Resolução Caso N1 Indicadores de Desempenho (Gustavo Vital)

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RESOLUÇÃO DE CASO N1 – GUSTAVO ADOLFO SILVA VITAL 
 
Para o estudo de caso proposto, vamos abordar os indicadores de desempenho dos dois 
pilares em questão: A Aquisição do Terreno e a Vendas das Unidades Habitacionais. 
Quanto a aquisição de Terreno, deve-se considerar uma série de fatores antes da 
finalização da referida aquisição, através de um plano de negócios e de indicadores de desempenho 
que contribuirão para tomada de decisão mais assertiva. Nesse Plano de Negócio deve-se 
contemplar: As características do Público alvo, do Comércio Local, da Infraestrutura Urbana, do 
Meio Ambiente e não menos importante, do mercado imobiliário da região. Ou seja, devemos 
considerar se o terreno possibilitará a construção de um empreendimento que atenda às 
necessidades do público alvo local, como Segurança, Lazer, Custo do invenstimento. Se esse 
Terreno está bem localizado (perto de centros comerciais, bancos, farmácias, supermercados, 
clínicas, etc). Se a infraestrutura urbana é favorável como sistema de transporte público, vias 
asfaltadas, hospitais, delegacias, etc. Se o terreno atende às condições de Meio ambiente como 
água e esgoto, características bioclimáticas, topologia, se as concessionárias de serviço público 
não têm restrições quanto a contrução de empreendimento nessa região. E por fim, deve-se medir 
como está o mercado imobiliário local, analizando oferta e empreendimentos do mesmo porte, 
avaliando os valores cobrados por unidade habitacional e custros diversos. Todas essas medidas 
devem ser levadas em consideração no momento da aquisição do terreno. 
Os Indicadores de desempenho que devem ser estabelecidos e medidos numa 
periodicidade semanal são o seguinte: 
a. Índice de retorno dos anúncios do empreendimento (quantas pessoas demonstraram 
interesse em adquirir o imóvel por anúncios disparados semanalmente); 
b. Taxa de venda de unidades habitacionais por semana de empreendimentos 
concorrentes; 
c. Índice de insatisfação da população com os serviços públicos locais; 
 Sobre a Venda das Unidades Habitacionais, devemos considerar, após fazer uma análise 
do poder aquisitivo, da cultura de compra e dos aspectos relacionados satisfação como um todo do 
propenso comprador, os seguintes indicadores de desempenho, com acompahamento semanal 
também: 
a. Índice de reclamações (a cada 100 ligações) para pós venda; 
b. Índice de Eficiência (Quantidade de unidades construídas / qtd máxima possível); 
c. Indicador de produtividade (Metros quadrados construídos / horas de serviço do 
pedreiro); 
d. Taxa de retorno do investimento (deve-se considerar satisfatório se atingir 80% do 
custo total da obra, antes do término da mesma) 
e. Número total de vendas mensais; 
f. Índice de Recomendação; 
g. Tempo para fechamento da venda... 
 
Diante do exposto, a alta Gerência deve embasar-se nesses indicadores para poderem 
estabelecer um gerenciamento satisfatório no negócio imobiliário proposto. 
 
Bibliográfia: 
http://www.hamiltonleite.com.br/analise-de-terrenos 
https://www.groupsoftware.com.br/blog/indicadores-de-desempenho/