Comportamento Organizacional

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Disc.: COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 
Aluno(a): 
Acertos: 10,0 de 10,0
 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 
A discussão sobre a inter-relação entre aprendizagem e organização não é recente. Exige-se cada vez 
mais das empresas uma postura voltada à ação e reflexão de suas práticas e a melhoria contínua de seus 
processos. Inúmeros são os imperativos que se fazem necessários para a transformação de empresas 
tradicionais em modelos de organizações de aprendizagem. Para isso, é preciso: 
 Uma postura passiva entre os empregados para que não se abra espaço à discussão. 
 A construção de uma cultura que tenha como característica a punição quando se erra. 
 o estímulo à aprendizagem em circuito simples, condição que leva ao questionamento dos 
padrões vigentes.
 O sentimento de pertencer
 O autoconhecimento, que promove a clarificação dos objetivos individuais e o fortalecimento 
das competências.
Explicação: 
.
 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 
É bem certo que, hoje em dia, os gestores devem acompanhar os processos de avaliação de desempenho 
de sua equipe. Afinal, não se trata apenas de avaliar e sim de contribuir para o alcance dos objetivos da 
empresa. Com base nessa premissa é correto afirmar que:
 A orientação para resultados exige o estabelecimento de metas, cujo alcance precisa estar 
vinculado à política de recompensa para que as pessoas caminhem nessa direção.
 A orientação para resultados não se organiza a partir de metas, pois se garante nos índices de 
produtividade das organizações. Metas geram competições e, as competiões, os conflitos;
 A orientação para resultados depende do nível de interesse dos novos gestores, de modo que 
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possam melhorar as políticas de relacionamento dentro da empresa.
 A orientação para resultados não carece de metas, mas precisa estar vinculada à política de 
desenvolvimento das pessoas na organização.
 A orientação para resultados torna o colaborador mais rígido em relação às políticas de preços 
praticadas pela organização. A disciplina normalmente cria limites para a verdadeira criatividade
das pessoas;
Explicação: 
Os gestores devem acompanhar os processos que envolvem as avaliações de desempenho pois a 
orientação para resultados exige o estabelecimento de metas, cujo alcance precisa estar vinculado à 
política de recompensa para que as pessoas caminhem nessa direção.
 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 
São barreiras presentes no receptor que dificultam o processo de comunicação:
I. Qualidade de presença e escuta ativa. 
II. Tendência à avaliação e ao julgamento. 
III.Preconceito e valores pessoais em dissonância com o conteúdo da mensagem. 
IV.Pré-conclusões sobre as reais intenções do emissor. 
Estão corretos os itens:
 I, III e IV
 II, III e IV
 I, II e IV
 I, II e III
 Apenas a I
Explicação: 
.
 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 
Ana Maria, gerente de marketing, utiliza o uso da força e da capacidade de uma pessoa para punir ou 
recomendar sanções a outra. Alfredo, gerente de finanças, costuma utilizar de sua posição hierárquica 
registrada no organograma, para conseguir o respeito dos colaboradores. Ester, que é diretora de vendas, 
criou um programa em que premia com bens materiais ou em um aspecto social quando atendem a meta 
de vendas atingida.
Já Sr. Antônio é respeitado pelo seu conhecimento, atitudes e competências na direção de operações. Por 
fim, Oscar, o coordenador de mídia, não possui conhecimentos técnicos dos produtos da empresa, mas 
possui uma imagem altamente favorável, fazendo com que os outros acreditem e admirem suas ideias, 
existindo uma relação direta com a devoção pessoal.
Baseado nas características de cada um aqui descritas, quais os tipos de poder encontrados 
respectivamente em Ana Maria, Alfredo, Ester, Sr. Antonio e Oscar?
 Coerção, Legitimidade, Competência, Carisma e Recompensa
 Recompensa, Competência, Carisma, Coerção, Legitimidade
 Coerção, Legitimidade, Recompensa, Competência, Carisma
 Competência, Carisma, Recompensa, Coerção, Legitimidade
 Legitimidade, Coerção, Competência, Recompensa e Carisma
Explicação: 
A base do poder coercitivo é o uso da força e da capacidade de uma pessoa para 
punir ou recomendar sanções a outra. A legitimidade decorre da posição hierárquica 
que se detém, estando, em geral, registrada no organograma da organização. 
Recompensa provém da capacidade de reconhecer os outros, seja por meio de 
recompensas materiais ou sociais, sendo o reconhecimento de determinado 
comportamento ou meta atingida. Competência resulta de conhecimentos e atitudes 
distintivas que alguém possui e passa-se a ser respeitado por elas. Carisma é tipo de 
poder associado a uma imagem altamente favorável, fazendo com que os outros 
acreditem e admirem suas ideias. Possui relação direta com a devoção pessoal.
 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 
Nas organizações vários comportamentos discriminatórios podem ser identificados e uma vítima pode estar
ao seu lado neste exato momento. Uma pesquisa realizada pelo Datafolha (2018), apontou crescimento no 
número de brasileiros que declararam já terem sido vítimas de preconceito nos últimos anos. Assinale a 
alternativa que NÃO faz parte dos motivos mais comuns dos preconceitos:
 Localização ou condições da moradia
 Classe social.
 Religião.
 Gênero.
 Conhecimento.
Explicação: 
O aluno terá que saber o que que NÃO faz parte dos motivos mais comuns dos preconceitos. No 
caso em tela, o conhecimento. É inapropriado afirmar-se que o conhecimento não pode vir a ser 
motivo de preconceito. Observa-se, no entanto, que - entre os itens citados - é o menos apontado 
em pesquisas e estudos sobre o assunto.
 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 
O conflito em um grupo de trabalho pode acontecer quando uma das partes percebe que a outra parte 
afeta, ou pode afetar, de modo negativo, alguma coisa que ela considera importante. Neste caso podemos 
utilizar algumas estratégicas. Assinale a alternativa que NÃO faz parte das estratégias para se evitar um 
conflito. 
 Integração.
 Barganha.
 Agressão.
 Uso do poder.
 Fuga.
Explicação: 
O aluno deverá ter o entendimento de que a agressão, NÃO faz parte das estratégias para se evitar 
um conflito.
 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 
Os fatores restritivos são todas as barreiras que impedem uma equipe de alcançar o alto desempenho e 
dificultam a transformação de um grupo em uma equipe de alta performance. Assinale, dentre as 
alternativas a seguir, aquela que NÃO corresponde a fatores restritivos. 
 Processos rígidos.
 Baixo orçamento.
 Liderança e seu poder de execução.
 Excessiva burocracia.
 Agilidade das pessoas para mudar.
Explicação: 
O aluno deverá ter o entendimento de que os fatores restritivos são: 
• Cultura tradicional; 
• Pessoas sem o mindset correto; 
• Excessiva burocracia; 
• Processos rígidos; 
• Falta de tecnologias para a otimização dos processos; 
• Baixo orçamento; 
• Liderança e seu poder de execução; 
• Inércia das pessoas para mudar; 
• Relações de poder estabelecidas, as quais estão representadas pelo caráter autoritário dos 
gestores; 
• Sentimentos de ambiguidade e incerteza quanto ao futuro. 
 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 
Civilidade nada mais é do que o respeito às normas de convívio em uma comunidade e 
pode ser representada de várias formas, como, por exemplo: 
 desrespeitar as leis de trânsito para não chegar atrasado a um compromisso.
 conviver de modo desarmonioso com pessoas cujas opiniões são diferentes das 
nossas.
 defender a ideia de uma cultura homogênea, sem miscigenação.
 alterar a realidade dos fatos, de modo a se beneficiar com a situação
 ter autocontrole e calma diante de situações adversas.
Explicação: 
.
 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 
Ao longo dos tempos, várias foram as mudanças que ocorreram nas relações de trabalho. Como eram a 
divisão e a especialização do trabalho propostas pela Administração Científica?
 Permitiam ao empregado ter ciência do queestava produzindo e consideravam as pessoas 
dentro da corporação.
 Não apoiavam os empregados em relação aos processos seletivos dentro da corporação.
 Forçavam os empregados a entenderem os variados métodos de produção, dentro de suas 
diferentes corporações.
 Não permitiam ao empregado ter sequer noção do que estava produzindo e reduziam as 
pessoas a meros instrumentos de uma corporação.
 Não treinavam os empregados, de modo que eles sequer conheciam suas equipes de gestores 
em sua corporação.
Explicação: 
A divisão e a especialização do trabalho, propostas pela Administração Científica não permitiam ao 
empregado ter sequer noção do que estava produzindo e reduziam as pessoas a meros instrumentos
de uma corporação.
 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 
Empresas que investem em comunicação conseguem uma equipe mais coesa e ciente do 
valor da comunicação interna. A empresa não pode cobrar de seus colaboradores uma boa
comunicação se nunca comunicou à sua equipe o que seria essa boa comunicação, e nem 
criou meios para que ela ocorra. E os gestores com deficiência em comunicar suas idéias 
obviamente terão dificuldade em concretizá-las por meio de sua equipe (PETRONA, 
Mário, 2019). Nesse contexto é possível depreender que:
 A comunicação melhora quando as relações pessoais estão em decadência em 
uma organização. Isso ocorre porque a sobrevivência não é algo esperado 
pelas organizações;
 A impressoalidade e uma condição para a boa gestão nas organizações;
 O ambiente de trabalho tem como característica não exigir a comunicação 
interpessoal, nan medida em que as relações devem ser impessoais;
 A falta de exemplos, em termos de comunicação, cria ainda mais dificuldades 
para que equipes otimizem o processo comunicacional;
 As pessoas tender a buscar a melhor comunicação, independentemente das 
condições do ambiente;
Explicação: 
As pessoas tendem a se espelhar naquilo que a organização entende como sendo
correto. Se a empresa, através dos seus gestores, não se comunica, acaba por criar
uma atmosfera similar entre as pessoas; entre os colegas de trabalho.
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