior pode ser usado para ajudar a desarmar a intensidade do acesso de raiva.
IV- A raiva é uma emoção gerada a partir da sensação de ameaça e grande inquietação em
relação a algo desagradável.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: GARDENSWARTZ, Lee. Inteligência emocional na gestão de resultados. São Paulo:
Clio, 2012.
 a) As sentenças III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e IV estão corretas.
 c) As sentenças II e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
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8. Na década de 1960, David McClelland apresentou uma teoria para explicar as motivações do
comportamento humano. Essa teoria é um modelo motivacional que pode ser utilizado para
compreender como essas necessidades interferem nas ações das pessoas no ambiente
organizacional. Sobre esta teoria, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as
falsas:
( ) A necessidade de realização reflete a vontadede atingir objetivos que apresentam algum
desafio. 
( ) A necessidade de afiliação refere-se ao desejo de estabelecer relações pessoais próximas.
( ) A necessidade de poder consiste na vontade de controlar, influenciar e ser responsável
pelas outras pessoas.
( ) A necessidade de status reflete a necessidade de reconhecer as próprias capacidades e de
ser reconhecido por outras pessoas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V.
 b) F - V - F - V.
 c) V - V - V - F.
 d) F - V - V - F.
9. Maslow afirma que a satisfação das necessidades humanas é importante para a saúde física e
mental do indivíduo, pois elas estão dispostas em uma hierarquia que inclui necessidades
básicas, psicológicas e autorrealização. A hierarquia vai desde um nível mais baixo, referente às
necessidades básicas, ao mais elevado, que diz respeito às necessidades de autorrealização.
Diante das necessidades ditas por Maslow, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Nas necessidades de autorrealização está a necessidade de reconhecimento pelo que
fazemos.
 b) As necessidades fisiológicas estão na base da pirâmide em que se encontram as
necessidades fundamentais, aquelas que precisamos para sobreviver, como comer, dormir ou
respirar.
 c) Nas necessidades de segurança está a necessidade de aceitação. Desejamos ser amados e
acolhidos, ansiamos por fazer parte de um grupo ou equipe, de ter amigos ou alguém
especial ao nosso lado.
 d) As necessidades sociais são as necessidades de estabilidade, ou seja, uma vida estável, um
emprego, uma casa segura, um plano de saúde.
10.O status de uma pessoa dentro de uma organização, muitas vezes, depende do papel que essa
pessoa tem dentro de um grupo ou da sua posição na estrutura hierárquica da organização. De
acordo Robbins (2010, p. 275), o status refere-se à "posição social definida ou atribuída pelas
pessoas a um grupo ou a seus membros". Com relação ao status de um indivíduo, analise as
sentenças a seguir:
I- O status de um indivíduo pode ser determinado de acordo com o poder que uma pessoa
exerce sobre as outras. 
II- As pessoas que contribuem de forma significativa para o sucesso do grupo tendem a ser
detentoras de um alto status.
III- As características pessoais do indivíduo não têm influência sobre o status do indivíduo.
IV- Ter boa aparência e dinheiro são características essenciais para se alcançar um alto status.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: ROBBINS, Stephen. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto
brasileiro. 14. ed. São Paulo: Pearson, 2010.
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 a) As sentenças III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
11.(ENADE, 2015) Uma empresa de porte médio, com 20 anos de atuação, fabricante de produtos
de prestígio em seu segmento de mercado, passa por graves problemas financeiros, oriundos
de gestões mal-sucedidas, principalmente no tocante à qualidade e à produtividade de sua área
industrial. Um dos problemas que geraram essa crise foi o conflito entre o gestor da unidade de
produção e o da unidade de manutenção fabril. As divergências entre os dois foram tantas que
uma unidade atrapalhava as atividades da outra. O diretor-geral da fábrica identificou que se
tratava de conflito de relacionamento e resolveu, então, atuar como mediador do conflito, visto
que estavam em jogo os resultados da empresa. Preocupou-se principalmente com as pessoas
envolvidas e a produção de resultados. Analisou, então, cada estilo de abordagem de conflito
antes de conduzir a reunião com os dois gestores.
Considerando a situação descrita, que estilo de gestão de conflito deverá ser adotado pelo
diretor- geral, para reduzir os efeitos negativos do conflito de relacionamento e atender aos
objetivos da empresa?
 a) Estilo acomodação, optando por perder em resultado para manter ou ganhar em
relacionamento, considerando este aspecto mais importante.
 b) Estilo colaboração, valorizando tanto os resultados quanto os relacionamentos e, assim,
evidenciando os interesses em comum.
 c) Estilo competição, compatível com a imposição de uma solução ou decisão em curto prazo,
tendo em vista o caráter emergencial da situação e a legitimidade do diretor.
 d) Estilo concessão, cedendo aos interesses de cada uma das partes, para se obter resultado
satisfatório.
12.(ENADE, 2012) O papel da cultura organizacional na influência do comportamento dos
empregados parece ganhar uma importância cada vez maior no ambiente de trabalho. À medida
que as organizações expandiram a amplitude de controle, achataram a estrutura, introduziram o
trabalho em equipe, reduziram a formalização e deram mais autonomia aos funcionários, e os
valores compartilhados, decorrentes de uma cultura organizacional forte, asseguraram que
todas as pessoas fossem na mesma direção. Considerando a existência de uma relação direta
entre cultura e comportamento organizacional, analise as sentenças a seguir:
I- A cultura é positiva para os empregados, pois ela indica como as coisas devem ser feitas e o
que é importante, isto é, contribui para a formação do comportamento organizacional.
II- As empresas desenvolvem um conjunto básico de premissas, convicções e regras que
dirigem o comportamento organizacional.
III- O sincronismo da cultura organizacional com o comportamento organizacional resulta em
clima favorável à efetivação dos objetivos da organização e dos próprios empregados.
É correto o que se afirma em:
 a) I e II, apenas.
 b) I, II e III.
 c) I e III, apenas.
 d) III, apenas.
Prova finalizada com 11 acertos e 1 questões erradas.