COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL[235]

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Requisição: 3326691 Matricula: 623106 Data: 16/04/2021 14:19 Página: 1/4
Prova presencial regular
Curso: 24 MESES - TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA - UNILINS EAD
Módulo: 5 Grupo: 191
Município: DUQUE DE CAXIAS - RJ
Disciplina(s): 100921 - COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Nome: 623106 - CLAUDIO LUIZ DE SOUZA LIMA FILHO
Data: ___/___/_________
Assinatura do aluno: ________________________________________________________
 Preencha o gabarito abaixo com X na coluna correta. Atente para a coluna de numeração e das alternativas.
Questões A B C D E
1
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11
12
1 ) O conflito é um elemento importante, seja na dinâmica pessoal, seja na organizacional. É um fator
inevitável. Por mais que esforços sejam desenvolvidos para eliminá-lo, jamais poderemos contê-lo.
Existem vários estilos de conflitos. Qual das alternativas indica o conflito manifesto? Assinale-a.
A ) Os elementos envolvidos percebem racionalmente a existência do conflito.
B ) Aquele que já atinge ambas as partes, emoção e forma consciente.
C ) Não é declarado e não há uma clara consciência de sua existência.
D ) Ocorre quando a pessoa é responsável por algum grupo, não encontrando apoio.
E ) Já é percebido por terceiros e pode interferir na dinâmica da organização.
2 ) A inteligência emocional inclui uma série de aptidões necessárias para lidar adequadamente com
relacionamentos. Uma dessas habilidades é o controle da expressão de animosidade. Qual das
alternativas indica o conceito dessa habilidade? Assinale a correta.
A ) Habilidade de negociar soluções e administrar conflitos, sobretudo aqueles inerentes ao processo corporativo. Inclui a
capacidade de contensão da ira alheia, de tranquilizar o outro e apaziguar os processos de conflito.
B ) Habilidade de compreender os motivos que movem o comportamento das pessoas e dos grupos, trazendo como referência as
formações de grupos, principalmente quando formados dentro das empresas.
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C ) Habilidade de formar alianças, de despertar simpatia e de ter empatia, compreendendo as necessidades do outro ou do grupo,
impactando no comportamento do indivíduo, principalmente em suas relações pessoais.
D ) Do ponto de vista social, é necessário um certo disfarce das reações emocionais que se tem em relação às pessoas,
principalmente as de animosidade, de forma a não prejudicar o esforço coletivo devido a sentimentos pessoais com os quais o
grupo nada tem a ver.
E ) Fidelidade às próprias convicções e opiniões. É necessária para a defesa de seu ponto de vista. Não confundir com a atitude
de dizer tudo o que pensa e sente sem se importar com a reação dos outros.
3 ) Qual modelo de coaching é definido como aquele que enfatiza o fortalecimento no preparo e na
construção do engajamento entre as partes envolvidas, o que não se dá de outra maneira senão por meio
de uma comunicação clara e transparente? Assinale a alternativa correta.
A ) Transformacional.
B ) Executivo.
C ) Financeiro.
D ) De vida.
E ) Acadêmico.
4 ) Sobre a inteligência emocional, um dos aspectos importantes para sua aquisição é a eutimia. Qual das
alternativas representa esse conceito? Assinale a correta.
A ) Capacidade de permanecer em busca de um objetivo a médio e longo prazo e tolerar frustrações e reveses.
B ) Capacidade de perceber as emoções alheias. Inclui a capacidade de ouvir o outro, compreender e respeitar seus sentimentos.
C ) Capacidade de mobilizar as próprias energias na realização de tarefas.
D )
Capacidade de divertir-se e sentir prazer nas atividades; de se tranquilizar e animar-se.
E ) Capacidade de manter a confiança nas próprias possibilidades e nas do grupo social.
5 ) Fazer escolhas não significa aceitar de imediato, com conformismo, os acontecimentos da vida. As
escolhas precisam ser feitas para suprir nossas necessidades. Assinale a alternativa que indica um desses
casos.
A ) A aceitação significa estar feliz, indicando conformidade com determinada situação na vida pessoal ou profissional.
B ) Para uma escolha feliz, não é preciso rever referenciais e formas de perceber e agir, basta indicar as necessidades a serem
satisfeitas.
C ) Para nos sentirmos livres, precisamos aumentar os vínculos de controle dos outros para garantirmos que os relacionamentos
durem.
D ) Para sentirmos amor e pertencimento, visto serem reações subjetivas, podemos não ter ao menos um bom relacionamento.
E ) A troca e a interação com outros indivíduos possibilitam momentos prazerosos, que estimulam nossas relações sociais,
suprindo a necessidade de diversão.
6 ) O processo de coaching promove a aprendizagem e estimula pontos de vista diferentes, removendo
barreiras comportamentais. Indique qual alternativa relaciona corretamente a descrição e o modelo de
coaching.
A ) Coaching de vida: promover as habilidades de liderança com relação ao alinhamento e desenvolvimento de competências no
cargo atual ou preparo para um cargo futuro.
B ) Coaching de equipe: com o objetivo de criar consciência sobre as atitudes de consumo e seus impactos nos investimentos.
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C )
Coaching acadêmico: trabalhar com docentes ou discentes potencializando a performance profissional.
D ) Coaching executivo: relacionado à saúde, condições de vida, relacionamentos interpessoais, posicionamento pessoal,
atividades físicas. Seu foco principal é o autodesenvolvimento.
E ) Coaching de equipe: esta modalidade é muito utilizada pelas instituições educacionais, com o intuito de ampliar a qualidade do
processo de ensino.
7 ) Um conflito pode surgir com uma pequena diferença de opiniões e se agravar a ponto de atingir um
nível de hostilidade, chegando ao que chamamos de conflito destrutivo. Qual das alternativas indica de
forma correta a evolução dos conflitos e suas características? Assinale-a.
A ) Permanecer a qualquer custo: nesse nível, começam a aparecer as ameaças. As punições ficam mais claras, o processo de
comunicação fica cada vez mais restrito.
B ) Façanhas: são estabelecidas imagens preconcebidas com relação à outra parte, fruto de experiências anteriores ou de
preconceitos que trazemos.
C )
Falta de humanidade: a necessidade de se autopreservar e proteger-se passa a ser a única preocupação. A principal motivação é
a preparação para atacar e ser atacado.
D ) Debate: nesse estágio, as pessoas fazem generalizações e buscam demonstrar alguns padrões de comportamento. O grau de
objetividade existente no nível anterior começa a diminuir.
E ) Discussão: as partes envolvidas no conflito começam a demonstrar uma grande falta de confiança no caminho ou alternativa
escolhida pela outra parte envolvida.
8 ) Os conflitos interpessoais são aqueles que existem entre duas ou mais pessoas e podem ocorrer por
vários motivos: diferenças de idade, sexo, valores, crenças, papéis ou, ainda, por falta de recursos
materiais, financeiros, entre outros. Podem ser divididos em dois tipos. Qual das alternativas indica
corretamente ambos os tipos? Assinale-a
A ) Manifesto e latente.
B ) Percebido e latente.
C ) Latente e percebido.
D ) Hierárquicos e pessoais.
E ) Sentido e manifesto.
9 ) Para a correta administração do conflito, é de suma importância que sejam conhecidas as possíveis
causas que levaram ao seu surgimento. Assinale a alternativa que, de forma correta, apresenta uma
dessas causas.
A ) Incapacidade de atingir uma ou mais metas e/ou de realizar e satisfazer os seus desejos.
B ) Metas comuns entre pessoas e departamentos.
C ) Conflito não é gerado por interferência ou limitação pessoal, técnica ou comportamental.
D ) As diferenças de personalidade não geram conflito nem na família nem no trabalho.
E )
Informações e percepções similares, que geram harmonia entre os envolvidos.
10 ) A maior parte das habilidades relativas à liderança se aprende na prática. A liderança baseada em
valores é um dos aspectos mais importantes no que se refere ao desenvolvimento dos líderes.O local de
trabalho deve dar valor às diferenças. Para desenvolver a liderança, alguns aspectos são essenciais. Qual
das alternativas indica corretamente um desses aspectos relacionados à liderança baseada em valores?
Assinale a resposta.
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A ) Um dos aspectos essenciais para que a liderança seja alcançada é o compartilhamento de responsabilidades, de forma que os
membros do grupo estejam envolvidos no trabalho.
B ) Os indivíduos devem se enquadrar em determinadas atividades; assim, os líderes não precisam concentrar-se em descobrir
como cada um pode contribuir com o trabalho.
C ) A cultura interna e seus elementos devem ser mantidos em separado ao desempenho externo da empresa, a fim de garantir
que os processos não sejam influenciados.
D ) Manter as emoções em segundo plano para não transparecê-las deve ser uma busca constante do líder, de modo a não
demonstrar vulnerabilidade.
E ) O conflito deve sempre ser evitado pelo líder, tendo em vista o alto nível de desarticulação que esse fenômeno causa dentro
da equipe.
11 ) A capacidade de controle dos impulsos emocionais é a aptidão mestra da inteligência emocional.
Talvez não haja aptidão psicológica mais fundamental que a resistência ao impulso. Um dos impulsos mais
intransigentes e difíceis de conter é a ira. O controle da ira é possível por meio da adoção de uma atitude
mental adequada. Qual das alternativas indica uma dessas atitudes possíveis? Assinale a correta.
A ) A autoconsciência pode ser um mecanismo que irá criar miopia, dificultando a percepção o mais precocemente possível da
presença da ira.
B ) Quando se percebe o risco de a ira sair do controle, é ideal aprofundar-se na situação. Dessa forma, pode-se entender melhor
o que está ocorrendo.
C ) O disparador universal da ira é a sensação de estar em perigo (ameaça física ou simbólica à integridade física, propriedade,
autoestima, honra ou dignidade).
D ) Uma vez consciente da ira, é preciso contestar os pressupostos básicos desencadeadores dela, procurando outros ângulos
para encarar a situação.
E )
A ira é um impulso nuclear, ou seja, básico. Não é possível controlá-la. No máximo, o indivíduo consegue sublimar seus efeitos
nas relações.
12 ) Ser líder é ter a consciência que somente um crachá e o desejo de liderar não bastam. Faz-se
necessário construir alicerces como atitudes, ações e, sobretudo, conhecimentos que sustentem o
exercício da liderança. Nesse cenário, os profissionais que desejam obter liderança deverão ter algumas
características específicas. Assinale a alternativa que indica corretamente uma dessas características.
A ) Ter empatia. Líderes são inspiradores e demonstram identificação com as pessoas de forma apaixonada e realista.
B ) Não demonstrar suas fraquezas, pois deixar expostas as vulnerabilidades revelaria ser fraco e pouco focado.
C ) Ter dificuldade em traçar metas e objetivos na própria vida, indicando uma certa vulnerabilidade.
D ) Não se considerarem líderes, e, sim, apenas responsáveis pelos resultados organizacionais a serem obtidos.
E ) Descartar a crença e a intuição, avaliando com objetividade o momento e a direção de suas ações.