Resumo Informativo - Gestão de Operações

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Aluna: Maria Ribeiro Machado Pires 
Docente: Maurício Cesar Delamaro Data: 16/09/2020 
GESTÃO DE OPERAÇÕES 
 Desde os primórdios da história da humanidade a civilização tem como tarefa o ato de 
transformar matérias-primas em produtos. Em decorrência desse ato pode-se definir a gestão 
de operações, que tem como objetivo planejar, gerenciar e controlar atividades operacionais a 
fim de oferecer um produto ou serviços no mercado. O presente resumo tem como objetivo 
pontuar algumas questões da gestão de operações. Há milhares de anos foi-se expandindo o 
conceito de gestão de operações, podendo citar como exemplo desde os Monges sumérios 
que faziam contabilidade básica de estoques, empréstimos e taxas em 5000 a.C. até os 
métodos de produção enxuta dos dias atuais. Entende-se a importância do planejamento na 
gestão de operações, pois, qualquer acontecimento que possa ocorrer na linha de produção 
fora do planejado prejudica toda a produção ou o produto final do cliente e, através do avanço 
tecnológico, foi vista algumas mudanças nas características de um ciclo de produção. 
Antigamente encontravam-se as seguintes características: longo ciclo de vida do produto, 
pouca diversidade de produto, foco no preço com pouca atenção para a qualidade e altos 
volumes e foto na economia de escala. A partir do momento que a indústria se mostrou mais 
competitiva e o processo de industrialização foi se transformando, a gestão adquiriu novas 
características, como: produtos com ciclo de vida mais curto e alta taxa de renovação de mix 
de produção, alta variedade de produtos, consumidores mais exigentes em termos de 
qualidade e atendimento rápido, aumento da oferta de artigos importados e preços altamente 
competitivos. E é nessa esfera que a tomada de decisões atingiu novos patamares, agora os 
trabalhadores são multifuncionais e têm autonomia para tomar decisões, isso permite que o 
funcionário entregue mais resultado, com menos risco de problemas na produção. 
 No que diz respeito a gestão de operações, pode ser compreendida a forma que esta 
age a fim de seguir um planejamento e controlar atividades a fim de oferecer produtos ao 
consumidor. É através disso que se entende as diferentes formas que compõem a gestão de 
operações e suas funções. 
 Gestão de demanda: esta função se resume nas atividades que preveem a demanda a 
curto, médio e longo prazo. Executa uma comunicação com o mercado e administra os 
pedidos. Através da demanda de pedidos a empresa se planeja para cumprir sua produção; 
 Planejamento do negócio: também conhecido como “planejamento estratégico” define 
recursos e necessidades que a empresa terá a longo prazo. Ou seja, a partir da demanda 
definida, ocorre um planejamento que define tudo que será utilizado para a produção, como 
produtos a serem desenvolvidos, máquinas a serem utilizadas, se haverá peças ou 
componentes a serem utilizados de terceiros e definir o leiaute do processo produtivo. Isso tudo 
envolve os investimentos necessários para a produção. 
 Planejamento operacional: esta etapa se destaca por fazer um planejamento a curto 
prazo, também baseado na demanda prevista, porém visando os recursos de produção e 
recursos materiais. Com os recursos materiais, o planejamento operacional define quanto e 
matéria prima será utilizado para que ocorra a produção, além de organizar o estoque que será 
mantido. 
 Controle da produção: esta etapa acompanha todo o processo de produção e entrega 
do produto, sendo responsável pelo bom atendimento ao cliente e verificando se ocorre falhas, 
se houver alguma falha durante o processo, haverá correção. Por fim, tendo uma monitoração 
e fornecendo feedbacks para atualizar dados para um ciclo de planejamento. 
 
 
 
Esquematização da gestão de operações: 
 
Figura: retirada do livro Introdução à Engenharia de Produção por Mário Otávio Batalha. 
 
Referências Bibliográficas 
BATALHA, Mário Otávio. Introdução à Engenharia de Produção. 7ª reimpressão. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2008.