APS - VITÓRIA PAULO ALVES

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ATIVIDADE PRÁTRICA SUPERVISIONADA (APS) 
Matéria: Meios Adequados de Resolução de Conflito 
Professora: Elisangela Munhoz 
Turma:3105ª02 
 Ana Carolina de Sá Rigoldi – R.A: 3023831 
 Higor Baggio Silva de Oliveira – R.A: 3078952 
 Vitória Paulo Alves – R.A: 2043148 
 
O aluno deverá realizar a leitura do capítulo 4 do livro SALLES, Carlos Alberto de; 
LORENCINI, Marco Antônio Garcia Lopes; SILVA, Paulo Eduardo Alves da (coordenadores). 
Negociação, mediação e arbitragem – curso básico para programas de graduação em Direito. 
Rio de Janeiro: Forense; São Paulo: MÉTODO, 2012. Disponível em: 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/978-85-309-4565-7. Após a leitura, deverá 
responder as perguntas apresentadas ao final do capítulo, quais sejam: 1. O que significa 
resolver efetivamente um conflito? Como diferenciar uma resolução ruim de outra boa 
resolução do conflito: a satisfação das partes, um ideal de justiça ou o melhor aproveitamento 
da situação de conflito? 2. Como diferenciar uma negociação que resolve o conflito de uma 
negociação que cria valor? O que significa “deixar um valor na mesa”? 3. Qual o papel do 
brainstorming na criação de valores na negociação? 4. Qual a importância de imaginarmos a 
criação de valores e a distribuição como negociações independentes? 5. Quando identificar que 
um acordo é inviável? 
 
 
1. O que significa resolver efetivamente um conflito? Como diferenciar uma 
resolução ruim de outra boa resolução do conflito: a satisfação das partes, um ideal de justiça 
ou o melhor aproveitamento da situação de conflito? 
RESPOSTA: Resolver efetivamente o conflito significa buscar soluções em que ambas as 
partes de sintam satisfeitas, abordando a negociação de uma forma mais colaborativa, não se 
baseando em um jogo de soma zero. A diferenciação de uma resolução ruim da resolução boa, 
é verificando a sua preparação antes da efetiva negociação, estudar as perguntas que serão 
feitas, diferenciar as pessoas do problema, quando se está em uma resolução ruim você perde o 
controle, voltando ao dilema do prisioneiro, buscando apenas a vantagem sem de fato pensar 
que a outra parte pode ter o mesmo pensamento, o ideal seria a satisfação das partes. A meta do 
resultado deve ser atingida de maneira eficiente e sensata. 
 
 
2. Como diferenciar uma negociação que resolve o conflito de uma negociação que 
cria valor? O que significa “deixar um valor na mesa”? 
RESPOSTA: A negociação que resolve conflito tende a ser iniciada com as partes divididas, 
com o potencial de gerar animosidade e corte de comunicação entre eles, com isso, resolver o 
conflito pode ser um desafio, já que pode existir resistência das partes. Uma negociação que 
cria valor abre espaço para a possibilidade de um novo conflito, a real negociação deve 
efetivamente resolvê-lo, pois com ela, é propiciada uma nova visão de oportunidades futuras, 
sendo um método possível para as partes vislumbrarem um futuro de ganhos mútuos. Deixar 
um valor na mesa é quando a negociação deixa em aberto alguma parte, algo que estava fora 
do acordo ou que nem tinha sido abordado, o certo é esse valor não ser esquecido sobre a mesa, 
refletindo sobre antecipadamente. 
 
3. Qual o papel do brainstorming na criação de valores na negociação? 
RESPOSTA: O brainstorming é uma sessão de ideias, é nessa parte em que ambos os lados 
apresentam suas boas ou más sugestões, não existirá julgamento, é uma etapa em que os 
negociadores expõem tudo o que lhes vier à mente. É importante para separar o ato de inventar 
opções do ato de julga-las; ampliar as opções sobre a mesa; buscar benefícios mútuos e inventar 
meios de facilitar as decisões dos outros. 
 
4. Qual a importância de imaginarmos a criação de valores e a distribuição como 
negociações independentes? 
RESPOSTA: É importante para assegurar que um processo não irá interferir no outro. Não 
trabalhando assim somente com o valor que está sendo negociado, mas criar novos valores junto 
com as partes para uma futura distribuição. 
 
5. Quando identificar que um acordo é inviável? 
RESPOSTA: Quando se torna muito mais benéfico para apenas uma das partes ou quando uma 
delas está mais interessada em prorrogar o acordo, do que resolver de fato a negociação.