Análise de mercado

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CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO DE SÁ
ANÁLISE DE MERCADOS E PROJEÇÃO DE CENÁRIOS
A) Criar os norteadores estratégicos da empresa: visão, missão e valores que façam sentido ao negócio.
Missão:
A XPTO Ltda tem a missão de oferecer os melhores produtos, almejando garantir a satisfação dos clientes através da inovação e tecnologia.
Visão:
Ser referência nacional como empresa modelo em relação a inovação, qualidade e excelência em atendimento, auxiliando cada cliente e colaboradores de forma diferenciada sempre com muita transparência e cuidado, levando lealdade e integridade em nosso nome.
Valores:
Prevalece sempre o respeito, seriedade e o bom relacionamento com os clientes, parceiros e colaboradores. Inovação e empatia para incentivar todos a sempre dar um passo a frente, mantendo a ética e o bom humor. Promovendo projetos de incentivos que levem maior qualidade de vida para as pessoas e para o meio ambiente.
B) Criar ações estratégicas de prospecção de clientes, visando expandir as suas atividades comerciais.
Ações estratégicas de prospecção de clientes
Estratégia x ação
Esses dois pontos são comumente confundidos, embora sejam bem diferentes. A estratégia, no seu sentido mais amplo, é o meio desenvolvido para se obter algo, funciona como um plano tático. Já a ação é a medida tomada para concretizar essa estratégia, em função do que se quer obter.
Puxando para a prospecção de clientes, imagine que a ação é tudo que “pode ser visto”, como o site e uma landing page, uma página de uma rede social ou o banner patrocinado no Facebook. Mas todo processo que levou a realizar essas ações, ou seja, “aquilo que não pode ser visto”, são as estratégias executadas.
Nesse post, o foco será no plano de ação para prospecção de clientes de sucesso. Serão abordados os principais pontos que ajudará vendedores e corretoras a criar uma boa estratégia de prospect.
O objetivo da prospecção é construir um relacionamento comercial entre a empresa e o futuro cliente, algo que exige tempo. Para entrar em um mercado deve se pensar no possível cliente, o que, como, quando e porque ele compraria o que está oferecendo. Com base nisso apresentamos as seguintes estratégias:
A XPTO LTDA oferece produtos de qualidade, porém segmentada para apenas uma região, a principal estratégia a ser realizada é ampliar o nível de alcance da visualização da marca, utilizando as mídias sociais. O tráfego de mercado (o patrocínio) faz com que o produto seja oferecido aos vários tipos de segmentos que queremos alcançar. Ainda dentro das mídias sociais pode ser criada interação com o público proporcionando ao cliente uma compra segura e direcionada para suas necessidades e oferecendo um pós compra gerando feedbacks demonstrando assim que valorizamos a opinião deles.
“ O que não é visto não é lembrado” trazendo esse ditado popular podemos investir na divulgação de produtos em manequins humanos, existem pessoas influentes e podemos utilizar dessa influência para que a marca esteja cada vez mais na boca e nos desejos de compra dos nossos futuros clientes.
O último ponto que devemos aproveitar é fecharmos contratos com parceiros que possam ofertar nossa marca em lugares que ainda não estamos fixados, trazendo a sensação que estamos em todo lugar.
C) O que a empresa deveria utilizar: Inteligência de negócios ou inteligência competitiva? Justifique a sua resposta.
A Inteligência de negócios ou de mercado tem o objetivo de analisar dados, a fim de compreender o mercado, saber a posição que a empresa está inserida e elaborar planos estratégicos. Tem seu foco no cliente e busca compreender o comportamento de compra do público-alvo. É importante ressaltar que devido a pandemia esse comportamento de compra mudou, por isso é imprescindível a coleta de informações sobre as demandas, o consumo e os hábitos do público-alvo.
A inteligência competitiva tem como objetivo superar a concorrência, atender as exigências do mercado, e superar as expectativas para não perder seu espaço, ou seja, ela foca estrategicamente na concorrência e no estudo e do mercado em que está inserida para entender melhor o que seu consumidor precisa e resolver isso com inovações para chamar a atenção das pessoas. Tudo depende de estratégias bem elaboradas para alcançar os resultados esperados e sair dessa situação de perda de clientes. Essas estratégias se baseiam em acompanhar as tendências do mercado, inovar em produtos, ser adepto as tecnologias, ter flexibilidade para acompanhar as mudanças, analisar a competitividade e estar presente onde está o público-alvo.
Nesse contexto, tanto a Inteligência Competitiva quanto a Inteligência de Negócio podem auxiliar na busca de bons resultados para a empresa.Trabalhando com as duas é possível ter o foco tanto na concorrência e mercado, quanto em trazer inovação e focar no consumidor/ público-alvo para entender as necessidades da empresa.
D) Como a equipe de gestores descreveriam as formas com que a empresa lida com a concorrência.
Muitas empresas passaram a usar diferentes estratégias de marketing durante a pandemia, e outras não conseguiram se manter no mercado por conta dessa não adaptação. Saber identificar a concorrência e fazer dela o seu maior sucesso de venda, ou seja, usar estratégias de venda no qual a concorrência ainda não esteja fazendo, se atentar as ameaças para transformá-las em oportunidades, análise conhecida como matriz swot. Treinar funcionários para que eles saibam o que estão vendendo, e para quem vender, assim, se adaptando ao novo estilo de mercado.
A comunicação entre empresa e seus clientes é uma relação fundamental para entender a necessidade de quem procura. O diferencial principal que contém em qualquer segmento no mercado é preço e qualidade do serviço ou produto. Uma vez que, existe um mesmo produto em diversas plataformas, o servidor vai para aquele que lhe chama mais atenção. O engajamento de estratégias de marketing, a qualidade de seu segmento e mostrar o diferencial no produto, como: brindes, cartão fidelidade e etc. Analisar o mercado e entender como os concorrentes atraem seus clientes e diferenciar encima de toda essa análise, buscar entender o que o cliente procura e encanta-lo da melhor forma.