Prova de Recrutamento e Seleção

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Questão 1 
Almeida (2009 p. 12) ao discutir o fato das organizações buscarem profissionais considerados como 
talentos para compor seus quadros de funcionários, destaca: "Todo esse cenário e ainda, a 
conscientização das organizações para o valor do capital humano como diferencial competitivo das 
organizações fizeram com que, no discurso inovador da gestão de pessoas, os talentos fossem 
considerados um dos pilares das organizações. 
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I - O profissional considerado talento está comprometido - com sua carreira e preocupado em 
desenvolver as competências que lhe garantam empregabilidade. O profissional que adota como 
estratégia a atualização constante de suas competências não busca emprego vitalício, mas a 
empregabilidade vitalícia. (Oliveira; Vasconcelos; Venâncio, 2013) 
Por que 
II - O conceito de empregabilidade refere-se à capacidade dos profissionais de manterem suas carreiras 
protegidas dos impactos das transformações no mercado de trabalho, desenvolvendo competências 
técnicas e comportamentais alinhadas à nova realidade. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção CORRETA: 
A) A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa; 
B) As asserções I e II são proposições verdadeiras. 
C) A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma justificativa da I. 
D) A asserção I é uma proposição falsa e a asserção II é uma proposição verdadeira; 
E) As asserções I e II são proposições falsas; 
Questão 2 
A postura adotada pelo selecionador é fundamental para o bom andamento do processo seletivo. 
________________ o candidato e criar ________________, colocando-se no lugar daquele que está 
sendo observado e avaliado, são algumas condutas que o selecionador deve adotar para conduzir o 
processo de forma profissional, ética e digna. A prática profissional nos mostra que o selecionador 
precisa, antes de tudo, deixar de lado seu ________________ pessoal, não avaliando os candidatos de 
acordo o com seus valores pessoais, considerando o que lhes agradam ou desagradam. Dessa forma, no 
momento da seleção é importante que haja ________________de valores pessoais. 
Assinale a alternativa que preenche corretamente e na ordem as lacunas acima. 
A) Respeitar - empatia - julgamento - isenção 
B) Identificar - empatia - julgamento - formação 
C) Julgar - laços - receio - identificação 
D) respeitar - simpatia - sentimento - compartilhamento 
E) Identificar - relacionamento - entendimento - formação 
Questão 3 
Chiavenato (2010, p. 22) indica que o melhor antídoto contra o desemprego é o desenvolvimento dos 
conhecimentos e habilidades. Em um ambiente de hipercompetitividade é imperativo que as 
organizações sejam ágeis para antecipar tendências e mudanças de cenário e para desenvolver os 
conhecimentos e habilidades futuras. "A realização das metas e as estratégias da empresa serão cada 
vez mais dependente da expansão do conhecimento dos colaboradores". 
Com base no contexto acima, escolha a alternativa que melhor apresenta a estratégia que as empresas 
devem adotar para realização de suas metas e estratégias: 
A) realizar a avaliação de desempenho semestralmente; 
B) atualizar a descrição de cargo de todos os colaboradores; 
C) investir em estratégias de recrutamento e seleção; 
D) desenvolver a empregabilidade dos colaboradores 
E) desenvolver um plano de carreira 
Questão 4 
Para definir as estratégias recrutamento e seleção de novos colaboradores o profissional de RH deve 
realizar uma pesquisa interna, verificando o que a organização realmente precisa, uma pesquisa externa 
para entender o que o mercado de RH oferece (quais fontes utilizar para buscar os candidatos para 
alimentar o processo de seleção) e, finalmente, analisar a situação do mercado de trabalho. É possível 
dizer que o mercado de trabalho atual está em situação de PROCURA, ou seja, há poucas vagas e um 
excedente de candidatos disponíveis. 
Nesse contexto e considerando os dados apresentados, coloque V para verdadeiro e F para falso: 
( ) quando o mercado de trabalho está em situação de procura, as empresas fazem maiores 
investimentos em recrutamento para atrair mais candidatos com o perfil adequado à vaga; 
( ) quando o mercado de trabalho está em situação de procura, as empresas adotam critérios mais 
rigorosos de seleção, para aproveitar a abundância de candidatos disponíveis no mercado; 
( ) quando o mercado de trabalho está em situação de procura, as empresas oferecem melhores salários 
e investe mais em benefícios, visando garantir boas contratações; 
( ) quando o mercado de trabalho está em situação de procura, as empresas oferecem menores salários 
e benefícios, pois não há necessidade de mecanismos de atração e fixação de pessoal; 
( ) quando o mercado de trabalho de trabalho está em situação de procura, as empresas dão ênfase ao 
recrutamento externo, como um meio de melhorar o potencial humano da organização. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Somente as alternativas I e II estão corretas; 
B) F-F-F-V-V. 
C) V-V-F-V-V. 
D) F-V-F-V-V. 
E) V-V-V-F-F. 
Questão 5 
A área de Recursos Humanos tem como desafios, conhecer os objetivos organizacionais e alinhar suas 
políticas e práticas à estratégia da empresa, visando o alcance das metas. Neste sentido, o planejamento 
da previsão de pessoal é uma tarefa primordial no universo da gestão de pessoas, pois visa garantir que 
a organização tenha o número suficiente de colaboradores para a tarefa organizacional e, além disso, 
que esses colaboradores possuam as competências necessárias à tarefa organizacional. 
Existem vários modelos que os gestores podem utilizar para realizar o planejamento da previsão de 
pessoal. Um desses modelos tem como base a análise da variação existente entre a oferta e procura do 
serviço ou do produto. Ou seja, a relação entre o número de funcionários e o volume de produção/serviço 
varia de acordo com a produtividade, a tecnologia, a disponibilidade de recursos financeiros e a 
disponibilidade de pessoas na organização. Uma situação que ilustra a possibilidade de uso desse modelo 
de previsão de pessoal é o caso de uma sorveteria que contrata mais funcionários em épocas de calor. 
Escolha a alternativa que identifica corretamente o modelo de planejamento de previsão de pessoal 
descrito. 
A) modelo baseado no fluxo de pessoal 
B) modelo baseado na procura estimada do produto ou serviço 
C) modelo de substituição de postos-chave 
D) modelo de planejamento integrado 
E) modelo baseado em segmentos de cargos 
Questão 6 anulada 
Para planejar um processo de recrutamento e seleção o profissional de gestão de pessoas deve analisar 
um conjunto de cenários e informações, para definir as melhores estratégias e técnicas a empregar. 
Além de conhecer a empresa, sua visão, missão e valores, é preciso conhecer a descrição e análise do 
cargo, o perfil da vaga ou especificações do cargo e finalmente, analisar o mercado de trabalho. 
Dependendo da situação do mercado de trabalho (em oferta ou procura) tanto as estratégias de 
recrutamento e seleção quanto o comportamento dos candidatos se modificam. 
Sobre as estratégias de recrutamento e seleção e sobre o comportamento dos candidatos e/ou 
funcionários quando o mercado de trabalho está em situação de oferta (mais vagas do que candidatos), 
marque V para verdadeiro e F para falso. 
( ) Em situação de oferta, os candidatos escolhem a organização que oferecem as melhores 
oportunidades, salários e benefícios; 
( ) Em situação de oferta, ocorre baixa rotatividade nas organizações, pois as pessoas procuram se fixar 
nos atuais empregos; 
( ) Em situação de oferta, os critérios de seleção são mais rígidos e rigorosos para aproveitar a 
abundância de candidatos; 
( ) Em situação de oferta, os critérios de seleção são mais flexíveis, os salários são melhores e há mais 
investimentos em benefícios; 
( ) Em situaçãode oferta, os funcionários são donos da situação, são mais indisciplinados, faltam ou se 
atrasam regularmente. 
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA. 
A) F - F - V - V - F 
B) F - V - V - V - F 
C) F - F - V - V - F 
D) V - F - V - F - V 
E) V - F - F - V - V 
Questão 7 
A empresa KLS está transferindo parte de sua operação para uma cidade do interior do estado de Minas 
Gerais. Para essa nova empreitada, a KLS deverá contratar rapidamente profissionais para vários cargos. 
Para os cargos de maior complexidade, a empresa optou por utilizar os serviços de uma agência de 
empregos. No entanto, para os cargos operacionais de baixa complexidade, a empresa gostaria de 
utilizar uma técnica de recrutamento bem simples, eficiente, com baixo custo e que atraia um grande 
número de candidatos rapidamente. 
Considerando o objetivo da empresa de atrair um grande número de candidatos de forma rápida e com 
baixos custos, escolha a alternativa que indica a técnica de recrutamento que a KLS deve priorizar. 
A) Cartazes ou anúncios em locais visíveis, de grande circulação; 
B) Arquivo ou banco de dados de candidatos 
C) Intercâmbio entre empresas 
D) Indicação de colaboradores que atuam na empresa; 
E) Contatos com escolas, universidades e instituições de classe; 
Questão 8 
Gerenciar as diferentes gerações que atuam nas organizações é um dos grandes desafios dos gestores 
contemporâneos. Estudos mostram que a era da informação e do conhecimento define uma geração a 
cada 10 anos. Por essa razão, convivem nas organizações várias gerações: baby boomer, geração X e 
geração Y e, agora acessando o mercado de trabalho, teremos a geração Z. Cada uma dessas gerações 
apresenta modelos mentais diferentes, o que pode gerar conflitos no ambiente organizacional, 
requerendo habilidade dos gestores para minimizar os pontos de conflitos e maximizar os pontos fortes 
e benefícios que essa convivência pode trazer. 
Uma dessas gerações apresenta o seguinte histórico e características: geração que participou das 
"Diretas Já" e vivenciou o fim da ditadura e vários planos econômicos. Viu surgir o computador pessoal, 
a internet, o celular, a impressora, o e-mail. É uma geração que possui uma ótima formação acadêmica 
e experiência internacional, valoriza o trabalho e a estabilidade financeira. São independentes e 
empreendedores. Além disso, é uma geração que apresenta resistência ao que é novo e teme perder o 
emprego para pessoas mais novas e com mais energia. 
Escolha a alternativa que descreve corretamente a geração descrita. 
A) geração Z 
B) geração Y 
C) geração rock & roll 
D) geração X 
E) geração baby boomer 
Questão 9 
Considerando a evolução da área de Recursos Humanos , Gil (2011) explica que, atualmente, as 
empresas estão transferindo a responsabilidade e o poder de decisão de uma central de comando para 
as pessoas que estão próximas das situações que precisam ser solucionadas. O autor complementa 
dizendo que: 
"As atividades referentes à gestão de pessoas tendem a ser cada vez mais descentralizadas, a ponto de 
o órgão de recursos humanos em muitas empresas ficar reduzido a uma unidade de staff. A seleção vem 
deixando de ser realizada por seções específicas e passa a ser conduzida pelos próprios dirigentes das 
unidades em que os novos empregados irão trabalhar. O treinamento, por sua vez, tende a constituir 
atribuição das chefias, que em decorrência devem apresentar novo perfil. As expressões todo gerente 
deve ser gerente de recursos humanos e todo chefe deve ser um educador, mostram-se cada vez mais 
verdadeiras (GIL, 2011, p. 40). 
A realidade relatada pelo autor refere-se à uma das grandes mudanças ocorridas na área de gestão de 
pessoas. Identifique a alternativa que descreve corretamente esse processo considerado uma evolução 
na área de gestão de pessoas. 
A) Descentralização 
B) Globalização 
C) Empreendedorismo 
D) Terceirização 
E) Empregabilidade 
Questão 10 
Uma das fases fundamentais do processo de seleção e que deve fazer parte das funções dos profissionais 
de recrutamento e seleção, tem como objetivo entrar em contato com os candidatos que não foram 
aprovados num processo de seleção, posicionando-os em relação ao resultado. Algumas empresas 
realizam essa tarefa por telefone, outras por e-mail ou mensagens eletrônicas via telefone celular. Essa 
prática é importante, pois os profissionais já estão pré selecionados para futuras vagas que possam 
surgir na empresa. Além disso, agir com ética e respeito aos candidatos pode funcionar como uma 
estratégia de atração e retenção de talentos. 
Escolha a alternativa que descreve corretamente a prática de dar um retorno aos candidatos não 
aprovados em um processo de seleção. 
A) avaliativa 
B) seletiva 
C) prescritiva 
D) indicativa 
E) devolutiva 
Questão 11 
A empresa KLTB está revendo suas políticas e normas de gestão de pessoas, visando adequá-las ao novo 
contexto organizacional. Nesse sentido, uma das políticas de valorização do capital humano define que 
a empresa deve priorizar o recrutamento interno em todos os processos de seleção, salvo para aqueles 
cargos em que não há profissionais internos preparados para assumir as vagas geradas. A empresa KLTB 
acredita e aposta nas vantagens que a prática do recrutamento interno oferece. 
Nesse contexto e considerando os dados apresentados, avalie as afirmações que se seguem: 
I – uma das vantagens do recrutamento interno é a possibilidade de demonstrar valorização do pessoal 
que já compõe a empresa; 
II – uma das vantagens do recrutamento interno é a manutenção do status quo e redução da 
possibilidade de inovação; 
III – uma das vantagens do recrutamento interno é o conhecimento prévio do perfil de desempenho do 
candidato; 
IV – uma das vantagens do recrutamento interno é o estímulo para a preparação para promoções 
e progresso profissional; 
V – uma das vantagens do recrutamento interno é a perda da criatividade e inovação, fator que melhora 
o moral interno. 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
A) Somente as afirmativas III e IV estão corretas. 
B) Somente as afirmativas I e V estão corretas. 
C) Somente as afirmativas IV e V estão corretas. 
D) Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
E) Somente as afirmativas I, III, IV estão corretas. 
Questão 12 
A entrevista no processo de seleção é um processo de comunicação. Seu sucesso depende de vários 
fatores como por exemplo, preparar o ambiente físico, evitar interrupções e ruídos, entre outros. No 
entanto, um dos aspectos primordiais para o sucesso de uma entrevista é a postura do entrevistador. 
Os estudiosos da gestão de pessoas apresentam algumas orientações que os entrevistadores devem 
tomar na condução da entrevista, para que seja eficaz no fechamento de um parecer sobre cada 
candidato. 
Nesse contexto e considerando os dados apresentados, avalie as afirmações que se seguem: 
I - o selecionador deve respeitar o candidato, criar empatia colocando-se no lugar daquele que está 
sendo observado e avaliado; 
II - o selecionador deve manter uma postura séria e iniciar a entrevista com perguntas difíceis para 
testar o a maturidade do candidato; 
III - o selecionador deve interromper o candidato constantemente, para confirmar informações que 
achou vagas ou insuficientes; 
IV - o selecionador deve manter contato visual com o candidato e evitar interromper demais, para que 
a entrevista possa fluir naturalmente; 
V - o selecionador pode fazer anotações para resgatar assuntos com os candidatos, e para não se 
esquecer de informações importantes. 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
A) Somente as afirmativas I e IV estão corretas. 
B) Somente as afirmativas IV e V estão corretas. 
C) Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas. 
D) Somente as afirmativas III e V estão corretas. 
E) Somente as afirmativas I, II e V estão corretas.