Livia Guedes - Spotify - Integradora

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Pontifícia Universidade católica do rio de janeiro 
Centro de ciências sociais - CCS 
Departamento de Administração 
Graduação em Administração de Empresas 
Rio de Janeiro, 15 de Abril de 2021
Integradora ll 
Professores: Mila Desouzart
Alessandra Baiocchi
 Ciro Torres
Aluna: Livia de Medeiros Guedes
· Faça uma proposta de declaração de posicionamento para a Spotify HIFI..
“A emoção dos festivais de Jair Rodrigues a Woodstock de Janis Joplin, do lírico da opera ao batidão do funk, das variações e tendencias pop, aos vocais do rock in rol, e toda experiencia que você busca no universo musical o spotify traz a fidelidade sonora para seus ouvidos, seja no celular, smartv, carro ou smartwatch. Dê play nessa novidade e se surpreenda, garanta já seu lugar na primeira fila.”
· Escolha dois ambientes externos (Econômico, Político-legal, Sociocultural, Tecnológico, Natural e Competitivo) e indique ao menos dois fatores relativos a cada um deles apontados no texto ou de outras fontes externas (não esqueça de citar a fonte) e como isso se reflete em oportunidades ou ameaças para a Spotify. 
Análise do Macroambiente – Segmentos 
 Tecnológico
A análise do ambiente tecnológico é importante para as organizações, pois a mesma possibilita que a empresa trabalhe com diversas ferramentas tecnológicas que colaboram com o processo de tomada de decisões e atividades empresariais. (KOTLER, ARMISTRONG, 2007).
Inovador: Spotify Technology S.A. tem uma cultura corporativa para desenvolvimento inovador. A empresa reconhece sua necessidade de crescer rapidamente para maximizar sua proposta de valor e eficiências operacionais ligadas a economias de escala nas operações de streaming de música. O modelo de negócios, a estratégia genérica e as estratégias de crescimento do Spotify exigem um rápido crescimento para otimizar a eficácia operacional e as vantagens competitivas. Esse crescimento envolve inovação, como o desenvolvimento de novos produtos para melhorar as experiências de escuta móvel dos clientes.
Para os spotifiers (como são chamados os colaboradores da empresa), inovar não é uma obrigação, mas uma atividade básica e natural, como falar, andar e respirar.
“Somos todos pioneiros. Somos criativos em nosso pensamento. Para nós, inovação é a mentalidade padrão — um desejo intrínseco de melhorar as coisas”.
Criação: Há alguns meses, o Spotify vem dando pistas de uma possível criação. Após noticiar o surgimento de um departamento com novas vagas, com o nome “Produção de Hardware”, a empresa de streaming acaba de fazer um registro oficial junto à FCC (Comissão Federal de Comunicações). De código 2AP3D, ele pode sinalizar a intenção de testar dispositivos wireless. 
Desenvolvimento iterativo
O núcleo da Spotify é a tecnologia, o que faz do desenvolvimento de software a principal atividade da empresa. Assim, o conceito de trabalhar de forma iterativa inclui:
· criar protótipos rápidos e testá-los no “mundo real”;
· confirmar hipóteses com base em dados;
· ajustar e lançar melhorias de forma constante.
Quem trabalha com tecnologia sabe o pesadelo que o desenvolvimento pode se tornar sem processos ágeis, e um método iterativo resolve bem esse problema.
“Spotify ganha 'modo rádio' com notícias e músicas na mesma playlist”
“Spotify começa a testar comando de voz 'Hey Spotify' no Android”
Ambiente Competitivo 
“A análise do ambiente fornece informação sobre a situação atual da empresa no que diz respeito ao ambiente de marketing, ao mercado-alvo e aos objetivos e desempenho atuais da empresa”. (PRIDE; FERRELL, 2001, p. 33)
“O Spotify anunciou a aquisição da Betty Labs, empresa criadora do aplicativo Locker Room, de salas de áudio ao vivo. O Locker Room é um dos concorrentes do Clubhouse. Antes mesmo de anunciar a aquisição, o Spotify já havia se posicionado como uma empresa que estaria à frente do desenvolvimento do mercado de áudio. Nos últimos anos, a empresa anunciou uma série de aquisições, como a Megaphone para focar mercado de publicidade direcionada, até a podcasts exclusivos, como o sucesso Joe Rogan Experience.
Em fevereiro, o Spotify havia realizado um evento em que explicou parte dos investimentos que tem feito e como a compra de empresas como Gimlet Media e The Ringer iriam auxiliar na criação de novos produtos, shows ficcionais e podcasts jornalísticos e documentais.”
Spotify é uma plataforma de streaming de músicas disponível em versão web e para sistemas operacionais como Windows, iOS, Android, LInux – Ubuntu e muitos outros. Seu catálogo extenso abrange todos os gêneros existentes, permite que você crie listas de reprodução e as compartilhe. A empresa é destaque frente aos seus maiores concorrentes como Apple Music e Deezer e se configura hoje como um dos serviços de streaming mais populares do mundo. Mais do que reproduzir músicas, o Spotify vem se consolidando ao oferecer algumas funções que melhoram ainda mais a experiência do usuário através do aplicativo.
-Compartilhe suas músicas preferidas nos stories
-Ouça músicas “sem parar”
-Remova a pausa entre as músicas
-Ajuste a qualidade do som
-Crie playlist colaborativas
-Spotify agora mostra as letras das músicas que estão tocando no aplicativo
Incentivo ao empreendedorismo digital: Outras dicas primordiais para o sucesso da empresa nos próximos anos, como procurar por influencers e criadores de conteúdo digital. Afinal, 94% dos brasileiros disseram que estar conectado é fundamental para prosperar nos dias de hoje. Podcasts que incentivem o empreendedorismo e o “faça você mesmo”, além de anúncios criativos nos inúmeros formatos disponíveis, também pode fazer toda a diferença para o seu sucesso. Quando o assunto é família e crianças, esqueça o famoso comercial de Margarina! A tendência agora é investir em propagandas que também atuem na educação das crianças. O relatório destaca a importância disso ao citar que, em 2019, houve um salto de 263% no consumo de podcasts para crianças e famílias ouvidos por meio de smart speakers.
Vale ressaltar que, dos brasileiros entrevistados, “72% disseram que a voz nos torna mais sentimentais em relação aos nossos dispositivos e 71% afirmaram que o som está à frente da tecnologia de humanização”. Uma ótima estratégia é fisgar o público em seus momentos off-line, como por exemplo, quando está dirigindo, cozinhando, trabalhando e estudando. Não há nada mais eficiente para isso do que um áudio muito bem trabalhado!
Ambiente Demográfico 
O Spotify, em parceria com a Culture Co-Op, agência de pesquisa, divulgou, nesta quarta-feira, 5, o primeiro Relatório Anual de Tendências da Cultura, que revela cinco características e tendências dos millennials e da geração Z relacionadas ao streaming. De acordo com o Spotify, o estudo foi feito com pessoas de 15 a 37 anos de países como Austrália, Filipinas, Brasil, México, Reino Unido, Alemanha, França e Estados Unidos e tem a premissa de compreender melhor o está no horizonte desses jovens em relação tecnologia, moda, música, esportes e mais.
A plataforma também comenta que essas características servem “para entender e se conectar com a primeira geração de cidadãos verdadeiramente globais do mundo, independentemente de usarem ou não um toca-discos”, diz em comunicado.
Conexões emotivas
Os jovens expressam e abordam seus sentimentos, muitas vezes por meio da música, sendo que o hábito entre eles de ouvir playlists de músicas tristes cresceu 45% ano após ano. Além disso, 50% dos participantes do estudo disseram que compartilham seus sentimentos de tristeza e solidão.
Vidas nômades
Essas gerações também acreditam no poder que a música tem de conectar as pessoas e culturas diferentes. São o grupo de pessoas que mais ouvem música internacional. Mais da metade dos participantes afirmam que são amigos online de pessoas de outros países. A pesquisa revelha que foi dessa forma que o K-Pop se tornou um dos dez gêneros mais difundidos em todo o mundo.
Atração subliminar
Descobrir coisas novas é a fundamental para essas gerações. Seus membros acreditam que qualquer umpode se tornar um influenciador e que ser alguém relacionável gera mais confiança e felicidade. Dos entrevistados, 25% afirmam que a cultura não é influenciada por um grupo definido, mas sim por todos ao mesmo tempo.
Política pop
Os jovens querem fazer parte da conversa política. Podcasts de notícias e política estão entre os mais ouvidos entre os millennials e a geração Z. 68% dos entrevistados comentam que esperam que as marcas façam parte do debate, promovam valores progressistas e desempenhem um papel mais significativo na sociedade.
 
Som onipresente
Cerca de 56% dos jovens concordam que o áudio serve de fuga para o excesso de estímulo visual. Além disso, o áudio não é apenas ruído de fundo, segundo 50% deles. Ele desempenha um papel enorme em suas rotinas.
Análise da Spotify:
Pontos fortes. 
A marca forte do Spotify é baseada na popularidade de seus serviços de streaming de música. Embora a empresa tenha iniciado sua expansão internacional em 2009, o negócio tem se expandido constantemente para oferecer seus serviços de mídia digital a uma base de usuários em constante aumento. Esse crescimento é codependente com a marca Spotify, que é uma grande força nesta análise SWOT. A força da marca contribui para a competitividade que reduz a capacidade das empresas menores de streaming de música de convencer os consumidores a transferir da empresa. Assim, esse fator estratégico interno molda o desenvolvimento do Spotify em termos de como organiza seus negócios em torno da marca e sua utilização em diversos mercados de streaming de música em todo o mundo.
O amplo alcance e a fácil acessibilidade dos serviços de streaming de mídia é uma proposta de valor e outra força relevante do Spotify Technology S.A. Esse fator interno envolve a capacidade da empresa de fornecer seus serviços de streaming para consumidores de todo o mundo. Essa habilidade se deve à natureza online das operações de negócios do Spotify. A força também é baseada na proliferação global da Internet e dispositivos online. Como resultado desse fator estratégico interno, os clientes podem facilmente acessar suas músicas preferidas através do site do Spotify ou aplicativos móveis. Nesta análise, tal força ajuda a reter clientes, que provavelmente deixariam a empresa se seus serviços de streaming de música sob demanda não fossem tão facilmente ou amplamente acessíveis. Essa força do negócio da plataforma apoia o cumprimento da missão corporativa e as demonstrações de visão da Spotify Technology S.A.
Outra força do Spotify são as economias de escala do lado da demanda de seus negócios. Tais economias de escala se baseiam nas outras forças. Por exemplo, a marca forte e a ampla acessibilidade do serviço online leva a uma grande parcela do mercado e da base de usuários correspondentemente grande. Essa condição de negócio fortalece o Spotify através do tamanho de negócios necessário para alcançar eficácia e eficiência através de economias de escala. Esta análise swot ressalta os benefícios de tal fator interno, incluindo a redução dos custos fixos por conta ou por cliente, e a otimização das margens de lucro. Através dessa força de negócios, o Spotify alcançou rentabilidade apesar dos pagamentos a detentores de direitos, como artistas ou empresas de produção, e outros custos.
Fraquezas.
 As fraquezas do Spotify são representativas de seu modelo de negócios e da natureza dos recursos usados para apoiar suas operações de streaming de música. Por exemplo, os contratos de pagamento com detentores de direitos são uma grande fraqueza que afeta e potencialmente limita a taxa de sucesso da empresa. Para fornecer música sob demanda ao seu mercado-alvo, o Spotify precisa pagar aos criadores ou produtores de tal conteúdo digital. Por exemplo, a empresa paga empresas de produção como a Universal Music Group por royalties e direitos relacionados. Tal fator interno é uma fraqueza que limita a rentabilidade do Spotify, tomando uma grande parte do faturamento da empresa de assinaturas.
Outra fraqueza a ser considerada do Spotify é a dependência da conectividade com a Internet. Esse fator estratégico interno baseia-se na natureza online do negócio. O benefício real do serviço de streaming de música e sua cadeia de valor depende da velocidade da conectividade do cliente para acessar tal serviço. Por exemplo, nos países em desenvolvimento, a conectividade lenta com a Internet e os custos relativamente altos reduzem a atratividade do serviço do Spotify. Fator interno é difícil de superar. No entanto, a tendência de melhorar a conectividade em todo o mundo reduz os efeitos negativos dessa fraqueza.
A dependência do Spotify em outras empresas de tecnologia é uma fraqueza, essa dependência é um fator estratégico interno que envolve não apenas provedores terceirizados, mas, mais notavelmente, alguns dos concorrentes da empresa no setor de streaming de música. Por exemplo, o Spotify depende da App Store da Apple, que é um gateway principal para acessar e instalar aplicativos móveis. Da mesma forma, a empresa conta com o Google Play para aplicativos móveis em dispositivos Android. Considerando que tanto o Google quanto a Apple têm seus respectivos serviços de streaming de música, essa fraqueza coloca os negócios do Spotify sob o poder de negociação desses dois principais concorrentes. Com base nesse fator interno, essa análise swot aponta desafios estratégicos, como o pagamento da comissão de 30% da empresa ou taxas à Apple sobre as receitas geradas através do aplicativo Spotify iOS.
As características imitáveis do modelo de negócios do Spotify são outro fator interno que enfraquece a empresa. Essa fraqueza baseia-se no fato de que outras empresas podem desenvolver serviços de streaming de mídia online semelhantes que competem diretamente contra a empresa. A existência de muitas empresas de serviços de streaming de música é um indicador dessa fraqueza estratégica. Esta análise swot mostra a importância de desenvolver a singularidade do Spotify como marca e serviço, para reduzir o impacto de tal fator estratégico interno. Ainda assim, a vasta coleção de músicas e a popularidade da marca ajudam a proteger o negócio de streaming de música da empresa dos efeitos da imitação.
Oportunidades e Ameaças do Spotify (Análise Externa)
	Oportunidades:
	1. Crescimento potencial e expansão em novos mercados de streaming de música e Alcance a novos públicos, culturas e países. (Ambiente demográfico) 
	2. Diversificação de serviços online para incluir produtos novos ou diferentes para os mesmos ou novos segmentos de mercado e mercado-alvo, novas tecnologias, inovação e criação fazendo frente na área tecnológica de plataformas streaming. (Ambiente Tecnológico) 
	3. Crescimento através de novas parcerias com fabricantes de dispositivos móveis e outras empresas, assim como o alcance de dispositivos dos carros, tvs e uma compatibilidade maior e melhor que seus concorrentes. (Ambiente Competitivo)
	
Ameaças:
	1. Concorrência com grandes empresas de tecnologia (Ambiente Tecnológico)
	2. Disputas e desafios legais (Barreiras demográficas, barreiras culturais e leis de países mais radicais em relação ao conteúdo)
	3. Críticas de artistas e outros stakeholders (Ambiente competitivo) 
Oportunidades. 
A oportunidade de crescer e expandir em novos mercados é um fator externo baseado nas operações limitadas atuais do Spotify. Por exemplo, o foco da empresa permanece nos mercados de streaming de música, como os Estados Unidos e a União Europeia, e tem presença limitada ou não em muitos países em desenvolvimento. À luz dessa posição de mercado e expansão operacional, o Spotify pode estabelecer operações em mercados adicionais e intensificar seus esforços de penetração de mercado em seus mercados atuais. Esse fator estratégico externo traz a oportunidade de crescer e melhorar a rentabilidade, especialmente à medida que as economias de escala são aumentadas nas operações de streaming de música da empresa. Spotify será oferecido em 180 países. Além de seu novo plano,o Spotify anunciou uma expansão para mais 80 países. No evento Stream On realizado nesta segunda-feira (22), a empresa informou que, nos próximos dias, passará a estar disponível em mais mercados da América Latina, Europa, Ásia e África. Ao todo, a plataforma será oferecida em mais de 180 países.
Por conta da expansão, o serviço ampliou ganhou versões em mais 36 idiomas, chegando a 80 no total. A chegada em mais países faz a empresa ganhar mais de 1 bilhão de potenciais usuários. Eles deverão ajudar a aumentar rapidamente a base de usuários do Spotify, que terminou 2020 com 345 milhões de usuários, sendo 155 milhões de assinantes do plano Premium. 
O Spotify recebeu uma patente que permitirá o uso de reconhecimento de fala e análise de som para avaliar os atributos demográficos de um usuário, determinar seu estado emocional e até mesmo obter informações sobre sua localização. A informação será usada hipoteticamente, pelo menos para escolher a música perfeita para tocar sem exigir qualquer entrada de dados consciente do ouvinte. Usando o reconhecimento de voz, o aplicativo não só será capaz de identificar a idade, sexo e outros dados demográficos do usuário – ele irá analisar sua voz quanto a “entonação, ênfase, ritmo e unidades de fala” para determinar o estado emocional. Como se isso não fosse intrusivo o suficiente, o aplicativo coletará “metadados ambientais”, analisando o ruído de fundo para descobrir se o usuário está passeando, andando de ônibus, em uma festa e assim por diante.
A oportunidade de diversificar serviços online através de produtos novos ou diferentes. Esse fator estratégico externo baseia-se na limitação da empresa de focar nas operações de streaming de música. Considerando a capacidade de estabelecer, manter e gerenciar sistemas de TI para essas operações, o Spotify tem a oportunidade de desenvolver novos produtos, que podem envolver a oferta de outros tipos de conteúdo digital, ou alguns outros serviços que aproveitam a base mundial de usuários do negócio. Tal fator externo leva à oportunidade de criar novos fluxos de receita ou aumentar as fontes de receita correntes, à medida que a empresa cresce e se expande em meio à concorrência cruel com empresas multinacionais de tecnologia.
O Spotify tem a oportunidade de crescer através de novas parcerias com outras empresas. Essas parcerias podem aumentar o alcance do mercado da empresa e impor desafios estratégicos contra empresas como Apple e Google na indústria de streaming de música. No entanto, a oportunidade requer negociações cuidadosas para garantir acordos mutuamente benéficos. A empresa já iniciou tal parceria para tornar seu produto o principal serviço de streaming de música incluído nos eletrônicos de consumo da Samsung. Esse movimento estratégico oportunista ajuda a criar vantagem competitiva contra o Apple Music em dispositivos Samsung. O Spotify pode levar esse fator estratégico externo adiante para criar novas parcerias com outros fabricantes de eletrônicos de consumo.
Ameaças. 
As ameaças ao negócio são baseadas nas ações das partes interessadas e dos concorrentes, que são avaliadas através da análise das Cinco Forças do Porter sobre a Spotify Technology S.A. A concorrência com as principais empresas de tecnologia está entre as principais questões que ameaçam a empresa de streaming de música. Esse fator externo envolve as forças competitivas provenientes de serviços como Google Play Music e Apple Music. Ressalta como um ambiente competitivo dificulta o crescimento do Spotify, considerando as posições de mercado desses concorrentes. Esse fator estratégico externo ameaça a empresa em praticamente todos os mercados, já que os principais concorrentes já possuem presença global e potencial para penetrar mais mercados com seus respectivos produtos de streaming de música.
O outro problema que você vai encontrar para a data de lançamento do Spotify HiFi é que é improvável que todos os dispositivos Spotify Connect obtenham a atualização ao mesmo tempo – o que significa que alguns alto-falantes como, por exemplo, o Sonos One e o PS5 podem obtê-lo muito antes do seu receptor AV um pouco mais antigo.
A resposta curta é que o serviço estará disponível ainda este ano, mas quais dispositivos estarão disponíveis no lançamento permanecerão um tema acalorado de conversação.
Na parte tecnológica, com essa nova entrada, talvez não consiga de inicio fazer frente aos concorrentes que já disponibilizam a tecnologia do Hi Fi, o Spotify, o Spotify HiFi transmitirá em áudio sem perdas de qualidade de CD para seus dispositivos. Idealmente, esses dispositivos serão conectados a uma rede e capazes de usar o Spotify Connect, caso contrário você terá que em pipe-lo via Bluetooth, o que provavelmente diminuirá a qualidade. O detalhe mais obscuro de todos para o Spotify HiFi é quantas e quais músicas do catálogo de mais de 30 milhões de músicas do Spotify serão incluídas. A suposição mais segura que podemos fazer é que ela não suportará todas as músicas do vasto catálogo do Spotify, mas milhões delas devem ser. Entre esses provavelmente serão os principais sucessos das grandes gravadoras que já distribuem os arquivos para outros serviços, enquanto algumas músicas de gravadoras menores e títulos legados mais antigos provavelmente não farão o corte. Isso é muito melhor do que a oferta atual do Spotify de 320kbps, e provavelmente levará a qualidade de áudio potencial do serviço até igual ao Tidal, Deezer e talvez até mesmo o Digital Masters da Apple. Falando em Apple Digital Masters, há sempre uma chance de que o Spotify também possa ir além do hi-fi com áudio de 96kHz / 24 bits.
Referências
· Sobre a Spotify Technology S.A.
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· Auchard, E., & Vengattil, M. (2018). Spotify acerta nota errada com nova previsão de clientes. Reuters.
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· Site do Google Play Music.
· Tendo resgatado músicas gravadas, o Spotify pode acabar com a indústria novamente. The Economist.
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· Administração de Comércio Internacional do Departamento de Comércio dos EUA – Indústria de Mídia e Entretenimento nos Estados Unidos.
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· Spotify ganha 'modo rádio' com notícias e músicas na mesma playlist – TecMundo
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